Kaj storiti, če pokličejo agencije za izterjavo. Zbiratelji kličejo in grozijo. Kaj mora posojilojemalec vedeti o cesijski pogodbi

V Rusiji vlada poseben in dvoumen odnos do zbirateljev. Posojilodajalci menijo, da je delo agencij za izterjavo potrebno in koristno. Nasprotno, dolžniki ne uživajo nobenega veselja v komunikaciji z "izterjevalci" in celo sodna izterjava dolgov velja za bolj civilizirano metodo kot predkazensko delo izterjevalcev. Obstaja pa še ena negativna točka, ki je postala tipična manifestacija agresivne politike upnikov v ruski realnosti - ljudje, ki so le posredno povezani z dolžniki ali ne vedo ničesar o dolgu, so pogosto na udaru agencij za izterjavo.

Kaj storiti, če izterjevalci pokličejo zaradi dolga nekoga drugega? Najprej, brez panike. Drugič, poskusite izvedeti vse podrobno in šele nato ukrepajte.

Splošna pravila telefonskega komuniciranja z izterjevalci in vaša prva dejanja

Ne glede na to, ali imate kaj opraviti z dolgom ali ne, je pri prvem pogovoru z izterjevalcem glavno, da natančno ugotovite razloge za klic in podrobnosti terjatev. Priporočljivo je, da pogovor posnamete na diktafon. Če to v času klica ni mogoče, se obrnite na zasedenost in prosite, da pokličete nekaj minut pozneje.

Ko se pogovarjate, poskušajte ugotoviti:

Če izterjevalec noče posredovati nobenih informacij, lahko preprosto končate pogovor tako, da navedete, da nameravate klic prijaviti policiji. Če so bili podatki kljub temu posredovani, se ni treba takoj spuščati v spore. Dajte si čas, da analizirate situacijo in sprejmete premišljeno odločitev. Izterjevalca lahko prosite, da vas pokliče pozneje, ko boste pripravljeni odgovoriti.

Nemalokrat ob prvem klicu ali ponovnih klicih postane pogovor s strani izterjevalca oster, vse do groženj, žaljivk in psovk, tako v odnosu do domnevnega dolžnika kot v odnosu do njegovih sorodnikov, prijateljev. ali znanci. Prav v takih situacijah bo preudarno snemanje klicev ključnega pomena. Imate pravico, da se obrnete na policijo (preiskovalne organe) z izjavo o kazenskem pregonu zaradi izsiljevanja (163. člen Kazenskega zakonika Ruske federacije) ali ogrožanja življenja ali povzročitve hude škode zdravju (119. člen Kazenskega zakonika Ruske federacije). Ruska federacija). Žalitve in kletvice so prav tako kazniva dejanja, vendar so praviloma omejena na upravno kaznovanje. Če prejemate stalne klice ali klice ponoči, ki vplivajo na vaše počutje, zdravje in kakovost življenja, ste lahko upravičeni do civilne odškodnine za moralno škodo.

Glavna naloga na prvi stopnji komunikacije z izterjevalci je ugotoviti, kako se osebno nanašate na dolg. Vaše nadaljnje vedenje in potek dejanj bosta neposredno odvisna od tega.

Možnih situacij ni veliko:

1. Poklicali so vas po pomoti, morda so preprosto pomešali številko ali podatke.
2. Vaši podatki so pravilni, vendar ne veste, kako so prišli v pogodbo.
3. Pokličejo vas kot poroka za brezvestnega posojilojemalca.
4. Dolžnik je eden od vaših sorodnikov.
5. Obrnili so se na vas kot soseda ali znanca dolžnika, da bi vplivali na njihovo vedenje.

Najenostavnejša situacija je, ko izterjevalci pokličejo pomotoma. Klice lahko preprosto prezrete tako, da številko dodate na »črni seznam«, če gre za grožnje in žalitve, pa napišite izjavo policiji. Če želite razumeti razloge za klice in jih odpraviti:

• poskusite ugotoviti, kje je vaša telefonska številka prišla do zbirateljev;
• zahtevajte potrdilo banke, da nimate dolga;
• kopijo prejetega dokumenta poslati zbiralcem;
• če je banka pomotoma posredovala telefonsko številko, kreditni instituciji pošljite izjavo, v kateri opišite situacijo in poudarite nezakonitost razširjanja osebnih podatkov in odgovornost za takšna dejanja.

Preostali primeri so bolj zapleteni, zato jih je priporočljivo podrobneje obravnavati.

