ماذا تفعل إذا اتصلت وكالات التحصيل. جامعي الدعوة والتهديد. ما يحتاج المقترض إلى معرفته حول اتفاقية التنازل

هناك موقف خاص وغامض تجاه هواة الجمع في روسيا. يعتبر المقرضون أن عمل وكالات التحصيل ضروري ومفيد. وعلى العكس من ذلك، لا يجد المدينون أي متعة في التواصل مع "محصلي الديون"، وحتى تحصيل الديون القضائية يعتبر أسلوبًا أكثر تحضرًا من العمل السابق للمحاكمة لمحصلي الديون. ولكن هناك نقطة سلبية أخرى أصبحت مظهرًا نموذجيًا للسياسة العدوانية للدائنين في الواقع الروسي - فالأشخاص الذين يرتبطون بشكل غير مباشر بالمدينين أو الذين لا يعرفون شيئًا عن الديون غالبًا ما يتعرضون لهجوم من وكالات التحصيل.

ماذا تفعل إذا اتصل محصلي الديون بخصوص ديون شخص آخر؟أولا وقبل كل شيء، لا داعي للذعر. ثانيا، حاول معرفة كل شيء بالتفصيل وبعد ذلك فقط اتخاذ إجراءات محددة.

القواعد العامة للتواصل مع محصلي الديون عبر الهاتف وإجراءاتك الأولى

بغض النظر عما إذا كان لديك أي علاقة بالدين أم لا، فإن الشيء الرئيسي عند التحدث لأول مرة مع المُحصل هو معرفة أسباب المكالمة وتفاصيل المطالبات بالتفصيل. يُنصح بتسجيل المحادثة على مسجل الصوت. إذا لم يكن ذلك ممكنًا في وقت المكالمة، فارجع إلى حالة الانشغال واطلب معاودة الاتصال بعد بضع دقائق.

عند التحدث، حاول معرفة:

إذا رفض محصل الديون تقديم أي معلومات، يمكنك ببساطة إنهاء المحادثة من خلال الإشارة إلى نيتك في الإبلاغ عن المكالمة إلى الشرطة. إذا تم تقديم المعلومات مع ذلك، فليست هناك حاجة للدخول على الفور في أي نزاعات. امنح نفسك الوقت لتحليل الموقف واتخاذ قرار مستنير. يمكنك أن تطلب من محصل الديون أن يتصل بك لاحقًا عندما تكون مستعدًا للرد.

في كثير من الأحيان، أثناء المكالمة الأولى أو المكالمات المتكررة، تصبح المحادثة قاسية من جانب المحصل، إلى حد التلفظ بالتهديدات والشتائم واستخدام الألفاظ النابية، سواء فيما يتعلق بالمدين المزعوم أو فيما يتعلق بأقاربه وأصدقائه أو معارفه. في مثل هذه المواقف ستكون تسجيلات المكالمات الحكيمة أمرًا بالغ الأهمية. لديك الحق في الاتصال بالشرطة (سلطات التحقيق) لإبلاغك بالمحاكمة الجنائية بتهمة الابتزاز (المادة 163 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي) أو تهديد الحياة أو التسبب في ضرر جسيم للصحة (المادة 119 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي) الاتحاد الروسي). تعتبر الإهانات والشتائم أيضًا جرائم، ولكنها، كقاعدة عامة، تقتصر على العقوبة الإدارية. إذا كنت تتلقى مكالمات أو مكالمات مستمرة في الليل، مما يؤثر على رفاهيتك وصحتك ونوعية حياتك، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض مدني عن الأضرار المعنوية.

تتمثل المهمة الرئيسية في المرحلة الأولى من التواصل مع محصلي الديون في معرفة كيفية تعاملك الشخصي مع الديون. سيعتمد سلوكك الإضافي ومسار عملك بشكل مباشر على هذا.

لا توجد حالات كثيرة محتملة:

1. لقد اتصلوا بك عن طريق الخطأ، ربما ببساطة عن طريق خلط الرقم أو التفاصيل.
2. بياناتك صحيحة، لكنك لا تعرف كيف دخلت في العقد.
3. يسمونك كضامن لمقترض عديم الضمير.
4. المدين هو أحد أقاربك.
5. لقد تم الاتصال بك كجار أو أحد معارف المدين من أجل التأثير على سلوكه.

أبسط موقف هو عندما يتصل محصلي الديون عن طريق الخطأ. يمكنك ببساطة تجاهل المكالمات عن طريق إضافة الرقم إلى "القائمة السوداء"، وإذا كانت تنطوي على تهديدات وإهانات، فاكتب بيانًا إلى الشرطة. إذا أردت فهم أسباب المكالمات والقضاء عليها:

• حاول معرفة أين وصل رقم هاتفك إلى هواة الجمع؛
• طلب شهادة من البنك تفيد بعدم وجود أي ديون عليك؛
• إرسال نسخة من الوثيقة المستلمة إلى هواة جمع العملات؛
• إذا قدم البنك رقم الهاتف عن طريق الخطأ، فأرسل بيانًا إلى مؤسسة الائتمان يصف الموقف، مع التأكيد على عدم قانونية نشر البيانات الشخصية والمسؤولية عن مثل هذه الإجراءات.

أما الحالات المتبقية فهي أكثر تعقيدا، لذا فمن المستحسن النظر فيها بمزيد من التفصيل.

