Инновационное развитие предприятия. Основные направления совершенствования инновационной и инвестиционной деятельности предприятия

Введение 3

1.Инновационная деятельность предприятия, сущность, её значение в эффективной деятельности предприятия 5

Понятие инвестиций. 10

2. Анализ инновационной деятельности ОАО «Самарский Хлебозавод №9» за период 2006-2009 гг. 14

Анализ и оценка инновационного потенциала предприятия. 25

SWOT-анализ инновационной деятельности ОАО «Самарский хлебозавод №9». 31

1.Анализ и оценка инновационного потенциала предприятия позволяет производить: 35

3. Совершенствование инновационной и инвестиционной модернизации промышленного производства 38

3.1. Предложения по разработке инновационной программы ОАО «Самарский хлебозавод №9» 40

3.2. Оценка эффективности инновационного проекта 46

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53

Список литературы: 56

Введение

Актуальность выбранной темы научной работы определяется тем, что инвестиции и инновации играют важнейшую роль в поддержании и наращивании экономического потенциала, как страны, так и отдельного региона. Это, в свою очередь, благоприятно сказывается на деятельности предприятий, ведет к увеличению валового национального продукта, повышает активность страны на внешнем рынке. Динамичное и эффективное развитие инвестиционной и инновационной деятельности является необходимым условием стабильного функционирования и развития экономики. Масштабы, структура и эффективность использования инвестиций и инноваций во многом определяют результаты хозяйствования на различных уровнях экономической системы, состояние, перспективы развития и конкурентоспособность национального хозяйства.

Именно инвестиционной и инновационной деятельности отводится ключевое место в процессе проведения крупномасштабных политических, экономических и социальных преобразований, направленных на создание благоприятных условий для устойчивого экономического роста. С позиции сущности реформирования экономики проблема повышения инвестиционной активности и улучшения инвестиционного климата является одной из узловых. Без инвестиций невозможно современное создание капитала, обеспечение конкурентоспособности товаропроизводителей на внешних и внутренних рынках. Они играют важнейшую роль, как на макро -, так и на микроуровне. По сути, они определяют будущее страны в целом, отдельного региона, предприятия и являются одним из основных факторов развития экономики в целом.

Привлечение инвестиций в регионы – важнейший аспект российской экономической политики. «В современных условиях именно инвестиции способны заметно увеличить объемы валового регионального продукта и существенно пополнить местные бюджеты. И для большинства российских территорий это реальная возможность укрепить конкурентные преимущества, завоевать новые экономические ниши, раскрыть свой инновационный потенциал».- подчеркивал В.В.Путин.

По оценкам ведущего рейтингового агентства Эксперт РА (2009г.), Пермский край относится к группе регионов с высоким инвестиционным потенциалом, занимая 8-е место среди российских регионов, и умеренным инвестиционным риском. Администрация края ведет активную политику по привлечению инвестиций и развитию инвестиционного процесса в регионе. Ею была проведена большая работа по созданию системы поддержки инвестиционной деятельности и формированию инвестиционного климата, а также разработаны инструменты и механизмы государственной поддержки инвестиций.

Объектом исследования является Хлебозавод №9.

Целью данной работы является изучение структуры и сущности инвестиций, оценка инвестиционного климата Самарской области, а также рассмотрение и оценка путей привлечения инвестиций в регион.

Для достижения поставленных целей, возникла необходимость решения ряда задач:

Раскрыть сущность и значение совершенствования инновационной деятельности для эффективной деятельности предприятия;

Провести анализ инновационной деятельности предприятия за перион 2006-2009гг.;

Наметить мероприятия по улучшению инновационной деятельности предприятия.

1. Инновационная деятельность предприятия, сущность, её значение в эффективной деятельности предприятия

Под инновацией (англ. "innovation" - нововведение, новшество, новаторство) понимается использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, новых форм организации производства и труда, обслуживания и управления. Понятия "новшество", "нововведение", "инновация" нередко отождествляются, хотя между ними есть и различия.

Под новшеством понимается новый порядок, новый метод, изобретение, новое явление. Словосочетание "нововведение" в буквальном смысле означает процесс использования новшества. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество и становится нововведением (инновацией). Период времени между появлением новшества и воплощением его в нововведение (инновацию) называется инновационным лагом.

Понятие "инновации" как экономической категории ввел в научный оборот австрийский экономист И. Шумпетер. Он впервые рассмотрел вопросы новых комбинаций производственных факторов и выделил пять изменений в развитии, т.е. вопросов инноваций:

использование новой техники, технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства;

внедрение продукции с новыми свойствами;

использование нового сырья;

изменения в организации производства и его материально-технического обеспечения;

появление новых рынков сбыта.

В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам ".

Девиз инновации - "новое и иное" - характеризует многоликость этого понятия. Так, инновация в сфере услуг - это новшество в самой услуге, в ее производстве, предоставлении и потреблении, поведении работников. Нововведения далеко не всегда базируются на изобретениях и открытиях. Есть нововведения, которые основываются на идеях. Примерами здесь могут служить появление застежек типа "молния", шариковых авторучек, баллончиков с аэрозолями, колец-открывалок на банках с прохладительными напитками и многое другое.

Инновация не обязательно должна быть технической и вообще чем-то вещественным. Мало технических инноваций могут соперничать в своем влиянии с такой идеей, как продажа в рассрочку. Использование этой идеи буквально преображает экономику. Инновация - это новая ценность для потребителя, она должна отвечать нуждам и желаниям потребителей.

Систематическая инновация состоит в целенаправленном организованном поиске изменений и в систематическом анализе тех возможностей, которые эти изменения могут дать для успешной деятельности предприятия.

Все разнообразие инноваций можно классифицировать по ряду признаков.

1. По степени новизны:

радикальные (базисные) инновации, которые реализуют открытия, крупные изобретения и становятся основой формирования новых поколений и направлений развития техники и технологии;

улучшающие инновации, реализующие средние изобретения;

модификационные инновации, направленные на частичное улучшение устаревших поколений техники и технологии, организации производства.

2. По объекту применения:

продуктовые инновации, ориентированные на производство и использование новых продуктов (услуг) или новых материалов, полуфабрикатов, комплектующих;

технологические инновации, нацеленные на создание и применение новой технологии;

процессные инновации, ориентированные на создание и функционирование новых организационных структур, как внутри фирмы, так и на межфирменном уровне;

комплексные инновации, представляющие собой сочетание различных инноваций.

3. По масштабам применения:

отраслевые;

межотраслевые;

региональные;

в рамках предприятия (фирмы).

4. По причинам возникновения:

реактивные (адаптивные) инновации, обеспечивающие выживание фирмы, как реакция на нововведения, осуществляемые конкурентами;

стратегические инновации - это инновации, реализация которых носит упреждающий характер с целью получения конкурентных преимуществ в перспективе.

5. По эффективности:

экономическая;

социальная;

экологическая;

интегральная.

Внедрение новшеств всегда имело большое значение в развитии производства. В современной экономике роль инноваций значительно возрастает. Они все более становятся основополагающими факторами экономического роста.

Опыт развитых стран свидетельствует о том, что коренные преобразования в области производительных сил в эпоху НТР, быстрая сменяемость ее волн, а, следовательно, новых комбинаций факторов производства, широкое внедрение нововведений стали нормой современной экономической жизни. И если инновационный подход играет возрастающую роль в развитых странах, то в современной России, в условиях перехода к рыночной экономике и необходимости выхода из глубокого кризиса эта роль особенно велика.

Возрастающая роль инноваций обусловлена, во-первых, самой природой рыночных отношений, во-вторых, необходимостью глубоких качественных преобразований в экономике России с целью преодоления кризиса и выхода на траекторию устойчивого роста.

Рассмотрим кратко эти положения.

В условиях рыночной экономики и конкуренции никто никого не заставляет совершенствовать производство, повышать качество продукции, кроме угрозы банкротства. Движущей силой конкуренции является стимул к нововведениям. Именно на основе нововведений удается использовать современную технологию и организацию производства, повышать качество продукции, обеспечивать успех и эффективность деятельности предприятия. Решение этих задач требует новаторского, предпринимательского подхода, сутью которого являются поиск и реализация инноваций.

В этой связи важно отметить, что один из классиков экономической теории - А. Маршалл высказывался о предпринимательстве, как о коренном свойстве, главной черте рыночной экономики. Говоря о главном свойстве рыночной экономики, А. Маршалл обращает внимание не на конкуренцию, а на другое свойство рыночной экономики - "свободу производства и предпринимательство".

В самом деле, конкуренция лишь создает ситуацию необходимости поиска конкурентных преимуществ фирмы и конкурентоспособности товара. Конкуренция побуждает совершенствовать весь процесс от производства до потребления. А сами конкурентные преимущества обеспечиваются на основе реализации тех или иных инноваций, т.е. через предпринимательство, так как именно оно является реальным двигателем прогресса.

Что же касается преодоления кризиса и выхода на траекторию роста, то эту задачу можно решить только на основе глубоких качественных преобразований во всех отраслях народного хозяйства, осуществления глубокой структурной перестройки экономики, решительного обновления форм и методов работы.

В стране наблюдается гигантское перепотребление природных ресурсов, что создает мнимые дефициты в энергетике, сельском и лесном хозяйствах и т.д. Так, по расчетам, энергетические затраты на единицу конечной продукции в России в 3 раза больше, чем в Японии и Германии, по сравнению с США превышают в 2 раза. По затратам лесных ресурсов на 1 т бумаги Россия превосходит развитые страны в 4-6 раз. Эти данные убедительно показывают гигантскую "прожорливость" и затратный характер экономики страны. В этих условиях, если осуществить подъем производства на основе ресурсоемких технологий, то экономика России вновь попадает в замкнутый порочный круг: рост производства в обрабатывающих отраслях требует перераспределения в их пользу инвестиций, которые нужны для увеличения производства сырья и энергоносителей.

