Trendi razvoja SPA poslovanja. Sodobni vidiki razvoja zdraviliškega turizma Razvoj zdraviliške industrije

Možnost št. 7

RAZVOJ SVETOVNE SPA INDUSTRIJE.

1. SPA je okrajšava latinskega izraza Sanitas (zdravje) per aquam ali Salus (dobro počutje) per aquam.

Vse večji vsakodnevni stres na področju zdravja v hitrem tempu urbanega življenja prinaša na tisoče novih strank v zdravilišča po vsem svetu. Brez pretiravanja lahko rečemo, da je SPA v večini civiliziranih držav sestavni del tako imenovanega »mainstreama«, saj je za vsakega samospoštljivega državljana postalo nekaj samoumevnega. Za večjo jasnost lahko navedemo naslednje številke:
- število zdravilišč v ZDA se poveča za približno 20 % letno;
- na Tajskem, kjer so pred 4 leti število term merili le v nekaj, jih je danes že okoli 300.
Na žalost za Rusijo ni bolj ali manj jasnih statistik. In ne gre za pomanjkanje informacij o industriji kot takih. Težava je v zanesljivosti teh informacij, saj je pri nas stopnja razumevanja, kakšen naj bi bil, strogo gledano, pravi SPA salon, ne samo nizka, ampak smešno protislovna. Zdi se, da kljub možnostim kulturnih in etničnih trendov (evropski model, bližnjevzhodni model, »ajurvedski model« itd.), različnim vrstam zdravilišč (SPA center, medicinski SPA, dnevni SPA itd.), obvezni elementi katerega koli zdravilišča so definirani in enotni ... ampak, žal, ne za nas, mi gremo »na svojo pot«.

Od predlanskega leta so strokovnjaki začeli resno govoriti o "ruskem SPA" kot samostojnem tržnem modelu. Očitno je sama formulacija vprašanja zgodovinsko legitimna, še posebej, če upoštevamo resno medicinsko bazo ruskih specialistov in starodavne slovanske tradicije zdravljenja: ruska kopel, znane ruske masaže, zeliščna medicina, ki jih združuje resnično sistematičen pristop, organsko združen s celotnim načinom življenja Rusa. Tako postane skrivnost priljubljenosti zdraviliških storitev v Rusiji očitna. In ruski SPA model (ruske SPA tehnologije) se je že precej utrdil v SPA meniju vodilnih svetovnih centrov

Wellness počitnice v zdraviliščih in wellness centrih so posel, ki je usmerjen v prihodnost. Po statističnih podatkih TUI AG (Touristik Union International), enega največjih evropskih turističnih koncernov, se približno 40 % nemških državljanov zanima za zdravstvena potovanja. Nemško združenje zdravilišč verjame, da se bo povpraševanje po wellness turah do leta 2011 početverilo. Ta trend je viden po vsej Evropi. Po podatkih Evropskega združenja zdravilišč (ESPA) približno 20 milijonov Evropejcev obišče letovišče vsaj enkrat letno. Po podatkih Raziskovalnega inštituta za tržno ekonomijo v Frankfurtu približno tretjina turistov iz Nemčije obišče zdravilišča in wellness centre v Avstriji, kar avstrijskim letoviščem prinese 17-19 milijard evrov prihodkov. Avstrija ima približno 8 milijonov prebivalcev in približno 700 spa in wellness hotelov, ki letno ustvarijo več kot milijardo evrov prihodkov. V Avstriji se je letno povečalo povpraševanje po izletih v zdravilišča za 10 %, kar je 10 % vseh tujih turistov, kar je 11 milijonov ljudi, ki letno pridejo v alpska letovišča zaradi zdravljenja.

V Rusiji postaja "zdravstveno potovanje" (zdravstveni turizem) vse bolj priljubljeno med splošno populacijo. Glavne turistične destinacije so letovišča na Madžarskem, Češkem, pa tudi letovišča v Rusiji - moskovska regija, osrednja Rusija, Kaminvody, obala Črnega morja in 50% prodaje na teh območjih predstavljajo zdravstvena potovanja.

"In vino veritas, in aqua sanitas," so rekli stari Rimljani, in če vino izberemo po okusu in nasvetu izkušenega sommeliera, potem vodo - po indikacijah, ki jih vodijo priporočila usposobljenega zdravnika. Nedaleč od Salzburga se med alpskimi travniki na nadmorski višini okoli 1000 metrov nahajata dve najbolj znani avstrijski letovišči. Modna letovišča so pritegnila rusko plemstvo že sredi 19. stoletja. Le v Bad Gasteinu so zdravilišča in kopanje v vroči radonski vodi na voljo damam Balzacove starosti, v Bad Ischlu pa mladim lepoticam, ki si želijo otrok. Letovišče je znano po tem, da sta po bivanju in zdravljenju z vodami slanih vrelcev in zdravilnim blatom kronana habsburška gosta zdravilišča, nadvojvoda Karel in princesa Sofia, dobila težko pričakovana otroka, ki so ju prijeli vzdevek "solna princa".

Wellness in spa centre lahko danes najdemo tako v mestu kot na podeželju. Vsak center ponuja "edinstvene metode".

Razvrstitev hotelov po funkcionalnem namenu.

2. Začetki klasifikacije hotelov segajo v tiste čase, ko je bilo zelo malo zaupanja vrednih obratov. Razvrstitev je bila namenjena zagotavljanju varne in kakovostne nastanitve in prehranskih storitev popotnikom. Z ogromnim razvojem mednarodnega turizma v zadnjih 50 letih je gostinstvo dozorelo in namen klasifikacije se je premaknil od zamisli o varstvu potrošnikov (običajno zagotovljenih z nacionalnimi predpisi in zakonodajo) k idejam obveščanja potrošnikov.

Za hotele je klasifikacija način, kako potrošniku zagotoviti informacije o kakovosti storitev, infrastrukturi in drugih zmogljivostih podjetja, s čimer pomaga potencialnim strankam in jim izkazuje svojo zvestobo.

Za potrošnike razvrstitev pomeni večjo preglednost, večjo ozaveščenost in večjo doslednost pri ocenjevanju hotelov.
Hotelska podjetja so razvrščena po različnih kriterijih. Najpogosteje uporabljeni med njimi so: stopnja udobja, prostornina, funkcionalni namen, lokacija, trajanje dela, oskrba s hrano, dolžina bivanja, raven cen, oblika lastništva.

Razvrstitev hotelskih podjetij po stopnji udobja igra pomembno vlogo pri reševanju vprašanj upravljanja kakovosti hotelskih storitev. Raven udobja je kompleksen kriterij, katerega sestavni deli so:

stanje sobnega sklada - površina sobe (m²), delež enoposteljnih sob (enosobnih), večsobnih sob, stanovanj, razpoložljivost pripomočkov itd .;

stanje pohištva, opreme, sanitarnih in higienskih predmetov itd.;

prisotnost in stanje prehrambenih obratov - restavracij, kavarn, barov itd.;

stanje objekta, dovozne poti, urejenost okolice;

informacijska podpora in tehnična oprema, vključno z razpoložljivostjo telefona, satelitskih komunikacij, televizorjev, hladilnikov, mini barov, mini sefov itd .;

zagotavljanje številnih dodatnih storitev.

