அமைப்பின் மூலோபாய இலக்குகளை அடைதல். நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

அவை முக்கிய, முக்கிய, பொது அல்லது முதல் நிலை இலக்குகள் என்றும் அழைக்கப்படுகின்றன. பெயர் குறிப்பிடுவது போல, அவை நிறுவனத்தின் மூலோபாயத்தில் இருக்க வேண்டும்.

அவற்றின் உருவாக்கத்திற்கான இந்த அணுகுமுறை, வகுக்கப்பட்ட வழிகாட்டுதல்களின் தெளிவுபடுத்தலாகும்.

நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகளின் முக்கிய பண்புகளை பெயரிடுவோம்

- அவர்கள் ஒரு படி பார்வை ஒரு concretization உள்ளன

- அவை தந்திரோபாய இலக்குகளாக சிதைக்கப்பட வேண்டும், அவை செயல் திட்டத்தில் பணிகளாக சிதைந்து (சிதைக்கப்படுகின்றன).

இந்த குணாதிசயங்களிலிருந்து, ஒரு வரையறையைப் பெறலாம், அது மேலும் பகுத்தறிவுக்கான அடிப்படையை "உருவாக்கும்".

அமைப்பின் மூலோபாய இலக்குகளை வரையறுத்தல்

ஒரு தத்துவக் கண்ணோட்டத்தில் இலக்கை வரையறுத்தல்:

நோக்கம் என்பது ஒரு அகநிலைக் கருத்தாகும், அது தன்னை வெளியில் வைத்துக்கொள்வதற்கான அத்தியாவசிய விருப்பமாகும்

ஹெகல் ஜார்ஜ் வில்ஹெல்ம் பிரீட்ரிக்

நிறுவனத்திற்கான இலக்குகளின் கருத்தை தெளிவுபடுத்துவோம்

அன்றாட வாழ்க்கையில், நிறுவனங்களுக்கும் மக்களுக்கும், திட்டமிடப்பட்ட விளைவாக ஒரு குறிக்கோள் புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது.

ISO தரநிலைகளில், இலக்கு என்பது அடையப்பட வேண்டிய முடிவு.

ஆர்கடி இலிச் பிரிகோஜின் பின்வரும் சூத்திரத்தைக் கொண்டுள்ளார்: "இலக்கு வழிமுறைகள் மற்றும் முடிவுகளுக்கான நோக்கங்களின் ஒற்றுமையாகத் தோன்றுகிறது."

மூலம், அவர் இலக்கை அதன் விளைவாக சமன் செய்யவில்லை: "... வழிமுறைகளுடன் நோக்கங்களின் தொடர்பு தேவைப்படுவதை மட்டுமல்ல."

இருப்பினும், இந்த வரையறைகள் பொதுவாக இலக்குகளைப் பற்றியது, மேலும் "மூலோபாய இலக்கு" பற்றிய வரையறைகள் கிட்டத்தட்ட ஒருபோதும் காணப்படவில்லை.

எனவே, மேற்கூறியவற்றின் அடிப்படையில், பின்வரும் சூத்திரத்தை நாங்கள் முன்மொழிகிறோம்:

மூலோபாய இலக்குகள்- பார்வையின் விரிவான மற்றும் குறிப்பிட்ட ஆய்வறிக்கைகள், அவை தந்திரோபாய இலக்குகளாக மேலும் சிதைவதற்கு ஏற்றது.

அமைப்பின் மூலோபாய இலக்குகளின் வளர்ச்சி

இந்த அணுகுமுறையானது எதிர்காலத்தை உருவாக்க முன்மொழியவில்லை என்பதை நினைவில் கொள்ளவும் தற்போதைய நிலை, ஆனால் விரும்பிய படத்திலிருந்து (தரிசனம்), எனவே மூலோபாய இலக்குகளை உருவாக்கும் செயல்முறை பார்வையின் ஆய்வறிக்கைகளை தெளிவுபடுத்துகிறது.
உதாரணமாக, பார்வை பகுதியிலிருந்து:

"10 ஆண்டுகளில், வோல்கா ஃபெடரல் மாவட்டத்தில் சட்டவிரோத ஆயுதப் படை நுகர்வு சந்தையில் மிகப்பெரிய பங்கைக் கொண்ட நிறுவனமாக நாங்கள் இருப்போம்."

மூலோபாய இலக்கைப் பெறுவோம்:

"2023 ஆம் ஆண்டளவில், வோல்கா ஃபெடரல் மாவட்டத்தில் உள்ள அனைத்து வகையான கட்டிடங்களுக்கும் சட்டவிரோத ஆயுதக் குழுக்களின் நுகர்வுக்கான சந்தையில் 40% ஸ்ட்ரோய்ப்ரோக்ட் நிறுவனம் ஆக்கிரமிக்கும்." *வீடு, நிர்வாக கட்டிடங்கள், அலுவலகங்கள், கிடங்குகள், சில்லறை விற்பனை, சமூக மற்றும் பிற வசதிகள், ஹோட்டல்கள், வாகன நிறுத்துமிடங்கள் போன்றவை.

பார்வையின் இந்த பகுதியின் மதிப்பீடுகளை ஒதுக்கி வைப்போம். உண்மை என்னவென்றால், பெரும்பாலான தொழில்முனைவோரைப் போலவே, அவர்களின் முழு கவனமும் அளவு, தரம் அல்ல. மூலம், இது எங்கள் "" கட்டுரையில் எழுதப்பட்டுள்ளது.
இங்கே ஒரு சுவாரஸ்யமான குழப்பம் எழுகிறது - ஒருபுறம், பல மூலோபாய இலக்குகள் இருக்கக்கூடாது, ஆனால் மறுபுறம், ஒன்று அல்லது இரண்டு அனைத்து பகுதிகளையும் உறுதிப்படுத்துவது சாத்தியமற்றது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு நிறுவனம் விற்பனை அல்லது தகவல் தொழில்நுட்பம் மூலம் மட்டுமே இல்லை. எனவே, சிக்கலைப் பற்றிய விரிவான பரிசீலனைக்காக, சாத்தியமான பல்வேறு மூலோபாய இலக்குகளுடன் உங்களைப் பழக்கப்படுத்துவது மதிப்பு.

மூலோபாய இலக்குகளின் வகைகள்

செயல்பாட்டின் அடிப்படையில் மூலோபாய இலக்குகளை வேறுபடுத்தக்கூடிய அணுகுமுறையை முன்வைப்போம்:

• உற்பத்தியில்;
• சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனையில்;
• நிதியில்;
• பணியாளர் மேலாண்மை துறையில் (HR);
• தளவாடங்களில்;
• R&D இல்;
• ஐடியில் (கணக்கியல் மற்றும் ஆட்டோமேஷன்);
• பாதுகாப்பானது.

மூலோபாய இலக்கு அமைப்பில், பெரும்பாலும் நடப்பது ஒன்று அல்லது இரண்டு மூலோபாய இலக்குகளை 7-8 தந்திரோபாயமாக, ஏற்கனவே செயல்படக்கூடியதாக சிதைக்க முடியும் (சிதைவு). படம் c ஐப் பாருங்கள், இது ஒரு மூலோபாய இலக்கை அடுத்த நிலைக்கு சிதைப்பதற்கான உதாரணத்தையும் காட்டுகிறது.

மூலோபாய இலக்குகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான கேள்வி முக்கியமாக அவற்றுக்கிடையே முன்னுரிமை அளிப்பதைக் கொண்டுள்ளது. சில இலக்கு முதன்மையானது, மேலும் சில முக்கியமானவை இப்போது தோன்றலாம். எனவே, எந்த இலக்கு முதன்மையானது, எது இல்லை என்பதை தீர்மானிக்கும் முடிவுகளை அவசரப்பட்டு எடுக்கக்கூடாது. பொதுவாக மூலோபாயம் தொடர்பான அனைத்து கேள்விகளும் வம்புகளை பொறுத்துக்கொள்ளாது என்று சொல்ல வேண்டும்.

"நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகள்..." என்ற கட்டுரையின் முடிவுகள்

இதன் விளைவாக, ஒரு சிந்தனையை வெளிப்படுத்துவது பயனுள்ளது: ஒரு அமைப்பின் மூலோபாய இலக்குகளுக்கும் மற்ற அனைத்திற்கும் இடையே உள்ள முக்கிய வேறுபாடு, அவற்றுக்கான ஆதாரம் பார்வையின் ஆய்வறிக்கைகள் ஆகும். படிநிலை வரைபடத்தில் (கட்டுரை "...") எங்களால் வெளிப்படுத்தப்பட்ட மற்றும் நியமிக்கப்பட்ட வரிசை சுட்டிக்காட்டப்பட்ட கூறுகளின் ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்படுவதால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

பயன்படுத்திய இலக்கியம்:
1. ஹெகல் ஜி.வி.எஃப். தர்க்கத்தின் அறிவியல் // எம்.: Mysl, 1970-1972
2. பிரிகோஜின் ஏ.ஐ. இலக்குகள் மற்றும் மதிப்புகள். எதிர்காலத்துடன் பணிபுரியும் புதிய முறைகள், எம்.: டெலோ, 2010;
3. தரநிலைப்படுத்தலுக்கான சர்வதேச அமைப்பிலிருந்து பொருட்கள், iso.org இலிருந்து

விவாதம்: 2 கருத்துகள்

முதலாவதாக, நிறுவனத்தின் பலம் மற்றும் பலவீனங்கள் மற்றும் அதன் போட்டியாளர்கள், வாய்ப்புகள் மற்றும் அச்சுறுத்தல்கள் பற்றிய விரிவான பகுப்பாய்வில் முறையாக ஈடுபட மேலாளர்களை மிஷன் கட்டாயப்படுத்துகிறது, இது மூலோபாய முடிவுகளின் செல்லுபடியை அதிகரிக்கிறது.

நிலைத்தன்மை. ஒரு இலக்கை அடைய தேவையான செயல்களும் முடிவுகளும் மற்றவர்களின் சாதனையில் தலையிடக்கூடாது.