تم استخدام بياناتك بشكل غير قانوني عند إبرام اتفاقية القرض

على الرغم من أن حالات الاستخدام غير القانوني للبيانات عند إبرام اتفاقيات الائتمان نادرة جدًا اليوم، إلا أنها لا تزال ممكنة. كقاعدة عامة، يحدث هذا عند التقدم بطلب للحصول على قروض صغيرة، بما في ذلك القروض عبر الإنترنت أو القروض السريعة، عندما يتم فحص المعلومات المتعلقة بالمقترض على عجل أو لا يتم التحقق منها على الإطلاق.

حل المشكلة هو:

1. التقدم إلى أحد البنوك (مؤسسات التمويل الأصغر) مع طلب لتقديم اتفاقية ومستندات بشأن المعاملات المنفذة. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إبلاغ المؤسسة المالية بالاستخدام غير القانوني لبياناتك.
2. تقديم شكوى للشرطة حول ارتكاب أعمال احتيالية وتوفير المواد الموجودة لديك.

هناك الكثير من الخيارات للوصول إلى بطاقتك الائتمانية. لكن قبل أن تقوم بأي خطوة، حاول التأكد من عدم قيام أي من أقاربك أو أصدقائك باستخدام البطاقة والرمز السري دون علمك. وعلى الرغم من أن هذه الحقائق يمكن أيضًا اعتبارها سرقة، إلا أنه لا يرغب جميع الضحايا في رفع إجراءات جنائية ضد أحبائهم.

إذا استخدم شخص ما بطاقتك الائتمانية بشكل غير قانوني، كقاعدة عامة، فلا فائدة من الاتصال بالبنك، إلا إذا كان ذلك لحظر حساب البطاقة والحصول على المستندات اللازمة للمعاملات. ومن الضروري بالتأكيد الاتصال بالشرطة في أقرب وقت ممكن.

يسمونك كضامن لمقترض عديم الضمير

لسوء الحظ، كثير من الناس، بعد أن أصبحوا ضامنين، ينسون ذلك في المستقبل. ولذلك، فإن نداء المجمع يصبح "صاعقة من اللون الأزرق". في مثل هذه الحالة، تكون تصرفات كل من البنك وهواة الجمع مبررة. وبموجب القانون، إذا كان المقترضون غير قادرين على الوفاء بالتزاماتهم، يتم تحويلهم إلى الضامنين.

ما يمكن أن يفعله الضامن:

1. حاول العثور على المدين والتحدث معه عن الدين.
2. ناقش الوضع مع البنك (المحصلين) وحاول إيجاد حل مفيد للطرفين. قد يكون من الممكن حل مشكلة قيام البنك برفع دعوى قضائية مباشرة ضد المقترض. كخيار، يمكنك التفكير في إبرام اتفاقية مع البنك لسداد الدين على أقساط أو بشروط مؤجلة.
3. إذا ذهب البنك إلى المحكمة ضد الضامن، وفاز بالمحكمة، وقام الضامن بسداد الدين، فلهذا الأخير كل الحق في رفع دعوى الرجوع على المدين بموجب اتفاقية القرض. ويجوز الشيء نفسه في حالة سداد الدين من قبل الضامن دون قرار من المحكمة.

لا يتحمل الأقارب مسؤولية التزامات المدين إلا إذا كانوا ورثتهم ودخلوا في الميراث، والأزواج - فقط في حالة وجود قرار من المحكمة. قد يكون الاستثناء المحتمل هو الحالات التي يتم فيها تقديم مطالبات ضد الممثلين القانونيين للمدين، ولكن مرة أخرى يكون قرار المحكمة ضروريًا. إذا لم يكن هناك شيء من هذا القبيل، فعند التواصل مع محصلي الديون، يمكنك إنكار بأمان أن لديك ديونًا شخصيًا ومواجهتهم بحقيقة أنك لا تنوي سداد ديون الآخرين. لا تتوقف عن الاتصال والإهانة والتهديد؟ اتصل بالشرطة.

مسؤول عن جار أو معارفه وما إلى ذلك.

اليوم، يمارس هواة الجمع في كثير من الأحيان "الاتصال" بكل من لديه على الأقل بعض القدرة على التأثير على المقترض. وفي هذه الحالة، لست ملزمًا بالاستماع إلى أي شيء على الإطلاق، ناهيك عن القيام بأي شيء. لكي تكون مهذبًا، يمكنك ببساطة أن تطلب منهم عدم الاتصال مرة أخرى بخصوص هذه المشكلة.

أخيراً

مهما كان الوضع، تذكر: لا يمكن لأحد، باستثناء المحكمة، أن يجبرك على الوفاء بالتزامات القرض الخاصة بك، لا عليك ولا على الآخرين. بالطبع، يثير هواة جمع العملات مشاعر سلبية، خاصة عندما يتصلون بالديون التي لديك والتي لا وجود لها. لكن لا يزال عليك عدم الاستسلام للعواطف. من الحكمة فهم الموقف وحله في أسرع وقت ممكن. إذا كان هواة الجمع يدعمونك في هذا (وهذا يحدث أيضًا في كثير من الأحيان)، فيمكن سحب جميع المطالبات بسرعة كبيرة. لكن أي سلوك عدواني وتهديدات يجب أن تجد الرد المناسب.

سنتحدث اليوم عن موضوع غير ممتع للغاية ولكنه ذو صلة: ماذا تفعل إذا اتصل محصلي الديون؟ عندما يكون على المقترض دين لبنك أو مؤسسة للتمويل الأصغر، في مرحلة معينة، يجوز للدائن بيع الدين المشكل إلى جامعي الديون، أو استئجارهم "لإلغاء" الدين لصالح البنك.