Ti parametri so ocenjeni v skoraj vseh sistemih klasifikacije hotelov, ki so danes na voljo. Poleg tega se za osebje in njihovo usposobljenost, izobrazbo, kvalifikacije, starost, zdravje, znanje jezikov, videz in vedenje postavljajo številne zahteve.
Trenutno je na svetu več kot 30 sistemov klasifikacije hotelov in vsaka država je sprejela svoje nacionalne standarde. Uvedbo enotnega sistema svetovne klasifikacije ovirajo dejavniki, povezani s kulturnimi in nacionalnimi značilnostmi, zgodovinskim razvojem različnih držav itd.

Najpogostejši klasifikacijski sistemi so:

star system je evropski klasifikacijski sistem, ki temelji na francoskem nacionalnem klasifikacijskem sistemu, ki temelji na razdelitvi hotelov v kategorije od ene do petih zvezdic. Ta sistem se uporablja v Franciji, Avstriji, na Madžarskem, v Egiptu, na Kitajskem, v Rusiji, Braziliji (z nekaj precenjenimi zvezdicami v neodvisnih hotelih) in številnih drugih državah.
V Italiji so uvedli predpono »luksuzni« za najkakovostnejše hotele s petimi zvezdicami.

Višja ocena hotela ustreza širši ponudbi storitev, ki jih lahko ponudi svojim strankam. Tako so gostom na voljo storitve kozmetičnih salonov, masažne sobe, prevozne storitve (dostava strank na letališče ali železniško postajo), gostinske storitve;

črkovni sistem- sistem, ki se uporablja v Grčiji, po katerem so vsi hoteli razdeljeni v štiri kategorije, označene s črkami A, B, C, D. Najvišja kategorija kakovosti hotela je označena z de luxe. Približno ujemanje kategorije kakovosti s sistemom petih zvezdic je naslednje: de luxe ustreza ravni petih zvezdic, hotel kategorije A ustreza ravni štirih zvezdic, kategorija B ravni treh zvezdic, kategorija C na nivo dveh zvezdic, kategorije D na nivo hotela z eno zvezdico. Trenutno lahko poleg črk na pročeljih hotela vidite tudi običajne zvezde;

sistem krone ali ključa razširjena v Veliki Britaniji. Če želite preiti na običajne zvezde, morate od skupnega števila kron odšteti eno, tj. v primerjavi s panevropsko zvezdo je krona za enoto višja.

Indijski točkovni sistem, ki temelji na oceni hotela s strani strokovne komisije.

Tako ima vsaka država svojo klasifikacijo hotelskih podjetij. Zato imajo lahko hoteli, ki pripadajo isti kategoriji, vendar se nahajajo v različnih državah, precejšnje razlike.

Razvrstitev hotelskih podjetij po velikosti (zmogljivosti). Kapaciteta hotela je določena s številom sob oziroma ležišč. Oba parametra sta pogosto navedena v statistiki.
Hotelska podjetja so glede na kapaciteto sob običajno razdeljena v štiri kategorije:
1) majhna (do 100-150 sob);
2) srednje (od 100 do 300-400 sob);
3) velika (od 300 do 600-1000 sob);
4) velikani (več kot 1000 sob).

Razvrščanje hotelov po velikosti vam omogoča primerjavo rezultatov proizvodnih dejavnosti hotelov iste vrste. Poleg tega velikost hotela praviloma kaže na popolnost in kakovost storitve (obseg in kakovost dodatnih storitev), posredno pa označuje tudi druge parametre.

Po svetovni statistiki je aktivna zdraviliška stranka tista, ki obišče zdravilišča (spa centre, zdraviliške hotele ipd.) vsaj petkrat letno. Ti statistični podatki pomenijo: če greste enkrat na leto na počitnice v letovišče (sanatorij, penzion) in enkrat na službenem potovanju obiščete hammam v hotelu, potem ste samo še trije obiski spa salonov član best of clubs - skupnost spa adeptov. In potem je to gradivo za vas!

Wellness je svetovni megatrend

Na Global Spa & Wellness Summitu oktobra 2013 je bil »wellness« (kultura zdravja, preventivni zdravstveni ukrepi, zdrav način življenja) razglašen za svetovni megatrend. Zato bodo zdravilišča – kot sestavni del teorije in prakse wellnessa – še vrsto let priljubljen kraj za sprostitev in dobro počutje.

Za večino aktivnih strank so te tri črke - spa - še vedno povezane z letovišči "na vodi", tuši in kopeli, blatom in algami. Verjetno te komponente "zdravja skozi vodo" (kot je kratica SPA-Sanitas per Aqua prevedena v ruščino) še naprej ostajajo jedro celostne filozofije zdravljenja. Vsako leto pa prinaša nove ideje in metode, izvirne koncepte in tehnologije.

V modi sta vzhodna eksotika in ruska kopel

Tako so v zadnjih dveh letih po raziskavi mednarodne marketinške agencije Spa Finder Wellness na svetovnem trgu zdraviliških storitev prevladovale nege stopal in nog ter kriopostopki, ki so »izpodrinili« vse vrste kopeli in savne.

Toda v naši državi, kjer zimska sezona z naravnim mrazom, ledom in snegom traja več kot šest mesecev, so eksotične orientalske storitve - tajska in ajurvedska masaža - ostale bolj aktualne.

Preden se je krioterapija trdno uveljavila v zdraviliščih, so v državah zahodne Evrope in ZDA začele vse pogosteje padati snežne padavine, sneg in led pa nista več bila produkt velikega povpraševanja. In zdaj za leto 2014 isti Spa Finder napoveduje oživitev zanimanja za vroče mineralne izvire (terme), ki jih najdemo v številnih državah - od Avstralije in Japonske do ZDA in Rusije.

Nekoč zelo priljubljeni zdraviliški tretmaji, od oblog s čokolado in tartufi do vinskih in pivskih kopeli, danes veljajo za povsem običajne storitve. A tam, kjer je njihova pristnost nedvomna – v vinskih krajih in v bližini pivovarn, je vredno vsaj enkrat poskusiti takšne naravne in zdrave tretmaje.

Ne le med domačimi potrošniki, ampak tudi v tujini se ponovno oživlja zanimanje za tradicionalne ruske metode zdravljenja - parjenje v ruski kopeli in zdravljenje z vodnim blatom. Novi kopališki kompleksi si izposodijo elemente storitev iz sodobnih zdravilišč, kompleksi zdravilišč pa svoj klasični arzenal dopolnjujejo s sodobnimi zdraviliškimi storitvami.

Tržniki in poznavalci trga napovedujejo tudi vodilne trende prihodnjega leta (*) :

1. Hoteli z wellness storitvami(zdravi hoteli), ki nimajo le lastnih spa centrov, temveč skrbijo za zdravje svojih gostov v najširšem smislu: ustvarjajo pogoje za fitnes v sobah, opremljajo okolju prijazne sobe, ponujajo dietne jedi v restavracijah, itd.
2. Aktivna uporaba pripomočkov– iPhone in iPad itd. - za zdrav način življenja (žični wellness). Aplikacije za mobilne naprave vam pomagajo šteti korake in kalorije, ustvariti programe za hujšanje in rezervirati obiske zdravilišča.
3. Storitve brez gravitacije(suspended gravity) postajajo vse bolj priljubljene, pa naj bo to »lebdenje« v vodi z visoko gostoto v posebnih komorah ali počivanje na vodnih vzmetnicah ali tehnike »visečega« klienta za razbremenitev mišične napetosti.