கருத்தரங்கில் நான் விரும்பியது கணக்குகள் பெறத்தக்க மேலாண்மை அமைப்பை உருவாக்குவதில் அதன் நடைமுறை கவனம். கருதப்பட்டது பெரிய எண்ணிக்கை நடைமுறை கருவிகள்பண சேகரிப்பை மேம்படுத்த. உண்மையான நடைமுறையிலிருந்து பல எடுத்துக்காட்டுகள் உள்ளன, இது உங்கள் எதிர்கால வேலையில் வாங்கிய அறிவைப் பயன்படுத்துவதை சாத்தியமாக்குகிறது. நன்றி!" - குஸ்மினிச் ஆண்ட்ரே விக்டோரோவிச், மாடர்ன் மெஷினரி ஃபார் ஈஸ்ட் எல்எல்சியின் வணிகக் கட்டுப்பாட்டாளர், மகடன். "அனைத்து கருவூல செயல்பாடுகள் பற்றிய கட்டமைக்கப்பட்ட அறிவு அணுகக்கூடிய வடிவத்தில்," Nesterov E.V., Ch. நிபுணர், ரோசாட்டம், மாஸ்கோ. "கருத்தரங்கைக் கேட்ட பிறகு, பட்ஜெட்டைப் பற்றிய பொதுவான படம் என்னிடம் உள்ளது, அதுதான் இலக்காக இருந்தது. எழுந்த கேள்விகள் அனைத்தும் உடனடியாக விளக்கப்பட்டன. பல நடைமுறை பணிகள். ஆல்பா பிசினஸ் ஸ்கூல் செழிக்க வாழ்த்துகிறேன், ”மாஸ்கோவின் ஜிபிஎன்-லாஜிஸ்டிக்ஸின் முன்னணி நிபுணர் நடால்யா விளாடிமிரோவ்னா பாக்லிகோவா.

மூலோபாய இலக்கு அறிக்கைகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

அல்கான் அலுமினியம் (மூலோபாய மற்றும் நிதி இலக்குகள்) "குறைந்த விலையில் அலுமினியத்தை உற்பத்தி செய்யவும் மற்றும் தரநிலை மற்றும் மோசமான குறியீட்டை சராசரிக்கு மேல் வைத்திருக்கவும்." (ஸ்டாண்டர்ட் அண்ட் பூர் என்பது நியூயார்க் பங்குச் சந்தையில் மிகவும் சுறுசுறுப்பாக வாங்கப்பட்ட 500 பங்குகளின் பங்குக் குறியீடாகும், இதை ஸ்டாண்டர்ட் அண்ட் பூர் வெளியிட்டது). Bristol-Myers Squibb (மூலோபாய இலக்கு) "உலகளாவிய ரீதியில் எங்கள் முயற்சிகளை நாம் முதல் அல்லது இரண்டாவது இடத்தில் உள்ள சுகாதாரப் பொருட்களில் கவனம் செலுத்தி, நுகர்வோருக்கு உயர்ந்த தரமான தயாரிப்புகளை வழங்குகிறோம்." அட்லஸ் கார்ப்பரேஷன் (மூலோபாய இலக்கு) "குறைந்த விலை, நடுத்தர அளவிலான தங்கச் சுரங்க நிறுவனமாக மாறுதல், ஆண்டுக்கு குறைந்தது 3,735.5 கிலோ தங்கத்தை உற்பத்தி செய்து 424.5 டன் தங்க இருப்பை உருவாக்குதல்."

மூலோபாய இலக்குகள். கோல் மரம்

Andrey Gershun Elitarium.ru ஒரு குறிப்பிட்ட பணியாளரின் நடத்தையை நிறுவனத்தின் நிர்வாகத்தால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட நோக்கங்களுக்கு ஏற்ப சமநிலைப்படுத்தப்பட்ட ஸ்கோர்கார்டு நிர்வாக அமைப்பை மேம்படுத்துகிறது. இது தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர் தளத்தை இணைக்கிறது, உள் செயல்முறைகள், பணியாளர்கள் மற்றும் நீண்ட கால நோக்கத்துடன் கூடிய முறையான நடவடிக்கைகள் நிதி வெற்றி. சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டையின் நோக்கங்களில் ஒன்று, நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த மூலோபாயத்தை தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்ட இலக்குகள் மற்றும் நோக்கங்களின் அமைப்பாக மொழிபெயர்ப்பது, அத்துடன் நான்கு முக்கிய கூறுகளின் கட்டமைப்பிற்குள் அவற்றின் சாதனையின் அளவை தீர்மானிக்கும் குறிகாட்டிகள்: நிதி, வாடிக்கையாளர்கள், உள். வணிக செயல்முறைகள், கற்றல் மற்றும் வளர்ச்சி.
ஒரு சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டை என்பது ஒரு நிறுவனத்தின் மூலோபாயத்தை நிர்ணயிக்கப்பட்ட இலக்குகளை அடைவதை நோக்கமாகக் கொண்ட செயல்களின் வரிசையாக மாற்றுவதற்கான ஒரு பொறிமுறையாகும், மேலும் நிறுவன நிர்வாகத்தின் அனைத்து மட்டங்களிலும்.

2. 3. மூலோபாய இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

• புதிய தயாரிப்புகளை உருவாக்க முடியுமா?
• தயாரிப்புகளுக்கான புதிய பயன்பாடுகளைக் கண்டறிய முடியுமா?
• புதிய வாடிக்கையாளர்களையும் சந்தைகளையும் கண்டுபிடிக்க முடியுமா?
• புதிய இணைப்புகளை உருவாக்க முடியுமா?
• வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்பை வழங்கும் புதிய தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை உருவாக்க முடியுமா?
• புதிய விலைக் கொள்கையை உருவாக்க முடியுமா?
• உங்கள் நிறுவனத்தின் செயல்திறனை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது?
• உங்கள் செலவு கட்டமைப்பை எவ்வாறு மேம்படுத்தலாம்?
• வருமானத்தை அதிகரிப்பதில் உற்பத்தியை மேம்படுத்த முடியுமா?
• உற்பத்தி செலவுகளை குறைக்க முடியுமா?
• விநியோக சேனல்களின் கலவையை மேம்படுத்த முடியுமா?
• இயக்க செலவுகளை குறைக்க முடியுமா?
• சொத்துக்களின் பயன்பாட்டிலிருந்து செயல்திறனை (திரும்ப) எவ்வாறு அதிகரிக்க முடியும்?
• பணம்-பணம் சுழற்சியைக் குறைக்க முடியுமா?

இரண்டாவது நிலை வாடிக்கையாளர் கூறு ஆகும்.

நிறுவன இலக்குகளை வளர்ப்பதற்கான நடைமுறை அம்சங்கள் எனவே, ஒரு நிறுவனத்தின் இலக்குகள் என்பது நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த (மூலோபாய குறிகாட்டிகள்) மற்றும் கீழ்-நிலை பொருள்கள் (வணிக செயல்முறைகள், திட்டங்கள், நிதி பொறுப்பு மையங்கள் - FRC) இரண்டின் செயல்திறனை வகைப்படுத்தும் குறிப்பிட்ட குறிகாட்டிகளின் தொகுப்பாகும். ) மேலும், இறுதியில் இந்த குறிகாட்டிகள் அனைத்தும் ஒருங்கிணைந்த (முழுமையான) நிதி மற்றும் பொருளாதார பட்ஜெட் மாதிரியில் சேர்க்கப்பட வேண்டும் என்பதில் நீங்கள் உடனடியாக கவனம் செலுத்த வேண்டும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அமைப்புக்கு இடையில் மூலோபாய மேலாண்மைமற்றும் வரவு செலவு திட்டத்தில் தெளிவான உறவு இருக்க வேண்டும்.

நிறுவனத்தின் மூலோபாய வரவு செலவுத் திட்டங்களுடன் ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட ஒரு நிறுவனத்தின் இலக்குகளின் எண் உதாரணம், "மூலோபாய மேலாண்மை மற்றும் பயனுள்ள வணிக மேம்பாடு" புத்தகத்தில் விவாதிக்கப்பட்டுள்ளது, மேலும் மின்னணு மாதிரியானது CD-தீர்வான "மூலோபாய நிறுவன மேலாண்மை" (அங்கே நீங்கள் காணலாம். பல்வேறு நிறுவனங்களின் மூலோபாய திட்டங்களின் ஏராளமான எடுத்துக்காட்டுகள்).

அமைப்பின் குறிக்கோள்கள் (நிறுவனம், நிறுவனம்)

காலப்போக்கில், போட்டி கடுமையாகத் தொடங்கியது, எனவே செலவுகளைச் சேமிக்க இருப்புகளைக் கண்டுபிடிப்பது அவசியம். அதே நேரத்தில், உள்நாட்டு சப்ளையர்களிடமிருந்து தயாரிப்புகளின் தரம் படிப்படியாக மேம்பட்டது, மேலும் அவர்களின் தயாரிப்புகளை வாங்குவதற்கான செலவுகள் (விலைகள் + போக்குவரத்து செலவுகள்) வெளிநாட்டு நிறுவனங்களை விட குறைவாக இருந்தன. எனவே, இந்த நிறுவனம் படிப்படியாக உள்நாட்டு சப்ளையர்களின் பங்கை அதிகரிக்க முடிவு செய்தது.

கவனம்

தொடர்புடைய தயாரிப்புகளைப் பொறுத்தவரை, உள்நாட்டு சப்ளையர்களை மையமாகக் கொண்ட ஒரு உத்தி உடனடியாகத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டது. "சேமிப்பு மற்றும் போக்குவரத்து" வணிக செயல்பாட்டின் ஒரு பகுதியாக, இரண்டு இலக்குகள் அமைக்கப்பட்டுள்ளன. நிறுவனம் தனது சொந்த கிடங்கு அமைப்பை உருவாக்குவதில் கவனம் செலுத்த திட்டமிட்டுள்ளது, எனவே அதன் சொந்த மற்றும் வாடகை கிடங்குகளின் விகிதம் 80% முதல் 20% வரை இருக்க வேண்டும்.

நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

ஒருபுறம், மூலோபாயம் ஒரு பிரகாசமான பாதையாக இருக்க வேண்டும், அதில் இருந்து விலகிச் செல்ல முடியாது, ஆனால் மறுபுறம், நடைமுறையில், நிறுவனத்தின் வணிகத்தை கணிசமாக பாதிக்கும் பல்வேறு நிகழ்வுகள் ஏற்படலாம். அவர்கள் மீது கண்மூடித்தனமாக இருப்பது மிகவும் ஆபத்தான செயலாகும். எனவே, நிறுவனம் அத்தகைய குறிப்பிடத்தக்க நிகழ்வுகளுக்கு விரைவாக பதிலளிக்க முடியும் மற்றும் அதற்கேற்ப நிறுவனத்தின் இலக்குகள் மற்றும் நிறுவனத்தின் மூலோபாயத்தை சரிசெய்ய வேண்டும்.