Vaši podatki so bili nezakonito uporabljeni pri sklenitvi posojilne pogodbe

Kljub temu, da so primeri nezakonite uporabe podatkov pri sklepanju kreditnih pogodb danes precej redki, je to še vedno mogoče. Praviloma se to zgodi pri vlogi za mikroposojila, tudi spletna, ali hitra posojila, ko se podatki o posojilojemalcu preverjajo naglo ali sploh ne preverjajo.

Rešitev problema je:

1. Obrnite se na banko (MFI) z vlogo za predložitev pogodbe in dokumentov o opravljenih transakcijah. Poleg tega morate finančno ustanovo obvestiti o nezakoniti uporabi vaših podatkov.
2. Vložitev prijave na policijo zaradi goljufivih dejanj in posredovanje gradiva, ki ga imate.

Obstaja veliko možnosti za dostop do vaše kreditne kartice. Toda preden naredite kar koli, se prepričajte, da nihče od vaših sorodnikov ali prijateljev ni uporabil kartice in kode PIN brez vaše vednosti. Čeprav je ta dejstva mogoče šteti tudi za tatvino, vsi oškodovanci ne želijo sprožiti kazenskega postopka zoper svoje bližnje.

Če je nekdo nezakonito uporabil vašo kreditno kartico, se praviloma nima smisla obrniti na banko, le če gre za blokado kartičnega računa in pridobitev potrebnih dokumentov za transakcije. Vsekakor se je treba čim prej obrniti na policijo.

Pokličejo vas kot poroka za brezvestnega posojilojemalca

Na žalost marsikdo, ko postane porok, na to v prihodnosti pozabi. Zato klic zbiratelja postane »strela z jasnega«. V takšni situaciji so dejanja tako banke kot izterjevalcev upravičena. V skladu z zakonom se posojilojemalci, če ne morejo izpolniti svojih obveznosti, prenesejo na poroke.

Kaj lahko naredi porok:

1. Poskusite najti dolžnika in se z njim pogovorite o dolgu.
2. Pogovorite se o situaciji z banko (izterjevalci) in poskusite najti obojestransko koristno rešitev. Morda bi se dalo rešiti vprašanje tako, da bi banka vložila tožbo neposredno proti kreditojemalcu. Kot možnost lahko razmislite o sklenitvi pogodbe z banko o obročnem odplačilu dolga ali na odlog.
3. Če je banka šla na sodišče zoper poroka, sodišče zmagala in je porok dolg poplačal, ima slednji vso pravico vložiti regresni zahtevek zoper dolžnika po posojilni pogodbi. Podobno je dovoljeno v primeru poplačila dolga s strani poroka brez sodne odločbe.

Sorodniki so odgovorni za dolžnikove obveznosti le, če so njihovi dediči in so vstopili v dediščino, zakonci pa le, če obstaja sodna odločba. Možna izjema so lahko situacije, ko so zahtevki vloženi zoper zakonite zastopnike dolžnika, vendar je spet potrebna sodna odločba. Če ni nič takega, potem lahko pri komunikaciji z izterjevalci varno zanikate, da imate osebni dolg, in jih soočite z dejstvom, da ne nameravate poplačati dolgov drugih ljudi. Ne nehate klicati, žaliti, groziti? Obrnite se na policijo.

Odgovoren za soseda, znanca itd.

Danes zbiralci pogosto prakticirajo "klicanje" vseh, ki imajo vsaj nekaj možnosti vplivanja na posojilojemalca. V tem primeru sploh niste dolžni ničesar poslušati, še manj storiti. Če ste vljudni, jih lahko preprosto prosite, naj ne kličejo več v zvezi s to težavo.

Končno

Ne glede na situacijo, ne pozabite: nihče, razen sodišča, vas ne more prisiliti k izpolnitvi posojilnih obveznosti, ne vaših ne drugih. Seveda izterjevalci vzbujajo negativna čustva, še posebej, ko kličejo o dolgovih, ki ne obstajajo. Vendar se še vedno ne bi smeli prepustiti čustvom. Bolj pametno je razumeti situacijo in jo čim prej rešiti. Če vas zbiralci pri tem podpirajo (in tudi to se pogosto dogaja), potem lahko vse zahtevke precej hitro umaknete. Vsako agresivno vedenje in grožnje pa morajo najti ustrezen odziv.

Danes bomo govorili o ne zelo prijetni, a pomembni temi: kaj storiti, če kličejo zbiratelji? Ko ima posojilojemalec, ki ima dolg do banke ali mikrofinančne organizacije, dolg, lahko upnik na določeni stopnji proda težavni dolg izterjevalcem ali jih najame, da "odbijejo" dolg v korist banke.