Совершенно очевидно, что в решении этих непростых, но очень важных для нашей экономики задач решающая роль принадлежит предпринимательскому подходу, основанному на поиске и реализации инноваций, ибо все эти задачи требуют не рутинного, а новаторского, творческого подхода.

Особое значение для производства имеют инновации с мощными преобразовательными функциями. Эти инновации радикально изменят производственный аппарат, имеющий высокую степень морального и физического износа на российских предприятиях, его организацию, а, следовательно, и эффективность производства. К таким инновациям следует отнести, прежде всего, новую технику и технологии. Изменяя производство, переводя его на новый научно-технологический уровень, можно создавать главные предпосылки для перевода производства продукции в качественно новое состояние. Новый производственный аппарат требует, как правило, новой организации, управления, маркетинга, новой мотивации, т.е. нового типа инновационного менеджмента. Он предполагает, что будет производиться и новая продукция 1 . и инновационных возможностей модернизации промышленной сферы страны позволило сделать...

1 Обзорный раздел 2

1.1 Основные сведения об организации и ее хозяйственной деятельности 2

1.2 Обзор состояния рынка (внешней среды организации) и ее особенности 4

1.3 Сущность и направления инновационной деятельности в отрасли 10

1.4 Инновационная деятельность и инновационный процесс. 18

1.5 Анализ организационной структуры предприятия 21

2 Аналитический раздел 24

2.1 Финансовый анализ 24

2.1.1 Горизонтальный и вертикальный анализы 25

2.1.2 Анализ структуры капитала 37

2.1.3 Оценка платежеспособности и ликвидности предприятия 43

2.1.4 Ликвидный денежный поток 48

2.1.5 Анализ рентабельности предприятия 52

2.2 Стратегический анализ 56

2.2.1 SWOT–анализ фирмы ЗАО «Азимут СП» 60

2.2.2 Основные выводы по стратегическому анализу ЗАО «Азимут СП» 63

3 Специальный раздел 65

3.1 Инфраструктура для тюнинга 65

3.2 Тюнинг от производителя 68

3.2 Тюнинг на предприятии технического сервиса 69

4 Программное обеспечение 72

5 Правовое обеспечение 75

6 Организационно-экономический раздел 77

6.1 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию инновационной деятельности ЗАО «Азимут СП» 77

6.2 Расчет технико-экономических показателей проекта 83

6.3 Статическая оценка проекта 83

6.4 Динамическая оценка проекта 84

Заключение 87

Список использованных источников 89

^

1 Обзорный раздел

1.1 Основные сведения об организации и ее хозяйственной деятельности

Салон BMW, отвечает новейшим требованиям официального дилера BMW. В нем всегда представлена вся гамма официально поставляемых в Россию автомобилей BMW, а также запасных частей и аксессуаров к ним. Там же можно приобрести не только автомобиль, имеющийся на складе, но и сделать индивидуальный заказ автомобиля с любым набором опций.

Имея современный сервисный центр и склад оригинальных запчастей, обеспечивает высокое качество как гарантийного, так и пост гарантийного обслуживания автомобилей. Помимо стандартного набора сервисного оборудования, предоставляемого компаниям со статусом официального дилера BMW, здесь имеется полный комплект диагностического оборудования, в том числе первый в России Key-reader - устройство, считывающее данные бортового компьютера автомобилей BMW. Система HUS-viewer позволяет в режиме реального времени отправлять заявки в систему BMW Hotline, т.е. осуществлять оперативную диагностику автомобилей. Есть также гарантийный модуль, который отправляет гарантийные заявки в Центральную систему гарантий BMW.

Салон BMW, удобно расположенный на юге Москвы, отвечает новейшим требованиям официального дилера BMW. В нем всегда представлена вся гамма официально поставляемых в Россию автомобилей BMW, а также запасных частей и аксессуаров к ним. Там же Клиенты могут приобрести не только автомобиль, имеющийся на складе, но и сделать индивидуальный заказ автомобиля с любым набором опций.

Основным видом деятельности является реализация продукции:

• 
  автомобилей BMW;
• 
  запасных частей;
• 
  аксессуаров;
• 
  моделей автомобилей;
• 
  автомобилей для детей;
• 
  игрушек;
• 
  одежды;
• 
  автомобильной косметики;
• 
  техническое обслуживание.

• 
  BMW серий 1,3,5,6,7 X3, X5, Z4, M

• 
  Тест-драйв;
• 
  Кредит;
• 
  Лизинг;
• 
  Сервисное и гарантийное обслуживание;
• 
  Страхование автомобиля в лучших страховых компаниях;
• 
  Установка спутниковых поисковых систем для защиты от угона;
• 
  Помощь в регистрации автомобиля;
• 
  Система Trade-in любых марок;
• 
  Салон автомобилей BMW с пробегом (с возможностью покупки в кредит).

Миссия компании: приобщение большего количества людей к автомобилям BMW, высокий уровень обслуживания клиентов, постоянное совершенствование в профессиональной области.

Ценности:

• 
  клиенты (настоящее и будущее);
• 
  репутация компании (выбрали открытый формат и всегда доступны для диалога);
• 
  партнеры (надежные и проверенные компании, предоставляющие услуги на уровне премиум-сегмента).

• 
  использование при приеме на работу системы заявок и рекомендаций;
• 
  собеседование при приеме;
• 
  исследование семейного положения, оценка рекомендаций и отзывов;
• 
  обязательно устанавливается испытательный срок (обычно 1 месяц) с подведением итогов его прохождения.

Для определения целевой аудитории была проанализирована клиентская база, в результате был составлен портрет покупателя автомобилей BMW - это человек приобретающий автомобиль, как правило, на замену имеющемуся. Наиболее важными характеристиками при выборе автомобиля, покупатель считает страну изготовления - 25%, безопасность автомобиля - 21%, дизайн автомобиля - 21%, практичность автомобиля - 17% и надежность - 16% (рис. 1.1). Это человек с высшим образованием, директор или частный предприниматель, для которого автомобиль - это средство передвижения или одно из коммуникативных средств, позволяющих комфортно жить в обществе. Лишь небольшой процент потребителей видят в автомобиле статусную вещь.

Рисунок 1.1 - Характеристики при выборе автомобиля

Среди покупателей автомобилей BMW достаточно много молодых людей в возрасте от 26 до 35 лет, которые ведут активный образ жизни, любят спортивный стиль вождения, азартны.

Кроме того, достаточно большую долю среди наших покупателей занимают люди среднего возраста (36-45 лет), использующие автомобиль как семейный.

При выборе автосалона клиенты руководствуются, прежде всего, тем, что фирма должна быть официальным дилером - 28%, хорошим качеством обслуживания - 22%, возможностью проведения тест-драйва - 21%, рекомендациями друзей и знакомых - 16%, широтой ассортимента - 13% (рис. 1.2).

Рисунок 1.2 - Предпочтения для места покупки
Конкуренты:

На данный момент нет ярко выраженной конкуренции с другими компаниями дилерами BMW в Москве. Конкуренты, как и компания «Азимут СП» имеют свои четко выраженные территориальные рынки сбыта

Поставщики: Поставщиками Азимут СП являются заводы BMW в Америке и Германии .

1. Квалификацию торгового персонала способного проконсультировать и помочь при выборе не только по техническим характеристикам и особенностям автомобилей, но и по возможным схемам приобретения автомобилей, наиболее подходящим конкретному покупателю.

2. Наличие ассортимента и выбора автомобилей на момент принятия решения.

3. Срок поставки автомобилей под заказ отсутствующих в настоящий момент в автосалоне не должен превышать 2 недели (от момента заказа до получения автомобиля покупателем).

4. Наличие мойки автомобилей при автосалоне.

5. Предоставление качественного гарантийного ремонта и технического осмотра в кратчайшие сроки на собственной станции технического обслуживания при автосалоне.

Оценка макросреды

Экономическая среда: нестабильные современные экономические условия, неприемлемые условия для отечественного предпринимательства отрицательно сказываются на работе предприятия.

Политическая среда: нерегулируемость и несовершенство налогового законодательства, непомерный налоговый пресс тормозят развитие отечественного предпринимательства и осложняют работу предприятия.

Научно-техническая среда: типы развития научно-технического прогресса оказывает сильное влияние на деятельность фирмы, т. к. фирма стремится занимать передовые позиции в области научно-технических разработок.

Социально-культурная среда: влияние этой среды находится лишь на уровне самосознания отдельных руководителей предприятия - о необходимости соблюдать требования об охране окружающей среды.

При рассмотрении внешней среды и ее влияния на организацию и экономику в целом в последнее время все больше учитывают влияние неэкономических факторов (социокультурные факторы и др.) на экономические процессы (рис. 1.3).

Рисунок 1.3 - Элементы среды прямого и косвенного воздействия

Вывод: практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы. И наоборот, любая возможность дает фирме шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.
^

1.3 Сущность и направления инновационной деятельности в отрасли

Можно , что инновационная деятельность в сфере услуг по своей направленности должна не только охватывать сферу производства товаров и сферу их потребления в целом, но и отслеживать особенности конкретных потребителей, что, в конечном счете, обусловливает необходимость программного подхода, предусматривающего прогнозирование, избирательность и адресность, рациональность использования всех типов ресурсов.

Учитывая сложившуюся специфику управления народнохозяйственным комплексом, состав хозяйствующих субъектов-товаропроизводителей и структуру сферы услуг, представляется возможным определить и целесообразную структуру инновационной деятельности в данной сфере.