நிறுவனத்தின் குறிக்கோள்கள் நிறுவனத்தின் மூலோபாயத் திட்டத்தின் கட்டாய அங்கமாகும், நிறுவனத்திற்கு இலக்குகள் இல்லையென்றால், நிறுவனம் விரும்பிய முடிவுகளை அடைந்ததா இல்லையா என்பதைப் புரிந்துகொள்வது கடினம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உங்களுக்கு என்ன வேண்டும் என்று உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், நீங்கள் அதைப் பெற்றீர்களா இல்லையா என்பதைப் புரிந்துகொள்வது எப்படி? மூலோபாய நிர்வாகத்தை அமைக்கும் போது மற்றும் ஒரு மூலோபாய திட்டத்தை உருவாக்கும் போது, ​​நிறுவனத்தின் இலக்குகள் இருக்க வேண்டும்.

ஒரு நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகள் உதாரணம்

செயல்திறனுக்கான வரையறைகளை உத்தி உருவாக்குகிறது, ஒரு பார்வை போட்டி நன்மைகள், வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்தவும், உயர் செயல்திறனை அடையவும் ஒரு செயல் திட்டம். கவனமாக வகுக்கப்பட்ட மூலோபாயம் இல்லாமல், நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள் அர்த்தத்தை இழக்கின்றன, போட்டித்தன்மையை இழக்கின்றன, மேலும் உள் தேக்கம் மற்றும் முடிவுகள் மோசமடைகின்றன. கூடுதலாக, தனிப்பட்ட பிரிவுகள், துறைகள் மற்றும் மேலாளர்களின் குழுக்களின் நடவடிக்கைகள் ஒரு ஒருங்கிணைந்த முழுமையை பிரதிநிதித்துவப்படுத்த வேண்டும், இதனால் நிறுவனத்தின் அனைத்து பிரிவுகளின் பணிகளையும் ஒருங்கிணைக்க உயர் நிர்வாகம் கடமைப்பட்டுள்ளது - R&D, உற்பத்தி, சந்தைப்படுத்தல், வாடிக்கையாளர் சேவை, மனித வளங்கள், தகவல் தொழில்நுட்பம், நிதி.

முழு நிறுவனத்திற்கும் ஒரு ஒருங்கிணைந்த மூலோபாயம், நிறுவனத்தின் பல்வேறு பிரிவுகளின் செயல்கள் மற்றும் முடிவுகளை ஒரு கவனம் செலுத்தும் முயற்சியாக இணைப்பதற்கான அடிப்படையாகும்.

• நாம் விரும்பிய நிதி அளவீடுகளை அடைவதற்கு என்ன வாடிக்கையாளர் செயல்திறன் அளவீடுகளில் சிறந்து விளங்க வேண்டும்?
• உங்கள் சந்தைப் பங்கை எவ்வாறு அதிகரிக்க முடியும்?
• பழைய வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது எப்படி?
• புதிய வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு பெறுவது?
• நுகர்வோரை திருப்திப்படுத்த முடியுமா?
• வாடிக்கையாளர்களுடனான பரிவர்த்தனைகளின் லாபம்.
• நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பின்வரும் காரணிகளில் எது முக்கிய பங்கு வகிக்கும்: பொருட்கள்/சேவைகளின் பண்புகள்: விலை, தரம், முன்னணி நேரம் அல்லது விநியோகம்; செயல்பாடு; வாடிக்கையாளர் உறவுகள்: சேவைகள், உறவு நெருக்கம்; படம், பிராண்ட்?
• வாடிக்கையாளர்களுடன் பணியாற்றுவதற்கான சிறந்த உத்தி எது: தயாரிப்பு தலைமை, வாடிக்கையாளர் உறவுகளை மேம்படுத்துதல், திறம்பட செயல்படுத்துதல்?
• உங்கள் தயாரிப்புகள்/சேவைகள் போட்டியாளர்களிடமிருந்து எவ்வாறு வேறுபடும்?

மூன்றாவது நிலை உள் வணிக செயல்முறைகளின் ஒரு அங்கமாகும்.

வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில் நிறுவனம் எவ்வாறு தோன்ற முயற்சிக்கிறது என்பதை இது காட்டுகிறது, அதாவது, இது நிறுவனத்தின் போட்டி சலுகையை பிரதிபலிக்கிறது. இந்த கூறு நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த மூலோபாயத்திற்கு முக்கியமானது, ஏனெனில் இது சந்தை நிலை மற்றும் அது குறிவைக்கும் முக்கிய வாடிக்கையாளர்களின் தேர்வை தெளிவாக தீர்மானிக்கிறது. இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள் பின்வருமாறு:

• வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்க;
• இழந்த வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையைக் குறைக்கவும்;
• வாடிக்கையாளர்களுடனான பரிவர்த்தனைகளின் லாபத்தை அதிகரிக்கவும்;
• உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை விரிவாக்குங்கள்;
• புதிய வகை தயாரிப்புகளில் சந்தைத் தலைவராக அங்கீகரிக்கப்பட வேண்டும்;
• இலக்கு பிரிவுகளில் ஒரு குறிப்பிட்ட சந்தைப் பங்கை அடைய.

கிளையன்ட் கூறுகளின் வளர்ச்சியின் ஒரு பகுதியாக, நிறுவனம் அதன் தயாரிப்புகளை மேம்படுத்துவதற்கும் விற்பனை செய்வதற்கும் அதன் முயற்சிகளில் கவனம் செலுத்த விரும்பும் முக்கிய சந்தைப் பிரிவுகளை அடையாளம் காண்பது அவசியம்.

ஒரு நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

முக்கியமானது

ஒரு நிறுவனத்தின் கார்ப்பரேட் இலக்குகளின் ஒரு எடுத்துக்காட்டு, குறைந்தது 70 பிராந்தியங்களை உள்ளடக்கிய ஒரு டீலர் நெட்வொர்க்கின் வளர்ச்சியின் மூலம் நிறுவனம் தீவிரமாக வளர திட்டமிட்டுள்ளது. அதே நேரத்தில், தற்போதுள்ள சந்தைகளில் விற்பனை அளவு 50% அதிகரிக்க வேண்டும். மேலும், இந்த இலக்கு இரண்டு துணை இலக்குகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது. பகிரவும் வழக்கமான வாடிக்கையாளர்கள் 40% க்கும் அதிகமாகவும், பெரிய வாடிக்கையாளர்களின் பங்கு 30% க்கும் அதிகமாகவும் இருக்க வேண்டும்.

இலக்குகள், இலக்குகளைப் போலல்லாமல், தெளிவானவை, அளவிடக்கூடியவை, அடையக்கூடியவை, மூலோபாயத்துடன் தொடர்புடையவை, மேலும் காலக்கெடுவைக் கொண்டவை. இலக்குகள் பின்வரும் நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்:

• அளவிடக்கூடியது: அனைத்து இலக்குகளும் அளவு வெளிப்பாடு (உறவினர் அல்லது முழுமையான)
• தெளிவு: இலக்குகள் மிகவும் துல்லியமாகவும் தெளிவாகவும் இருப்பதால் அவற்றை தவறாகப் புரிந்துகொள்ள முடியாது
• தேவை மற்றும் போதுமானது: செயல்பாட்டின் அனைத்து பகுதிகளுக்கும் இலக்குகள் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன
• அடையக்கூடியது: முதலாளி மற்றும் கீழ்நிலை இருவருமே இலக்கை அடைய முடியும் என்பதில் உறுதியாக உள்ளனர்
• நேர அடிப்படையிலானது: இலக்கை அடைவதற்கான காலக்கெடு அமைக்கப்பட்டுள்ளது
• நேர நிலைத்தன்மை: இலக்குகளை அடைவதற்கு தெளிவான முன்னுரிமை நிறுவப்பட்டுள்ளது
• மேலாண்மை படிநிலை முழுவதும் நிலைத்தன்மை: கட்டமைப்பு பிரிவுகளின் இலக்கு குறிகாட்டிகள் ஒட்டுமொத்த நிறுவனத்தின் இலக்கு குறிகாட்டிகளுக்கு முரணாக இல்லை.

மூலோபாய இலக்குகளை அமைப்பது ஒரு பணியுடன் தொடங்குகிறது.

மூலோபாய இலக்கு அறிக்கைகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

மூலோபாய பார்வை நிறுவனத்தின் எதிர்கால படத்தை வரையறுக்கிறது என்றால், அந்த பணி நிறுவனத்தின் தற்போதைய செயல்பாடுகளை விவரிக்கிறது: அது என்ன பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை உற்பத்தி செய்கிறது, அதன் வாடிக்கையாளர்கள் யார், அதன் தொழில்நுட்ப மற்றும் வணிக திறன்கள் என்ன. பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் தங்கள் வருடாந்திர அறிக்கைகளில் ஒரு பணி அறிக்கையைச் சேர்த்து, அதை தங்கள் வலைத்தளங்களில் வெளியிடுகின்றன. நிறுவனத்தின் வளர்ச்சியின் திசை, எதிர்கால நடவடிக்கைகள் மற்றும் வணிகத் திட்டங்கள் பற்றி இந்த பணி எதுவும் கூறவில்லை.

மூலோபாய இலக்குகள். கோல் மரம்

அதிக அளவில், அவுட்சோர்சிங் தளவாட சேவைகளுக்கான சந்தை நம் நாட்டில் இன்னும் போதுமான அளவு வளர்ச்சியடையாததால் இத்தகைய முடிவுகள் ஏற்படுகின்றன. வாடிக்கையாளர்களுடன் பணிபுரியும் போது சிக்கல்களை உருவாக்காத நம்பகமான எதிர் கட்சிகளை கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை, ஏனெனில் நிறுவனம் இந்த செயல்பாடுகளை அவுட்சோர்ஸ் செய்ய பயந்தது. நிறுவனத்தின் மேலாண்மை இலக்குகள் எட்டு குழுக்களாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளன, அவை ஒவ்வொன்றும் கொடுக்கப்பட்ட நிறுவனத்தில் செயல்படுத்தப்படும் முக்கிய மேலாண்மை செயல்பாடுகளுக்கு ஒத்திருக்கிறது (பார்க்க.

