ஒரு நிர்வாகி எப்படி இருக்க வேண்டும்? தொழில் நிர்வாகி. ஒரு நிர்வாகி யார்? தொழில் விளக்கம்

நிர்வாகி என்பது மிகவும் உலகளாவிய தொழில். அதில் உங்களை முயற்சி செய்ய, சில குறுகிய சுயவிவரத்தைப் பற்றிய ஆழமான அறிவு உங்களுக்குத் தேவையில்லை. முக்கிய குணங்கள்இந்த வகையான ஒரு தொடக்க நிபுணருக்கு:

• சமூகத்தன்மை மற்றும் மக்களுடன் எளிதில் பழகும் திறன்;
• திறமையாக பேசும் திறன்;
• கவனிப்பு;
• உணர்ச்சி நிலைத்தன்மை;
• இந்த விஷயத்தில் ஆர்வம், அதை முறைசாரா முறையில் நடத்த விருப்பம்.

பட்டியலிடப்பட்ட அம்சங்களை வைத்திருப்பது, நிறுவனத்தின் தனித்துவத்தால் கட்டளையிடப்பட்ட பொறுப்புகளுக்கு செல்ல எளிதாக்கும் - அது இருக்கட்டும் பல் மருத்துவமனைஅல்லது ஒரு விளையாட்டு கிளப்.

இருப்பினும், விதிவிலக்குகள் இல்லாமல் எந்த விதியும் இல்லை: சில மதிப்புமிக்க நிறுவனங்களில், நிர்வாகிகளுக்கு மிகவும் கடுமையான தேவைகள் விதிக்கப்படுகின்றன - பாவம் செய்ய முடியாத அறிவு வெளிநாட்டு மொழிகள்மற்றும் சில சட்டமன்றச் செயல்கள், உயர் பொருளாதார அல்லது நிர்வாகக் கல்வியின் இருப்பு போன்றவை.

ஒரு நிர்வாகியின் முக்கிய பொறுப்புகள்

நிர்வாகி அடிப்படையில் ஒரு மேலாளர். அவரது பொறுப்புகளின் குறிப்பிட்ட நோக்கம் நேரடியாக நிறுவனத்தின் வகையைப் பொறுத்தது. மேலாளர்கள் தேவை:

• ஹோட்டல்கள் மற்றும் ஹோட்டல்கள்;
• பெரிய கடைகள்;
• கஃபேக்கள் மற்றும் உணவகங்கள்;
• உடற்பயிற்சி மையங்கள்;
• தனியார் கிளினிக்குகள்;
• அழகு நிலையங்கள்;
• பொழுதுபோக்கு கிளப்புகள்.

ஒரு நிபுணர், ஒரு விதியாக, வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் இளைய ஊழியர்களுடன் தொடர்பு கொள்கிறார். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு உணவக நிர்வாகி விருந்தினர்களைப் பெறுவதற்கும் விருந்துகளை ஏற்பாடு செய்வதற்கும் மட்டுமல்ல, புதியவர்களுக்கு பயிற்சி அளிப்பதற்கும் பொறுப்பானவர். அவர் ஆவணங்களைச் சமாளிக்க வேண்டும் - அறிக்கைகளை நிரப்புதல், சரக்குகளை பராமரித்தல், வேலைவாய்ப்பு மற்றும் விடுமுறை அட்டவணைகளை வரைதல்.

ஒரு கடையில் பணிபுரியும் ஒரு ஊழியர் விற்பனை தளத்தில் தொடர்ந்து இருக்க வேண்டும். வழக்கமாக அவருக்கு ஒரு தனி இடம் உள்ளது, ஆனால் நடைமுறையில் அவர் கவுண்டரில் அரிதாகவே சலிப்படைகிறார்: அவர் பொருட்களை ஏற்க வேண்டும், விற்பனையாளர்கள் தயாரிப்புகளை அலமாரிகளில் சரியாக வைத்திருக்கிறார்களா என்பதை உறுதிசெய்து, வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும்.