Инновационная деятельность в сфере услуг должна быть связана с прогнозируемым результатом, который приводит к изменениям как внутри предприятия-товаропроизводителя, так и во внешней среде. Например, рост платежеспособного спроса сопровождается повышением требований к потребительским свойствам выпускаемой продукции, что вынуждает предприятия расширять и обновлять ее номенклатуру, вносить соответствующие изменения в конструкцию и дизайн товаров, перестраивать маркетинговые сети, разнообразить ассортимент услуг на потребительском рынке. Расширение потребностей в сфере услуг обусловливает трансформации в производственном процессе товаропроизводителей, в информационных системах. Развитие сферы услуг формирует новую конкурентную среду и новые потребности в товарах и услугах.

Можно выделить три основные группы изменений, происходящих на предприятиях сферы услуг под воздействием инновационной деятельности:

Эндогенные - вызванные трансформациями во внешней среде;

Экзогенные - связанные с потребностями самого предприятия в процессе его функционирования с сохранением (стабилизирующие изменения) или модификацией его функций (модифицирующие изменения) в сфере услуг;

Рефлекторные - порожденные результатами функционирования предприятия во внешней среде и стимулирующие внутренние преобразования за счет "обратной связи".

Все три типа изменений направлены на обеспечение устойчивой и стабильной деятельности. Если результат инновационной деятельности рассматривать как последовательную цепочку вновь формирующихся ценностей и потребностей, то могут быть осуществлены все типы изменений.

Изменения могут коснуться всех типов, например, продуктовых и процессорных изменений в сфере услуг.

Целью продуктовых изменений является выпуск нового или модификация выпускаемого ранее продукта. Как правило, они направлены на рост числа потребителей или на увеличение доли рынка. При этом сохраняется отраслевая принадлежность цепочки ценностей и продуктовые изменения чаще всего не вносят в нее существенных изменений.

В то же время диверсификация производства в форме освоения выпуска продукции других отраслей должна рассматриваться как совокупность процессных изменений, так как при этом происходит формирование новой цепочки ценностей, т.е. развитие новых производственных и обеспечивающих процессов.

Целью локальных процессных изменений является преимущественно рост производительности, качества и эффективности производственно-хозяйственной деятельности. Данные изменения направлены на усиление конкурентной позиции предприятия и создание новых конкурентных преимуществ.

Нередко процессные и продуктовые изменения осуществляются на предприятии параллельно, однако их различный характер и несовпадающая целевая направленность вызывают необходимость разделения форм и методов управления ими.

В современной практике изменения в сфере услуг носят либо экстенсивный, либо интенсивный характер. Экстенсивное развитие предполагает изменение объемов товаров и услуг в пределах существующего потенциала предприятий. Оно характерно для динамично развивающихся рынков услуг, в которых спрос существенно превышает предложение, а потребители услуг предъявляют новые требования к содержанию и качеству услуг. Интенсивное развитие направлено на наращивание потенциала в сфере услуг за счет рационального использования внутренних ресурсов предприятий и является возможным лишь в случае очевидной конкурентоспособности предприятия.

Указанные направления изменений не сопровождаются формированием нового потенциала предприятий сферы услуг, ориентированного на будущие трансформации ценностных ориентаций и предпочтений потребителей, возможные лишь благодаря инновационной деятельности. Последняя обеспечивает предприятиям этой сферы стабильное положение на рынке на протяжении всего жизненного цикла товаров и услуг, гибкое маневрирование в предоставлении услуг потребителям в ситуации неопределенности. По сути, речь идет о постоянно возобновляющемся процессе преобразования сферы услуг.

Этот процесс является, по нашему мнению, многомерным, включающим вопросы стратегического планирования и управления, активизации научных исследований, маркетинга, организационного проектирования сферы услуг, формирования команды исполнителей, деятельность которой носит инновационный характер.

По Й. Шумпетеру, новация - это предмет, способ, метод, изменяющий сферу и среду функционирования предприятий. Инновации сегодня это не столько механический, сколько органический процесс, скорее эволюционный и познавательный, чем промышленный, который подразумевает разумное использование информации. Новые парадигмы инноваций системны и цикличны, а не механистичны и линейны.

Можно сказать, что инновационный процесс формирования сферы услуг адекватен потребительскому рынку тогда, когда имеет место понимание причин возникновения, значимости и необходимой направленности инноваций, сферы их применения, степени новизны, специфики структуры жизненного цикла, глубины и масштабности изменений, а также различий в удовлетворении потребностей на определенных сегментах потребительского рынка.

Процессы организации инновационной деятельности в сфере услуг ориентированы на несколько технологических укладов, прямо и косвенно воздействующих на структуру и содержание услуг. Появление нового продукта на потребительском рынке затрагивает взаимосвязи экономических хозяйствующих субъектов в предоставлении услуг потребителям. В результате инновационную деятельность можно охарактеризовать как деятельность по освоению (внедрению) в отраслях, организациях и экономике широкого спектра нововведений, касающихся:

Производства новых продуктов и услуг;

Применения новых технологий и/или освоения новой техники;

Использования новых источников ресурсов;

Введения новых форм и методов организации производства, труда и управления;

Освоения или развития новых рынков.

Следовательно, инновационная деятельность выступает как организационно-управленческая поддержка реализации всех этапов жизненного цикла продукта. Круг задач управления инновационной деятельностью расширяется и предполагает обеспечение маркетинговой поддержки инноваций и управления создаваемой интеллектуальной собственностью, организацию инвестирования инноваций и преодоление сопротивления изменениям со стороны персонала. Все это требует формирования научно-методологического и теоретического обоснования и развития адекватного инструментария. Недооценка особенностей инновационной деятельности и недостаточное развитие теории и методологии в сфере услуг приводят к существенному снижению эффективности и результативности инноваций, что нередко сказывается на конкурентоспособности организации.

Инновационная деятельность как самостоятельный вид деятельности, имеет следующие особенности:

1. В ходе реализации инноваций происходит изменение объекта управления: меняется специфика продукта, предметы и орудия труда, технология.

2. Управление инновационной деятельностью, в отличие от традиционного управления организацией, характеризуется высокой нестабильностью и изменчивостью всех элементов системы управления и высоким риском.

3. Управление инновациями нередко мотивируется внешними экономическими факторами. При этом достаточно часто инновационные проекты имеют имиджевую или социальную направленность. Традиционные финансовые подходы обоснования экономической эффективности инновационных решений не всегда адекватно учитывают влияние инноваций на внутреннюю и внешнюю среду организации, недооценивается положительный эффект инноваций.

4. Управление инновациями предполагает не только организационно-технические аспекты, но и координацию деятельности.

Инновационная деятельность предприятий сферы услуг неразрывно связана с инновационной стратегией, под которой понимается совокупность генеральных целей на долговременную перспективу и способов их достижения с учетом внутренних особенностей предприятий и внешней среды.

В основе разработки инновационной стратегии лежит ряд базовых положений:

Она представляет собой непрерывный процесс;

В данном процессе сложно предвидеть все необходимые мероприятия для получения желаемых результатов;

Реализация разработанной стратегии может привести к альтернативным результатам, опровергающим или ставящим под сомнение первоначальные стратегические решения.

Инновационная стратегия деятельности предприятий сферы услуг предполагает определенную целевую направленность, комплексность, альтернативность, непрерывность и должна обеспечивать:

Выбор целей на основе предварительного анализа их взаимозависимости;

Отражения всех стадий цикла получения новых продуктов, новых технологий и других новых объектов;

Отображения различных вариантов достижения локальных и глобальных целей;

Анализ инновационности целей от момента принятия решения о формировании инновационной стратегии на протяжении деятельности организации, поскольку при формировании инновационной стратегии отсутствует полностью или частично информация о возможных результатах развития сферы услуг.

В зависимости от инновационной стратегии предприятий сферы услуг необходимо разрабатывать программы ее преобразования:

Детерминированную;

Альтернативную в условиях определенности;

Альтернативную со стохастическими программными мероприятиями;

Альтернативную с программными мероприятиями в условиях неопределенности;

Альтернативную в условиях неопределенности.

Важнейшим элементом для корректного выполнения названных этапов является оценка каждого программного мероприятия, каждого варианта, т. е. установление продолжительности программного мероприятия, затрат различных видов ресурсов, вероятности получения определенных результатов. Информация о каждом программном мероприятии может быть детерминированной как в условиях риска, так и в условиях неопределенности.

В стратегии инновационной деятельности в сфере услуг важное место, по нашему мнению, должно занимать инновационное управление организационной культурой, под которой понимается совокупность "традиций, норм, правил, обычаев, влияющих на поведение работников организации".

Повышение внимания к формированию культуры во многом связано с широким применением реинжиниринга бизнеса, направленного на совершенствование производственных и обслуживающих процессов в организации и позволяющего одновременно снижать издержки, повышать качество и сокращать затраты времени на оказание услуг. Культура организации в современных условиях превращается в важнейший элемент системы управления предприятием, так как многие управленческие решения определяются не инструкциями, а сложившейся культурой. Существующие иерархические структуры управления не способны обеспечить требуемую быстроту принятия решений, так как движение информации до высшего уровня управления и обратно займет гораздо больше времени, чем потребуется на выполнение заказа.

Сильная организационная культура представляет собой систему неформальных правил, которые в основном определяют поведение работников на предприятии. Организационную культуру можно представить как совокупность:

Организационных ценностей, то есть наиболее важных приоритетов в деятельности предприятия;

Представлений о порядке осуществления деятельности организации;

Образцов поведения персонала предприятия;

- "героев", персонализирующих организационную культуру;

Регламентированных инструкциями и неформальными правилами процедур, определяющих действия работников.

Изложенная позиция в полной мере соотносится с положением Ф. Янсена, который определил семь основных признаков инновационной деятельности: менеджмент и процесс принятия решений, создание прототипов, процесс генерирования, получение и использование знаний, процесс генерирования идей, становление команды исполнителей, реализация замыслов, интегрирование различных процессов.