في الآونة الأخيرة، تم سؤالي كثيرًا حول ما يجب فعله إذا أزعجك محصلي الديون، وكيف تتحدث مع محصلي الديون، وما إلى ذلك، لذلك قررت أن أجمع كل الإجابات المهمة لهذا السؤال في سلسلة من المقالات.

يستخدم هواة الجمع مجموعة "الأدوات" الخاصة بهم للعمل مع المدينين، وغالبًا ما تكون هذه مكالمات هاتفية تهدف إلى ممارسة الضغط النفسي وحتى تخويف المقترض. في الآونة الأخيرة، نشأت مواقف في كثير من الأحيان عندما يهدد محصلي الديون، ويخيفون، ويتصلون ليلاً ويرتكبون أفعالاً أخرى يمكن تصنيفها على أنها غير قانونية. كيف تتصرف في كل هذه المواقف، وماذا تفعل إذا اتصل هواة الجمع - كل هذا في منشور اليوم. دعونا نلقي نظرة على المواقف الأكثر شيوعا.

كيف تتحدث مع محصلي الديون؟

بادئ ذي بدء، يجب أن تكون على دراية جيدة بقوانين بلدك وتعلم أنه في كثير من الحالات تكون المكالمات الواردة من محصلي الديون غير قانونية أو تحتوي على عناصر غير قانونية. على سبيل المثال، إذا اتصل هواة جمع العملات ليلاً أو أزعجوا أقاربك، فيمكن تصنيف ذلك على أنه أعمال شغب؛ فهم "يبالغون" في تحصيل الديون - مثل الابتزاز. شركات التحصيل، على عكسك، تعرف القوانين جيدًا وتعرف أين تنتهكها، لكنها تستطيع القيام بذلك عندما ترى أن عميلها لا يفهم القانون. هدفهم هو نفسه - "إلغاء" الدين بأي وسيلة. إنهم يكسبون المال من هذا، ولهذا غالبًا ما ينتهكون القوانين.

1. الاستعداد للمحادثة.لذلك، إذا كان هواة الجمع يتصلون بك، ولم تكن مستعدًا بعد للتحدث، فلا يمكنك التواصل معهم بشكل قانوني، فقط قل أنك مشغول الآن واطلب معاودة الاتصال لاحقًا. بعد ذلك، اتصل بالإنترنت، وابحث عن توصيات المحامين وأعد قراءتها، واكتب الروابط إلى القوانين التشريعية، أي الاستعداد للمحادثة القادمة.

2. سجل المحادثة.الآن يحتوي كل هاتف تقريبًا على ميزة تسجيل المكالمات. إذا اتصل الجامعون، تأكد من استخدامه في كل مرة، وحذر المتصل منه. في هذه الحالة، سيتصرف بالتأكيد بشكل أكثر تقييدًا وقانونيًا، مدركًا أن جميع أساليبه وتهديداته غير القانونية في المستقبل قد تصبح سببًا لتقديمه إلى العدالة، بما في ذلك. مجرم حتى لو لم تتاح لك الفرصة لتسجيل المحادثة، فقل فقط أنك قمت بتشغيل التسجيل - وسيكون لهذا أيضًا تأثير معين.

3. اطلب تقديم نفسك وكتابة التفاصيل.إذا اتصل هواة جمع العملات، فاطلب من المتصل أن يشير بوضوح إلى الشركة التي يمثلها ومنصبه فيها واسم عائلته واسمه الأول واسم عائلته. اكتب هذه البيانات: أولا، قد تكون مفيدة في المستقبل، وثانيا، سيجبر المجمع نفسيا على التصرف بشكل صحيح. يريدون ممارسة الضغط النفسي عليك؟ استخدام أسلحتهم ضدهم.

4. اطلب شرحًا واضحًا لموقف محصل الديون تجاه ديونك.أي اسأل على أي أساس يتصل بك المجمع، وما هي علاقته بالبنك، وبأي وثيقة (هل تم إبرام اتفاقية بيع الديون، أو تمثل مصالح البنك، أو أي شيء آخر؟). قم أيضًا بتدوين كل هذه البيانات - الأرقام المحددة للاتفاقيات بين البنك وشركة التحصيل التي سيشير إليها المتصل. اطلب من المجمع أن يشير أيضًا إلى رقم وتاريخ اتفاقية القرض الخاصة بك التي سيناقشها، وقارن هذه البيانات باتفاقيتك.

إذا لم يتم تقديم هذه المعلومات، فليس لديك ما تتحدث عنه: اشرح للمتصل بأدب أن لديك التزامات قرض للبنك، لذلك سيتم مناقشة جميع القضايا وحلها معه فقط مباشرة، وليس مع طرف ثالث لديه لا علاقة لها بالعلاقة.

5. اشرح موقفك للمجمع.إذا اتصل هواة جمع العملات لأول مرة، أخبروك بهدوء وأدب وإيجاز عن السبب، مع الإشارة إلى أسباب محددة (على سبيل المثال)، وأنك تشعر بالقلق أيضًا بشأن هذه المشكلة وتبحث عن طرق للخروج، بمجرد العثور عليها، سيتم سداد الديون يتم سدادها. أشر أيضًا إلى التدابير التي أردت بالفعل اتخاذها لحل المشكلة، لكن البنك لم يقابلك في منتصف الطريق (على سبيل المثال، كتبت طلبًا للحصول عليه، لكن تم رفضه).