Zadnje čase me pogosto sprašujejo, kaj storiti, če vas izterjevalci motijo, kako se pogovarjati z izterjevalci ipd., zato sem se odločil, da v seriji člankov zberem vse pomembne odgovore na to vprašanje.

Izterjevalci za delo z dolžniki uporabljajo svoj nabor »orodij«, največkrat so to telefonski klici z namenom izvajanja psihičnega pritiska in celo ustrahovanja posojilojemalca. V zadnjem času se pogosto pojavljajo situacije, ko izterjevalci grozijo, ustrahujejo, kličejo ponoči in izvajajo druga dejanja, ki jih je mogoče opredeliti kot nezakonita. Kako se obnašati v vseh teh situacijah, kaj storiti, če pokličejo zbiralci - vse to v današnji publikaciji. Poglejmo si najpogostejše situacije.

Kako se pogovarjati z izterjevalci?

Najprej bi morali dobro poznati zakone svoje države in vedeti, da so klici izterjevalcev v mnogih primerih nezakoniti ali vsebujejo nezakonite elemente. Na primer, če zbiralci kličejo ponoči ali nadlegujejo vaše sorodnike, je to mogoče opredeliti kot huliganstvo; z izterjavo dolgov "gredo predaleč" - kot izsiljevanje. Izterjevalske družbe za razliko od vas dobro poznajo zakone in vedo, kje jih kršijo, lahko pa to storijo, ko vidijo, da njihova stranka ne razume zakonodaje. Njihov cilj je enak - na kakršen koli način "izbiti" dolg. S tem služijo denar in za to pogosto kršijo zakone.

1. Pripravite se na pogovor. Torej, če zbiralci kličejo in še niste pripravljeni na pogovor, ne morete zakonito komunicirati z njimi, samo povejte, da ste trenutno zaposleni, in prosite, da pokličete pozneje. Po tem pojdite na splet, preglejte in ponovno preberite priporočila odvetnikov, zapišite povezave do zakonodajnih aktov, torej se pripravite na prihajajoči pogovor.

2. Posnemite pogovor. Zdaj ima skoraj vsak telefon funkcijo snemanja klicev. Če kličejo inkasanti, ga obvezno uporabite vsakič in na to opozorite klicatelja. V tem primeru se bo zagotovo obnašal bolj zadržano in zakonito, zavedajoč se, da lahko vse njegove nezakonite metode in grožnje v prihodnosti postanejo razlog za njegovo privedbo pred sodišče, vklj. zločinec Tudi če nimate možnosti snemanja pogovora, le povejte, da ste vklopili snemanje – tudi to bo imelo določen učinek.

3. Prosite, da se predstavite in zapišite podrobnosti.Če kličejo zbiralci, prosite klicatelja, naj jasno navede podjetje, ki ga zastopa, svoj položaj v njem ter svoj priimek, ime in patronim. Zapišite te podatke: prvič, morda bodo koristni v prihodnosti, in drugič, to bo tudi psihološko prisililo zbiratelja, da se bo obnašal bolj pravilno. Želijo na vas izvajati psihični pritisk? Uporabite njihovo orožje proti njim.

4. Zahtevajte jasno razlago odnosa izterjevalca do vašega dolga. Se pravi, vprašajte, na podlagi česa vas kliče izterjevalec, v kakšnem odnosu je z banko, po katerem dokumentu (ali je sklenjena pogodba o prodaji dolga, zastopa interese banke ali kaj tretjega?). Zapišite si tudi vse te podatke – konkretne številke dogovorov med banko in izterjavo, na katere se bo klicatelj skliceval. Prosite zbiralca, da navede tudi številko in datum vaše posojilne pogodbe, o kateri bo razpravljal, te podatke primerjajte z vašo pogodbo.

Če takšnih informacij ne posredujete, se nimate o čem pogovarjati: klicatelju vljudno razložite, da imate posojilne obveznosti do banke, tako da se bodo o vseh vprašanjih pogovarjali in reševali neposredno z njim in ne s tretjo osebo, ki ima nima veze s tem odnosom.

5. Pojasnite svojo situacijo zbiratelju.Če izterjevalci pokličejo prvič, vam mirno, vljudno in na kratko povedo, zakaj, pri čemer navedejo posebne razloge (na primer), da tudi vas ta težava skrbi in iščete izhode, takoj ko jih najdejo, bo dolg biti poplačan. Navedite tudi ukrepe, ki ste jih že želeli sprejeti za rešitev težave, vendar vam banka ni ustregla na pol poti (na primer, napisali ste vlogo, vendar so bili zavrnjeni).