Таким образом, организация инновационной деятельности предприятий, представляющих сферу услуг, должна обеспечивать, во-первых, достижение общего видения предложения услуг на потребительском рынке; во-вторых, определение стратегических приоритетов в преобразовании данной сферы; в-третьих, разработку стратегии деятельности предприятий в длительной перспективе; в-четвертых, создание системы коммуникаций, ориентированной на реализацию услуг; в-пятых, формирование инновационного персонала с определением зон ответственности за результаты работы; в-шестых, внедрение системного контроллинга процессов развития услуг на потребительском рынке.

Реализация выделенных направлений, по нашему мнению, создаст условия для расширения рынка услуг, усилит конкурентные позиции и преимущества предприятий сферы услуг.
^

1.4 Инновационная деятельность и инновационный процесс.

Ответственный за это подразделение менеджер по инновациям Марк Милье рассказывает о перспективах нового направления:

Во-первых, появляется возможность создавать новые маркетинговые каналы и подготавливать компанию для будущих маркетинговых инициатив. К тому же в компанию BMW входят и такие бренды как MINI и Rolls Royce, а это еще больше расширяет область деятельности нового подразделения.

Инновационная функция существует отдельно от главной маркетинговой и рекламной стратегии. В новом подразделении будут создавать различные кампании по тестированию, изучению и экспериментам в большей степени, чем проводить традиционные измерения типа ROI (рентабельности инвестиций) .

Мобильный маркетинговый круг

Это другой путь, по которому будет развиваться мобильный маркетинг в компании BMW. Мобильный маркетинговый круг - это группа, которая встречается каждые три недели с целью построения синергии вокруг всех видов мобильной активности. В этот процесс вовлечены все центральные функции мобильного канала. И специалисты пытаются прогнозировать, какие проекты работают, и с какими вопросами сталкиваются разработчики во время проведения кампаний.

В компании BMW считают, что рынок уже готов к принятию чего-то принципиально нового, например, мобильной рекламы и новых технологий. Но мобильную рекламу нужно рассматривать в более широком контексте, и не создавать кальку с онлайн и телевизионной рекламы.

Помимо этого, исследования выявили, что среди владельцев BMW очень много мобильных пользователей. Это может помочь в создании более персонализированной рекламы и повысить лояльность среди потребителей услуг, предоставляемых компанией BMW.

В результате рекламной кампании по использованию штрих-кодов 2D, которые присутствовали в печатном материале о BMW и отсылали пользователей на страницу bmw.mobi.site после сканирования этого шрих-кода, среди пользователей повысилось узнавание бренда, и были установлены новые контакты с потенциальными клиентами.

Компания BMW также обратилась к мобильным сайтам для того, чтобы пользователи всегда имели доступ к информации о той или иной модели BMW. По мнению руководства, это помогает потребителю принять лучшее из возможных решений о том, какой автомобиль подходит им больше всего. Это хорошая помощь для отделений продаж BMW.

Что касается конкретно компании ОАО «Азимут СП» она постоянно проводит акции и вводит спецпредложения для своих покупателей:

• 
  специальные цены в честь новогодних праздников
• 
  подарки при покупке определенных автомобилей (например При покупке BMW 650iA с пробегом 15 200 км комплект зимних колес в подарок)
• 
  скидки на внесезонные товары (например 10% скидка на комплекты летних колес)
• 
  специальные предложения по сервисному обслуживанию:
• 
  Шиномонтаж по специальной цене
• 
  Бесплатная диагностика ходовой части при условии последующего проведения ремонта в сервис-центре ЗАО "Азимут СП" (специальные цены на запчасти).
• 
  Бесплатная компьютерная диагностика двигателя.
• 
  Бесплатная проверка технологических жидкостей при проведении ремонта на СТОА.
• 
  Бесплатное такси при постановке вашего BMW в ремонт при стоимости заказа от 500 евро (исключая страховые случаи).
• 
  Полировка автомобиля уникальными материалами.
• 
  Химчистка класса VIP.
• 
  Тонировка стекол пленками "Johnson" - 215 евро.
• 
  Скидка 30% на антибактериальную обработку кондиционеров.
• 
  Чистка топливной системы WINN"S и замена свечей зажигания (работы по промывке - от 35 евро, специальные цены на промывочную жидкость и свечи зажигания).
• 
  Проверка сход-развала -- от 40 евро.
• 
  Финишная балансировка колес - от 30 евро.
• 
  Скидка 30% на промывку и очистку радиаторов охлаждения кондиционера и двигателя.
• 
  Постановка на ремонт в день обращения (В зависимости от сложности ремонта.), бесплатная калькуляция ремонта (в случае проведения ремонтных работ в Азимут СП).
• 
  Стоимость окраски одного элемента - от 170 евро.
• 
  Несложный кузовной ремонт всего за одни сутки (ремонт нескольких деталей без серьезных внутренних/скрытых повреждений).
• 
  По специальной цене установка тюнингового обвеса и рестайлинг кузовов BMW 7 серии, а также установка М-обвеса на BMW 5 cерии.
• 
  При обращении по страховому случаю дополнительный кузовной ремонт по ценам страховых компаний.
• 
  Для автомобилей старше трех лет спецтариф на кузовной ремонт – 40 евро .

Рyкoвoдитeли фyнкциoнaльныx пoдpaздeлeний (пo мapкeтингy, финaнcaм, пepcoнaлy) ocyщecтвляют влияниe нa пpoизвoдcтвeнныe пoдpaздeлeния фopмaльнo. Кaк пpaвилo, oни нe имeют пpaвa caмocтoятeльнo oтдaвaть им pacпopяжeния, poль фyнкциoнaльныx cлyжб зaвиcит oт мacштaбoв xoзяйcтвeннoй дeятeльнocти и cтpyктypы yпpaвлeния фиpмoй в цeлoм. Фyнкциoнaльныe cлyжбы ocyщecтвляют вcю тexничecкyю пoдгoтoвкy пpoизвoдcтвa; пoдгoтaвливaют вapиaнты peшeний вoпpocoв, cвязaнныx c pyкoвoдcтвoм пpoцeccoм пpoизвoдcтвa.

Дocтoинcтвa cтpyктypы:

• 
  ocвoбoждeниe линeйныx pyкoвoдитeлeй oт peшeния мнoгиx вoпpocoв, cвязaнныx c плaниpoвaниeм финaнcoвыx pacчeтoв, мaтepиaльнo-тexничecким oбecпeчeниeм и дp.;
• 
  пocтpoeниe cвязeй «pyкoвoдитeль - пoдчинeнный» пo иepapxичecкoй лecтницe, пpи кoтopыx кaждый paбoтник пoдчинeн тoлькo oднoмy pyкoвoдитeлю.

• 
  кaждoe звeнo зaинтepecoвaнo в дocтижeнии cвoeй yзкoй цeли, a нe oбщeй цeли фиpмы;
• 
  oтcyтcтвиe тecныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия нa гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными пoдpaздeлeниями;
• 
  чpeзмepнo paзвитaя cиcтeмa взaимoдeйcтвия пo вepтикaли;
• 
  aккyмyлиpoвaниe нa вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчий пo peшeнию нapядy co cтpaтeгичecкими мнoжecтвa oпepaтивныx зaдaч.

Цель данной работы это детальная характеристика имущественного и финансового положения предприятия, оценка его текущих финансовых результатов и прогноз на будущий период.

В рыночных условиях основной задачей любой хозяйственной организации является прибыльное ведение дела, т.е. получение существенной прибыли. Состав возможных финансовых ресурсов организации включает ресурсы:

а) образуемые за счет собственных и приравненных к ним средств (прибыль от основной деятельности, прибыль от реализации имущества, устойчивые пассивы, целевые поступления, паевые и иные взносы трудового коллектива и др.);

б) мобилизуемые на финансовом рынке (продажа собственных ценных бумаг, дивиденды и проценты по ценным бумагам других эмитентов, кредит);

в) поступающие в порядке перераспределения (страховые возмещения, бюджетные субсидии).

Прибыль в настоящее время понимается как полученный доход, уменьшенный на величину производственных расходов, которые определяются в соответствии с гл. 25 НК РФ.
^

2.1.1 Горизонтальный и вертикальный анализы

Таблица № 2.2 - Горизонтальный анализ бухгалтерского баланса 2007г.(пассив)

Горизонтальный анализ актива бухгалтерского учета за 2008 год приведен в таблице 2.3.

Учебные работы на заказ

Совершенствование инновационной деятельности предприятия

Оригинальная работа

Выдержка из работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное агентство по образованию

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Инновационный менеджмент»

«Совершенствование инновационной деятельности предприятия»

Краснодар 2010

Любое предприятие, существующее в рыночных условиях, для получения стратегических преимуществ должно осуществлять инновационную деятельность.

Инновационная деятельность — усовершенствование продукции или технологического процесса, а также создание нового продукта или технологического процесса, реализуемого в экономическом обороте с использованием научных исследований, разработок, опытно конструкторских работ либо других научно технических достижений.

Практическая значимость данной курсовой работы состоит в выявлении и устранении причин отсутствия инновационной деятельности на существующем предприятии, а также выработке рекомендаций по её улучшению, что позволит получить конкурентные преимущества на рынке.

Инновационной политикой в любой организации занимаются управленцы высших ступеней управления или специальный отдел, подчиняющейся им. Прямая связь между инновационной политикой организации и менеджером рассматривается инновационным менеджментом, а также смежными дисциплинами.

Объектом исследования является система управленческой деятельности предприятия, результат которой отражён в документах бухгалтерской отчётности.