6. اسأل عن الحلول.إذا كان محصلي الديون يتصلون باستمرار ويطالبون ببساطة بسداد الديون، فلن يغير ذلك شيئًا: فقط أخبر المتصل. إذا كانوا على استعداد لتقديم طرق فعالة حقًا للخروج من الوضع الحالي، على سبيل المثال، إعادة الهيكلة أو طريقة مربحة، حيث يكونون على استعداد لتقديم المساعدة فعليًا (بعد كل شيء، سداد ديونك في مصلحتهم) - فكر في هذه المقترحات .

إذا عُرض عليك ببساطة الاقتراض من أقاربك أو سداد دين، فاشرح لهم بإيجاز أن هذا ليس خيارًا بالنسبة لك، ولا تنوي اللجوء إليه.

7. لا تدخل في المناقشات.خاصة إذا لم تكن على دراية كافية بالقانون. بشكل عام، حاول أن تجعل محادثتك مع محصل الديون مختصرة قدر الإمكان. إذا كنت تشك في صحة إجابتك على سؤال من هواة الجمع، فمن الأفضل عدم الإجابة على الإطلاق. قل شيئًا مثل: "لا أستطيع أن أخبرك بأي شيء عن ذلك" أو "سأمارس حقي في عدم الإجابة على أسئلتك".

ماذا تفعل إذا اتصل محصلي الديون ولا ترغب في سداد الدين؟

في هذه الحالة، على الأرجح، أنت نفسك تنتهك القانون، لأنك تتجنب الوفاء بالالتزامات المفترضة بموجب اتفاقية القرض. ومع ذلك، في الوقت نفسه، قد يكون هواة الجمع الذين يضايقونك ينتهكون القانون أيضًا، لذلك هناك طرق فعالة لتخليص نفسك من مكالماتهم.

للقيام بذلك، قم أولا بتشغيل تسجيل المحادثة، واكتشف واكتب جميع المعلومات اللازمة حول المجمع وموقفه تجاه ديونك (ما هو موضح أعلاه في الفقرات 2، 3، 4). ثم اشرح موقفك: "أنا لا أتفق مع مطالبك. إذا كان لديك شكوى ضدي، يمكنك مقاضاتي. ولا أنوي التواصل معك في المستقبل. إذا استمرت مكالماتك، فسأضطر إلى كتابة بيان ابتزاز لوكالات إنفاذ القانون.

الجامعون يزعجونني بالمكالمات، ماذا أفعل؟

إذا استمرت المكالمات من هواة الجمع، على الرغم من مطالبك، أجب بأدب وباختصار أن المزيد من التواصل بينكما لا يمكن أن يتم إلا في المحكمة، وأغلق الخط أثناء تسجيل جميع المحادثات. عندما يكون هناك، على سبيل المثال، حوالي عشرة منهم، يمكنك الاتصال بأمان بالشرطة أو لجنة التحقيق أو مكتب المدعي العام وكتابة بيان بالابتزاز، وإرفاق تسجيلات للمحادثات، لأن الإكراه العنيف للوفاء بالتزاماتك غير قانوني.

من المؤكد أنه يمكنك استشارة المحامين حول كيفية كتابة مثل هذا البيان بشكل صحيح، أو العثور على عينات على الإنترنت. في الواقع، لا يوجد شيء معقد فيه - يمكنك ببساطة ذكر الموقف بشكل حر والإشارة إلى ما هو موجود فيه محتملهناك دلائل على انتهاك مادة القانون الجنائي المتعلقة بالابتزاز أو الشغب. لا تبالغ في استخدام المصطلحات القانونية إذا لم تكن متأكدًا من كفاءتك.

تبين الممارسة أنه بعد تقديم طلب وبدء قضية جنائية، أو حتى إجراء تحقيق قضائي، تتوقف المكالمات من هواة جمع العملات، كقاعدة عامة.

وعلى أية حال، تذكر أنه إذا كنت قد تعهدت بالتزامات بسداد القرض، فيجب الوفاء بها. على الأرجح، عاجلا أم آجلا، لا يزال يتعين القيام بذلك، على سبيل المثال، بقرار من المحكمة، لذلك بذل كل جهد ممكن لعدم تقديم الأمر إلى المحكمة، ولكن لحل مشاكلك المالية بنفسك.

لقد تلقيت بعض النصائح والإرشادات حول ما يجب فعله إذا اتصل محصلي الديون، وكيفية التحدث إلى محصلي الديون. في المقالات اللاحقة، سأستمر في النظر في موضوع تحصيل الديون المشكلة وأتحدث عما يجب فعله إذا اتصل المحصلون بشأن قرض شخص آخر، إذا اتصل المحصلون بالضامن أو الجيران أو الأقارب، إذا كانوا يهددون، سواء كانوا يقاضون، وما إلى ذلك. انضم إلى عدد قرائنا المنتظمين، تابعونا وحسّنوا الثقافة المالية لديكم. نراكم مرة أخرى!

الانتهاك الأكثر شيوعًا لهواة الجمع هو نمط الاتصال. وبعد اعتماد القانون الجديد، يمكن إيقاف مثل هذه الإجراءات من جانبهم من خلال مناشدة السلطات المختصة.
دعونا نفكر بالتفصيل في الحالات التي يمكننا التحدث فيها عن انتهاك القانون وماذا نفعل في مثل هذه المواقف.