கிளினிக் நிர்வாகி முதன்மையாக பார்வையாளர்களுக்கு சேவை செய்கிறார் - பதிலளிக்கிறார் தொலைப்பேசி அழைப்புகள், ஆன் செய்கிறது தனிப்பட்ட அட்டைகள், சேர்க்கை கட்டணத்தை ஏற்றுக்கொள்கிறது. அவர் நிர்வாகத்தின் அறிவுறுத்தல்களையும் செயல்படுத்த வேண்டும் - தொலைநகல்களை அனுப்பவும், கடிதங்களை வரிசைப்படுத்தவும். ஒரு மருத்துவ நிறுவனத்தில் பணிபுரியும் போது, ​​​​ஒருவர் தவிர்க்க முடியாமல் மருத்துவத்தின் அடிப்படைகளை நன்கு அறிந்திருக்க வேண்டும் - ஒவ்வொரு மருத்துவர் அல்லது நோயறிதலுக்கும் என்ன திறன்கள் உள்ளன என்பதை தெளிவாக புரிந்துகொள்வது அவசியம்.

மக்களுடன் நிலையான தொடர்பு, பெரும்பாலும் அதிருப்தி மற்றும் மோதல் சார்ந்தது, ஒருவேளை மிக முக்கியமானது கழித்தல் தொழில். ஒருவரின் புகார்களுக்கு கூர்மையாக பதிலளிப்பது மனிதாபிமானமாக பொருத்தமான சந்தர்ப்பங்களில் கூட, நிர்வாகி கண்ணியமாகவும் புன்னகையுடனும் இருக்க வேண்டும்.

மேலாளரின் வேலை நாள் பெரும்பாலும் நிறுவனத்தின் வேலை நேரத்துடன் ஒத்துப்போகிறது: நிர்வாகி காலையில் மண்டபத்தை திறந்து மாலையில் பூட்டி விடுகிறார். நிறுவனம் இரவில் மூடாத சந்தர்ப்பங்களில் (எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு பார்), ஒரு ஷிப்ட் அட்டவணை வரையப்படுகிறது.

வேலைவாய்ப்பு மற்றும் தொழில் வளர்ச்சிக்கான வாய்ப்புகள்

நிர்வாகியின் தொழில் தேவை உள்ளதா?

மிகவும். ரஷ்ய முதலாளிகளில் மிக முக்கியமான விகிதம் இந்த நிபுணத்துவத்தின் பணியாளர்களில் ஆர்வமாக உள்ளது. எங்கள் வலைத்தளம் தொடர்ந்து புதுப்பிக்கப்படுகிறது, அவற்றைப் பார்க்கவும். நீங்கள் எந்த வகையான நிறுவனத்தில் வேலை செய்ய விரும்புகிறீர்கள் என்பது பற்றி உங்களுக்கு ஏற்கனவே யோசனை இருந்தால், மேலாளர்களுக்கான சமீபத்திய காலியிடங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

இன்று நிர்வாகிகளுக்கு மிகவும் தேவைப்படும் பணியாளர்கள். இந்த நிலை ஒரு தலைமை பதவியாகும், எனவே சில திறன்கள், பொறுப்பு மற்றும் அறிவு தேவைப்படுகிறது. நிர்வாகியாக பணிபுரிகிறார்இது எல்லா இடங்களிலும் நன்றாக செலுத்துகிறது, ஆனால் வேட்பாளருக்கான தேவைகள் மிக அதிகம். ஒரு நிர்வாகி எந்தத் துறையிலும் பணியாற்ற முடியும், ஆனால் அவர்கள் ஒவ்வொருவரும் அவரது செயல்பாடுகளில் ஒரு குறிப்பிட்ட முத்திரையை விட்டுவிட்டு குறிப்பிட்ட அறிவு தேவைப்படுகிறது. ஆனால் எப்படியிருந்தாலும், தகவல்தொடர்பு திறன், வற்புறுத்தும் திறன், அழகாகப் பேசுதல் மற்றும் ஒரு தாக்கத்தை ஏற்படுத்துதல் - இவை ஒரு நல்ல நிர்வாகியாகவும், நல்ல ஊதியம் பெறுபவராகவும் மாற உதவும் தனிப்பட்ட குணங்கள்.