_______________________________________________
(*) www.spafinder.com

Nove storitve se v zdraviliščih po vsem svetu pojavljajo skoraj vsak dan: pred kratkim so vsi razpravljali o eksotičnem pilingu rib, ki je zelo hitro postal povsem običajna storitev tudi v ruskih zdraviliščih. In danes nam že ponujajo masažo s kačami (po telesu) in polži (po obrazu). Kdo je naslednji?

Vendar ima takšna eksotika v termah svoje meje. Še posebej, ko gre za zdravje in varnost strank. Konec leta 2012 so bile v naši državi etnične vrste masaž (vključno s tajsko) razglašene za medicinsko storitev in predmet licenciranja.

V Rusiji je kakovost zdravilišč najboljša

Na splošno skupnost ruskih zdravilišč zelo resno jemlje kakovost storitev in jamstev za svoje potrošnike.

Januarja letos so bili izdani prvi državni standardi (GOST) za nemedicinske zdraviliške storitve, ki so bili razviti s sodelovanjem vodilne neprofitne tržne organizacije - Mednarodnega sveta za razvoj zdraviliške in wellness industrije (www.1swic. ru), začela veljati.

Tako lahko zdaj potrošniki zdraviliških storitev enostavno ugotovijo, kako dobro določena ustanova z mikavnim napisom »SPA« izpolnjuje mednarodne standarde.

"Smart spa" in "wellness coaching"

Ko se trg zdravilišč razvija in ponuja vedno več raznolikosti, se povečujejo zahteve po dokazilih o storitvah in tretmajih. Stranke imajo pravico do znanstvene potrditve učinkovitosti določene metode, da se ne zmotijo ​​pri izbiri in ne zapravljajo denarja. V Rusiji se je razširil koncept "Smart Spa", ki temelji na individualnem izboru postopkov ob upoštevanju psihofizioloških značilnosti stranke.

Najbogatejši privrženci zdravega življenjskega sloga se danes raje ne le parijo v sodobnih kopaliških kompleksih, ampak tudi "ne skrbijo" za izbiro enega ali drugega zdravilišča. Za njih je danes na voljo nova storitev »wellness coachinga«, ko osebni univerzalni trener skrbi za organizacijo zdravega življenjskega sloga za svojo stranko: razvija dieto in program treninga, izbira kozmetiko proti staranju in spa tretmaje itd. .

Otroške toplice kot menjava generacij

Drug nov trend v zadnjih in prihodnjih letih je "otroški spa". Povzroča ga pojav, kot je menjava generacij potrošnikov storitev. Bodoči naročniki term v načrtovanju in gradnji še vedno hodijo v vrtce in šole, a boj zanje se je že začel. Zdravilišča z vrsto »otroških« storitev trenutno nastajajo predvsem v mondenih letoviščih, vendar tudi mestna zdravilišča začenjajo v svoje jedilnike vključevati storitve za mlade privržence.

Noben trend na trgu spa in wellnessa se ni izkazal za tako dolgotrajnega in trajnostnega kot eko-bio trend. Energijsko varčne tehnologije in okolju prijazni materiali, ekološki izdelki in kozmetika iz naravnih sestavin, »eko letovišča« in »zelena zdravilišča« postajajo sestavni del kulture.

Ponudbe je veliko, kako izbrati “svoje zdravilišče”?

Svetovni trg zdravilišč ima danes veliko ponudb za najrazličnejše okuse: družinska zdravilišča in zdravilišča samo za ženske; express spa (za deloholike) in detox spa (za tiste, ki začnejo voditi zdrav življenjski slog "od ponedeljka"); zdraviliški hoteli za tiste, ki si želijo »veliko naenkrat« in si ne predstavljajo dvotedenskega dopusta brez zdraviliških tretmajev; »golf-spa« in »tennis-spa« za športnike, ki razumejo, da je po intenzivni telesni aktivnosti potrebna sprostitev; »mobilne« toplice – za privržence teorije »gibanje-življenje«.

Vse te sorte združuje najvišja storitev: individualni pristop do vsake stranke, strokovnost osebja, udobno okolje, visokokakovostni kozmetični izdelki. Če so vsi ti indikatorji prisotni skupaj z rešitvijo vaše specifične težave, potem bo izbrano zdravilišče postalo vaše najljubše.

Da ne bi naredili napake pri izbiri »vašega zdravilišča«, je pomembno, da uporabljate zanesljive vire informacij. Če je predmet vašega iskanja zdravilišče v tujini, boste najbolj popolne in zanesljive informacije našli v referenčnih publikacijah mednarodne agencije Spa Finder Wellness (www.spafinder.com): ocene tega podjetja so mednarodno priznane. Vodnikom in vodnikom po najboljših hotelih na svetu (“The Leading Hotels &Spas of the World”) lahko povsem zaupate. Iskanje primernega zdravilišča v Rusiji je bilo do nedavnega težava. Oglaševalske informacije iz interneta je treba natančno dvakrat preveriti. Prisotnost "oblogov" in "spa manikure" na seznamu storitev še ni znak zdravilišča. Pogosto so navadni kozmetični saloni, ki ponujajo obloge za telo in spa manikuro, razvrščeni kot zdravilišča.

»Pravo« zdravilišče ima praviloma svojo spletno stran (kazalnik je tudi njegova visoka kakovost), s fotogalerijo in podrobnim seznamom postopkov in storitev. Najboljši strokovnjaki za zdravilišča včasih pišejo lastne bloge in članke za revije.

Ruski turisti lahko zdaj izvejo o najboljših zdraviliščih, ki so prejela nagrado Perfect Spa (www.perfectspa.ru), in iz prve referenčne publikacije »Rdeče strani zdravilišč« izberejo najprimernejšo zdraviliško destinacijo v Rusiji, SND in baltskih državah. ”, druga številka, ki bo kmalu izšla.

Življenjski ritem sodobnega človeka, znatno povečanje informacijske obremenitve, stalni duševni stres in številni drugi dejavniki so privedli do povečanja potrebe po izboljšanju zdravja med počitkom.
Sodobne SPA tehnologije spodbujanje celostnega zdravljenja, lajšanje stresa vsakdanjega življenja, usmerjeno v harmonizacijo »telesa, uma in duha« osebe. Zato je SPA industrija opredeljena kot vodilna smer v zdravstvenem turizmu. Mednarodne izkušnje pri razvoju SPA industrije so obetavne za uporabo za povečanje števila turistov, katerih cilj je izboljšanje zdravja in zdravljenje.