✔
✔
✔

✔
✔
✔

✔
✔

○ متى يمكن لجامعي الديون الاتصال؟

يتم تنظيم الوقت الذي يمكن لهواة الجمع خلاله إجراء مكالمات هاتفية بموجب المادة 7 من قانون هواة جمع العملات. ووفقا لذلك، لا يمكن إجراء المكالمات إلا خلال ساعات العمل. يجب أن تبدأ كل جهة اتصال بإعطاء المتصل تفاصيله (الاسم الكامل) وتقديم معلومات حول الوكالة التي تمثل والتعبير عن الغرض من الاهتمام.

✔ في المساء.

يمكن لهواة الجمع الاتصال فقط حتى الساعة 22:00 في أيام الأسبوع وحتى الساعة 20:00 في عطلات نهاية الأسبوع. علاوة على ذلك، يتم تعريف الوقت بالليل، وأي محاولات للتواصل غير قانونية وتشكل الأساس لتقديم شكوى.

✔ الصباح الباكر.

كما يجب ألا يتم تلقي المكالمات قبل الساعة 8 صباحًا في أيام الأسبوع والساعة 9 صباحًا في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. تعتبر محاولة التواصل قبل الوقت المحدد أيضًا انتهاكًا للمادة 7 من قانون هواة جمع العملات.

✔ في عطل نهاية الأسبوع.

لا يمنع المشرع جامعي الديون من اختيار يوم الأسبوع بشكل مستقل للاتصال بالمدين. ولذلك، فإن المكالمات في عطلات نهاية الأسبوع مقبولة. علاوة على ذلك، يجب أن يتم تنفيذها ضمن فترات منظمة: من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً.

○ ما هو عدد المكالمات المسموح بها؟

فن. كما يحدد المادة 7 من قانون جامعي المكالمات عدد المكالمات التي يحق للجامع إجراؤها خلال يوم وأسبوع وشهر.

✔ في يوم.

الحد الأقصى لعدد محاولات الاتصال بالمدين خلال اليوم هو 1. تعتبر المكالمات التي يتم تلقيها بشكل متكرر انتهاكًا للقانون. تعتبر القاعدة مستوفاة إذا مرت 24 ساعة على الأقل منذ آخر اتصال هاتفي. في حالة انتهاك نظام المكالمات الهاتفية من قبل هواة جمع الأموال، يمكن للمدين الاتصال بمكتب المدعي العام أو الشرطة.

عند تقديم طلب إلى مكتب المدعي العام، سيتم إجراء فحص غير مجدول لأنشطة المنظمة، أي طرق تحصيل الديون ومشروعية أنشطة المنظمة (توافر الترخيص والوثائق الأخرى التي تسمح لها بتنفيذ أنشطة التحصيل) .

تحتاج إلى الاتصال بالشرطة إذا استخدم محصلي الديون أساليب تأثير غير قانونية (التهديدات والضغط الجسدي والمعنوي). في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بفرعك المحلي أو ببساطة الاتصال بالرقم 02.

في كل حالة من هذه الحالات، تحتاج إلى إعداد دليل على أن هواة جمع العملات قد انتهكوا القانون بالفعل. ويمكن استخدامها كدليل من الشهود، وكذلك التسجيلات الصوتية للمكالمات الواردة. ولهذا السبب من المهم للغاية تسجيل كل محادثة تأتي من المجمع.

وبالنظر إلى أن قانون هواة جمع العملات جديد نسبيا، فإن الكثيرين لا يدركون أن تصرفات هواة جمع العملات قد تكون محدودة. في الواقع، لم يعد بإمكان جامعي الديون الاتصال في أي وقت من اليوم دون تحديد العدد، حتى يتمكن المدينون من حماية حقوقهم.

غالبًا ما تسبب المكالمات الهاتفية من وكالة التحصيل القلق وحتى الذعر. إنها مثيرة بشكل خاص إذا اتصل هواة جمع العملات بشأن قرض شخص آخر، أي. لا علاقة لك بالتزام الدين. ماذا تفعل في مثل هذه الحالة وأين يمكنك تقديم شكوى وفي أي الحالات لا تعتبر المكالمات انتهاكًا؟ دعونا معرفة ذلك.

لماذا قد يتصل محصلي الديون بشأن قرض شخص آخر؟

عادةً ما يتم إجراء المكالمات الدورية من نفس مؤسسة التحصيل بواسطة متخصصين مختلفين. المشكلة هي أنه يتعين عليك أن تروي نفس القصة في كل مرة، موضحًا أنك لست مشتركًا في القرض المستحق. انتظام مثل هذه المخاوف يسبب تهيجا طبيعيا.

إذا كنت تعرف من هم، فأنت تفهم مدى تطفلهم. أما بالنسبة لالتزامات الآخرين فيمكن الاتصال بالوكالة في الحالات التالية:

1. أنت الضامن لقرض غير مدفوع.
2. أنت قريب أو جار أو صديق أو زميل للمقترض الرئيسي.
3. أنت المالك الجديد لرقم هاتف المدين (على سبيل المثال، اشتريت هاتفًا به بطاقة SIM).
4. لقد أشار المقترض مسبقًا إلى رقم هاتفك عند التقدم بطلب للحصول على قرض من البنك (إما عن قصد أو بشكل عشوائي).

وينبغي النظر في كل حالة على حدة.وغالبًا ما يتصل هواة جمع العملات بشأن ديون شخص آخر بشكل قانوني تمامًا.