6. Prosite za rešitve.Če izterjevalci nenehno kličejo in preprosto zahtevajo poplačilo dolga, to ne bo spremenilo ničesar: samo povejte klicatelju. Če so pripravljeni ponuditi resnično učinkovite načine za izhod iz trenutne situacije, na primer prestrukturiranje ali donosno, v katerem so pripravljeni dejansko zagotoviti pomoč (navsezadnje je odplačilo vašega dolga v njihovem interesu) - razmislite o teh predlogih .

Če vam preprosto ponudijo, da si izposodite od sorodnikov ali odplačate dolg, jim na kratko razložite, da to za vas ni možnost in se k temu ne nameravate zateči.

7. Ne spuščaj se v razprave.Še posebej, če niste dovolj pravno podkovani. Na splošno poskusite, da bo vaš pogovor z izterjevalcem čim krajši. Če dvomite v pravilnost svojega odgovora na vprašanje zbirateljev, je bolje, da sploh ne odgovorite. Recite nekaj takega: "O tem vam ne morem nič povedati" ali "Uveljavil bom svojo pravico, da ne odgovorim na vaša vprašanja."

Kaj storiti, če kličejo izterjevalci in ne želite odplačati dolga?

V tem primeru najverjetneje sami kršite zakon, saj se izogibate izpolnitvi obveznosti, prevzetih s posojilno pogodbo. Hkrati pa lahko zbiratelji, ki vas nadlegujejo, tudi kršijo zakon, zato obstajajo učinkoviti načini, da se znebite njihovih klicev.

Če želite to narediti, najprej vklopite snemanje pogovora, poiščite in zapišite vse potrebne informacije o zbiralcu in njegovem odnosu do vašega dolga (kar je navedeno zgoraj v odstavkih 2, 3, 4). Nato pojasnite svoje stališče: »Ne strinjam se z vašimi zahtevami. Če imate pritožbe proti meni, me lahko tožite. V prihodnje ne nameravam komunicirati s teboj. Če se bodo vaši klici nadaljevali, bom prisiljen napisati izjavo o izsiljevanju organom pregona.”

Inkasanti me nadlegujejo s klici, kaj naj naredim?

Če se kljub vašim zahtevam klici izterjevalcev nadaljujejo, vljudno in na kratko odgovorite, da je nadaljnja komunikacija med vami možna le na sodišču, ter odložite slušalko, pri tem pa snemajte vse pogovore. Ko jih je na primer okoli deset, se lahko varno obrnete na policijo, preiskovalno komisijo ali tožilstvo in napišete izjavo o izsiljevanju ter priložite posnetke pogovorov, saj je nasilna prisila k izpolnjevanju obveznosti nezakonita.

Če želite biti prepričani, se lahko posvetujete z odvetniki o tem, kako pravilno napisati takšno izjavo, ali poiščite vzorce na internetu. Pravzaprav v tem ni nič zapletenega - situacijo lahko preprosto navedete v prosti obliki in se sklicujete na to, kar je v njej domnevno obstajajo znaki kršitve člena kazenskega zakonika o izsiljevanju ali huliganstvu. Ne pretiravajte s pravnimi izrazi, če niste prepričani o svoji usposobljenosti.

Praksa kaže, da se po vložitvi prijave in uvedbi kazenske zadeve ali celo tožilski preiskavi klici zbirateljev praviloma ustavijo.

V vsakem primeru ne pozabite, da če ste prevzeli obveznosti za odplačilo posojila, jih je treba izpolniti. Najverjetneje bo to prej ali slej še vedno treba storiti, na primer s sodno odločbo, zato se potrudite, da zadeve ne pripeljete do sodišča, temveč sami rešite svoje finančne težave.

Prejeli ste nekaj nasvetov in nasvetov, kaj storiti, če pokličejo izterjevalci, kako se pogovarjati z izterjevalci. V naslednjih člankih bom nadaljeval s temo izterjave problematičnega dolga in govoril o tem, kaj storiti, če izterjevalci kličejo zaradi tujega posojila, če izterjevalci kličejo poroka, sosede, sorodnike, če grozijo, ali tožijo itd. Pridružite se našim rednim bralcem, ostanite z nami in izboljšajte svojo finančno pismenost. Se vidiva!

Najpogostejša kršitev zbiralcev je klicni vzorec. Po sprejetju novega zakona se lahko takšna dejanja z njihove strani ustavijo s pritožbo na ustrezne organe.
Podrobno razmislimo, v katerih primerih lahko govorimo o kršitvi zakona in kaj storiti v takih situacijah.

✔
✔
✔

✔
✔
✔

✔
✔

○ Kdaj lahko pokličejo izterjevalci?