அரிசி. 4) அரிசி. 4. ஒரு நிறுவனத்தின் மேலாண்மை இலக்குகளின் ஒரு மரத்தின் உதாரணம், நிறுவனத்தின் சந்தைப்படுத்தல் அமைப்பு அதை அடைய அனுமதிக்க வேண்டும் சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சிமற்றும் வருவாயில் விளம்பர செலவுகளின் பங்கு முறையே 2% மற்றும் 10% ஐ விட அதிகமாக இல்லை. இந்த வழக்கில், நிச்சயமாக, விற்பனை இலக்குகளை சந்திக்க வேண்டும். மிகவும் திறமையான நிதி மேலாண்மை காரணமாக, நிதி சுழற்சி 35 நாட்களுக்கு மிகாமல் இருக்க வேண்டும்.

2. 3. மூலோபாய இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

பி அமைப்பின் ஆதார இலக்குகளின் மரத்தின் எடுத்துக்காட்டு அடுத்த காலம்பொருட்களை வாங்குவதற்கான செலவுகளின் பங்கை 80% ஆக குறைக்க திட்டமிடப்பட்டுள்ளது. நிதி ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்துவதைப் பொறுத்தவரை, இது சொத்துக்களில் குறைந்தது 10% வருமானத்தை அடையும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, அதே நேரத்தில் விற்றுமுதல் 60% அதிகரிப்பதை உறுதிசெய்து, விற்றுமுதல் குறைக்கிறது. தற்போதைய சொத்துக்கள் 40 நாட்கள் வரை. பகுதியாக தொழிலாளர் வளங்கள்ஆதரவு பணியாளர்களை குறைக்கவும், விற்பனை பணியாளர்களின் பங்கை 1/4 ஆக அதிகரிக்கவும் திட்டமிடப்பட்டுள்ளது மொத்த எண்ணிக்கைநிறுவன ஊழியர்கள்.

அதே நேரத்தில், ஒரு ஊழியருக்கு விற்பனை அதிகரிப்பு குறைந்தது 10% ஆக இருக்க வேண்டும். தகவல் தொழில்நுட்பம் மற்றும் ஆட்டோமேஷனைப் பயன்படுத்துவதற்கான செலவுகள் வருவாயில் 5% ஐ விட அதிகமாக இருக்கக்கூடாது. இது ஒரு உதாரணம் மட்டுமே என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

நிறுவனம் முன்மொழியப்பட்ட இலக்கு மர அமைப்பைப் பின்பற்ற வேண்டியதில்லை. நிறுவனத்தின் இலக்குகளின் மரம் (எளிய உதாரணம்) நீங்கள் எளிமையான விருப்பத்தையும் பயன்படுத்தலாம் (படம் 1 ஐப் பார்க்கவும்).
மூலோபாய மற்றும் நிதி இலக்குகள் தொழில்துறையில் நிறுவனத்தின் நிலையை வலுப்படுத்துவது மற்றும் போட்டித்தன்மையை அதிகரிப்பதாகும்; நிதி இலக்குகள் திட்டமிடப்பட்டுள்ளன நிதி குறிகாட்டிகள். பாங்க் ஒன் கார்ப்பரேஷனின் மூலோபாய மற்றும் நிதி இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள் (மூலோபாய இலக்கு) "நிதி சந்தையில் எப்போதும் முதல் மூன்று தலைவர்களில் இருங்கள்." டோமினோஸ் பிஸ்ஸா (மூலோபாய இலக்கு) “ஆர்டரை ஏற்று 30 நிமிடங்களுக்கு மேல் சூடான பீட்சாவை விரைவாக டெலிவரி செய்யலாம்.
நியாயமான விலைகள், ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய லாபம்." ஃபோர்டு மோட்டார் நிறுவனம் (மூலோபாய இலக்குகள்) “தரமான பயணிகள் கார்களை வழங்குவதன் மூலம் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்த மற்றும் லாரிகள், புதிய வகை தயாரிப்புகளின் வளர்ச்சி, புதியவற்றை தொழில்துறை செயல்படுத்துவதற்கான நேரத்தை குறைத்தல் வாகனங்கள், அனைத்து நிறுவனங்களின் செயல்திறனை அதிகரிப்பது மற்றும் உற்பத்தி செயல்முறைகள், ஊழியர்கள், தொழிற்சங்கங்கள், டீலர்கள் மற்றும் சப்ளையர்களுடன் கூட்டாண்மைகளை உருவாக்குதல்.

அமைப்பின் குறிக்கோள்கள் (நிறுவனம், நிறுவனம்)

இதன் பொருள் முதலில் உண்மையான நிலையின் பகுப்பாய்வு மேற்கொள்ளப்படுகிறது: தற்போதைய மூலோபாயம் மதிப்பிடப்படுகிறது (அதன் சந்தைப்படுத்தல் கூறு உட்பட, மிக முக்கியமான ஒன்றாகும்), நிறுவன மற்றும் செயல்பாட்டு மாதிரி, பணிபுரியும் பணியாளர்கள் மற்றும் அது என்ன நிதி மற்றும் பொருளாதார நிலை எல்லாவற்றிலும் நீங்கள் அடைய அனுமதிக்கிறது. கடைசி அம்சத்தை மதிப்பிடும்போது, ​​இயற்கையாகவே, நிறுவனத்தின் தற்போதைய பட்ஜெட் மாதிரியை நீங்கள் பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டும். பின்னர், விரிவான நோயறிதலின் முதல் பதிப்பை முடித்த பிறகு, ஒரு புதிய உத்தி, ஒரு புதிய சந்தைப்படுத்தல் அமைப்பு, ஒரு புதிய நிறுவன மற்றும் செயல்பாட்டு மாதிரி உருவாக்கப்பட்டு, பணியாளர் தேவைகள் மற்றும் இந்தத் தேவைகளுக்கு இணங்க அவர்களைக் கொண்டுவருவதற்கான திட்டம் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, மேலும் ஒரு புதிய பட்ஜெட் மாதிரி கட்டப்பட்டது, இதன் உதவியுடன் நிதி மற்றும் பொருளாதார செயல்திறன் தற்போது இயங்கும் நிறுவனத்தின் புதிய (இப்போது திட்டமிடப்பட்ட) பதிப்பின் ஒரு அங்கமாக மதிப்பிடப்படுகிறது.

நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

ஆசிரியரைப் பற்றி: ஏ.ஜே. ஸ்ட்ரிக்லேண்ட் III, அலபாமா பல்கலைக்கழகத்தில் பட்டதாரி வணிகப் பள்ளியின் மூலோபாய மேலாண்மைப் பேராசிரியர், வணிக நிர்வாகத்தின் மையமானது மூலோபாயத்தை உருவாக்கி, அதை நிறுவனத்தின் பிரத்தியேகங்களுக்கு ஏற்ப மாற்றி, அதைச் செயல்படுத்துகிறது. நிறுவனத்தின் உத்தி விரிவான திட்டம்மேலாண்மை, இது சந்தையில் நிறுவனத்தின் நிலையை வலுப்படுத்துவது மற்றும் முயற்சிகளின் ஒருங்கிணைப்பை உறுதி செய்வது, வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது மற்றும் திருப்திப்படுத்துவது, வெற்றிகரமான போட்டி மற்றும் உலகளாவிய இலக்குகளை அடைதல். மூலோபாய வளர்ச்சி செயல்முறை அனைத்து ஒரு முழுமையான ஆய்வு அடிப்படையாக கொண்டது சாத்தியமான திசைகள்வளர்ச்சி மற்றும் செயல்பாடு மற்றும் தேர்வில் உள்ளது பொது திசை, அபிவிருத்தி செய்யப்பட வேண்டிய சந்தைகள், வழங்கப்பட வேண்டியவை, போட்டி முறைகள், வளங்கள் ஈர்க்கப்படுதல் மற்றும் வணிக மாதிரிகள்.

வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், மூலோபாயம் என்பது நிறுவனத்தின் வளர்ச்சி பாதை, சந்தைகள், போட்டி முறைகள் மற்றும் வணிகத்தின் தேர்வு.

ஒரு நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகள் உதாரணம்

வணிக மேலாண்மை என்பது ஒரு மூலோபாயத்தின் வளர்ச்சி, நிறுவனத்தின் பிரத்தியேகங்களுக்கு அதன் தழுவல் மற்றும் செயல்படுத்தல் ஆகியவற்றை அடிப்படையாகக் கொண்டது. ஒரு நிறுவனத்தின் மூலோபாயம் என்பது ஒரு விரிவான மேலாண்மைத் திட்டமாகும், இது சந்தையில் நிறுவனத்தின் நிலையை வலுப்படுத்துவது மற்றும் முயற்சிகளின் ஒருங்கிணைப்பை உறுதி செய்வது, நுகர்வோரை ஈர்ப்பது மற்றும் திருப்திப்படுத்துவது, வெற்றிகரமான போட்டி மற்றும் உலகளாவிய இலக்குகளை அடைதல். மூலோபாய மேம்பாட்டு செயல்முறையானது வளர்ச்சி மற்றும் செயல்பாட்டின் சாத்தியமான அனைத்து திசைகளையும் முழுமையாகப் படிப்பதன் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது மற்றும் ஒரு பொதுவான திசையைத் தேர்ந்தெடுப்பது, உருவாக்கப்பட வேண்டிய சந்தைகள், வழங்கப்பட வேண்டிய தேவைகள், போட்டி முறைகள், ஈர்க்கப்பட்ட வளங்கள் மற்றும் வணிக மாதிரிகள் ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளது.
வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், மூலோபாயம் என்பது நிறுவனத்தின் வளர்ச்சி பாதை, சந்தைகள், போட்டி முறைகள் மற்றும் வணிகத்தின் தேர்வு.

எந்த மூலோபாயமும் இல்லை என்றால், நிர்வாகம் லாபத்தை உருவாக்கும் வணிக மாதிரியை உருவாக்க முடியாது. மிகவும் வெற்றிகரமான நிறுவனங்களின் உத்திகள் மற்றும் பணிகளை உருவாக்குவதற்கான எடுத்துக்காட்டுகளை வழங்குவோம். மைக்ரோசாஃப்ட் கார்ப்பரேஷன் மூலோபாய பார்வை மற்றும் பணி அறிக்கை எடுத்துக்காட்டுகள் - உற்பத்தி மென்பொருள்பல ஆண்டுகளாக, மைக்ரோசாப்ட் அதன் பார்வையால் இயக்கப்படுகிறது: "ஒவ்வொரு வீட்டிலும் ஒரு கணினி, ஒவ்வொரு டெஸ்க்டாப்பிலும், மேலும் உலகத் தரம் வாய்ந்த மென்பொருள்."