Družba že od antičnih časov uporablja naravne vodne vire za zdravljenje. Hipokrat, oče medicine, je prvi rekel: »narava zdravi bolezni«. Kultura kopanja traja že več kot dva tisoč let. Začetke letoviškega turizma je treba iskati v stari Grčiji, kamor so ljudje hodili k izvirom mineralne vode na otoku Evbeja. Prva letovišča, povezana z uporabo mineralne vode in gradnjo termalnih kopališč, so ustanovili že Rimljani. Mnogi od njih delujejo še danes: Aqua Calida je sodobno letovišče Vichy v Franciji, Aqua Helvetica je sodoben Baden v Švici, Aqua Herculi je sodoben Baile Herculane v Romuniji. Pravi letoviški turizem pa se je pojavil v 18. stoletju. Potovanje »na vodo« je postalo priljubljeno med družbeno elito po vsej Evropi. Najbolj znana in priljubljena območja - Bass (Anglija), Spa (Belgija), Baden-Baden (Nemčija), Evian (Francija) - obišče več deset tisoč gostov letno. Hkrati so se pojavili prvi pravni dokumenti, ki so določali načela za ustanovitev in delovanje letovišč.

Z razvojem železniškega prometa v začetku 19. st. letoviški turizem se je še naprej razvijal. Izboljšana prometna dostopnost je povzročila znatno povečanje števila obiskovalcev letovišča, vključno s tujimi turisti. Najbolj priljubljena evropska letovišča v tem času so Bad Homburg, Sopot, Swinoujstje (Nemčija), Karlovy Vary, Bad Ischl, Krynica, Zakopane (Avstrija). V 20. stoletju se je zgodila nekakšna demokratizacija letovišč. - po prvi in ​​predvsem po drugi svetovni vojni so bili med varovanci zdravilišč predstavniki vseh družbenih slojev. Naslednji ključni trenutek v razvoju letovišč se je zgodil ob koncu dvajsetega stoletja. V tem času je nujen pogoj za nastanek in uspešen razvoj letovišča prisotnost določenih naravnih virov, ki imajo zdravilne lastnosti. V sodobnih razmerah prisotnost tovrstnih naravnih virov ni več obvezna. Zdravilne funkcije je mogoče doseči predvsem z uporabo umetne mineralne vode - projekt Terme 2000 se vse bolj zamenjuje z zdravstvenim turizmom, ki ga razumemo kot »vsako vrsto dejavnosti, ki izboljšuje zdravje turista in njegovo zdravje«. Družinski člani."

Znotraj te vrste turizma ločimo dve podvrsti: potovanja z namenom sprostitve in nege telesa ter potovanja z namenom »zdravljenja duha« in doseganja duhovne blaženosti. V skladu z novimi trendi se spreminjajo tudi predstave o letoviščih kot počitniških krajih za starejše. Sodobna letovišča postajajo vse bolj podobna zdravstvenim in rekreacijskim centrom, kjer se več pozornosti namenja preprečevanju bolezni kot njihovemu zdravljenju. Obnova telesne in duševne moči osebe se pojavi tako z vodnimi postopki kot z aktivno rekreacijo (tenis, squash, golf, jahanje, vodna aerobika itd.). Ekskluzivni resort & spa hoteli se gradijo poleg tradicionalnih sanatorijev, imajo sodobne rekreacijske zmogljivosti in strankam ponujajo namestitev v kombinaciji z medicinskimi in kozmetičnimi postopki. Turistični programi lahko vključujejo različne programe hujšanja, nego telesa, čiščenje telesa, sprostitev, orientalsko meditacijo in druge. Tipične postopke zdravljenja dopolnjujejo aroma in svetlobne terapije, različne savne, masaže, ultrazvočna in kisikova terapija, joga in ajurveda.

V sodobni družbi so se v zdraviliški industriji razvile starodavne tradicije. O izvoru izraza SPA obstaja več različic. Prva je zgodovinska, po kateri je SPA okrajšava iz latinskega “Sanus per Aquam” ali “Sаnitas pro Aqua”, kar v latinščini pomeni “zdravje skozi vodo” ali “zdravje skozi vodo”. Ta koncept je bil znan že v času starega Rima, kjer so termalne vrelce in termalne kopeli uporabljali za zdravljenje bolezni. Druga različica je geografska: ime SPA izhaja iz imena majhnega belgijskega mesta Spa, kjer se nahaja znano vodno letovišče. Sem so "na vode" hodili aristokrati iz vse Evrope in carske Rusije. Sodobno razumevanje SPA je veliko širše.

Raziskava Mednarodnega SPA združenja (ISPA) v ZDA za leto 2010 potrjuje pozitivne dolgoročne trende povečevanja dobičkonosnosti in skupnega števila obiskovalcev. Raziskava, ki jo je vodil Pricewaterhouse Coopers (PwC), je analizirala ponudbo in povpraševanje.

Dinamika kazalnikov razvoja SPA industrije

Vir: e-revija “SPA Business”.

Hiter razvoj, ki ga SPA industrija kaže v zadnjem času, je privedel do pojava več smeri: SPA destinacije, SPA resorti, medicinski Wellness & SPA, medicinsko kozmetični SPA, FEMI SPA, poročni SPA, holistični SPA, dnevni SPA, križarjenja SPA, mobilni SPA.

Najbolj popolno klasifikacijo objektov SPA je predlagal evropski center za preučevanje in promocijo letovišč in vodnih virov ISPA Europe:

1. Kompleks SPA;
2. Medical SPA;
3. SPA - mineralne vode (klasike iz “belgijskih” časov);
4. Hotel SPA;
5. Club SPA;
6. Enodnevni (dnevni) SPA (dnevni SPA);
7. Križarjenje SPA (morje, reka, jezero itd.)

Mednarodno SPA združenje je izvedlo analizo različnih SPA objektov v ZDA glede na več parametrov: stopnja dobička, število obiskovalcev, število delovnih mest.

SPA destinacije- letovišča, kjer se poleg tradicionalne medicine, namenjene fizični rehabilitaciji, izvajajo tudi druge vrste individualno pripravljenih programov. Do oblikovanja destinacije SPA pride zaradi posebnih naravnih virov ali edinstvenih zdravilnih praks, ki zagotavljajo priljubljenost države med uporabniki storitev SPA. Ajurvedski postopki so na primer najbolj privlačni v Indiji, talasoterapija na morski obali in podobno. Ocena najbolj privlačnih SPA destinacij na svetu je bila sestavljena po mnenju Ruskega nacionalnega SPA Guilda.

Prvo mesto na tej lestvici zasedajo ZDA, ki so to smer ustanovile leta 1992 in ostale vodilne leta 2007. V Evropi je priznana vodilna Velika Britanija, ki je ohranila svoj položaj do leta 2007, dokler se niso pridružile druge države - Nemčija, ki ima največje število SPA -objektov, Španija odlično združuje ceno in kakovost.

Vodilni v jugovzhodni Aziji sta Tajska in Malezija z odličnimi naravnimi viri, vendar brez sanitarnih standardov in strokovno usposobljenih strokovnjakov. Od leta 2006 to smer razvijajo Dubaj, Savdska Arabija in Sirija. Za takšne države so značilni zanimivi oblikovalski projekti. Države, kot sta Turčija in Egipt, razvijajo SPA centre po evropski ali azijski tradiciji, zato je zanje značilno pomanjkanje individualnega stila.