Задачами для достижения цели являются:

— изучить и обобщить различный материал по данной теме;

— рассмотреть особенности государственного регулирования инновационного процесса в РФ;

— проанализировать внутренние условия инновационной деятельности;

— дать характеристику существующему предприятию;

— оценить действующую систему создания условий нововведений в организации.

Основу работы составляет теоретический и практический материал. В качестве теоретических источников используются учебники и методические пособия российских и зарубежных авторов. Это «Инновационный менеджмент» (Фатхудинов Р. А), «Разработка управленческих решений» (Смирнов Э.А.), «Менеджмент» (Наумов А.И.). В качестве теоретических источников используются также журнальные статьи последних лет. Это «Концептуальные установки менеджмента» (Маслов В.И.) и «Особенности управления российскими социально — трудовыми отношениями на современном этапе» (Юрасов И.А.) В качестве практического источника используются материалы деятельности предприятия ООО «Амбер» за 2008−2009 гг.

1. Теоретические аспекты инновационной деятельности предприятий в РФ

1.1 Понятие и сущность инновационной деятельности

Инновационная деятельность — это практическое использование инновационно-научного и интеллектуального потенциала в массовом производстве с целью получения нового продукта, удовлетворяющего потребительский спрос в конкурентоспособных товарах и услугах . Результатом инновационной деятельности являются инновации.

Термин «инновация» был введён в оборот в начале двадцатого века американским экономистом Йозефом Шумпетером, известным своими работами в области истории экономических учений. Он рассматривал инновации как посредника между изобретением и его внедрением в экономику.

Понятие «инновации» применяется ко всем новшествам в производственной, а также в организационной, научно-исследовательской, учебной и управленческой сфере.

В настоящее время в научной литературе нет общепринятого определения инновации (нововведений). Поскольку она может быть как материальна (предмет, вещь), так и нематериальна (процесс, идея), наиболее абстрактное, но точное определение инновации — это нечто совершенно — качественно новое применительно к конкретной ситуации, что можно использовать, когда это будет осознано.

Несмотря на его абстрактность, это определение включает три важных момента.

1. Инновация — это новое явление для людей;

2. Инновация — осознанное людьми новое явление;

3. Инновация — такое новое явление, которое можно использовать.

Т.о. инновация — конечный результат внедрения новшества с целью изменения объекта управления и получения экономического, социального, экологического, научно — технического или другого вида эффекта

Инновация представляет результат комплексного процесса, состоящего из создания, разработки, коммерческого использования и распространения новшества, удовлетворяющего конкретную общественную потребность. В ходе этого процесса изобретение или идея приобретают экономическое содержание, новшество становится товаром и выступает в качестве товара на рынке.

Таким образом, инновации — это усовершенствования, обеспечивающие экономию затрат, которые создают условия для увеличения прибыли или снижения цены и создающие дополнительный потребительский спрос.

Инновационная деятельность предприятия направлена на использование результатов научных исследований и опытно-конструкторских разработок (НИОКР) для получения прибыли на основе расширения и обновления номенклатуры выпускаемой продукции (товаров, услуг) и улучшения ее качества, совершенствования технологии их изготовления и организации их производства.

Важной характеристикой этой деятельности является инновационная активность — целенаправленная поддержка высокой восприимчивости персонала предприятия к нововведениям посредством целенаправленных структур и методов управления . Сама инновационная деятельность характеризуется ускорением темпов создания новшеств, их диффузии, что способствует углублению и расширению структурных сдвигов в экономике, увеличению размеров рынка и удовлетворению существующих и возникающих потребностей.

Субъектами инновационной деятельности являются: инновационные предприятия различных форм собственности и их инвесторы, владельцы интеллектуальной собственности, посредники инновационного процесса, государственные органы и органы местного самоуправления, различные общественные организации.

Стоит отметить, что новизна может быть: относительной, абсолютной и частной.

Абсолютная новизна характеризуется отсутствием аналогов данному новшеству. Относительная новизна — это новшество, которое уже применялось на других предприятиях, но впервые осуществляется на данном предприятии. Частная новизна подразумевает обновление элемента изделия (процесса) или его модификацию

Экономическое достоинство нововведения состоит в том, что выгода от внедрения превышает издержки на его создание. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество, — становится инновацией. Только тогда различные идеи, изобретения, новые виды услуг, продукции получают признание потребителя и уже в новом качестве они становятся инновациями. Т. е. инновационный процесс объединяет процесс создания новшества и его реализацию.

Период времени от зарождения идеи до практического внедрения новшества называют жизненным циклом инноваций . Жизненный цикл инноваций охватывает четыре последовательных взаимосвязанных этапа: фундаментальные научные исследования, прикладные и экспериментальные разработки, опытное производство и коммерциализация новшеств.

Инновационная деятельность организации представляется в виде инновационного процесса, объединяющего процесс создания новшества и его реализацию. Стадии инновационного процесса представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Стадии инновационного процесса .

Все стадии инновационного процесса взаимосвязаны и необходимо продумывать осуществление всех последующих стадии уже на первой.

В настоящее время эффективность инновационной деятельности предприятия определяется, прежде всего, наличием отлаженной системы инвестирования, кредитования, налогообложения, функционирующих применительно к инновационной сфере научных разработок.

По инновационному потенциалу в зависимости от предметного содержания и темпа реализации новшества различают следующие виды нововведений: радикальные (базовые), когда применяют принципиально новые изобретения; технологические, характеризующиеся разработкой и внедрением новых высокоэффективных технологических процессов, нового технологического оборудования, которые позволяют резко повысить производительность труда, качество выпускаемой продукции; модифицирующие (рядовые), имеющие направленность на совершенствование, обновление конструкций и форм новшеств (небольшие изобретения, рационализаторские предложения).

Инновационным является такое предприятие, которое внедряет продуктовые или процессные инновации, независимо от того, кто был автором инновации — работники данной организации или внешние агенты (внешние собственники, банки, представители федеральных и местных органов власти, научно-исследовательские организации и провайдеры технологий, и другие предприятия).

Инновационная деятельность осуществляется на двух уровнях: макро уровень (уровень государственного регулирования), микро уровень (уровень отдельного хозяйствующего субъекта). Эти два уровня будут рассмотрены в следующих двух пунктах данной курсовой работы.

1.2 Государственное регулирование инновационной деятельности в РФ

В передовых странах разработка и внедрение инноваций является решающим фактором социального и экономического развития, залогом экономической и национальной безопасности. Особенно актуально государственное регулирование экономики и инновационных процессов в кризисное и посткризисное время, когда инновации могут послужить трамплином роста экономической деятельности.

Инновационная политика в государстве необходима для устойчивого качественного экономического развития и роста ВВП страны. Эта политика является необходимой для объединения производства и науки. Государство является разработчиком множества программ для привлечения инновационной активности в бизнес.

Государство может воздействовать как напрямую, так и косвенно. Та или иная мера может быть использована государством в различных экономических ситуациях. Вторжение государства в экономику во всех странах неоднозначно и может иметь отличия.

Государственная инновационная политика — это составная часть социально — экономической политики, которая выражает отношение государства к инновационной деятельности, определяет цели и задачи, направления, формы деятельности органов государственной власти РФ в области науки, техники и реализации достижений науки и техники .

Государственная инновационная политика представляет собой деятельность федеральных органов и органов субъектов федерации по определению приоритетов инновационной стратегии, регулированию инновационной деятельности, поддержке базисных и улучшающих инноваций, малого и среднего инновационного бизнеса, защите интеллектуальной собственности в процессе инновационной деятельности, охране национальных интересов при осуществлении внешнеэкономических связей в этой сфере .

Она представлена в разработанных правительством Российской Федерации концепций социально — экономического развития России на долгосрочную и среднесрочную перспективу.

Основные цели государственной инновационной политики в Российской Федерации:

1. Содействие повышению инновационной активности, обеспечивающей рост конкурентоспособности отечественной продукции на основе освоения научно-технических достижений и обновление производства;

2. Ориентация на всемерную поддержку базисных и улучшающих инноваций, составляющих основу современного технологического уклада;

3. Сочетание государственного регулирования инновационной деятельности с эффективным функционированием конкурентного рыночного инновационного механизма, защитой интеллектуальной собственности;

4. Содействие развитию инновационной деятельности в регионах России, межрегиональному и международному трансферту технологий, международному инвестиционному сотрудничеству, защита интересов национального инновационного предпринимательства.

В России центральное место государственной инновационной политики занимает Федеральный Закон «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в Российской Федерации».

Помимо него нормативно-законодательная база регулирования инноваций достаточно обширна и включает:

1. Принимаемые в соответствии ФЗ «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в РФ» законы и иных правовые акты РФ и её субъектов;

2. Относящиеся к инновационной деятельности нормы Гражданского кодекса РФ;

3. Закон «О науке и государственной научно-технической политике»;

4. Закон «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации»;

5. Вступившие в установленном порядке в законную силу на территории России международные договора и соглашения Государство осуществляет поддержку и стимулирование инновационной деятельности путем:

— совершенствования законодательной и нормативной базы регулирования инновационной деятельности;

— участия в финансировании за счет средств бюджетов различных уровней;

— организации закупок для государственных нужд наукоемкой продукции и передовой техники с целью обеспечения гарантированного их распространения;

— создание в установленном законодательством порядке льготных условий осуществления инновационной деятельности и стимулирования российских и зарубежных инвесторов, вкладывающих средства в реализацию инновационных программ и проектов.

Общие вопросы инновационной политики России находят отражение в указах Президента Р Ф. В подготовке этих документов принимает участие Отдел науки и образования Администрации Президента. Также был создан Совет по науке, технологиям и образованию — консультирующий орган при Президенте Р Ф в 2004 г.