அட்மினிஸ்ட்ரேட்டர் வேலை மட்டுமே கனவில் இருப்பவர்கள் இந்தத் தொழில் என்பது வெறும் மேலாளர் மட்டுமல்ல, மேலாளர் என்பதும் தெரிந்திருக்க வேண்டும். அவரது முக்கிய பணிகளில் திறமையான மற்றும் மரியாதையான வாடிக்கையாளர் சேவை அடங்கும். அடிக்கடி சந்திப்பது அவர்தான் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள்மற்றும் வழங்கப்பட்ட சேவைகளின் சிக்கல்கள் குறித்து அவர்களுக்கு ஆலோசனை வழங்குதல், அவர்களின் தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு மிகவும் பொருத்தமான விருப்பத்தைப் புரிந்துகொள்ளவும், தீர்மானிக்கவும் மற்றும் தேர்வு செய்யவும் உதவுகிறது. வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் வசதியான நிலைமைகளை உருவாக்க நிர்வாகி கடமைப்பட்டிருக்கிறார். மேலும், பெரும்பாலும், அவரது பொறுப்புகளில் பொருள் சொத்துக்களின் ரசீது மற்றும் செலவினங்களைக் கண்காணித்தல் மற்றும் பதிவு செய்தல் ஆகியவை அடங்கும், மேலும் அவர் பார்வையாளர்களுடன் மிக நெருக்கமாக தொடர்பு கொள்கிறார். அனைத்து மோதல் சூழ்நிலைகளுக்கும் தீர்வு அவரது தோள்களில் விழுகிறது. மற்றும் இதன் பொருள் ஒரு நிர்வாகியாக வேலைநல்ல சகிப்புத்தன்மை, நல்ல நடத்தை மற்றும் புத்திசாலித்தனம் தேவை, ஏனென்றால் ஒவ்வொரு மோதல் சூழ்நிலையிலும் இறுதியில் வாடிக்கையாளர் திருப்தி அடைவது முக்கியம். எனவே, நிர்வாகி சேவையைப் பற்றிய புகார்களைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும், அத்துடன் மோதலைத் தீர்க்கும் நிறுவன மற்றும் தொழில்நுட்ப நடவடிக்கைகளின் தொகுப்பைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். எவ்வாறாயினும், மோதலின் சாத்தியத்தை சரியான நேரத்தில் முன்னறிவிப்பதும் தடுப்பதும் அதன் முக்கிய பணியாகும்.