V zadnjem času se je SPA industrija močno razvila v državah srednje in vzhodne Evrope, na primer na Madžarskem. Seveda se tradicija uporabe termalnih voda razvija na Madžarskem, kjer ima SPA kultura dolgo zgodovino. Madžarska je ena izmed držav z najbogatejšimi geotermalnimi viri na svetu: v državi se nahaja 1289 termalnih vrelcev, 39 zdravilnih kopeli, 5 zdravilnih jam, 48 certificiranih izvirov mineralne in 133 zdravilnih vod, 4 nahajališča zdravilnega blata. Približno 300 termalnih vrelcev se uporablja za kopanje, približno 130 mineralnih in zdravilnih vrelcev pa se nahaja v glavnem mestu države - Budimpešti. Infrastrukturni razvoj je tudi konkurenčna prednost države: 62 SPA hotelov, 39 ustanov z zdravilnimi kopeli, 13 sanatorijev, 385 naselij ima opremljene kopeli z zdravilno vodo. A problem ostaja skladnost s sodobnimi tehničnimi in zdravstvenimi standardi na tem področju. Za standardizacijo SPA storitev v objektih je bilo leta 1992 na Madžarskem ustanovljeno strokovno združenje Hungarian Baths Association, ki je od leta 1998 stalna članica Evropskega SPA združenja (ESPA). Sedaj društvo združuje 186 članov.

Domači zdravstveni turizem je prednostna usmeritev razvoja države in predstavlja pomemben del prihodkov od turizma na Madžarskem. Domači turizem je v letu 2005 pokazal dinamiko rasti. Po podatkih madžarskega centralnega statističnega urada se je število obiskovalcev povečalo za 5,3 %, število prenočitev pa za 3,5 %. V wellness hotelih se je število prenočitev podvojilo, pri teh kazalnikih pa so se dvignili tudi SPA hoteli (+13,1 %). Tri najbolj priljubljena območja za domači turizem so Blatno jezero, Budimpešta in Srednje Podonavje.

V zadnjih nekaj letih so mednarodni strokovnjaki opazili stabilno pozitivno dinamiko razvoja SPA industrija v Indiji zahvaljujoč kombinaciji tradicionalnih indijskih praks celostne obnove, naravnih virov in, v ozadju novih vladnih politik, razvoja infrastrukture, inovativnih pristopov k strokovnemu usposabljanju. Glede na napovedi za bližnjo prihodnost je Indija najbolj obetavno ozemlje za operaterje SPA, ko služijo srednjemu razredu. Indija hitro raste tudi kot turistična destinacija, saj je leta 2008 državo obiskalo 5,37 milijona tujih turistov, kar je 57 % več kot leta 1996. Sodoben SPA&Wellness sektor se z zdravilnimi praksami vključuje v indijsko kulturo. Čeprav so bile takšne prakse vedno na voljo obiskovalcem v stotinah salonov, se je večina zdravilišč svetovnega razreda v zadnjih 5-8 letih začela pojavljati v hotelih. Toda trg tovrstnih storitev se hitro razvija: poročilo družbe Netscribes ocenjuje indijski trg wellness storitev na 2,5 milijarde USD s 33-odstotno letno rastjo. Vloga Indije pri razvoju medicinskega turizma se povečuje: po RNCOS (tržne raziskave) se bo delež Indije v svetovnem medicinskem turizmu do konca leta 2012 povečal na 2,4 %, prihodki od medicinskega turizma naj bi dosegli 2,4 milijarde $ letna stopnja rasti - 27 %.

Pri ocenjevanju možnosti Indije je treba izpostaviti tudi težave: slabo razvitost infrastrukture, birokratske omejitve in pomanjkanje strokovnjakov na vseh ravneh. Zdaj je vladna politika Indije usmerjena v ustvarjanje privlačne naložbene klime v državi, poenostavitev pogojev za naložbe, zlasti za indijsko diasporo v tujini. Kar zadeva razvoj infrastrukture, ima Indija možnost franšiznih pogodb v sektorju gostinstva in SPA. Toda kljub globoki tradiciji dobrega počutja je Indija pozicionirana kot država, ki gradi blagovno znamko. Po napovedih je gostinstvo v vzponu: do leta 2017 se bo z gradnjo hotelov ukvarjalo vsaj 20 podjetij. Indija bo postala konkurenčna država v smislu privabljanja turistov.

Velik problem je usposabljanje osebja: Indija bo v bližnji prihodnosti potrebovala 20 tisoč novih SPA terapevtov. Zdaj obstaja 7 glavnih inštitutov, ki usposabljajo strokovnjake na področju SPA. Razpoložljivost različnih programov usposabljanja bo pomagala rešiti kadrovski problem v bližnji prihodnosti. Na primer, Ananda SPA Institute (ASI) ponuja več vrst tečajev: dolgoročne - od 9 mesecev do 3 let in kratkoročne - od 2 tednov do 6 mesecev. Indija je rojstni kraj ajurvede. Skupno 220 visokih šol in ena univerza zagotavljajo usposabljanje za ajurvedske praktike. Eden od problemov je pomanjkanje standardizacije pri izvajanju tovrstnih storitev. Na pobudo indijskega ministrstva za zdravje je bil ustanovljen oddelek za razvoj standardov usposabljanja za inštitute, univerze in bolnišnice. Oddelek je oblikoval akreditacijske programe, ki jasno razlikujejo med wellness SPA in medicinskim SPA.

Hitro širjenje svetovnih globalizacijskih in integracijskih procesov se vse bolj čuti v Rusiji, zlasti v turističnem sektorju kot eni najbolj dinamičnih panog […]

Po napovedih Svetovnega sveta za potovanja in turizem, Trg gostinstva pri nas se bo v naslednjem desetletju hitro razvijal in bo eden od treh vodilnih v svetu po kapitalskih naložbah.

Temeljni razlog je prehod hotelov iz zgodovinsko opredeljene državne sfere v zasebne roke, aktivno privabljanje investicij in posledično širjenje možnosti za izboljšanje in opremljanje objekta na najvišji tehnični, funkcionalni in intelektualni ravni. Ta proces spremljajo globalne spremembe, ki vodijo v številne prilagoditve enotnega sistema klasifikacije hotelov, dodeljevanje hotelov na podlagi jasno opredeljenih kriterijev ocenjevanja zvezdic in obvezno standardizacijo paketa hotelskih storitev.

Lavinsko Priljubljenost hotelov v primestnih območjih narašča , posodobljeni in na novo opremljeni sanatoriji in zdravilišča v letoviških in tradicionalno obiskanih kotičkih Rusije. Po mnenju strokovnjakov je zdravstveni turizem najhitreje rastoča panoga industrije. Pojavljajo se nove oblike poslovanja za domači trg – SPA in Wellness hoteli. V nasprotju s tujimi izkušnjami in standardi so posebnosti Rusije. Zaradi velikega ozemlja, bogatih naravnih virov, pestrosti naravnih in podnebnih dejavnikov, etnične in kulturne dediščine nam omogoča združevanje na videz nasprotujočih si alternativ: variabilnost in edinstvenost paketne ponudbe za vsak SPA ali Wellness hotel ter univerzalne standarde za opravljanje storitev.