இருப்பினும், இணையத்தின் வருகை மற்றும் பாக்கெட் கால்குலேட்டர்கள் மற்றும் செட்-டாப் பாக்ஸ்கள் போன்ற பிசி அல்லாத மின்னணு சாதனங்களின் பரவலான தத்தெடுப்பு, மைக்ரோசாப்ட் தனது பார்வையை 1999 இல் விரிவாக்க வழிவகுத்தது: "எப்போது வேண்டுமானாலும், எந்த இடத்திலும், உலகத்துடன் எந்த சாதனத்திலும் புதிய அனுபவங்களை வழங்குதல்- வகுப்பு மென்பொருள்." ஏற்பாடு."

அரிசி. 6. நிறுவனத்தின் இலக்குகளின் மரத்தின் கட்டமைப்பின் ஒரு எடுத்துக்காட்டு, மேல்-நிலை குறிகாட்டிகள் கீழ்-நிலை குறிகாட்டிகளாக சிதைக்கப்படுகின்றன. நிறுவன இலக்குகளின் மரம் (ஒரு நிறுவனத்தின் நிதி ஓட்டங்களின் உதாரணத்தைப் பயன்படுத்தி) முதல் முறையாக ஒரு மூலோபாய திட்டத்தை உருவாக்கும் போது, ​​நீங்கள் மிகவும் எளிமையாக தொடரலாம். உயர் மட்டத்தில், நிறுவனத்திற்கு ஒரே ஒரு இலக்கை நிர்ணயித்து, அதிலிருந்து கிளைகளை உருவாக்கவும்.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நிறுவனத்தில் நிதி மேலாண்மை குறித்த ஆலோசனைத் திட்டத்தை நாங்கள் மேற்கொண்டபோது, ​​நிறுவனத்தின் இயக்குநர் ஒரு மூலோபாயத் திட்டத்தை உருவாக்க உதவி கேட்டார். அந்த நேரத்தில், இந்த நிறுவனம் ஏற்கனவே மூலோபாய நிர்வாகத்தை அறிமுகப்படுத்த முயற்சிகளை மேற்கொண்டது மற்றும் இந்த பணிக்காக ஒரு ஆலோசனை நிறுவனத்தை நியமித்தது. திட்டத்தின் முடிவில், இயக்குனர் ஒரு தடிமனான அறிக்கையைப் பெற்றார். எந்தவொரு நிறுவன இலக்குகளையும் கொண்டிருக்காத வரைவு மூலோபாயத் திட்டமும் இதில் இருந்தது.

ஒரு நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

வழங்கப்பட்ட எடுத்துக்காட்டில், செயல்பாட்டு இலக்குகளின் மூன்று முக்கிய குழுக்கள் முன்னிலைப்படுத்தப்படுகின்றன (படம் 3 ஐப் பார்க்கவும்). அரிசி. 3. "விற்பனை" வணிகச் செயல்பாட்டிற்கான செயல்பாட்டு இலக்குகளின் ஒரு மரத்தின் உதாரணம் நான்கு குறிகாட்டிகளை உள்ளடக்கியது. புதிய வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை 200% அதிகரிக்க திட்டமிடப்பட்டுள்ளது.

தகவல்

அதே நேரத்தில், சந்தை சராசரியிலிருந்து விலைகளின் விலகல் 20% க்கும் அதிகமாக இருக்கக்கூடாது. மொத்த விற்பனை அளவுகளில் குறைந்தது 30% பிராந்தியங்களில் விற்கப்பட வேண்டும், மேலும் பிராந்திய அலுவலகங்களின் எண்ணிக்கை குறைந்தது 50 ஆக இருக்க வேண்டும். வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புடைய இலக்கு குறிகாட்டியைப் பொறுத்தவரை, இது எப்போதும் நேர்மறையான விளைவைக் கொண்டிருக்கவில்லை என்று மாறிவிடும். வணிகத்தில்.

இலக்கு என்பது நிர்வாகத்தின் மிகவும் அமைதியற்ற மற்றும் அவசரமான வகை (மற்றும் பொதுவாக இருப்பு) ஆகும். இலக்கு அமைப்பைப் புரிந்துகொள்வது அனைத்து வகையான வெளிப்படையான மற்றும் மாயைகளால் பெரிதும் தடைபடுகிறது. இந்த வேலையின் குழப்பமான சாரத்தை மூடி மறைக்கிறார்கள். இதற்கிடையில், நிறுவனங்களில் உள்ள பல செயலிழப்புகள் மற்றும் நோயியல் ஆகியவை அவற்றின் இலக்குகளின் தரத்தில் மீண்டும் கண்டறியப்படலாம்.

ஏ.ஐ. ப்ரிகோஜின்

2.3.1. இலக்கின் கருத்து

குறிப்பிட்ட இலக்குகளை வரையறுப்பது ஒரு பொதுவான பணி அறிக்கையிலிருந்து நகர்த்த உதவுகிறது சில இனங்கள்நிறுவனம் வெற்றியை அடையக்கூடிய நடவடிக்கைகள். இலக்குகளின் வரையறையானது பணியின் தேர்வுக்கு முந்தியுள்ளது, ஆனால் ஒரு விதியாக, நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் கொள்கைகளை உருவாக்குவதன் மூலம். இந்த நேரத்தில்தான் நிறுவனத்தின் சந்தை நோக்குநிலையின் சாராம்சம் தீர்மானிக்கப்படுகிறது மற்றும் போட்டியாளர்கள் உட்பட கூட்டாளர்களுடனான உறவுகளுக்கு அடிப்படையானது.

ஒரு இலக்கைப் பற்றிய பொதுவான புரிதல் திட்டமிடப்பட்ட விளைவாகும். அதே புரிதலுக்கு சமமான ஒரு தத்துவத்தையும் ஒருவர் மேற்கோள் காட்டலாம்: “ஒரு இலக்கு என்பது... தன்னை வெளியில் வைத்துக் கொள்வதற்கான ஒரு குறிப்பிடத்தக்க ஆசை மற்றும் உந்துதல் போன்ற அகநிலைக் கருத்து,” அத்துடன் ஒரு இலக்கின் வரையறையின் சைபர்நெடிக் பதிப்பு: “அறிக்கை ஒரு அமைப்பு ஒரு இலக்குக்காக பாடுபடுகிறது என்பது அதன் செயல்கள் தற்போதைய நிலை அல்லது வெளியீட்டு மதிப்புக்கு இடையே உள்ள குறைந்தபட்ச வேறுபாட்டைக் குறைக்கிறது மற்றும் சில கொடுக்கப்பட்ட நிலைகள் "இலக்கு" என்ற வார்த்தையால் குறிக்கப்படும் மதிப்புக்கு ஒத்திருக்கும்.

இலக்கு நோக்கங்கள், வழிமுறைகள் மற்றும் முடிவுகளின் ஒற்றுமையாக செயல்படுகிறது. இதன் பொருள்:

1. ஒரு குறிக்கோள் ஒரு குறிப்பிட்ட நோக்கம் (தேவை). ஒரு கிளாஸ் தண்ணீர் தாகத்தைத் தணிப்பது போல ஊக்குவிப்பது ஒரு குறிக்கோள், கவிதை இயற்றுவது சுய வெளிப்பாடு, மற்றும் சக்தி இருப்பது சுய உறுதிப்பாடு, மேலும் ஒரு குறிக்கோள் பல தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும், ஒரு தனித் தேவையைப் பூர்த்தி செய்வது போல. வெவ்வேறு இலக்குகள்;
2. நோக்கம் வழிமுறைகளை (வளங்கள், நிபந்தனைகள், வாய்ப்புகள்) சந்திக்கும் போது இலக்கு உருவாகிறது, அதாவது. தொடர்புடைய தேவையை பூர்த்தி செய்வதற்கான வழிகளை மதிப்பிடும் போது;
3. "இலக்கு" என்ற கருத்து "முடிவு" என்ற கருத்துடன் ஒத்ததாக இல்லை, ஏனெனில் வழிமுறைகளுடன் நோக்கங்களின் தொடர்பு தேவைப்படுவதை மட்டும் உருவாக்காது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு இலக்கை அடையும்போது கூட, ஆரம்ப, நோக்கம் கொண்ட முடிவுடன் ஒத்துப்போகாத முடிவில் பிற விளைவுகள் அறிமுகப்படுத்தப்படுகின்றன. அடையப்பட்ட இலக்கு முடிவின் ஒரு பகுதியாக மட்டுமே இருக்க முடியும்; "உள்ளமைக்கப்பட்ட" நோக்கங்களால் (தனிப்பட்ட விருப்பத்தேர்வுகள், செல்வாக்கு) பாடத்தின் இலக்கைத் தேர்ந்தெடுப்பது கணிசமாக முன்னரே தீர்மானிக்கப்பட்டது மற்றும் வரையறுக்கப்பட்டது என்பது முக்கியம். சூழல், பக்க இலக்குகள், முதலியன). எனவே, இலக்கு நிர்ணயம் என்பது சுதந்திரம் மட்டுமல்ல, பொருளின் விருப்பம்.

நிறுவன இலக்குகள் என்பது ஒரு அமைப்பின் குறிப்பிட்ட இறுதி நிலைகள் அல்லது ஒரு குழு இணைந்து பணியாற்றுவதன் மூலம் அடைய முயற்சிக்கும் விரும்பிய விளைவு ஆகும். நிறுவனத்தின் குறிக்கோள்கள் நிறுவனம் எதற்காக பாடுபடுகிறது மற்றும் அதன் செயல்பாடுகளின் விளைவாக எதை அடைய விரும்புகிறது என்பதை தீர்மானிக்கிறது. கடினமான ஆனால் அடையக்கூடிய இலக்குகள் நிறுவனம் மனநிறைவு, தயக்கம், உள் குழப்பம் மற்றும் தொடர்ந்து போட்டித்தன்மை ஆகியவற்றிலிருந்து தன்னைப் பாதுகாத்துக் கொள்ள உதவுகிறது.