உண்மையில், அல்லது ஒரு நிர்வாகிக்கு, இது எளிதானது அல்ல, மேலும் ஒரு உளவியலாளர், ஒரு மூலோபாயவாதி மற்றும் எல்லாவற்றையும் பல படிகள் முன்னால் கணக்கிட முடியும். பிடிக்காத அல்லது கண்டுபிடிக்க முடியாத நபர்களுக்கு இந்த வேலையை மறுப்பது மதிப்புக்குரியது பரஸ்பர மொழிஉடன் வித்தியாசமான மனிதர்கள். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒவ்வொரு நாளும் நிர்வாகி அதிக எண்ணிக்கையிலான பார்வையாளர்களைப் பெறுகிறார், மேலும் அவர்கள் ஒவ்வொருவருடனும் பேச வேண்டும். எனவே, நீங்கள் அமைதியையும் அமைதியையும் விரும்பினால், இந்த வேலை உங்களுக்காக அல்ல. இதுபோன்ற வேலை வெடிக்கும் கோலெரிக் மக்கள் அல்லது அமைதியான மனச்சோர்வு கொண்டவர்களின் மனோபாவத்திற்கு ஏற்றதாக இருக்கும் என்பது சாத்தியமில்லை. இந்த வேலைக்கு ஆற்றல் தேவைப்படுகிறது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதைத் தவிர, பணிபுரியும் ஊழியர்களுக்குத் தேவையான அனைத்தையும் வழங்குவதும் அவசியம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் வளாகத்தின் தூய்மை மற்றும் வசதியை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். நிர்வாகி தானே சுத்தம் செய்ய வேண்டிய கட்டாயத்தில் இருக்கிறார் என்று இது அர்த்தப்படுத்துவதில்லை, ஆனால் சில காரணங்களால் அவரது ஊழியர்கள் சமாளிக்க முடியாது என்று பார்த்தால், அவர் அவர்களின் வேலையின் ஒரு பகுதியை எடுக்க வேண்டும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, எந்த சூழ்நிலையிலும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி அடைய வேண்டும். நிர்வாகி பணிபுரியும் ஊழியர்களுடன் தொடர்ந்து நெருங்கிய தொடர்பில் இருக்கிறார் - அவருக்குக் கீழ் பணிபுரிபவர்கள். எனவே, ஒவ்வொருவரும் தங்கள் கடமைகளைச் சிறப்பாகச் செய்வதையும், நடத்தை விதிகள், சுகாதாரம் மற்றும் சுகாதாரத் தரநிலைகள், தொழிலாளர் பாதுகாப்பு மற்றும் உள் விதிமுறைகளை பின்பற்றுவதையும் அவர் உறுதி செய்ய வேண்டும். தொழிலாளர் விதிமுறைகள். நிர்வாகி அவர்களின் பணியின் மீது முழுக் கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். ஏதேனும் குறைபாடுகளைக் கண்டறிந்தால் அல்லது நிறுவனத்தின் செயல்பாட்டை முடிந்தவரை திறமையாகச் செய்வதே அவரது பணி பலவீனமான பக்கங்கள், அவர்தான் நிறுவனத்தின் உரிமையாளர்கள் அல்லது மூத்த நிர்வாகத்திடம் புகாரளிக்க வேண்டும்.

அதற்கு என்ன அறிவு தேவை? ஒரு நிர்வாகியாக வேலை? முதலாவதாக, இவை நிறுவனங்கள், உள் உத்தரவுகள், அறிவுறுத்தல்கள், தொழிலாளர் விதிமுறைகள், வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் விதிமுறைகளுக்குப் பொருந்தும். ஒழுங்குமுறைகள், அவருக்கு நேரடியாகக் கீழ்ப்பட்ட ஊழியர்களின் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளை அறிந்து கொள்வது நல்லது. நிறுவனத்தின் பிரத்தியேகங்கள், வழங்கப்பட்ட முழு அளவிலான சேவைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதற்கான நடைமுறை ஆகியவற்றை அவர் அறிந்திருக்க வேண்டும். பணியாளருக்கு பொருளாதார அல்லது நிதிக் கல்வி, மேலாண்மை, பொருளாதாரம் அல்லது உளவியல் ஆகியவற்றில் கல்வி இருந்தால் அது சிறந்தது, ஏனெனில் இந்த அறிவு அவரது அன்றாட வேலையில் மிதமிஞ்சியதாக இருக்காது.

நீங்கள் ஒரு நிர்வாகி ஆக நினைத்தால் அல்லது இந்த நிலையில் உங்களை முயற்சிக்க விரும்பினால், தொடர்புகொள்வது நல்லது ஆட்சேர்ப்பு நிறுவனம். அங்கு நீங்கள் நேர்காணல் செய்யப்படுவீர்கள், தொழில்முறை தகுதிக்காக சோதிக்கப்படுவீர்கள், மிக முக்கியமாக, பொருத்தமான மற்றும் விரும்பிய காலியிடம் தேர்ந்தெடுக்கப்படும்.

1. பொது விதிகள்

1.1 இந்த வேலை விவரம் நிர்வாகியின் செயல்பாட்டுக் கடமைகள், உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகளை வரையறுக்கிறது.