Čas, v katerem lahko zbiralci telefonirajo, ureja 7. člen zakona o zbiralcih. V skladu z njo so klici mogoči samo v delovnem času. Vsak stik se mora začeti tako, da klicatelj navede svoje podatke (polno polno ime), informacije o agenciji, ki zastopa in izrazi namen zadeve.

✔ Ponoči.

Izterjevalci lahko kličejo le do 22.00 ob delavnikih in do 20.00 ob vikendih. Nadalje je ura opredeljena kot noč, vsi poskusi komunikacije pa so nezakoniti in so podlaga za vložitev pritožbe.

✔ Zgodaj zjutraj.

Prav tako klicev ne sprejemajte pred 8. uro ob delavnikih in 9. uro ob vikendih in praznikih. Kot kršitev 7. člena zakona o zbirateljih se šteje tudi poskus komunikacije pred določenim časom.

✔ Za vikend.

Zakonodajalec izterjevalcem ne prepoveduje, da bi samostojno izbrali dan v tednu za stik z dolžnikom. Zato so klici ob vikendih sprejemljivi. Poleg tega jih je treba izvajati v predpisanih terminih: od 9. do 20. ure.

○ Koliko klicev je dovoljenih?

Umetnost. 7 zakona o zbiralcih določa tudi število klicev, ki jih ima zbiralec pravico opraviti v enem dnevu, tednu in mesecu.

✔ Čez en dan.

Največje število poskusov vzpostavitve stika z dolžnikom v dnevu je 1. Pogostejši klici so kršitev zakona. Šteje se, da je norma izpolnjena, če je od zadnjega telefonskega stika minilo najmanj 24 ur. V primeru kršitve režima telefoniranja s strani izterjevalcev se dolžnik lahko obrne na tožilstvo ali policijo.

Ob vložitvi prijave tožilstvu bo opravljen nenačrtovan pregled dejavnosti organizacije, in sicer načinov izterjave dolgov in zakonitosti dejavnosti organizacije (razpoložljivost licence in druge dokumentacije, ki ji omogoča opravljanje dejavnosti izterjave) .

Če izterjevalci uporabljajo nezakonite metode vpliva (grožnje, fizični in moralni pritisk), se morate obrniti na policijo. V tem primeru se lahko obrnete na lokalno podružnico ali preprosto pokličete 02.

V vsakem od teh primerov morate pripraviti dokaze, da so zbiralci dejansko kršili zakon. Lahko se uporabijo kot dokazi prič, pa tudi zvočni posnetki prejetih klicev. Zato je izjemno pomembno, da posnamete vsak pogovor, ki prihaja iz zbiralnika.

Glede na to, da je zakon o zbiralcih relativno nov, se mnogi ne zavedajo, da je delovanje zbirateljev lahko omejeno. Izterjevalci namreč ne morejo več klicati kadarkoli v dnevu brez omejitve števila, tako da lahko dolžniki zaščitijo svoje pravice.

Telefonski klici zbirne agencije pogosto povzročijo tesnobo in celo paniko. Še posebej vznemirljive so, če zbiratelji kličejo zaradi posojila nekoga drugega, tj. nimate nič z dolžniško obveznostjo. Kaj storiti v takšni situaciji, kam se pritožiti in v katerih primerih klici niso kršitev? Ugotovimo.

Zakaj bi izterjevalci lahko poklicali zaradi posojila nekoga drugega?

Občasne klice iz iste zbirateljske organizacije običajno opravijo različni strokovnjaki. Težava je v tem, da morate vsakič povedati isto zgodbo in pojasniti, da niste vpleteni v neporavnano posojilo. Rednost takšnih skrbi povzroča naravno draženje.

Če veste, kdo so, potem razumete, kako vsiljivi so lahko. Kar zadeva tuje obveznosti, so klici iz agencije možni v naslednjih primerih:

1. Vi ste porok za neplačano posojilo.
2. Ste sorodnik, sosed, prijatelj, sodelavec glavnega posojilojemalca.
3. Ste novi lastnik telefonske številke dolžnika (pri njem ste na primer kupili telefon s kartico SIM).
4. Kreditojemalec je predhodno navedel vašo telefonsko številko, ko je zaprosil za posojilo pri banki (namerno ali naključno).

Vsak primer je treba obravnavati posebej. In zbiralci pogosto povsem zakonito kličejo o dolgu nekoga drugega.

Ste porok?

S pristankom na garancijo človek resno tvega. Če kreditojemalec ne izpolni svojih obveznosti, ima banka pravico uveljavljati terjatve do poroka kredita. Nato bo moral odplačati posojilo. In če se dolg proda ali prenese na izterjevalce, se situacija samo še poslabša, saj znajo izterjevalci kljub vsem prepovedim »delikatno« psihično pritiskati na ljudi.