هل أنت ضامن؟

من خلال الموافقة على الضمان، يأخذ الشخص مخاطرة جسيمة. إذا فشل المقترض في الوفاء بالتزاماته، يحق للبنك رفع مطالبات ضد ضامن القرض. وسيتعين عليه بعد ذلك سداد القرض. وإذا تم بيع الدين أو نقله إلى جامعي الديون، فإن الوضع يزداد سوءا، لأن عمال تحصيل الديون يعرفون كيفية الضغط على الناس نفسيا "بدقة"، على الرغم من كل المحظورات.

لذا، إذا كنت قد قبلت المسؤولية سابقًا بأن أصبحت ضامنًا لصديقك أو قريبك أو زميلك، فلا ينبغي أن تتفاجأ بمكالمات التذكير المنتظمة لسداد قرض شخص آخر. الأساس التشريعي لهذا هو الفن. 323 القانون المدني للاتحاد الروسي. وبموجب الوثيقة، يحق للمقرض أن يطلب إعادة الأموال من الضامن إذا ارتكب المقترض تأخيرا طويلا. كقاعدة عامة، يتم استدعاء كلا الشخصين في نفس الوقت.

يمكنك حل المشكلة بسرعة عن طريق سداد ديون الآخرين طوعا، ولكن من الأفضل الاتصال بالمقترض ومحاولة إقناعه بسداد القرض. إذا لم يتم بيع الدين بعد لهواة التحصيل، ولكن تم نقله فقط وفقًا لاتفاقية الوكالة المبرمة بين البنك ومنظمة التحصيل، فيمكن حفظ الوضع بالطرق التالية:

لا ينصح بالاختباء من المُقرض. إذا تجاهلك المقترض، فأنت بحاجة إلى البحث عن حل وسط والبدء في التعاون مع هواة الجمع. على سبيل المثال، بعد سداد قرض شخص آخر، لديك الحق في مقاضاة المقترض الرئيسي وإجبار أموالك.

ديون المعارف أو الأقارب

إذا اتصل بك محصلي الديون باستمرار بخصوص قرض شخص آخر، أو بالأحرى تعرف اسم المقترض، ولكن لا علاقة لك شخصيا بالديون، فإن هذه المخاوف غير قانونية. يحظر القانون رقم 230-FZ على هواة جمع العملات نشر معلومات سرية عن المدينين. تعتبر المكالمات الهاتفية، على سبيل المثال، لجيران أو أصدقاء المقترض انتهاكًا جسيمًا من جانبهم. لا يوجد سوى عدد قليل من الاستثناءات، وهي:

1. أنت الضامن لقريبك.
2. أنت زوج المقترض - لا يمكن تبرير مطالبة إعادة الأموال إلا بقرار من المحكمة.
3. لقد حصلت على ميراث من مقترض متوفى. المكالمات هنا قانونية بشرط الالتزام بالمواعيد النهائية، أي. عندما يكون الشخص قد دخل بالفعل في حقوق الميراث. بالمناسبة، الفن. يسمح لك 1158 من القانون المدني للاتحاد الروسي برفض جزء من الميراث لصالح أشخاص آخرين.

عدم المشاركة في الحالات المذكورة أعلاه يعفي الشخص من مسؤولية القرض المستحق. أي قلق (أثناء النهار أو الليل)، وحتى الضغط النفسي من جانب المجمع، سيكون سببًا للاتصال بالسلطات ذات الصلة، على سبيل المثال، NAPKA، Rospotrebnadzor، الشرطة، إلخ.سنناقش قائمة أوسع من السلطات في وقت لاحق.

المكالمات - الأخطاء

في كثير من الأحيان، يقوم محصلي الديون بمضايقة المواطنين عن طريق الخطأ. يكون هذا ممكنًا، على سبيل المثال، إذا اشتريت منزلاً، وكان المدين قد أشار مسبقًا إلى رقم هاتف المنزل للشقة الجديدة في اتفاقية القرض. نعم، يمكنك في كل مرة أن تشرح أنك لا تعرف المقترض الحقيقي، وأن تخبرنا عن مدى ارتباطك برقم الهاتف، ولكن تغيير المتخصصين سيتجاهل أي أعذار. وهنا يجوز القيام بما يلي:

1. تغيير الهاتف.
2. أضف رقم مؤسسة التحصيل إلى القائمة السوداء. بالمناسبة، ليس من حق ممثلي الوكالة الاتصال من أرقام مخفية.
3. تثبيت برنامج مكافحة المجمع.

ومع ذلك، سيجد متخصصو تحصيل الديون الذين يعانون من مشاكل طرقًا أخرى للتخلص منك، وكل إجراء من هذه الإجراءات لن يؤدي إلا إلى راحة مؤقتة. لذلك، سيكون عليك العمل قليلا. فيما يلي رسم تخطيطي تقريبي لكيفية التخلص بالتأكيد من محصل الديون المتطفل:

عمل جامعي وفقا للقانون

اليوم، تخضع أنشطة هواة جمع العملات لرقابة صارمة. منذ عام 2017، دخل قانون جديد (رقم 230-FZ) حيز التنفيذ، والذي بموجبه يُحظر على هؤلاء "الرجال الشجعان" القيام بالكثير. وبطبيعة الحال، يواصل البعض منهم انتهاك القواعد، والاعتماد على الأمية المالية للمواطنين الروس. لذلك، عندما تواجه مشاكل مماثلة، ابحث عن إجابات لأسئلتك. اطلب المساعدة من المصادر عبر الإنترنت مثل البوابات القانونية والوثائق التشريعية.