1.2 நிறுவனத்தின் இயக்குனரின் (நிறுவனம், அமைப்பு) உத்தரவின் பேரில் தற்போதைய தொழிலாளர் சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட முறையில் நிர்வாகி பதவிக்கு நியமிக்கப்பட்டு பதவியில் இருந்து நீக்கப்படுகிறார்.

1.3 நிர்வாகி நேரடியாக _________________ க்கு அறிக்கை செய்கிறார்.

1.4 இடைநிலைக் கல்வி பெற்ற ஒருவர் நிர்வாகி பதவிக்கு நியமிக்கப்படுகிறார் தொழில்முறை கல்விபணி அனுபவம் அல்லது ஆரம்ப தொழிற்கல்வி மற்றும் குறைந்தபட்சம் 2 வருட சிறப்புப் பணி அனுபவத்திற்கான தேவைகளை முன்வைக்காமல்.

1.5 நிர்வாகி தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்:

ஒரு நிறுவனம், நிறுவனம், அமைப்பின் பணி தொடர்பான உயர் அதிகாரிகளின் தீர்மானங்கள், உத்தரவுகள், உத்தரவுகள், பிற ஆளும் மற்றும் ஒழுங்குமுறை ஆவணங்கள்;

நிர்வாக அமைப்பு, ஊழியர்களின் உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகள் மற்றும் அவர்களின் பணி அட்டவணை;

பார்வையாளர் சேவைகளை ஒழுங்கமைப்பதற்கான விதிகள் மற்றும் முறைகள்;

வழங்கப்படும் சேவைகளின் வகைகள்;

பொருளாதாரம், தொழிலாளர் அமைப்பு மற்றும் நிர்வாகத்தின் அடிப்படைகள்;

வளாகம் மற்றும் கடை ஜன்னல்களின் அலங்காரத்தின் தளவமைப்பு மற்றும் ஒழுங்கு;

அழகியல் மற்றும் சமூக உளவியலின் அடிப்படைகள்;

தொழிலாளர் சட்டம்;

உள் தொழிலாளர் விதிமுறைகள்;

தொழிலாளர் பாதுகாப்பு விதிகள் மற்றும் விதிமுறைகள்.

1.6 நிர்வாகி தற்காலிகமாக இல்லாத காலத்தில், அவரது கடமைகள் ___________________________ க்கு ஒதுக்கப்படுகின்றன.

2. செயல்பாட்டு பொறுப்புகள்

2.1 நிர்வாகியின் செயல்பாட்டுப் பொறுப்புகள், நிர்வாகி பதவிக்கான தகுதிப் பண்புகளின் அடிப்படையில் மற்றும் அளவின் அடிப்படையில் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன, மேலும் தயாரிப்பின் போது கூடுதலாகவும் தெளிவுபடுத்தவும் முடியும். வேலை விவரம்குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகளின் அடிப்படையில்.

2.2 நிர்வாகி:

2.2.1. பார்வையாளர்களுக்கு பயனுள்ள மற்றும் கலாச்சார சேவையை மேற்கொள்கிறது, அவர்களுக்கு வசதியான நிலைமைகளை உருவாக்குகிறது.

2.2.2. பொருள் சொத்துக்களின் பாதுகாப்பின் மீதான கட்டுப்பாட்டை வழங்குகிறது.

2.2.3. வழங்கப்பட்ட சேவைகள் தொடர்பான பிரச்சினைகள் குறித்து பார்வையாளர்களிடம் ஆலோசனை செய்கிறது.

2.2.4. மோதல் சூழ்நிலைகளைத் தடுக்கவும் அகற்றவும் நடவடிக்கை எடுக்கிறது.

2.2.5 பார்வையாளர்களுக்கு திருப்தியற்ற சேவை தொடர்பான புகார்களைக் கருத்தில் கொண்டு தேவையான நிறுவன மற்றும் தொழில்நுட்ப நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்கிறது.