Министерство экономического развития и торговли РФ в рамках определения форм и методов государственного воздействия на экономику разрабатывает инновационную политику и меры по стимулирования инновационной активности, устанавливает приоритеты развития народного хозяйства страны и регионов, организует разработку федеральных целевых программ по развитию приоритетных отраслей и сфер экономики.

Министерство финансов РФ способствует бюджетному обеспечению инновационной политики и аудит использования финансовых ресурсов.

В законодательных органах власти — Совет Федерации и Государственная Дума — функционируют Комитет Государственной Думы по образованию и Комитет совета Федерации по образованию, науке и культуре. Основным органом, координирующим деятельность министерств и ведомств в инновационной области, является Правительственная комиссия по научно — технической политике, возглавляемая председателем правительства РФ.

Центральный орган исполнительной власти — Министерство образования и науки РФ — обеспечивает формирование и практическую реализацию государственной научно — технической политики в области образования и науки, осуществление мер созданию и развитию научно — технического потенциала страны.

С учетом сегодняшнего состояния экономики России реализуемая инновационная политика способствует развитию научно-технического потенциала, формированию современного технологического уклада в отраслях экономики, вытеснению устаревших укладов и повышению конкурентоспособности продукции. Определяющей особенностью передачи результатов научных исследований для их освоения в производстве является создание и развитие системы коммерческих форм взаимодействия науки и производства.

Основными механизмами, обеспечивающими реализацию инновационной политики РФ, являются приоритетное развитие высокотехнологичных и наукоемких отраслей промышленности, финансово-кредитные механизмы, механизмы, обусловленные законодательными и нормативными правовыми актами, институциональные преобразования, механизмы в сфере образования, экспорта и таможенного регулирования.

Государственное регулирование инновационной деятельности определяет общее направление инновационного развития страны, также каждое предприятие вправе самостоятельно разрабатывать и реализовывать инновационные проекты. Этот вопрос будет рассмотрен в следующим пункте данной работы.

1.3 Внутренние условия инновационной деятельности

Мировая практика показывает, что государственная поддержка инновационной деятельности объективно необходима. Однако в настоящее время государственная поддержка инновационной активности в стране не осуществляется в достаточной мере. Поэтому предприятия должны самостоятельно планировать и организовывать инновационную деятельность в существующих экономически нестабильных рыночных условиях.

Тем не менее, в последние годы в рыночной системе хозяйствования развивается инновационная деятельность. Одной из важнейших задач становится повышение инновативности предприятий, а именно: их способности четко и адекватно реагировать на изменения на рынке путем выпуска новой или усовершенствования существующей продукции, внедрение новых технологий производства и сбыта, реструктуризации, усовершенствование системы внутрифирменного управления и использование новейших маркетинговых стратегий. Как результат, формирование и развитие инновационного потенциала становится неотъемлемой частью стратегии современных предприятий.

Эффективность инновационной деятельности предприятия определяется наличием отлаженной системы инвестирования, кредитования, налогообложения, функционирующих применительно к инновационной сфере научных разработок.

Управление инновациями на предприятии — это изменения с целью внедрения и использования новых видов процессов, оборудования, обновления различных сторон инновационной деятельности предприятия .

Мировой опыт последних десятилетий показал, что кризисные явления, затрагивающие все сферы жизнедеятельности, периодически повторяются, и перспективы эффективной деятельности остаются только у предприятий — инноваторов, которые способны быстро адаптироваться к любым изменениям как внутри предприятия, так и во внешней среде. Предприятиям, работающим по-старому нет места в мире постоянных изменений.

Управление инновациями — ключ к поддержанию высокой эффективности деятельности предприятия.

Динамическая рыночная экономика требует существенного повышения гибкости деятельности и восприимчивости к инновациям. Использование более совершенных, наукоёмких и энергосберегающих технологий в производстве, а также современных подходов к управлению организацией повысит конкурентоспособность и рентабельность деятельности организации.

Основными методами стратегического анализа внутренней и внешней среды организации выступают следующие.

1. SNW — анализ предполагает оценку различных сторон организации (реализация стратегии, инновационная деятельность, структура затрат, уровень продаж, инновационное планирование и другое) по сто бальной шкале с расчётом отклонения от ста баллов. Данные различных сторон записываются в одну из трёх колонок (сильная — более 67, нейтральная — от 33 до 66, слабая — менее 33). Определив оценку всех сторон можно наглядно увидеть все сильные и слабые стороны организации, что является отличительным преимуществом данного метода. Недостатком же является трудность адекватной бальной оценки сторон предприятия.

2. SWOT — анализ обеспечивает комплексный подход оценки факторов внутренней и внешней среды организации. Вначале производится выявление сильных и слабых сторон организации, и её потенциальных возможностей и угроз со стороны внешней и внутренней среды. После этого составляется матрица четырёх пар (слабые стороны и возможности, слабые стороны и угрозы, сильные стороны и возможности, сильные стороны и угрозы), на основании которых делаются выводы:

Стратегия пар «сильные стороны — возможности» предполагает использование сильных сторон организации для получения отдачи от возможностей, которые появляются во внешней среде.

Для пары «слабые стороны — возможности» стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счёт появляющихся возможностей преодолеть слабые стороны организации.

Для пар «сильные стороны и угрозы» стратегия предполагает использование сильных сторон организации для устранения угроз.

Стратегия пар «слабые стороны и угрозы» должна позволить организации избавиться от слабых сторон и предотвратить нависшую над ней угрозу.

3. PEST — анализ позволяет охарактеризовать внешнюю среду и её связь с организацией. Все факторы внешней среды подразделяются на четыре группы: политико-правовые, экономические, социально — культурные, технологические.

Инновационная политика организации основывается на следующих принципах:

1. Комплексность. При разработке, реализации и корректировке инновационной политики должна учитываться совокупность всех экономических, социальных, технологических, производственных, ресурсных, правовых, экологических, инвестиционных и иных факторов, характеризующих социально-экономическое развитие и охватывать весь жизненный цикл инноваций;

2. Системность. Разработка, реализация и корректировка инновационной политики должна осуществляться во взаимодействии со всеми функциональными подразделениями организации;

3. Этапность. Разработка и реализация инновационной политики должна осуществляться поэтапно в соответствии с приоритетными направлениями.

4. Рациональность. Разработка инновационной политики организации должна предполагать, что экономический эффект от её реализации будет выше затрат на её разработку;

5. Адресность. Разработка и реализация инновационной политики организации должна осуществляться в отношении конкретных звеньев инновационной деятельности;

Целями инновационной политики организации являются:

— развитие инновационной системы организации;

— рост конкурентоспособности организации;

— рост объемов реализации продукции;

— формирование механизма инновационного развития;

Основными задачами для достижения вышеуказанных целей являются:

— подготовка и переподготовка кадров для организации;

— развитие инновационной инфраструктуры;

— совершенствование внутренних условий, стимулирующих развитие инновационной деятельности;

— оптимизация финансового обеспечения инновационной деятельности;

— развитие системы информационной поддержки инновационной деятельности;

— формирование механизмов координации и регулирования инновационной деятельности;

— развитие сотрудничества и взаимовыгодных связей с российскими, зарубежными и международными организациями инновационных и научных сфер.

Исходя из этого, можно выделить два подхода к разработке и реализации научно — технической политике и процессу внедрения инновации на предприятии.

Первый подход подразумевает, что движущими силами разработки и внедрения инноваций являются внешние субъекты (НИИ, фирмы конкуренты и др.), а предприятие лишь использует уже полученный результат с возможными изменениями под свою деятельность. Несомненным преимуществом данного метода является то, что предприятие не тратит на разработку инноваций своих ресурсов, но при этом эффект от использования может оказаться ниже, чем у разработчика.

Второй подход предполагает, что предприятие имеет специальное подразделение по разработке и внедрению инноваций, на которое расходуется значительная часть ресурсов организации. В этом случае, при успешной реализации инновационного проекта, предприятие получит источник дохода от принадлежащего только её части рынка новых товаров или услуг.

Т.о. инновационная политика предприятия представляет собой определение руководством предприятия и его научно — техническими подразделениями целей инновационной стратегии и механизмов поддержки приоритетных инновационных программ и проектов .

2. Характеристика инновационной деятельности предприятия ООО « Амбер»

2.1 Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Амбер» зарегистрировано Регистрационно-лицензионной палатой администрацией г. Краснодара 12.02.2000 года, для осуществления совместной хозяйственной деятельности и извлечения прибыли.

Предприятие занимается оптово-розничной торговлей и расположено по адресу: 350 001, г. Краснодар, ул. Захарова 1.

Тел/факс (861) 2−111−836 ИНН 2 309 052 720, р / сч 40 702 810 600 440 004 608 в ОАО АКБ «Уралсиб — Юг банк» г. Краснодара, K/c 30 101 810 400 000 000 000, БИК 40 349 713

Устав утвержден учредителями, зарегистрирован местными органами власти г. Краснодара 12.02.2000 года. Предприятие имеет собственную печать и расчетный счет в банке.

Директор ООО «Амбер» — Новиков В. В. вместе с его учредителями являются владельцами уставного капитала. Уставный капитал общества составляет 125 000 (сто двадцать пять тысяч) рублей.

Создание предприятия зафиксировано соответствующими документами. Прежде всего — это устав предприятия (Приложение А) и учредительный договор.

Магазин ООО «Амбер» — занимается оптово-розничной торговлей рабочей одежды, обуви специального назначения и аксессуаров к ним, как отечественных производителей, так и зарубежных. Реализуемый товар является специфичным. Основная направление коммерческой деятельности — реализация под заказ крупных партий товара для различных организаций. Продажи производятся по двум направлениям: опт и розница.

Наибольшую прибыль приносят сделки с оптовыми покупателями, которые в своём большинстве, являются постоянными клиентами. Основная форма оплаты в этом случае — безналичный расчёт.