Če ste torej prej sprejeli odgovornost, ko ste postali porok svojemu prijatelju, sorodniku ali sodelavcu, naj vas ne presenečajo redni opomini za odplačilo tujega posojila. Zakonodajna podlaga za to je čl. 323 Civilnega zakonika Ruske federacije. V skladu z dokumentom ima posojilodajalec pravico zahtevati vračilo denarja od poroka, če je posojilojemalec zagrešil dolgo zamudo. Praviloma sta poklicani obe osebi hkrati.

Težavo lahko hitro rešite s prostovoljnim poplačilom tujih dolgov, vendar je bolje, da se obrnete na posojilojemalca in ga poskusite prepričati, da vrne posojilo. Če dolg še ni bil prodan zbirateljem, ampak je bil le prenesen v skladu z agencijsko pogodbo, sklenjeno med banko in organizacijo za izterjavo, je mogoče situacijo rešiti na naslednje načine:

Pred posojilodajalcem se ni priporočljivo skrivati. Če vas posojilojemalec ignorira, morate iskati kompromis in začeti sodelovati z zbiralci. Na primer, ko ste nekomu drugemu odplačali posojilo, imate pravico tožiti glavnega posojilojemalca in izsiliti svoj denar nazaj.

Dolg znancev ali sorodnikov

Če vas izterjevalci nenehno kličejo zaradi posojila nekoga drugega, oziroma poznate ime posojilojemalca, a osebno z dolgom nimate nič, potem so takšne skrbi nezakonite. Zakon št. 230-FZ zbiralcem prepoveduje širjenje zaupnih informacij o dolžnikih. Telefoniranje, na primer, sosedom ali prijateljem posojilojemalca je huda kršitev z njihove strani. Obstaja le nekaj izjem, in sicer:

1. Vi ste sorodnikov porok.
2. Ste zakonec posojilojemalca - zahteve za vračilo denarja so upravičene samo s sodno odločbo.
3. Prejeli ste dediščino od pokojnega posojilojemalca. Tu so razpisi zakoniti pod pogojem, da se upoštevajo roki, tj. ko je oseba že nastopila dedno pravico. Mimogrede, čl. 1158 Civilnega zakonika Ruske federacije vam omogoča, da zavrnete del dediščine v korist drugih oseb.

Neudeležba v zgornjih primerih je osebo oproščena odgovornosti za neporavnano posojilo. Vsaka skrb (podnevi ali ponoči), še bolj pa psihološki pritisk zbiralca, bo razlog za stik z ustreznimi organi, na primer NAPKA, Rospotrebnadzor, policijo itd. O širšem seznamu organov bomo razpravljali pozneje.

Klici - napake

Pogosto izterjevalci nadlegujejo državljane pomotoma. To je na primer mogoče, če ste kupili stanovanje, domačo telefonsko številko novega stanovanja pa je dolžnik predhodno navedel v posojilni pogodbi. Da, vsakič lahko pojasnite, da ne poznate pravega posojilojemalca, povejte, kako se nanašate na telefonsko številko, vendar zamenjava strokovnjaka ne bo upoštevala nobenih izgovorov. Tukaj je dovoljeno narediti naslednje:

1. Zamenjaj telefon.
2. Dodajte številko zbirne organizacije na črni seznam. Mimogrede, predstavniki agencije nimajo pravice klicati s skritih številk.
3. Namestite program Anti-collector.

Vendar pa bodo strokovnjaki za problematično izterjavo našli druge načine, da vas dobijo, in vsako od teh dejanj bo prineslo le začasno olajšanje. Zato boste morali malo delati. Tukaj je približen diagram, kako se zagotovo znebiti vsiljivega izterjevalca:

Delo zbirateljev po zakonu

Danes je dejavnost zbirateljev strogo nadzorovana. Od leta 2017 je v veljavi nov zakon (št. 230-FZ), po katerem je tem "pogumnim fantom" prepovedano veliko početi. Seveda nekateri od njih še naprej kršijo pravila, pri čemer se zanašajo na finančno nepismenost ruskih državljanov. Zato, ko se soočite s podobnimi težavami, poiščite odgovore na svoja vprašanja. Poiščite pomoč pri spletnih virih, kot so pravni portali in zakonodajni dokumenti.