2.2.6. வளாகத்தின் பொருத்தமான வடிவமைப்பைக் கண்காணிக்கிறது, வளாகத்தின் உள்ளேயும் கட்டிடத்தின் மீதும் விளம்பரத்தின் இடம், புதுப்பித்தல் மற்றும் நிலை ஆகியவற்றைக் கண்காணிக்கிறது.

2.2.7. வளாகம் மற்றும் அதை ஒட்டிய பகுதி அல்லது கட்டிடத்தில் தூய்மை மற்றும் ஒழுங்கை உறுதி செய்கிறது.

2.2.8 தொழிலாளர் மற்றும் உற்பத்தி ஒழுக்கம், தொழிலாளர் பாதுகாப்பு விதிகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகள், தொழில்துறை சுகாதாரம் மற்றும் சுகாதாரத் தேவைகள் ஆகியவற்றுடன் கீழ்நிலை ஊழியர்களின் இணக்கத்தை கண்காணிக்கிறது.

2.2.9. வாடிக்கையாளர் சேவையில் இருக்கும் குறைபாடுகள் மற்றும் அவற்றை அகற்ற எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகள் குறித்து நிர்வாகத்திற்கு தெரிவிக்கிறது.

2.2.10 நிறுவன நிர்வாகத்தின் அறிவுறுத்தல்களுக்கு ஊழியர்கள் இணங்குவதை உறுதி செய்கிறது.

3. உரிமைகள்

3.1 நிர்வாகிக்கு உரிமை உண்டு:

3.1.1. மோதல் சூழ்நிலையை உருவாக்கிய காரணங்களை அகற்ற உத்தரவுகளையும் அறிவுறுத்தல்களையும் வழங்கவும் மற்றும் பொருத்தமான நடவடிக்கைகளை எடுக்கவும்.

3.1.2. நிறுவனத்தின் (நிறுவனம், அமைப்பு) நிர்வாகத்திற்கு அதன் செயல்பாட்டு பொறுப்புகள் தொடர்பான பணிகளை மேம்படுத்த முன்மொழிவுகளை உருவாக்கவும்.

4. பொறுப்பு

4.1 நிர்வாகி பொறுப்பு:

4.1.1. ஒருவரின் செயல்பாட்டுக் கடமைகளை நிறைவேற்றுவதில் தோல்வி.

4.1.2. பெறப்பட்ட பணிகள் மற்றும் அறிவுறுத்தல்களின் நிறைவேற்றத்தின் நிலை, அவற்றை நிறைவேற்றுவதற்கான காலக்கெடுவை மீறுதல் பற்றிய தவறான தகவல்கள்.

4.1.3. நிறுவனத்தின் இயக்குனரின் உத்தரவுகள் மற்றும் அறிவுறுத்தல்களுக்கு இணங்கத் தவறியது.

4.1.4. உள் தொழிலாளர் விதிமுறைகளை மீறுதல், தீ பாதுகாப்பு விதிகள் மற்றும் பாதுகாப்பு முன்னெச்சரிக்கைகள்நிறுவனத்தில் நிறுவப்பட்டது.

5. வேலை நிலைமைகள்

5.1 நிறுவனத்தில் நிறுவப்பட்ட உள் தொழிலாளர் விதிமுறைகளின்படி நிர்வாகியின் வேலை நேரம் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

பிரிவில் உள்ள பிற வழிமுறைகள்:

தகுதி தேவைகள்
மூத்த நிர்வாகி: பகுதி நேர உயர் கல்வி(ஜூனியர் ஸ்பெஷலிஸ்ட்) மற்றும் குறைந்தபட்சம் 1 வருடத்திற்கு நிர்வாகியாக பணி அனுபவம் அல்லது பொது இடைநிலைக் கல்வி மற்றும் தொழிற்கல்வி மற்றும் குறைந்தபட்சம் 2 ஆண்டுகள் நிர்வாகியாக பணி அனுபவம். நிர்வாகி: முழுமையற்ற உயர் கல்வி (ஜூனியர் ஸ்பெஷலிஸ்ட்) அல்லது முழுமையான பொது இடைநிலைக் கல்வி மற்றும் தொழிற்கல்வி. பணி அனுபவம் தேவைகள் இல்லை.