Spodbujanje razvoja novih oblik gostinskih podjetij je povezano predvsem z razvojem ustreznega turizma, osredotočenega na uporabo edinstvenih virov območja. Govorimo o terapevtskem, izobraževalnem in ekološkem turizmu.

Ena od značilnih značilnosti dinamike trga storitev je pojav novih oblik in modelov poslovanja, ki nastajajo na stičišču različnih smeri. Osupljiv primer takšne zveze je sodelovanje strokovnjakov iz hotelirstva ter industrije lepote in zdravja, ki je privedlo do odprtje hotelskega SPA, Park hoteli s SPA, Križarjenje SPA itd. Hotelske tehnologije so začele najti vse večjo praktično uporabo pri gradnji in rekonstrukciji zdravilišč in zdravstvenih podjetij. Navsezadnje so sodobni gostinski standardi v kombinaciji z novimi zdravstvenimi tehnologijami pripeljali do nastanka celotne industrije, imenovane »industrija dobrega počutja«.

Hotel SPA. Neodvisni in integrirani poslovni modeli.

Splošno sprejeto je, da se je pojem toplice prvotno pojavil kot definicija lokacije mineralnih vrelcev, dokončno pa se je to zgodilo leta 1326, ko so v Belgiji na istoimenskem območju odkrili izvire zdravilne vode, njihove čudežne lastnosti podobna vodi, ki so jo stari Rimljani uporabljali v začetku stoletja. Mimogrede, prve romanske kopeli z mineralno vodo so bile zgrajene v Veliki Britaniji leta 76 pred našim štetjem ... Pionirji zdraviliškega posla so bili torej stari Rimljani. In zgodovinsko desno se imenuje prvo letovišče na Mineralnye Vody, verjetno pripada nemški Baden-Baden, kjer so termalne vrelce odkrili Rimljani leta 211 AD. Na teh vrelcih je cesar Karakala zgradil terme, ki delujejo še danes in se imenujejo Rimsko-irske terme Friedrichsbad. Tako so nastala zdravilišča na mineralnih ali termalnih vrelcih ali Mineral Spring SPA.

Prvi impulz za preoblikovanje SPA, od razumevanja letovišča na vodah do širše interpretacije specializiranega medicinskega centra, je dal Vincent Prisnitz leta 1829. Z uporabo mineralne vode v kombinaciji z drugimi že znanimi naravnimi zdravilnimi dejavniki, kot so odmerjene toplotne obremenitve, kontrastni hidropostopki, posebne fizične vaje, masaže, prehrana, je ustvaril prvi medicinski SPA center, najprej v Nemčiji, nato pa celo mrežo tovrstnih zdravil. centrih po Evropi in Ameriki. Imenujejo se zdravstveni centri, ki ponujajo specializirane programe zdravljenja in rehabilitacije, pri katerih kot glavno metodo zdravljenja uporabljajo celostno uporabo naravnih zdravilnih dejavnikov in njihovih umetnih analogov. Mediacl SPA – Medical SPA .

Zamisel o oblikovanju zdraviliško-zabaviščnih kompleksov, podobnih SPA letoviščem v hotelu, se je izkazala za tako uspešno, da se trenutno brez SPA hotel ne more kvalificirati za večjo zvezdico od 3. Tako je opremljanje SPA v hotelih postalo naslednji mejnik v razvoju SPA industrije. In to je bil prvi korak, ko je pojem zdravilišča presegel zgolj medicinski.

Leta 1993 je začelo delovati angleško podjetje Steiner Leisure Groupprvo zdravilišče za križarjenje . V naslednjih desetih letih je bilo odprtih še več kot 200 plavajočih hotelov s termami. Ustanovitev tega podjetja je bila zbirka novih tehnologij, ki so bile razvite v SPA hotelih, fitnes klubih in dnevnih zdraviliščih, kar je povzročilo Križarjenje SPA – SPA na križarkah .

SPA Hotel – SPA hoteli so v običajnem smislu sodobna oblika zdravilišča splošnega zdravstvenega profila. Ti objekti se nahajajo na morski obali, jezeru, reki ali na drugih zavarovanih območjih v bližini velikih mest. Hotel ima zdravilišče s široko paleto splošnih zdravstvenih programov, ki so glavni element organizacije poslovanja. Terapevtska komponenta počitnic je združena z zdravstveno potjo in izletniškimi programi ob upoštevanju lokalnih značilnosti.

Najbolj zanimiva pa je postala oblika povezovanja gostinskih in wellness tehnologij Wellness hoteli – Wellness hoteli . Tema Wellness, kot sodoben filozofski sistem optimalnega dobrega počutja, ni bila razvita le kot teoretski konstrukt, temveč tudi v obliki specifičnih tehnologij, ki zagotavljajo zdrav življenjski slog. Na Tajskem so se pojavili prvi wellness hoteli (ChivaSom in Oriental SPA), ki strankam ponujajo popolnoma edinstveno storitev, ki jo je mogoče kopirati, nikakor pa ne reproducirati. Sodobni wellness hoteli temeljijo na tem principu edinstvene oblike zagotavljanja storitev z uporabo lokalnega okusa in tradicije. Ker je Rusija edinstvena država v smislu naravne in etnične raznolikosti, je ta oblika razvoja simbiotičnih poslovnih struktur najbolj obetavna.

Navsezadnje postane očitno naslednje dejstvo: koncept ravni storitev in nabora storitev, ki bi jih moral ponuditi vsak hotel glede na svoj razred, je univerzalen. Kar zadeva pozicioniranje hotela kot wellness ali SPA, obstajajo značilnosti in razlike, ki onemogočajo samodejni prenos katerega koli poslovnega modela na ruski trg SPA.

SPA v hotelih. Izvedbeni objekti.

Standardna hotelska zdravilišča so postala precej tehnološko napredna in ponovljiva za domača podjetja, sestavljen iz bazena s prostorom za sprostitev, savne in parne kopeli s tuši, telovadnice in kozmetičnega salona (frizerstvo, masaža, kozmetologija, solarij, pedikura, manikura). Kar zadeva bolj zapletene oblike, ki združujejo gostinske in zdravstvene tehnologije, njihovo promocijo na domači trg ni bilo tako aktivno, ker se načela organizacije rekreacije in zdravljenja v Rusiji bistveno razlikujejo od evropskih. V običajnem razumevanju je glavna funkcija zdravstva zdravljenje bolezni oziroma »zmanjševanje stopnje bolezni«. Za opravljanje te funkcije je bil ustvarjen skladen sistem domačega zdravstvenega varstva - to je preventiva in "povečanje ravni zdravja". Takšni zdravstveni centri so SPA in Wellness hoteli, Beauty Farms, Cruise SPA, Terme, Thalassotherapy centri, mini spa, Club SPA itd.