لذلك، يحق للشركات التي تستوفي المتطلبات التالية المشاركة في تحصيل الديون المتعثرة:

1. توافر التسجيل في سجل الدولة FSSP.
2. تحصيل الديون هو النشاط الرئيسي للمنظمة.
3. حجم الأصول من 10 مليون روبل.
4. مبلغ التأمين الصادر هو من 10 مليون روبل.
5. وجود موقع الويب الخاص بك.

إذا انتهكت الشركة أحد المتطلبات على الأقل، فسيتم فرض غرامة تتراوح بين 500 ألف إلى 2 مليون روبل. وبعد أن اكتشف أن عملية التجميع تتم من قبل فرد، يتم فرض غرامة تصل إلى 500 ألف روبل باسمه.

من غير المقبول توظيف أشخاص لديهم سجل إجرامي في الماضي وليس لديهم تعليم قانوني أو اقتصادي للعمل في وكالة تحصيل. عند العمل مع المدينين، يسمح باستخدام تدابير التفاعل مثل: المكالمات الهاتفية والاجتماعات الشخصية والرسائل الصوتية وتنبيهات الرسائل القصيرة والبرقيات. يمنع الضغط على شخص أو تهديد أو تضليل أو مضايقة أشخاص لا علاقة لهم بالقرض القائم (الجيران، الأقارب، الزملاء).

كيفية التفاوض مع محصلي الديون؟

يرجى ملاحظة أن عدد المحادثات الهاتفية مع المقترضين محدود أيضًا. يُسمح لهواة التحصيل بالاتصال بالمدين أو الأشخاص المتورطين في الدين:

1. يوم - لا يزيد عن مرة واحدة.
2. أسبوع - لا يزيد عن مرتين.
3. شهر - لا يزيد عن 8 مرات.

عند بدء المفاوضات، يجب على المجمع تقديم نفسه على الفور. إن التعصب ورفع نبرة الصوت أمر غير مقبول من جانب هواة الجمع. في المحادثة، يجب على المجمع فقط إبلاغ المحاور بهدوء عن الديون التي نشأت، وتقديم طرق ممكنة لحل المشكلة، والتحذير من العواقب، ولكن لا تمارس الضغط أو المطالبة بسداد الديون. وأي مخالفة يعاقب عليها القانون.

الحل المناسب للمشكلة

وكما نعلم، لا توجد حالات ميؤوس منها. إذا تعرضت لمضايقات من قبل محصلي الديون عديمي اللباقة، فلا تتسامح مع ذلك ولا تتوقع أن يتوقف كل شيء قريبًا. اكتب شكوى. في البداية يمكنك تقديم شكوى للإدارة إلى المختصين بالاتصال، وإذا "الرقم لا يعمل"، قم بالتواصل مع إحدى الجهات التالية:

1. نابكا.
2. روسبوتربنادزور. ()
3. شرطة.
4. مكتب المدعي العام. ()

ليس من الضروري زيارة السلطات المدرجة شخصيا. يمكنك تقديم الطلب على الموقع الرسمي للمنظمة. هناك نماذج خاصة لتقديم الطلب عبر الإنترنت. إلى جانب الشكوى، يجوز إرفاق أدلة على المخاوف (تسجيل الهاتف، تسجيلات المكالمات ليلاً، وما إلى ذلك). إذا قاموا بالفعل بتهديدك عبر الهاتف، أو ابتزازك، وما إلى ذلك، فانتقل مباشرة إلى الشرطة أو مكتب المدعي العام. مثل هذه الأفعال يعاقب عليها جنائيا.

إذا كان هناك تأخير في السداد، يقوم البنك أو مؤسسة التمويل الأصغر ببيع الدين إلى وكالة تحصيل، والتي تتعهد بتحصيل الدين من الدافع عديم الضمير. غالبًا ما تكون أساليب نفوذهم غير قانونية.

المكالمات الهاتفية التي لا نهاية لها في أوقات غير مناسبة إلى المنزل أو العمل، مما يتسبب في إزعاج الأقارب والأصدقاء والتهديدات والترهيب - هذه ليست قائمة كاملة بأساليب الضغط النفسي التي يمارسها محصلي الديون.

لحماية نفسك من الإجراءات غير القانونية لمثل هذه الخدمات، عليك أن تعرف كيفية الدفاع عن نفسك والرد بشكل قانوني. إذن، ماذا يجب أن تفعل إذا اتصل محصلي الديون؟

تم التحذير منه

معظم طرق التحصيل غير قانونية ومصممة لأولئك الذين لا يعرفون حقوقهم ولا يعرفون القانون جيدًا، على عكس هواة الجمع.

1. الحد الأقصى الذي يمكن أن تفعله خدمة تحصيل الديون هو رفع المدين إلى المحكمة. وهذا ليس في مصلحتهم على الإطلاق، حيث توجد في المحكمة إمكانية الحصول على تأجيل للدفع والنظر في انتهاك محتمل من قبل البنك، عند نقل القضية، لقانون تخزين البيانات الشخصية.
2. التهديد بمغادرة مجموعة خاصة هو مجرد عبارة مخيفة. إن حرمة المسكن يكفلها دستور الاتحاد الروسي. وفقا للمادة 25، لا يمكن دخول منزلك إلا بموافقتك الطوعية. أو يمكن أن يتم ذلك عن طريق المحضرين وضباط الشرطة بقرار من المحكمة.
3. لا يحق لموظفي وكالة التحصيل مصادرة ممتلكاتك وتحصيل الأموال. وهذا لا يقع ضمن صلاحيات المحضرين إلا إذا كان هناك أمر بالتنفيذ.