நடைமுறையில் தெரியும் மற்றும் பொருந்தும்:ஆணைகள், உத்தரவுகள், உத்தரவுகள் மற்றும் பிற ஒழுங்குமுறை ஆவணங்கள் மற்றும் நிறுவனத்தின் அமைப்பு தொடர்பான வழிகாட்டுதல் பொருட்கள்; நிறுவன கட்டமைப்புநிறுவன மேலாண்மை; ஊழியர்களின் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகள், அவர்களின் பணி அட்டவணை; பார்வையாளர்களுக்கு சேவை செய்யும் செயல்முறையை ஒழுங்கமைப்பதற்கான விதிகள் மற்றும் முறைகள்; விற்கப்பட்ட சேவைகளின் வரம்பு; மார்க்கெட்டிங் அடிப்படைகள்; வளாகத்தின் திட்டமிடல் மற்றும் வடிவமைப்பு கொள்கைகள், கடை ஜன்னல்கள், விளம்பர அமைப்பு; அழகியல், நெறிமுறைகள், உளவியல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையின் அடிப்படைகள்; பொருளாதாரம், தொழிலாளர் அமைப்பு மற்றும் நிர்வாகத்தின் அடிப்படைகள்; தொழிலாளர் சட்டத்தின் அடிப்படைகள்.

வேலையின் பண்புகள், பணிகள் மற்றும் வேலை பொறுப்புகள்
பார்வையாளர்களுக்கு திறமையான மற்றும் கண்ணியமான சேவையை உறுதி செய்கிறது. அவர்களுக்கு வசதியான நிலைமைகளை உருவாக்குகிறது. பொருள் சொத்துக்களின் பாதுகாப்பை கண்காணிக்கிறது. கிடைக்கக்கூடிய சேவைகள் குறித்து பார்வையாளர்களை ஆலோசிக்கிறது. மோதல் சூழ்நிலைகளைத் தடுக்கவும் அகற்றவும் நடவடிக்கை எடுக்கிறது. திருப்தியற்ற வாடிக்கையாளர் சேவை தொடர்பான புகார்களை மதிப்பாய்வு செய்து பொருத்தமான நிறுவன மற்றும் தொழில்நுட்ப நடவடிக்கைகளை எடுக்கிறது. வளாகத்தின் பகுத்தறிவு வடிவமைப்பைக் கண்காணிக்கிறது, வளாகத்திலும் கட்டிடத்திலும் விளம்பரத்தின் புதுப்பிப்பு மற்றும் நிலையை கண்காணிக்கிறது. வளாகம் மற்றும் சுற்றியுள்ள பகுதிகளில் தூய்மை மற்றும் ஒழுங்கை உறுதி செய்கிறது. தொழிலாளர் மற்றும் உற்பத்தி ஒழுக்கம், தொழிலாளர் பாதுகாப்பு விதிகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகள், தொழில்துறை சுகாதாரம் மற்றும் சுகாதாரத் தேவைகள் மற்றும் தீ பாதுகாப்பு ஆகியவற்றுடன் ஒரு நிறுவனம், நிறுவனம், அமைப்பு (இனிமேல் நிறுவனம் என குறிப்பிடப்படும்) ஊழியர்களின் இணக்கத்தை கண்காணிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் சேவையின் அமைப்பில் இருக்கும் குறைபாடுகளைப் பற்றி நிர்வாகத்திற்குத் தெரிவிக்கிறது, அவற்றை அகற்ற நடவடிக்கை எடுக்கிறது மற்றும் நிறுவன நிர்வாகத்தின் அறிவுறுத்தல்களுடன் பணியாளர்களின் இணக்கத்தை கண்காணிக்கிறது.