To nikakor ne pomeni, da je evropska zdravstvena kultura idealna, vendar pa imamo na področju organiziranja storitev za rekreacijo in zdravje, preprečevanje staranja, lajšanje čustvene preobremenjenosti, korekcijo postave in preprosto negovanje kulta lepote in zdravja še marsikaj. učiti se. Najuspešnejši vzorec interakcije med evropsko in rusko zdravstveno kulturo je medsebojno obogatitev, ko na naš trg prihajajo nove oblike bistveno sodobnih »počivališč« in »sanatorijev«, evropska zdravilišča pa z veseljem sprejemajo bogate izkušnje ruske fizioterapije, balneologije. , blatna terapija itd.

Naše podjetje je eno prvih ruskih podjetij na trgu lepote in zdravja, specializirano za razvoj SPA objektov katere koli kompleksnosti na kateri koli stopnji izvedbe. Celostni pristop vključuje vse glavne faze cikla: oblikovanje poslovne ideje, tehnološko zasnovo, opremljanje z ekskluzivno opremo, razvoj menija storitev, usposabljanje osebja, mojstrsko usposabljanje in kasnejšo podporo objektu: storitve, informacije in metodološka podpora in zdraviliško svetovanje.

Z združevanjem izkušenj tujih partnerjev in edinstvenega razvoja ruskih strokovnjakov na področju balneologije, restavrativne in preventivne medicine ter kozmetologije je podjetju uspelo ustvariti nespremenljive modele SPA, ki izvajajo celotno paradigmo SPA storitev v okviru različnih oblik. rešitve.

Načini za povečanje donosnosti hotelskih rekreacijskih storitev.

Ključni dejavniki uspeha in vir dodatnih sredstev za hotelsko SPA storitev , je kombinacija naslednjih dejavnikov:

• Pravilna »osredotočenost na stranko«;
• Širok nabor postopkov na izbiro;
• Celovitost in učinkovitost;
• SPA oprema v hotelu in nove spa tehnologije;
• Visoki standardi storitev in strokovnost strokovnjakov;
• Privlačnost in razstavni elementi.

Sodobne spa tehnologije v hotelih imajo številne lastnosti, ki jih razlikujejo od spa centrov in kozmetičnih salonov zaradi omejene dolžine bivanja strank v določeni hotelski infrastrukturi.

Zaradi specifičnega profila naročnika Hotel Spa so najbolj priljubljeni ekspresni programi, celoviti paketi storitev po shemi »Dnevno zdravilišče« in ciljni postopki za različne skupine potencialnih strank, ki jih lahko obravnavamo na primeru paketne ponudbe iz ena naših uspešnih strank - ruski wellness hotel "Yugorskaya Valley" (Khanty-Mansiysk):

• program »Oxygen Detox« s kapsulo »Alpha Oxy SPA«, ki je na voljo v sobi za kisikovo terapijo posebej »za poslovneže«. Priporočljivo za jutranji “pick-up” po dolgotrajnih večernih pogajanjih;
• značilne vrste wellness programov, ki temeljijo na naravnih danostih narave, v obliki cedrovega olja in oreščkov, različnih jagod, medu, zelišč in cvetov - “Brusnično-brusnična obloga”, “Masaža z oreščki in medom “Sibirski oreh”, “Sibirsko zdravje” ”. Programi so pozicionirani za ljubitelje ekološkega in ustreznega turizma;
• za prefinjene goste hotelskih zdravilišč je to priložnost, da se potopite v vzdušje sprostitvenih postopkov z elementi predstave - »Pojoče sklede Tibeta«, SPA program »SPA Hammam »Rasul« ali eksotična SPA masaža z bambusovimi palicami, seansa naravne senene aromaterapije. v kombinaciji s toplotno oblogo.

Černenko Grigorij,

vodilni strokovnjak na zdraviliškem trgu

revija "HOTEL", št. 2 (86), 2007

Po podatkih BTI (Business Travel International) je Moskva po ceni hotelskih sob s skoraj polno zasedenostjo na prvem mestu na svetu. To dejstvo nakazuje, da se bliža obdobje intenzivne konkurence med hoteli v visokem cenovnem segmentu in v zvezi s tem je vloga hotelov "starega vala" kategorije 3-4, ki so v fazi prenove in rekonstrukcije. povečevanje. V primerjavi s svetovnimi hotelskimi verigami ima ta razred hotelov številne nedvomne prednosti, med katerimi so lahko nove vrste in oblike storitev za stranke kot način za povečanje pretoka gostov in stabilen vir dodatnega dobička.

Resort-SPA in salon-SPA sta koncepta, ki sta že dolgo vključena v svetovno prakso izboljšanja zdravja. Izvor besede "SPA" je povezan z imenom belgijskega letoviškega mesta, ki je že več kot 500 let znano po zdravilnih mineralnih in termalnih vrelcih, čistem gorskem zraku in slikovitih gozdovih. Mesto je dobilo ime po Petru I., ki je med obiskom poskusil vodo iz izvirov in rekel "hvala". Temperamentnim Valoncem se je beseda zdela predolga; pustili so le prvi zlog - "SPA". Zato lahko domnevamo, da ima SPA ruske korenine. Poleg tega so se v Rusiji ideje SPA razširile v obliki vodnih letovišč in domače šole balneoterapije. Veliko načel SPA je mogoče najti v tradiciji ruske kopeli.

Evropske ideje SPA je v rusko življenje uvedel isti Peter I. Car-Builder je večkrat obiskal letovišča Belgije, Nemčije in Francije. Ko se je vrnil v Rusijo, je izdal odlok o sistematičnem iskanju mineralnih in termalnih voda na ozemlju naše države, prav tako pa je lastnoročno skiciral več projektov za vodno letovišče. 20. stoletje je principe SPA skoraj vrglo iz naših življenj, v zadnjih letih pa se spet vračajo k nam. Vsak razlagalni slovar zahodnih jezikov razlaga besedo "SPA" kot oznako mineralnega vrelca, vodnega zdravilišča, zdravilišča z vodnimi tretmaji in hidromasažnim bazenom. V zadnjih petih letih se ta beseda aktivno uporablja v ruskem jeziku v vseh navedenih pomenih, predvsem v člankih in knjigah, posvečenih vprašanjem zdravja in lepote. Kompetentna uporaba starodavnih zdravilskih tradicij, ki so prišle z Zahoda in Vzhoda, se v praksi v Rusiji združuje z dosežki sodobne rehabilitacijske medicine in ljudskimi metodami obnavljanja lepote in zdravja.

V večini civiliziranih držav je SPA sestavni del tako imenovanega »mainstreama«, ki je za vsakega samospoštljivega državljana postalo nekaj samoumevnega. Vse večji vsakodnevni stres za zdravje v hitrem tempu urbanega življenja pripelje v SPA centre na tisoče novih strank po vsem svetu. Na žalost za Rusijo ni bolj ali manj jasnih statistik. In ne gre za pomanjkanje informacij o industriji kot takih. Težava je v zanesljivosti teh informacij, saj je pri nas stopnja razumevanja, kaj naj bi bil, strogo gledano, pravi SPA salon, ne le nizka, ampak celo kontradiktorna. Trg SPA se je v Rusiji začel razvijati pred največ 5 leti. Prvi SPA saloni so poskušali hkrati postati kozmetični saloni, fitnes centri in celo zdravstvene ustanove. Toda ogromen razvoj izhodnega turizma je Rusom omogočil, da so se seznanili s "pravilnimi" postopki SPA. V Rusiji se je SPA industrija razvila prav kot pojav Zahoda. Sam uspeh SPA v vodah in salonih v Evropi je nakazal njegovo nadaljevanje na ruskem trgu. Vendar pa so v Rusiji priljubljeni talaso postopki več evropskih podjetij, pa tudi posamezni (na žalost zelo malo) talaso centri. Seveda pa koncepta "SPA" in "thalassocenter" nista enaka, saj je prvi veliko bolj prostoren.