ஒரு குறிக்கோள் ஒரு செயல்பாட்டின் விளைவின் சிறந்த விளக்கமாக செயல்படுகிறது, ஒரு இலக்கை அடைவதற்கான வழிமுறையாக அல்லது ஒரு உத்தி. அரிஸ்டாட்டில் முடிவின் பொருள் இலக்கு அல்ல, இலக்குக்கான வழிமுறைகள் என்று கூறினார்.

2.3.2. இலக்குகளை அமைத்தல்

நிலைமைகள், வாய்ப்புகள் மற்றும் அடையப்பட்ட முடிவுகளில் ஏற்படும் மாற்றங்கள் ஆகியவற்றைப் பொறுத்து, இலக்குகள் ஒரே மாதிரியாக இருக்கலாம், சரிசெய்யப்படலாம் அல்லது மாற்றப்படலாம். தகவலின் பகுப்பாய்வு, கடந்தகால முடிவுகள் ஆகியவற்றின் விளைவாக புதிய இலக்குகளும் தோன்றும், அதாவது. முடிவுகள் மற்றும் முடிவுகளின் அடிப்படையில். புதிய மாற்றுகள் கருதப்படுகின்றன: அவை இலக்கை விரைவாக அடைய வழிவகுக்கின்றனவா, இதற்கு கூடுதலாக என்ன தேவை. புதிய மாற்றுகளின் கோரிக்கைகள் அதிகமாக இருந்தால், எதிர்காலத்தில் திருப்தி அடைய முடியாவிட்டால், குறுகிய கால ஆனால் அடையக்கூடிய இலக்குகள் அமைக்கப்படும். பெரிய மற்றும் சிக்கலான இலக்குகள் படிப்படியாக அடையப்படுகின்றன, அதிக முன்னுரிமை கொண்டவற்றில் தொடங்கி. அதே நேரத்தில், இடைநிலை இலக்குகளின் சாதனை பதிவு செய்யப்படுகிறது.

பொதுவாக, ஒரு நிறுவனத்தின் நிர்வாகம், நிறுவனத்தின் லாபம், வளர்ச்சி, பங்குதாரர் மதிப்பு, வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்தல் போன்ற பல இலக்குகள் மற்றும் நோக்கங்களிலிருந்து தேர்ந்தெடுக்கும் சிக்கலை எதிர்கொள்கிறது. ஒரு விதியாக, இலக்குகளில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுப்பது நிர்வாகம் ஒரு திசையில் கவனம் செலுத்துகிறது மற்றும் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளில் ஆர்வமுள்ள ஒரு குழுவிற்கு மட்டுமே கடமைகளை நிறைவேற்றுகிறது என்பதற்கு வழிவகுக்கிறது, முடிந்தால், அனைவரின் நலன்களையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம். ஆர்வமுள்ள குழுக்கள் (பங்குதாரர்கள்) (அட்டவணை 2.1).

வட்டி, பணம் செலுத்துவதற்கான உத்தரவாதங்கள், கடன் தொகைகள் கூடுதலாக, முக்கிய பங்குதாரர் குழுக்களில் அதிகாரிகளும் இருக்கலாம்மாநில அதிகாரம்

, சப்ளையர்கள், சமூகம், மற்ற குழுக்களின் எதிர்பார்ப்புகளிலிருந்து வேறுபட்ட நிறுவனத்தை நோக்கி எதிர்பார்ப்புகளை வெளிப்படுத்துதல்.

ஒரு பொருளாதார நிறுவனம் உகந்த வளர்ச்சி முடிவுகளை அடைய, துறைகள் மற்றும் தனிப்பட்ட ஊழியர்களின் குறிக்கோள்கள் நிறுவனத்தின் இலக்குகளுக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட பங்களிப்பை வழங்க வேண்டும், மற்ற துறைகளின் ஊழியர்களின் இலக்குகளுடன் தெளிவான மோதலுக்கு வரக்கூடாது.

ஜப்பானிய நிறுவனங்கள் நிறுவனம், கட்டமைப்பு பிரிவுகள் மற்றும் தனிப்பட்ட ஊழியர்களின் இலக்குகளை ஒருங்கிணைப்பதில் குறிப்பிட்ட வெற்றியைப் பெற்றுள்ளன, பல்வேறு முறைகளைப் பயன்படுத்துகின்றன: அனைத்து மட்டங்களிலும் முடிவெடுப்பதற்கான கருத்துக்களைத் தேடுதல், மென்மையான மேலாண்மை அமைப்புகள், வாழ்நாள் வேலை முறை, நெகிழ்வான ஊதிய முறைகள் (அடிப்படை சம்பளம் - 37%, பொது இலக்குகளை அடைவதில் தகுதிக்கான அதிகரிப்பு - 19%, வேலை வகுப்புக்கான அதிகரிப்பு - 40%, பிற வகையான ஊக்கத்தொகைகள் - 4%). ஜப்பானில் ஊதிய அமைப்பின் தனித்தன்மை நிர்வாகத்திற்கான போனஸ் இல்லாதது. மேலாளர்களின் சம்பளம் அனுபவம் மற்றும் பதவியைப் பொறுத்தது, எனவே அவர்கள் நீண்ட கால இலக்குகளை அடைவதில் ஆர்வமாக உள்ளனர்.

கட்டுப்பாட்டு பொருளின் பிரத்தியேகங்களால் இலக்குகள் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. இது என்றால் வணிக அமைப்பு, பின்னர் சந்தையில் நிறுவனத்தின் நிலை, புதுமையான செயல்பாடு, லாபம் ஆகியவற்றில் குறிப்பிட்ட மைல்கற்களை அடைவதில் அவை இருக்கலாம். சொந்த வேலைமற்றும் வள பயன்பாட்டின் திறன், அதன் ஊழியர்களுடன் தங்கள் சொந்த நடவடிக்கைகளில், தயாரிப்புகளின் தரத்தில், இந்த அமைப்பின் சமூகப் பொறுப்பின் அளவு.

எனவே, வர்த்தக நிறுவனங்கள் பின்வரும் பகுதிகளில் இலக்குகளைத் தொடரலாம்: விற்பனை அளவு (வளர்ச்சி, ஸ்திரத்தன்மை, ஒரு குறிப்பிட்ட சந்தைப் பங்கைப் பெறுதல்), லாபம் (நிலை, மூலதனத்தின் மீதான வருவாய், விற்பனை மீதான வருவாய்), பொது திருப்தி (பங்குதாரர்கள், நுகர்வோர், சேவையில் வசிப்பவர்கள் பகுதி), பட உருவாக்கம் ( நுகர்வோர், பொதுமக்கள் மற்றும் தொழில்துறையால் நிறுவனத்தின் கருத்து). உலகெங்கிலும் உள்ள பல வர்த்தக நிறுவனங்கள் இந்த எல்லா பகுதிகளிலும் இலக்குகளை நிர்ணயிக்கின்றன, ஆனால் நம் நாட்டில் முதல் மற்றும் இரண்டாவது குழுக்களின் சாத்தியமான இலக்குகளை அமைப்பது பற்றி இன்னும் பேசலாம், அதாவது. அவர்கள் விற்பனை வளர்ச்சியை தங்கள் முன்னுரிமையாக வைக்கின்றனர். இதன் விளைவாக, வெளியிடப்பட்ட அனைத்து நிதிகளும் புதியதைத் திறப்பதில் முதலீடு செய்யப்படுகின்றன சில்லறை விற்பனை நிலையங்கள், கொள்முதல் தொகுதிகள் மற்றும் வகைப்படுத்தல் விரிவாக்கம், சில்லறை இடத்தை விரிவாக்கம். சில தொழில்முனைவோர் வெற்றியை அடைகிறார்கள், மற்றவர்கள் திவாலாகிவிடுகிறார்கள். இது முக்கியமாக திறமையற்ற மேலாண்மை மற்றும் மூலோபாய காரணிகளை குறைத்து மதிப்பிடுவதே காரணமாகும்.

ஒரு நிறுவனத்தின் வளர்ச்சியின் குறிக்கோள்கள், திறன்கள் மற்றும் திசைகள் பெரும்பாலும் அது அமைந்துள்ள வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் கட்டத்தால் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. சந்தைக் கோட்பாட்டில், ஆறு நிலைகள் பொதுவாக வேறுபடுகின்றன: பிறப்பு, குழந்தைப் பருவம், இளமைப் பருவம், முதிர்வயது, இறுதி முதிர்ச்சி மற்றும் முதுமை. வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் அனைத்து நிலைகளின் மொத்த காலம் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, எடுத்துக்காட்டாக, தொடர்பாக வர்த்தக நிறுவனங்கள், ஏறக்குறைய 15-20 ஆண்டுகள், அதன் பிறகு நிறுவனம் செயல்படாது அல்லது புத்துயிர் பெறுகிறது புதிய அடிப்படைமற்றும் உரிமையாளர்கள், மேலாளர்கள் மற்றும் நிபுணர்களின் புதிய அமைப்புடன். வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் நிலைகளைப் பொறுத்து, நிறுவனத்தின் வளர்ச்சியின் வரையறுக்கும் மூலோபாய மாதிரி தேர்ந்தெடுக்கப்படுகிறது, இது இந்த வளர்ச்சியின் சாத்தியக்கூறுகளுடன் மிகவும் ஒத்துப்போகிறது. நிறுவன வளர்ச்சியின் இத்தகைய வரையறுக்கும் மூலோபாய மாதிரிகள்: துரித வளர்ச்சி (கட்டங்களில் - பிறப்பு, குழந்தைப் பருவம், இளமைப் பருவம்), மட்டுப்படுத்தப்பட்ட வளர்ச்சி (முதிர்ச்சியின் ஆரம்ப கட்டத்தில்), ஒரு நிலையைப் பராமரித்தல் (இறுதி முதிர்வு கட்டத்தில்), செயல்பாட்டில் குறைப்பு வயதான நிலை) (படம் 2.2).

தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட வரையறுக்கும் வளர்ச்சி மாதிரியை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு மூலோபாய இலக்குகளின் அமைப்பின் உருவாக்கம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. இந்த இலக்குகளின் அமைப்பு, தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட வரையறையை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறது மூலோபாய மாதிரிநிறுவனத்தின் வளர்ச்சி முதன்மையாக நிர்வாகத்தின் முக்கிய இலக்கை உணர்ந்து கொள்ள வேண்டும் - சந்தையில் நிறுவனத்தின் போட்டி நிலையை அதிகரிப்பது.