Поставщики, с которыми сотрудничает ООО «Амбер», являются постоянными, однако в последние два года их число увеличилось. Поставки производятся напрямую от производителей, без посредников. В магазине ООО «Амбер» основной поставляемой продукцией являются рабочая одежда специального назначения отечественных производителей, а также стран Турции и Китая.

2.1 Анализ организационной структуры управления и структуры персонала

Организационная структура управления ООО «Амбер» (Приложение Е) является линейной, как и на большинстве организаций среднего бизнеса. Она оптимально подходит для деятельности данной организации, с учётом масштаба её деятельности.

Организационная структура представлена пятью уровнями:

— верхний уровень представлен советом учредителей.

— второй уровень — генеральным директором.

— третий уровень — главным экономистом и бухгалтером, товароведом, руководителем отдела по маркетингу и сбыту продукции.

— четвёртый уровень представлен администратором торгового зала.

— пятый уровень — продавцы, кассиры, охранник, водитель и уборщица.

Численность персонала организации ООО «Амбер» на 2009 год составляет 22 человека.

Основной особенностью структуры персонала является то, что его большую часть составляют кадры моложе 28 лет, которые и составляют весь торгово-оперативный персонал.

Что касается режима работы, то нормальная продолжительность рабочего времени работников на предприятии не превышает 40 часов в неделю.

Магазин ООО «Амбер» работает на основании следующего режима работы: ПН-ПТ — 9.00 -19.00; СБ, ВС — 9.00 -18.00. Персонал работает по графику 5 рабочих дней, 2 выходных. График является «плавающим» так, что выходные и рабочие дни не привязаны к конкретным дням недели.

Структура персонала ООО «Амбер» приведена в таблице 1.

Таблица 1 — Численность и состав основных категорий работников ООО «Амбер» на 2008−2009 гг.

Согласно данным таблицы 1, на предприятии шесть человек (ген. директор, товаровед, главный экономист, администратор, главный бухгалтер и руководитель отдела по маркетингу и сбыту) относятся к административно-управленческому персоналу. Их состав является постоянным с момента основания организации.

На одного сотрудника административно-управленческого персонала приходится 2 или 3 работника торгового и вспомогательного персонала в среднем.

Торгово-оперативный персонал насчитывает тринадцать человек и по сравнению с предыдущим годом увеличился на одного человека.

Вспомогательного персонала, который насчитывает три человека (уборщицу, охранника и водителя) вполне хватает для обеспечения предприятия своевременной доставкой товара и поддержания чистоты, и безопасности в магазине.

Также следует отметить уровень образования работников, так как именно он определяет знания, необходимые при осуществлении должностных обязанностей. Не будем брать в расчёт вспомогательный и торгово-оперативный персонал, поскольку все решения о дальнейшей деятельности организации принадлежат административно-управленческому персоналу, от которого во многой степени зависит развитие и существование фирмы.

Структура административно-управленческого персонала по уровню образования представлена в таблице 2.

Таблица 2 — Структура административно-управленческого персонала по уровню образования ООО «Шип» на 2007−2008 гг.

По данным, представленным в таблице, видно, что административно-управленческой деятельностью ООО «Амбер» занимаются образованные и высококвалифицированные работники. Все представители данной категории к 2009 году имеют высшее образование.

2.3 Анализ экономической деятельности ООО « Амбер»

Общество с ограниченной ответственностью «Амбер» занимается коммерческой деятельностью 9 лет. Проанализирует два последних года и составим сводную таблицу финансово — хозяйственной деятельности ООО «Амбер».

Основные экономические показатели предприятия представлены в таблице 3, составленную по данным бухгалтерских балансов за 2008 и 2009 гг. (Приложение Б, Приложение Г), и отчётов о прибыли и убытках за 2008 и 2009 гг. (Приложение В, Приложение Д).

Таблица 3 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Амбер» за 2008−2009 гг.

Из данных таблицы видно, что к концу 2009 г. доход и валовая прибыль ООО «Амбер» увеличился на 7,45% и 5,78%, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это произошло благодаря увеличению количества продаж в отчётном периоде, в то время как качественное изменение не наблюдается — уровень валовой прибыли снизился на 1,57%.

Это можно объяснить сложными внешнеэкономическими условиями — после кризисное состояние рынка, а также трудность сбыта товара и поиска новых покупателей.

По сравнению с 2008 г. наблюдается значительное увеличение коммерческих и управленческих расходов (на 11,97%) и непропорциональное увеличение валовой прибыли ООО «Амбер». Потеря дохода при этом составляет 312,45 тыс. руб. Эта сумма получается путём умножения дохода 2009 г. на уровень валовой прибили за 2008 г. Т. е. если использовать вложенные средства с такой же эффективностью как и 2008 г., то объём валовой прибыли составил бы 20 178,49 тыс. руб.

Таким же образом подсчитаем потерю чистой прибыли, используя данные дохода 2009 г. и уровень чистой прибыли 2008 г. Полученная при этом чистая прибыль составила бы 9134,82 тыс. руб., вместо имеющихся 8583 тыс. руб. Разница между этими суммами и есть потеря чистой прибыли, которая составляет 551,82 тыс. руб.

Стоит отметить увеличение прочих доходов организации на 15,5%, их доля в общем объёме чистой прибыли невелика и составляет 52 тыс. руб.

Главным показателем эффективности ООО «Амбер» выступает рентабельность, расчётные данные которой приведены в таблице 4.

Таблица 4 - Данные рентабельности деятельности ООО «Амбер» за 2008−2009 гг.

Сравнивая показатели рентабельности за два последних года, следует отметить снижение рентабельности деятельности ООО «Амбер», Доход в 2009 г. составил 44 495 тыс. руб., что на 3085 тыс. руб., (7.45%) больше, чем в предыдущем году. Также наблюдается небольшое увеличение чистой прибыли на 81,78 тыс. руб. (0,96%), в то время как затраты на осуществление деятельности возросли на 9,12% (303,12 тыс. руб.). Это говорит о том, что организация не смогла использовать вложенные средства с той же эффективностью, что и в предыдущем году.

Используя данные о численности персонала, проанализируем эффективность его работы. Данные анализа сведены в таблице 5.

Таблица 5 — Анализ эффективности использования персонала ООО «Амбер» за 2008−2009 гг.

Как уже отмечалось ранее, выручка от реализации продукции в отчётном периоде увеличилась на 7,45%. Вследствие того, что количество сотрудников в 2009 г. увеличилось на одного человека, производительность труда увеличилась на 2,56% и составила 2022,5 тыс. руб. на человека.

Произошло изменение в величине фонд оплаты труда — увеличение на 1017 тыс. руб. (на 11,14%), что повлияло на среднегодовую заработную плату работников. Если брать в расчет только торгово-операционный персонал она составила 776,7 тыс. руб. на человека (2. пункт — увеличение на 12,73%), а если и вспомогательный — 631,06 руб. на человека (2. пункт — увеличение на 10,42%). Среднегодовая заработная плата на 1 работника увеличилась на 10,42% и составила 613,01 тыс. руб. на человека (или 51,08 тыс. руб. на 1 сотрудника в месяц).

Повышение фонда оплаты труда отразилось на его отношение к товарообороту (увеличение на 3,46%).

Однако увеличение заработной платы не повлияло на значительный рост прибыли организации (соотношение величины увеличения фонда заработной платы и полученной прибыли — 1017 тыс. руб. к 1085 тыс. руб. или). Можно судить, что рост оплаты труда сотрудникам, как средство мотивации оказалось неэффективным.

Показатели выручки 1 руб. расходов на оплату труда (4,4 руб.) и прибыль 1 руб. расходов на оплату труда (1,96 руб.) упали по сравнению с прошлым годом (на 3,5% и 4,85%).

Рассмотрим то, как предприятие распоряжается сваей материально — технической базой. Анализ эффективности использования материально-технической базы представлен в таблице 6.

Таблица 6 — Анализ эффективности использования материально-технической базы ООО «Амбер» за 2008−2009 гг.

ООО «Амбер» в 2009 г. увеличило свою торговую площадь на 23,56% до 194 м 2 .

что позволит увеличить нахождение большего количества реализуемых товаров, увеличить ассортимент предлагаемой продукции.

Также произошло значительное увеличение среднегодовой стоимости основных фондов до уровня 8346 тыс. руб. (на 61,74%). Это в свою очередь повлияло на все основные показатели эффективности использования материально-технической базы.

Фондоёмкость и фондовооужённость увеличены более чем на 50%, а фондообеспеченность на 31%.

Фондоотдачя и рентабельность основных фондов снижены на треть.

Значительные вложения в основные фонды создают базу для дальнейшего увеличения объёма поставляемой и реализуемой продукции.

2.4 Оценка действующей системы инновационной деятельности ООО « Амбер»

Как отмечалось в предыдущих пунктах ООО «Амбер» является торговым предприятием со средним товарооборотом за два последних года 42 952,5 тыс. руб. Численность рабочего персонала составляет 16 человек, а административно — управленческого — 6 человек. Эти данные говорят о том, что предприятие является средним.

На предприятии ни каких документов, регламентирующих инновационную деятельность. Однако, комплекс различных мероприятий по её осуществлению ведётся.

Инновационная политика ООО «Амбер» проходит по трёх основным направлениям, которые также подразумевают возможность их включения в проект инновационного развития предприятия

— поиск и закупка новой продукции.

— внедрение новых способов продаж и политики ценообразования.

— изменение действующей системы управления.

Рассмотрим более подробно.