Pravico do izterjave problematičnih dolgov imajo torej podjetja, ki izpolnjujejo naslednje zahteve:

1. Razpoložljivost registracije v državnem registru FSSP.
2. Izterjava dolgov je glavna dejavnost organizacije.
3. Velikost sredstev je od 10 milijonov rubljev.
4. Znesek izdanega zavarovanja je od 10 milijonov rubljev.
5. Imeti svojo spletno stran.

Če podjetje krši vsaj eno od zahtev, bo globa ocenjena v višini od 500 tisoč do 2 milijonov rubljev. Če ugotovite, da zbiranje izvaja posameznik, se na njegovo ime odmeri globa v višini do 500 tisoč rubljev.

Nesprejemljivo je najemanje ljudi s kazensko evidenco v preteklosti, ki nimajo pravne ali ekonomske izobrazbe za delo v agenciji za izterjavo. Pri delu z dolžniki je dovoljeno uporabljati takšne interakcijske ukrepe, kot so: telefonski klici, osebni sestanki, glasovna sporočila, SMS opozorila, telegrami. Prepovedano je izvajati pritisk na osebo, groziti, zavajati ali nadlegovati osebe, ki niso povezane z neodplačanim kreditom (sosede, sorodnike, sodelavce).

Kako se pogajati z izterjevalci?

Opozarjamo, da je omejeno tudi število telefonskih pogovorov s kreditojemalci. Izterjevalci lahko stopijo v stik z dolžnikom ali osebami, vpletenimi v dolg:

1. Na dan - ne več kot 1-krat.
2. Teden - ne več kot 2-krat.
3. Na mesec - ne več kot 8-krat.

Ob začetku pogajanj se mora zbiralec takoj predstaviti. Nezmernost in zviševanje tona sta s strani zbirateljev nesprejemljiva. Izterjevalec naj v pogovoru le mirno seznani sogovornika z nastalim dolgom, mu ponudi možne načine za rešitev problema, opozori na posledice, ne sme pa pritiskati ali zahtevati vračila dolga. Vsaka kršitev se kaznuje z zakonom.

Kompetentna rešitev problema

Kot vemo, brezizhodnih situacij ni. Če vas nadlegujejo netaktni izterjevalci, tega ne tolerirajte in ne pričakujte, da se bo vse kmalu ustavilo. Napišite pritožbo. Sprva se lahko vodstvu pritožite strokovnjakom za klicanje in če "številka ne deluje", se obrnite na enega od naslednjih organov:

1. NAPKA.
2. Rospotrebnadzor. ()
3. Policija.
4. Tožilstvo. ()

Naštetih organov ni treba osebno obiskati. Prijavo lahko oddate na uradni spletni strani organizacije. Obstajajo posebni obrazci za oddajo spletnega povpraševanja. Ob pritožbi je dovoljeno priložiti dokaze o pomislekih (posnetki telefonskih pogovorov, zapisi nočnih klicev ipd.). Če ti dejansko grozijo po telefonu, te izsiljujejo ipd., potem pojdi naravnost na policijo ali tožilstvo. Takšna dejanja so kazensko kazniva.

Če pride do zamude pri plačilih, banka ali mikrofinančna organizacija dolg proda agenciji za izterjavo, ki se zaveže, da bo dolg izterjala od nevestnega plačnika. Njihove metode vpliva so pogosto nezakonite.

Neskončni telefonski klici ob neprimernem času domov ali v službo, ki povzročajo neprijetnosti sorodnikom in prijateljem, grožnje, ustrahovanje - to ni popoln seznam metod psihičnega pritiska, ki ga izvajajo izterjevalci.

Da bi se zaščitili pred nezakonitimi dejanji tovrstnih služb, se morate znati braniti in braniti pravno. Torej, kaj storiti, če kličejo izterjevalci?

Vnaprej opozorjen je vnaprej oborožen

Večina načinov zbiranja je nezakonitih in namenjenih tistim, ki ne poznajo svojih pravic in so slabo seznanjeni z zakonodajo, za razliko od zbiralcev.

1. Največ, kar lahko stori izterjava, je, da dolžnika pripelje na sodišče. Kar nikakor ni v njihovem interesu, saj na sodišču obstaja možnost pridobitve odloga plačila in upoštevanja morebitne kršitve banke pri prenosu zadeve zakona o hrambi osebnih podatkov.
2. Grožnja z odhodom posebne skupine je samo zastrašujoča fraza. Nedotakljivost stanovanja je zagotovljena z ustavo Ruske federacije. V skladu s 25. členom je vstop v vaš dom možen le z vašim prostovoljnim soglasjem. Lahko pa to storijo sodni izvršitelji in policisti po odredbi sodišča.
3. Zaposleni v agenciji za izterjavo nimajo pravice do zaplembe vašega premoženja in zbiranja sredstev. To je v pristojnosti sodnih izvršiteljev le, če obstaja izvršnica.