மூலோபாய மேலாண்மை இலக்குகளின் அமைப்பு தெளிவாகவும் சுருக்கமாகவும் வகுக்கப்பட வேண்டும், குறிப்பிட்ட குறிகாட்டிகளில் ஒவ்வொரு இலக்குகளையும் பிரதிபலிக்கிறது, இதன் மூலம் நிறுவனம் அதன் வளர்ச்சியின் மூலோபாய இலக்குகளை நெருங்கிவிட்டதா அல்லது அவற்றிலிருந்து விலகிவிட்டதா என்பதை எளிதாக மதிப்பிட முடியும்.

இலக்குகளை அடைய, மேலாண்மை மூலோபாயத்தின் இலக்கு குறிகாட்டிகளை அதன் செயல்பாட்டின் காலகட்டங்களில் குறிப்பிடுவது அவசியம். மூலோபாய உருவாக்கத்தின் இந்த கட்டத்தில், தனிப்பட்ட இலக்கு மூலோபாய குறிகாட்டிகளை அடைவதற்கான வரிசை மற்றும் காலக்கெடு முழு முன்னோக்கு காலத்திற்குள் நிறுவப்பட்டுள்ளன. அதே நேரத்தில், தீர்க்கப்படும் பணிகளின் வரிசை மற்றும் சிக்கலான தன்மையை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, அனைத்து இலக்கு மூலோபாய குறிகாட்டிகளின் நேர ஒத்திசைவு உறுதி செய்யப்பட வேண்டும்.

நிறுவனத்தின் இலக்குகள் பணி அறிக்கையைப் பெற்ற பிறகு தீர்மானிக்கப்படுகின்றன, அதாவது. பணி, ஒருபுறம், என்ன இலக்குகளை அமைக்க வேண்டும் என்பதை நிறுவுவதை சாத்தியமாக்குகிறது, இதனால் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள் அதன் பணிக்கு ஒத்திருக்கும், மறுபுறம், இது சாத்தியமான சில இலக்குகளை "துண்டிக்கிறது".

இலக்குகளை அமைப்பது நிறுவனத்தின் உற்பத்தி மற்றும் செயல்திறன் தொடர்பான குறிப்பிட்ட நோக்கங்களாக நிறுவனத்தின் மூலோபாய பார்வை மற்றும் திசையை மொழிபெயர்க்கிறது.

இலக்கு அமைக்கும் செயல்முறை நான்கு கட்டங்களைக் கடந்து செல்கிறது.

நிறுவனத்தின் வெளிப்புற சூழலில் காணப்படும் போக்குகளின் அடையாளம் மற்றும் பகுப்பாய்வு. நிர்வாகம் தன்னைக் கண்டுபிடிக்கும் நிலையை எதிர்பார்க்க வேண்டும் வெளிப்புற சூழல், மற்றும் இந்த தொலைநோக்கு பார்வைக்கு ஏற்ப இலக்குகளை அமைக்கவும். போக்குகளை முழுமையாக்காமல், அவற்றைப் பிரதிபலிக்கும் வகையில் இலக்குகள் வடிவமைக்கப்பட வேண்டும்.

ஒட்டுமொத்த நிறுவனத்திற்கான இலக்குகளை அமைத்தல். நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் சாத்தியமான பண்புகளில் எது இலக்குகளாக எடுக்கப்பட வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்க வேண்டியது அவசியம். முக்கியமானதுஇது நிறுவனத்தின் இலக்குகளைத் தீர்மானிக்கப் பயன்படுத்தப்படும் அளவுகோல்களின் அமைப்பையும் கொண்டுள்ளது. முடிவு எப்போதும் நிறுவனத்தில் உள்ள வளங்களைப் பொறுத்தது.

இலக்குகளின் படிநிலையை உருவாக்குதல். பல்வேறு கட்டமைப்புப் பிரிவுகள் மற்றும் நிர்வாகத்தின் பல நிலைகளைக் கொண்ட எந்தவொரு பெரிய நிறுவனத்திலும், இலக்குகளின் படிநிலை உருவாகிறது, இது உயர்-நிலை இலக்குகளை கீழ்-நிலை இலக்குகளாக சிதைப்பதாகும்.

உயர் நிலை இலக்குகள் இயற்கையில் எப்பொழுதும் பரந்தவை மற்றும் சாதனைக்கான நீண்ட கால அளவைக் கொண்டுள்ளன. குறைந்த மட்டத்தின் இலக்குகள் உயர் மட்ட இலக்குகளை அடைவதற்கான ஒரு வகையான வழிமுறையாக செயல்படுகின்றன. எனவே, குறுகிய கால இலக்குகள் நீண்ட கால இலக்குகளிலிருந்து பெறப்படுகின்றன, அவற்றின் விவரக்குறிப்புகள் மற்றும் விவரங்கள், மேலும் அவை அவற்றிற்கு உட்பட்டவை.

இலக்குகளின் படிநிலை மிக முக்கியமான பாத்திரத்தை வகிக்கிறது, ஏனெனில் இது நிறுவனத்தின் "ஒத்திசைவை" நிறுவுகிறது மற்றும் அனைத்து துறைகளின் செயல்பாடுகளும் உயர்மட்ட இலக்குகளை அடைவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. நிறுவனத்தின் அனைத்து மட்டங்களுக்கும் இத்தகைய இலக்குகளை வரையறுப்பது, தனிப்பட்ட பிரிவுகளால் பொது நிறுவன இலக்குகளை அடைவதற்கு வழிவகுக்கும், இது ஒரு "இலக்கு மரத்தை" உருவாக்குவதை உள்ளடக்கியது, இதில் தெளிவான "இலக்கு-பொருள்" உறவு பதிவு செய்யப்படுகிறது. .

தனிப்பட்ட இலக்குகளை அமைத்தல். நிறுவனத்திற்குள் இலக்குகளின் படிநிலையாக மாறுவதற்கு உண்மையான கருவிஇலக்குகள் மற்றும் குறிக்கோள்களின் சாதனை, ஒவ்வொரு பணியாளரின் கவனத்திற்கும் கொண்டு வரப்பட வேண்டும். இந்த வழக்கில், மிகவும் ஒன்று முக்கியமான நிபந்தனைகள்நிறுவனத்தின் வெற்றிகரமான செயல்பாடுகள்: ஊழியர், நிறுவனத்தின் இறுதி இலக்குகளை கூட்டாக அடைவதற்கான செயல்பாட்டில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது.

நிறுவப்பட்ட இலக்குகள் அமைப்பு, அதன் அனைத்து அலகுகள் மற்றும் அனைத்து உறுப்பினர்களுக்கும் சட்டத்தின் அந்தஸ்தைப் பெற்றிருக்க வேண்டும். இருப்பினும், கடமையின் தேவை எந்த வகையிலும் இலக்குகளின் மாறாத தன்மையைக் குறிக்காது. இலக்குகளை மாற்றுவதில் உள்ள சிக்கலுக்கு பல சாத்தியமான அணுகுமுறைகள் உள்ளன:

• சூழ்நிலைகள் தேவைப்படும் போதெல்லாம் இலக்குகள் சரிசெய்யப்படுகின்றன;
• இலக்குகளின் செயலில் மாற்றம். இந்த அணுகுமுறையில், நீண்ட கால மற்றும் குறுகிய கால இலக்குகள் அமைக்கப்படுகின்றன, குறுகிய கால இலக்குகளை அடைந்த பிறகு, புதிய நீண்ட கால மற்றும் குறுகிய கால இலக்குகள் உருவாக்கப்படுகின்றன.

ஒரு நிறுவனத்தில் இலக்குகளை நிர்ணயிக்கும் செயல்முறையைத் தீர்மானிக்கும் மிக முக்கியமான புள்ளிகளில் ஒன்று, இலக்குகளில் முடிவெடுக்கும் உரிமையானது நிறுவனத்தின் கீழ் மட்டங்களுக்கு வழங்கப்பட்டுள்ளது. நடைமுறையில், இலக்குகளை அமைக்கும் செயல்முறை பல்வேறு அமைப்புகள்வெவ்வேறு வழிகளில் நடக்கும். இருப்பினும், பொதுவான விஷயம் என்னவென்றால், எல்லா நிகழ்வுகளிலும் தீர்க்கமான பங்கு உயர் நிர்வாகத்திற்கு சொந்தமானதாக இருக்க வேண்டும். ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்திற்குள் சில முடிவுகளை அடைய நிர்வாகத்தின் அர்ப்பணிப்பு இலக்குகள் ஆகும்.

2.3.3. இலக்குகளின் வகைகள்

ஒரு நிறுவனம் பல்வேறு இலக்குகளைக் கொண்டிருக்கலாம். நிச்சயமாக, இது நிதி இலக்குகளை உள்ளடக்கியது, அவற்றில்: நிறைய நிகர லாபம் (அவசியம், குறிப்பாக, அறிவியல், தொழில்நுட்ப, உற்பத்தி மற்றும் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கு சமூக வளர்ச்சி), லாபத்தின் நிலை, மூலதன விற்றுமுதல் விகிதம் (குறிப்பாக அதிக கடன் வட்டி விகிதங்களில் முக்கியமானது) அல்லது, எடுத்துக்காட்டாக, பணத்தின் இயக்கம் (வெளிப்படையான பற்றாக்குறை இருந்தால்). லாபம் ஈட்ட, வணிகர்கள் மற்றும் நிறுவன மேலாளர்கள் விற்பனை அளவுகள் (சந்தை பங்கு), புதிய தயாரிப்பு மேம்பாடு, தயாரிப்பு விலை, சேவை தரம், பணியாளர்கள் பயிற்சி மற்றும் தேர்வு போன்ற பகுதிகளில் இலக்குகளை உருவாக்க வேண்டும். இயற்கையாகவே, மற்ற இலக்குகளும் சாத்தியமாகும். ஆனால் ஒரு நிறுவனத்தின் சந்தை செயல்பாட்டின் உண்மையான நடைமுறையில் முன்னணியில் இருப்பவை சந்தைப்படுத்தல் இலக்குகள்: அவர்களின் சாதனை மூலம் மட்டுமே ஒருவர் விரும்பிய நிதி இலக்குகளை அடைய முடியும்.