1. Поиск и закупка новой продукции является неотъемлемой частью экономической политики фирмы. ООО «Амбер» ежегодно принимает участие в выставке — продаже техники специального назначения, проходящей в КВК «Краснодар Экспо», благодаря чему были получены различные грамоты и благодарности. Также это способствует расширению экономических связей. ООО «Амбер» сотрудничает с некоторыми смежными организациями и индивидуальными предпринимателями, занимающихся смежной деятельностью, основными из которых являются:

— ИП Кузнецова А. В. — Торговый дом Муравей (строительные и отделочные материалы), ул. Российская 71;

— ООО «Афалина» — магазин «Ванны и душевые кабины» (гидромассажные ванны, душевые кабины, гидро оборудование и насосы), ТК «Евроремонт» 2 этаж, ул. Северная;

— ООО «Алтор» — Т Ц Остапенко (спец инструмент, насосы, генераторы, душевые кабины и сантехника), ст. Динская ул. Красная 67;

— ИП Тиханов И. А. — магазин «Строительные материалы» (строительные и отделочные материалы), ул. Уральская 165.

И другие.

2. Для внедрению новых способов продаж фирма самостоятельно организует тренинги для торгово-операционного персонала, раз в полугодие, а также при каждом завозе новой продукции. Мероприятие включает теоретическую и практическую часть. В теоретической рассматриваются характеристики нового продукта, его свойства и отличительные особенности, в практической — способы подачи информации для потенциальных покупателей.

Для смены торговой обстановки раз в полгода происходит переоформление выставочного зала (витрин). Это осуществляется для оптимального преподнесения товара, для размещения поступившей продукции, а также для создания постоянной динамики движения продукции.

На предприятие предусмотрена система скидок. Но так как реализуемый товар является не продовольственным, и практически не имеет срока годности, эта система распространяется только на постоянных покупателей.

3. На предприятии не оформлена схема организационной структуры управления. Она разработана и представлена в приложении Е. Существующая система управления состоит из пяти уровней. Она оптимально подходит для данной организации. Основу управленческой деятельности фирмы составляют: экономист, товаровед, бухгалтер, руководитель сбыта. Все специалисты имеют высшее образование. Помимо этого они участвуют в различных тренингах и семинарах, постоянно повышая свою квалификацию.

На имя организации производится выписка журналов «Менеджмент сегодня» и «Forbes». Также имеется доступ к СПС «Консультант +».

В последних числах месяца или по требованию генерального директора собирается оперативный совет ООО «Амбер», в который входят: экономист, товаровед, администратор торгового зала бухгалтер, руководитель сбыта и директор. На нем подводятся итоги предыдущего месяца, просматриваются результаты финансового мониторинга деятельности организации, осуществляется делегирование задач, обсуждаются вопросы кооперации, коллективно рассматриваются отзывы и предложения, а также ставятся цели следующего месяца.

Наличие такого постоянного совещательного органа упрощает систему взаимодействия между руководителями и позволяет оперативно реагировать на любые изменения внешней среды.

Для дальнейшего увеличения товарооборота и получаемой прибыли в 2009 г. были произведены значительные вложения в основные фонды, среднегодовая стоимость которых составила 8346 тыс. руб. (рост на 3186 тыс. руб. или более 60%), а также строительство и благоустройство новой торговой площади в 37 м 2 , общая площадь которой теперь составляет 194 м 2 (увеличение более чем на 20%).

Это инвестирование, безусловно, окупит себя в будущем. Помимо этого оно создает возможность стратегического роста, с последующим увеличением ассортимента, выставляемой и реализуемой продукции.

В конце каждого отчётного периоды (раз в три месяца) составляется комплекс экономических показателей деятельности ООО «Амбер», наподобие того, что представлен в пункте 2.3 данной курсовой работы.

Основными показателями являются:

— среднеквартальный уровень чистой прибыли (в %);

— рентабельность деятельности за квартал (в %);

— рентабельность основных фондов за квартал (в %);

— рентабельность продаж за квартал (в %);

— среднеквартальная заработная плата на 1 работника (в руб.);

— среднеквартальная стоимость основных фондов (в руб.);

— среднеквартальная фондоотдача (в руб.);

— среднеквартальная фондоемкость (в руб.).

На основании этих показателей составляются диаграммы сравнения с данными прошлых кварталов, на основании которых делаются выводы.

В данном пункте работы будут рассмотрены основные положения характеристики рассматриваемой организации, а также рекомендации по совершенствованию инновационной деятельности.

Рассмотрев теоретическую часть и характеристику ООО «Амбер», можно определить следующее.

ООО «Амбер», являясь средним предприятием, не настолько подвержено последствиям кризисных воздействий как малое предприятие. Однако, всё же не защищено от них, как большинство крупных предприятий, чей капитал дифференцирован по различным видам деятельность, что даёт им повышенную устойчивость.

Недавний финансовый кризис увеличение стоимости закупаемой для реализации продукции, и другие неблагоприятные условия внешней среды, отразились малым увеличением прибыль (0,96%) и снижением уровня рентабельности деятельности (-7,48%).

ООО «Амбер» обладает образованными и опытными кадрами, а также материальной базой для последующего роста дохода.

Для широкого информационного обеспечения потенциальных клиентов о деятельности организации, предлагается создать и разместить, интернет сайт фирмы. В нем отразить весь ассортимент предлагаемой продукции, а также всю информацию, касающиеся деятельности организации и условий сотрудничества с ней.

Расчёт стоимости создания и реализации интернет сайта осуществляется по формуле 1.

S = P + (12 * O) (1)

Где S — первоначальная стоимость интернет сайта;

P — стоимость создания и ввода в эксплуатацию интернет сайта;

O — стоимость обновления данных интернет сайта;

12 — число месяцев года.

Стоимость создания, размещения и ежемесячного обновления сайта составляет 27,5 тыс. руб. .

Эта сумма складывается из затрат на:

— создание структуры сайта (21 000 руб.);

— размещение сайта в сети интернет (3960 руб.);

— тестовую и коммерческую эксплуатацию сайта (1200 руб.);

— защиту сайта от вредоносных программ (70 руб. в месяц);

— ежемесячное обновление материалов сайта (500 руб. в месяц).

S = 21 + 3,96 + 1,2 + (0,07 * 12) + (12 *0,5) = 27,5 тыс. руб.

Т.о. стоимость интернет сайта, в первый год, равна 27,5 тыс. руб., что составляет 0,32% чистой прибыли или 0,062% дохода за 2009 г.

В последующих годах его стоимость составит только стоимость ежемесячных обновлений — 6 тыс. руб. в год. Это примерно 0,07% чистой прибыли 2009 г.

Подсчитаем минимальный уровень дохода организации для того, чтобы окупить затраты на создание интернет сайта. Расчёт осуществляется по формуле 2.

Где V — доход организации для полного погашения затрат;

y — затраты на создания интернет сайта;

r — рентабельность деятельности.

Затраты на создание и ввода в эксплантацию сайта подчитаны в формуле 1, а рентабельность деятельности ООО «Амбер» просчитана в таблице 4. Подставив значения в формулу получим.

V = =115,06 тыс. руб.

Получив доход в 115,06 тыс. руб. организация полностью окупит все затраты на создание интернет сайта, с учетом если рентабельность деятельности будет такая же как и в 2009 г. (23,9%).

С учётом того, что товарооборот в 2009 г. составил 44 494 тыс. руб., или 121, 9 тыс. руб. в день (44 495/365), затраты окупятся менее чем за 2 рабочих дня.

Постоянным клиентам необходимо рассылать каталоги продукции, поступившей впервые. Дешевле всего это осуществить рассылкой электронных писем на почтовые ящики отделов закупок организаций.

Для усовершенствования процесса продаж, в торговый зал рекомендуется нанять специалиста в области работы с реализуемой продукцией. Это поможет потенциальным покупателям, у которых мало знаний о приобретаемом товаре, сделать оптимальную для них покупку, получив сведенья от специалиста, который уже имеет опыт работы с данной продукцией. В качестве консультанта — специалиста можно привлечь сотрудников фирм, приобретающий постоянно данную продукцию. Взамен фирмам — покупателям будет предоставляться продукция, необходимая для их деятельности. Также этим они смогут уменьшить простой рабочих бригад. Эффект от использования данной системы продаж приведён в таблице 7.

Таблица 7 — Сопоставление затрат при привлечение консультанта — специалиста

Привлечённый консультант — специалист, по сравнению с работающим продавцом — консультантом, при использовании предлагаемой системы расчета, обходится дешевле на 21,6754 тыс. руб. в месяц (41%).

Для более эффективной системы управления на ООО «Амбер» следует провести мероприятия, направленные на:

— эффективность оценки принимаемых управленческих решений;

— участие рабочего персонала в управлении;

— оценивание совокупности реализованных проектов.

Основным показателем эффективности принимаемых управленческих решений в данной организации в большинстве случаев является соотношение их стоимостных затрат реализации и экономической отдачи (прибыли). Это справедливо лишь отчасти, поскольку любое управленческое решение, помимо экономического результата, дает психологический и социальный эффект. Конечно, увеличение экономического эффекта желательно, но поскольку он достигается путём реализации управленческого решения человеком, следует учитывать все аспекты стимулов деятельности сотрудников.

Контроль реализации управленческого решения — одной из главных функций менеджера. Контроль не должен быть сильно жёстким и в тоже время не должен быть слабым. Осуществление оптимального контроля одно из главных условий успешной реализации инновационного проекта. В данной организации контроль обязательно осуществляет кто-либо из административно-управленческого персонала. Для успешной реализации решения необходимо к этому процессу привлекать сотрудников торгово-операционного персонала (продавцов и кассиров). Это также будет способствовать улучшению морально-психологического климата организации.

В данной организации кассиры выполняют функции:

— осуществление внутрифирменных расчётов;

— ведение рублёвой кассы.

Функции продавцов — консультантов:

— консультирование клиентов по всем возникающим вопросам;

— качественное обслуживание клиентов;