SPA je absolutni, 100% fenomen, ki vključuje 10 obveznih elementov:

Zdrava prehrana, aktivni dodatki, prehrana

Ura športne vzgoje

Kontaktni postopki (masaža, refleksoterapija, telesno orientirana kozmetologija)

Kompleksni učinki na telo, duha in psiho

Lepotne storitve na osnovi naravnih izdelkov

Prostor, kjer se upoštevajo pravila bivalnega prostora, ekologije in klimatologije

Kultura in umetnost v notranjem oblikovanju, glasba, komunikacija

Sodoben način vodenja, marketinga in dela

Ritem in cikličnost.

Strojno komponento storitev SPA v Rusiji lahko imenujemo manifestacija evropskega in ameriškega trenda: mikroklimatska kapsula, tuš Vichy, Softpack, LPG itd. Evropski scenarij SPA v Rusiji bo očitno še vedno priljubljen, zlasti v "naftnih" regijah. Težava oziroma natančneje vprašanje je, kdaj se investicija dejansko povrne in ne po poslovnem načrtu svetovalca-prodajalca. Žal, zelo pogosto je ta dokument neupravičeno optimističen. Ne bi želel vse prodajalce opreme brez razlikovanja obtoževati nesposobnosti. Prej gre za poziv k sodelovanju med »aparatčiki« in »praktiki«, ki na koncu nosijo finančno odgovornost za podjetje. Prisotnost orientalskih motivov v sodobnih SPA je iz leta v leto večja. To se odraža v proizvodnji zdravil, naravi postopkov in celo notranji opremi številnih centrov. Vzhodni trend bo v bližnji prihodnosti vse bolj osvajal trg s posameznimi tehnikami, odpiral se bo z vzhodnimi prostori (pisarnami) znotraj obstoječih salonov, pa tudi s celotnimi konceptualnimi SPA centri. Hkrati bo široko zastopana celotna orientalska paleta: Bližnji in Daljni vzhod, Jugovzhodna Azija, ajurveda itd.

Ustvarjanje dobro usposobljenega kadra in uigrane ekipe je seveda ena najpomembnejših komponent za razvoj SPA industrije. Omeniti velja, da so v večini tujih salonov, letovišč in znanih hotelov skoraj vedno rusko govoreči strokovnjaki iz SPA centrov. Vendar je pri nas zelo malo izobraževalnih ustanov, ki usposabljajo kadre za SPA centre.

Tudi stranke SPA salonov se seveda razvijajo. Mnogi danes teh centrov ne dojemajo več le kot prostor, kjer se lahko samo zabavajo. Odnos do SPA kot sredstva za zdravljenje in pomlajevanje je vsak dan večji. Poleg tega se povečuje zanimanje za razvoj medicinsko usmerjenih zdravilišč. Ljudje se postopoma obračajo stran od tradicionalnih zahodnih zdravljenj k bolj integriranim pristopom k zdravju. Številni SPA strokovnjaki napovedujejo, da bo v bližnji prihodnosti vsaka resna bolnišnica opremljena s SPA elementi, predvsem v smislu rehabilitacije. Trenutne stranke SPA so ljudje rojeni med letoma 1960-1980. Zdaj se aktivno zanimajo za vprašanja obnavljanja in ohranjanja zdravja, izboljšanja kakovosti življenja in kakovosti komunikacije. Po mnenju sociologov predstavniki te generacije živijo v sedanjosti, so nagnjeni k eksperimentiranju in radi dosegajo hitre rezultate. Ta starostna kategorija strank ima velike možnosti (predvsem finančne) za potovanja in spoznavanje zdravstvenih praks različnih držav in narodov, predvsem s tako imenovanim »zelenim turizmom«. Biti zdrav, dobro izgledati in se počutiti udobno je modno, dobičkonosno in sestavni del podobe uspešne osebe, zato bo zanimanje za SPA storitve v Rusiji raslo, kar pomeni, da ima ta segment dobre možnosti za naslednjih 10 let. In v bližnji prihodnosti bo SPA kultura dojeta kot sestavni del splošne kulture, stopnje izobrazbe in življenjskega sloga. Hkrati pa bodo ljudje v prihodnosti elementov ustvarjanja zunanje lepote in skrbnega odnosa do njih s strani osebja dojemali ne kot glavni cilj obiska, temveč kot obvezen, a podrejen del doseganja cilj zdravljenja, pomlajevanja in dobrega počutja.

Moški bodo igrali vse pomembnejšo vlogo v klienteli, tudi na tradicionalno ženskih področjih. Raste razvoj salonskih storitev posebej za moške, zelo hitro pa se razvija tudi kozmetična industrija – ti trendi so že vidni, saj obseg prodaje vsako leto narašča.

Cenovna politika v SPA poslovanju je odvisna od plačilne sposobnosti potencialnih strank, lokacije salona, ​​seznama ponujenih storitev, ravni in cene kozmetike, ki se uporablja za postopke. Trenutno storitve SPA niso tako drage, da bi bile namenjene le državljanom z visokimi dohodki. Stroški vsake storitve posebej so lahko zaradi težav pri proizvodnji nekaterih zdravil (na primer olj) in njihovi dostavi objektivno visoki. Toda številni SPA centri svojim strankam ponujajo ugodnejše naročnine za letni tečaj SPA terapije.

SPA objekti po vsem svetu navdušujejo domišljijo z razkošjem in sijajem. V SPA so upoštevani in uporabljeni vsi možni dejavniki človekovega usklajevanja: okoliška pokrajina, podnebje, vonjave, barve in zvoki, torej se naredi vse, kar je mogoče, da se ustvari maksimalno udobje in udobje. Navsezadnje skrivnost uspeha SPA ni v edinstvenih tehnikah dobrega počutja, temveč v ustvarjanju vzdušja duševnega ugodja, sprostitve in užitka.

Prebivalci mest (zlasti velemest), ki so prisiljeni preživeti veliko časa v pisarni in prometnih zastojih, doživljajo eno ali drugo stresno situacijo skoraj vsako uro, pogosto doživljajo strastno željo, da bi pobegnili iz "rjovečega in ropotajočega" sveta, da bi našli sebe. na puščavskem otoku, kjer sije svetlo sonce in tiho šumenje valov, kjer nekdo predvideva in neopazno izpolnjuje vse želje, ga neguje in neguje, posluša, skrbi zanj - njegovo veličanstvo človek. Ampak, žal, naslednji dopust je še daleč in posel zahteva stalno prisotnost. Iz tega izhaja, da je SPA najboljše odrešenje.