• Prva stvar, ki jo morate storiti, če kličejo zbiratelji, je, da posnamete pogovor. Vsaka podrobnost pogovora bo morda koristna v prihodnosti. Če pride do groženj, bo zvočni posnetek močan argument za napredek pri vložitvi vloge. Ne pozabite opozoriti klicatelja, da nameravate snemati pogovor. Praviloma zbiralci po tej "kodni" frazi vodijo dialog pravilneje, saj vedo za možne posledice.
• Lahko postavljate vprašanja. Prosite klicatelja, naj se predstavi, navede svoj položaj, polno ime podjetja, njegov pravni in poštni naslov ter kontakte. Zapišite si datum klica. Ta začetek pogovora bo zbirateljem dal jasno vedeti, da niso edini, ki so sposobni psihičnega pritiska.
• Vprašajte, na podlagi česa klicatelj zahteva vračilo dolga in ali ima pravico zastopati interese banke. Predložiti morate originalno pogodbo o odstopu terjatve. Prepričajte se, da je original in ne kopija. Vprašajte za njegovo številko, pa tudi za številko in datum vaše posojilne pogodbe in jo primerjajte s tem, kar imate pri roki.

V nasprotnem primeru lahko mirno prenehate s kakršnimi koli razpravami z ljudmi, ki niso povezani s to situacijo. Opozorite sogovornika, da v tem primeru njegova dejanja spadajo pod člen izsiljevanja po 163. čl. Kazenski zakonik Ruske federacije.

• Kaj storiti, če zbiralci kličejo od 23.00 do 8.00 - takoj napišite pritožbo Rospotrebnadzorju. Takšna dejanja so razvrščena kot huliganstvo.
• Ugotovite, o kakšnem znesku govorimo, kakšne kazni in globe morate plačati. Bodite prepričani, da zabeležite te številke, saj si zbiralci radi omislijo nove kazni in obresti. Vendar ne pozabite, da posredovane informacije nimajo pravne veljave. To je le ustno potrdilo, ki se lahko v resnici bistveno razlikuje od realnosti.
• Če je to prvi pogovor z zbiralci, pojasnite razlog dolga. Povejte nam, katere ukrepe ste sprejeli za odplačilo posojila in kdaj nameravate nadaljevati s plačili.
• Poskusite najti kompromis, se dogovorite za obročno odplačevanje, prestrukturiranje ali refinanciranje posojila. Če s predlaganimi pogoji niste zadovoljni, lahko zaključite pogovor. Jasno povejte, da ste pripravljeni odplačati dolg, vendar pod drugačnimi pogoji.
• Če ne veste, kaj odgovoriti, izberite nevtralne fraze, kot so: "Ne želim komentirati te situacije" ali "Imam pravico, da ne odgovorim na to vprašanje."

Video: če kličejo zbiratelji:

Če vse drugo odpove

Kaj storiti, če zbiratelji kličejo in še naprej zahtevajo denar? Mirno odgovorite, da ste pripravljeni voditi nadaljnja pogajanja samo na sodišču, medtem ko še naprej snemate vse klice.

Ko boste zbrali dovolj podatkov, približno deset zapisov, lahko mirno napišete izjavo na policijo in tožilstvo. Najprej pa morate banki napisati vlogo za preklic osebnih podatkov. V tem primeru kopijo vloge pošljite zbirateljem. Pogosto je ta ukrep dovolj, da pomiri vztrajne izsiljevalce.

Če klici ne prenehajo, se obrnite na organe pregona. Prosimo, da prijavam na policijo in tožilstvo priložite izpis telefonskih klicev in posnetke pogovorov.

Vloga je napisana v prosti obliki in mora vsebovati naslednje obvezne postavke:

1. Vaše polno ime, kontaktni podatki, naslov registracije.
2. Opis trenutne situacije, v kateri menite, da so bile kršene vaše pravice.
3. členi, predpisani v zakonu, na katerega se sklicujete.
4. Prosimo, da ukrepate, razumete situacijo, opravite inšpekcijski pregled in vas obvestite o rezultatih.
5. Aplikacije, ki potrjujejo vaše besede in so podlaga za pisanje pritožbe.

Danes lahko talec pritiska zbiralcev postane ne samo dolžnik, ampak tudi vsaka oseba, katere telefonska številka je bila navedena ob vlogi za posojilo. Tudi če nimate nič s posojili, obstaja možnost, da boste izpostavljeni goljufom. Ne pozabite na svoje pravice in ne sledite zgledu izterjevalcev.