• أول شيء يجب عليك فعله في حالة اتصال هواة الجمع هو تسجيل المحادثة. قد تكون أي تفاصيل للمحادثة مفيدة في المستقبل. إذا تم توجيه تهديدات، فسيكون التسجيل الصوتي بمثابة حجة قوية لدفع القضية عند تقديم الطلب. تأكد من تحذير المتصل من نيتك في تسجيل المحادثة. كقاعدة عامة، بعد عبارة "الرمز" هذه، يقوم هواة الجمع بإجراء حوار بشكل أكثر صحة، مع العلم بالعواقب المحتملة.
• لا تتردد في طرح الأسئلة. اطلب من المتصل التعريف عن نفسه وتحديد منصبه والاسم الكامل للشركة وعناوينها القانونية والبريدية وجهات الاتصال. اكتب تاريخ المكالمة. بداية المحادثة هذه ستوضح لهواة الجمع أنهم ليسوا الوحيدين القادرين على ممارسة الضغط النفسي.
• اسأل على أي أساس يطالب المتصل بسداد الدين وما إذا كان له الحق في تمثيل مصالح البنك. يجب أن يتم تزويدك بالاتفاقية الأصلية للتنازل عن حق المطالبة. تأكد من أن تكون أصلية وليست نسخة. اطلب رقمه، وكذلك رقم وتاريخ اتفاقية القرض الخاص بك وقارنها بما لديك في متناول اليد.

بخلاف ذلك، يمكنك التوقف بأمان عن إجراء أي مناقشات مع الأشخاص الذين لا علاقة لهم بهذا الموقف. ذكّر محاورك بأن أفعاله في هذه الحالة تندرج تحت مادة الابتزاز وفقًا للمادة 163. القانون الجنائي للاتحاد الروسي.

• ماذا تفعل إذا اتصل هواة الجمع من الساعة 23.00 إلى الساعة 08.00 - اكتب شكوى على الفور إلى Rospotrebnadzor. وتصنف مثل هذه الأفعال على أنها شغب.
• تعرف على المبلغ الذي نتحدث عنه، وما هي العقوبات والغرامات التي يجب عليك دفعها. تأكد من تسجيل هذه الأرقام، لأن هواة الجمع يحبون التوصل إلى عقوبات وفوائد جديدة. يرجى ملاحظة أن المعلومات المقدمة ليس لها قوة قانونية. هذه مجرد شهادة شفهية، والتي في الواقع قد تختلف بشكل كبير عن الواقع.
• إذا كانت هذه هي المحادثة الأولى مع جامعي، اشرح سبب الديون. أخبرنا بالتدابير التي اتخذتها لسداد القرض ومتى تخطط لاستئناف الدفعات.
• حاول إيجاد حل وسط، أو الاتفاق على خطة التقسيط، أو إعادة هيكلة القرض أو إعادة تمويله. إذا لم تكن راضيًا عن الشروط المقترحة، فلا تتردد في إنهاء المحادثة. أوضح أنك على استعداد لسداد الدين، ولكن بشروط مختلفة.
• إذا كنت لا تعرف ماذا تجيب، فاختر عبارات محايدة مثل: "لا أريد التعليق على هذا الموقف"، أو "من حقي عدم الإجابة على هذا السؤال".

فيديو: إذا اتصل هواة الجمع:

إذا فشل كل شيء آخر

ماذا تفعل إذا اتصل هواة الجمع واستمروا في المطالبة بالمال؟ أجب بهدوء أنك مستعد لإجراء مزيد من المفاوضات فقط في المحكمة، مع الاستمرار في تسجيل جميع المكالمات.

عندما يكون لديك ما يكفي من البيانات، حوالي عشرة سجلات، يمكنك كتابة بيان بأمان إلى مكتب الشرطة والمدعي العام. لكن عليك أولاً أن تكتب طلبًا إلى البنك لإلغاء البيانات الشخصية. في هذه الحالة، قم بإرسال نسخة من الطلب إلى هواة الجمع. غالبًا ما يكون هذا الإجراء كافيًا لتهدئة المبتزين المستمرين.

إذا لم تتوقف المكالمات، فاتصل بسلطات إنفاذ القانون. يرجى تضمين نسخة مطبوعة من المكالمات الهاتفية وتسجيلات المحادثات مع شكاويك المقدمة إلى الشرطة ومكتب المدعي العام.

يتم كتابة الطلب بشكل حر ويجب أن يحتوي على العناصر الإلزامية التالية:

1. اسمك الكامل، تفاصيل الاتصال، عنوان التسجيل.
2. وصف للوضع الحالي الذي تعتقد أنه تم فيه انتهاك حقوقك.
3. المواد المنصوص عليها في القانون الذي تشير إليه.
4. يرجى اتخاذ الإجراءات اللازمة وفهم الموقف وإجراء الفحص وإعلامك بالنتائج.
5. التطبيقات التي تؤكد كلامك وتكون أساسًا لكتابة الشكوى.

اليوم، ليس فقط المدين، ولكن أيضًا أي شخص تم تحديد رقم هاتفه عند التقدم بطلب للحصول على قرض، يمكن أن يصبح رهينة لضغوط هواة جمع العملات. حتى لو لم يكن لديك أي علاقة بالقروض، فهناك احتمالية التعرض للمحتالين. تذكر حقوقك ولا تتبع خطى محصلي الديون.