இலாப நோக்கற்ற நிறுவனங்களும் பல்வேறு இலக்குகளைக் கொண்டுள்ளன, ஆனால் சமூகப் பொறுப்புக்கு அதிக முக்கியத்துவம் கொடுக்க வாய்ப்புள்ளது. இலக்குகளால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட நோக்குநிலை அனைத்து அடுத்தடுத்த நிர்வாக முடிவுகளிலும் ஊடுருவுகிறது. அமைப்பின் பிரிவுகள் அவற்றின் சொந்த குறிப்பிட்ட குறிக்கோள்களைக் கொண்டுள்ளன, அவை முழு அமைப்பின் இலக்கை அடைய பங்களிக்க வேண்டும் மற்றும் ஒருவருக்கொருவர் முரண்படக்கூடாது.

இலக்குகளை வகைப்படுத்துவது, முன்னுரிமைகளை அமைக்கவும், சில இலக்குகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும், மற்றவற்றை ஒத்திவைக்கவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது.

இலக்குகளின் பல்வேறு வகைப்பாடுகள் உள்ளன. அவை குறுகிய கால, இடைநிலை, நீண்ட கால (சாதனையின் வரிசையின் படி), பெரிய மற்றும் சிறிய (வள செலவினத்தின் அளவுகோலின் படி), போட்டியிடும், சுயாதீனமான மற்றும் கூடுதல் என பிரிக்கப்படுகின்றன.

முடிவெடுக்கும் செயல்முறையை வழிநடத்தவும், அதே போல் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கான பணியின் செயல்பாட்டிலும் இலக்குகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. மூலோபாய மற்றும் தந்திரோபாய இலக்குகள் உள்ளன.

முக்கிய மூலோபாய இலக்குகளில் பின்வருவன அடங்கும்:

• நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளால் மூடப்பட்ட சந்தைப் பிரிவின் விரிவாக்கம்;
• புதிய சந்தை இடங்களைத் தேடுதல் மற்றும் துரிதப்படுத்துதல்;
• வாடிக்கையாளர் சேவையின் மட்டத்தில் குறிப்பிடத்தக்க அதிகரிப்பு;
• லாபத்தின் அளவு மற்றும் நடவடிக்கைகளின் லாபத்தின் அளவு வளர்ச்சி;
• பொருளாதார அபாயங்களின் அளவைக் குறைத்தல்;
• பங்கு மூலதனத்தின் அளவு அதிகரிப்பு மற்றும் நிறுவனத்தின் சந்தை மதிப்பில் அதிகரிப்பு.

தந்திரோபாய இலக்குகள் என்பது நீண்ட கால இலக்குகளை அடையக்கூடிய இடைநிலை நிலைகள் ஆகும். தந்திரோபாய இலக்குகள் அளவிடக்கூடியதாகவும், யதார்த்தமானதாகவும், நிலையானதாகவும், முன்னுரிமையுடையதாகவும் இருக்க வேண்டும். அவை நிறுவப்பட்டு, நிறுவனத்தின் அனைத்து நிலைகளுக்கும் போதுமானதாக இருக்க வேண்டும். வருடாந்திர தந்திரோபாய நோக்கங்கள் மேலாண்மை, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் நிதி, அத்துடன் கணக்கியல், உற்பத்தி, விதிமுறைகள் மற்றும் சூழல்களில் குறிப்பிடப்பட வேண்டும். தகவல் அமைப்புகள்மற்றும் நிறுவன கட்டமைப்புகள். ஒவ்வொரு நீண்ட கால இலக்கிற்கும் வருடாந்திர தந்திரோபாய இலக்குகளின் தொகுப்பு அவசியம். வருடாந்திர இலக்குகளின் அடிப்படையில் வளங்கள் ஒதுக்கப்படுகின்றன.

அமைப்பின் குறிக்கோள்கள் பொருளாதாரம் மற்றும் பொருளாதாரம் அல்லாதவை என பிரிக்கப்பட்டுள்ளன.

பொருளாதாரம் அல்லாத இலக்குகளில் பணி நிலைமைகளை மேம்படுத்துதல் போன்ற சமூக இலக்குகள் அடங்கும். சில நேரங்களில் பொருளாதாரம் அல்லாத இலக்குகள் அமைப்பின் சில உள் அல்லது வெளிப்புற சக்திகளின் எதிர்பார்ப்புகளிலிருந்து வேறுபடலாம். எனவே, பங்குதாரர்கள் நிறுவனம் பட்டறையை மீண்டும் சித்தப்படுத்துவதற்கான செலவுகளை அதிகரிக்கிறது என்பதில் அதிருப்தி அடையலாம், ஏனெனில் அத்தகைய செலவுகள் குறுகிய கால லாபத்தை உருவாக்காது. எவ்வாறாயினும், ஒவ்வொரு நிறுவனமும் லாபம் ஈட்டுவதை நோக்கமாகக் கொண்ட வணிக அமைப்பு மட்டுமல்ல, அவர்களின் உள்ளார்ந்த மனித தேவைகளைக் கொண்ட மக்களின் சமூகமும் என்பதால், பொருளாதாரம் அல்லாத இலக்குகளை உருவாக்குவதை நிறுவனம் மறந்துவிடக் கூடாது. மக்கள்தான் அதிகம் முக்கியமான காரணிநிறுவனத்தின் வெற்றி, எனவே அவர்களின் நலன்களை நாம் மறந்துவிடக் கூடாது.

அமைப்பின் பொருளாதார இலக்குகள், குறிகாட்டிகளில் வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன பொருளாதார நடவடிக்கை, என பிரிக்கலாம் அளவுமற்றும் தரம்.

2010 ஆம் ஆண்டிற்குள் நிறுவனத்தின் சந்தைப் பங்கை 10% ஆக அதிகரிப்பதே ஒரு அளவு இலக்கின் ஒரு எடுத்துக்காட்டு. ஒரு தரமான இலக்கின் உதாரணம் தொழில்துறையில் தொழில்நுட்ப மேன்மையை அடைவதாகும்.

தொழில்துறையின் பிரத்தியேகங்கள், குறிப்பிட்ட சூழலின் நிலை, பணியின் தன்மை மற்றும் உள்ளடக்கம் ஆகியவற்றைப் பொறுத்து, ஒவ்வொரு நிறுவனமும் அதன் சொந்த இலக்குகளை அமைக்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, இலக்குகளை செயல்பாட்டு பகுதிகளாக வகைப்படுத்துவது அத்தகைய குழுவை உள்ளடக்கியது.

சந்தை இலக்குகள் (சந்தைப்படுத்தல் அல்லது வெளிப்புற திட்ட இலக்குகள்), புதிய சந்தை முக்கிய இடங்களைக் கண்டறிதல் போன்றவை; அதன் சந்தைப் பிரிவில் நிறுவனத்தின் பங்கை அதிகரித்தல்; நுகர்வோர் சந்தையின் பிற பிரிவுகளில் ஊடுருவல்; மற்றவர்களின் ஊடுருவல் பிராந்திய சந்தைகள்முதலியன

உற்பத்தி இலக்குகள் (உள் நிரல் இலக்குகள்) சந்தை இலக்குகளின் விளைவாகும். சந்தை இலக்குகளை அடைய தேவையான அனைத்தையும் உள்ளடக்கியது (நிறுவன வளங்களைத் தவிர), எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிலான உற்பத்தியை உறுதி செய்தல் (உற்பத்தி அளவு = விற்பனை அளவு - இருக்கும் சரக்குகள் + திட்டமிடப்பட்ட சரக்குகள்); ஒரு பட்டறையின் கட்டுமானம் (மூலதன கட்டுமானத்தின் தேவையான அளவுடன்); புதிய தொழில்நுட்பத்தின் வளர்ச்சி (ஆராய்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டு பணிகளை நடத்துதல்) போன்றவை.

புதிய கடைகள் மற்றும் கிடங்குகளின் கட்டுமானம் அல்லது கையகப்படுத்தல் போன்ற முதலீட்டு நோக்கங்கள்; ஏற்கனவே உள்ள கடைகளின் புனரமைப்பு அல்லது நவீனமயமாக்கல்; பயனுள்ள போர்ட்ஃபோலியோ உருவாக்கம் நிதி கருவிகள்முதலியன

புதுமையான இலக்குகள், எடுத்துக்காட்டாக, பொருட்களை விநியோகிப்பதற்கான புதிய தொழில்நுட்பங்களை அறிமுகப்படுத்துதல், பொருட்களை விற்பனை செய்வதற்கான முற்போக்கான முறைகள், வாடிக்கையாளர்களுக்கு புதிய வகையான வர்த்தக சேவைகள், வாங்கிய பொருட்களுக்கான புதிய கட்டண தொழில்நுட்பங்கள், புதிய வகை கணக்கியல் போன்றவை.

நீங்கள் வெவ்வேறு வரிசையில் இலக்குகளை அமைக்கலாம்: நிதியிலிருந்து சந்தை மற்றும் உற்பத்தி வரை. எங்கள் கருத்துப்படி, இந்த வகைப்பாடுஅதன் கருத்தியல் கருவியின் எளிமையால் வேறுபடுகிறது. மேலும், அவள் இலக்குகளின் ஒருங்கிணைப்பை உறுதி செய்கிறது, பிந்தையது தர்க்கரீதியாக ஒருவருக்கொருவர் பின்பற்றுவதால் (சந்தையில் இருந்து - உற்பத்தி, பின்னர் நிறுவன மற்றும் நிதி).

வகைப்பாடு நேரம் மூலம், எந்த இலக்குகள் அமைக்கப்படுகின்றன, பொதுவாக நீண்ட கால மற்றும் குறுகிய கால இலக்குகளை உள்ளடக்கியது. இந்த இலக்குகளின் பிரிவு அடிப்படை முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது, ஏனெனில் இந்த இலக்குகள் உள்ளடக்கத்தில் கணிசமாக வேறுபடுகின்றன. குறுகிய கால இலக்குகள் குறிப்பிட்ட உள்ளடக்கம் மற்றும் தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்ட நேரம் மற்றும் அளவு எல்லைகளைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். குறுகிய கால இலக்குகள் நீண்ட கால இலக்குகளை விட அதிக விவரக்குறிப்பு மற்றும் விவரங்களால் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன. சில நேரங்களில் இடைநிலை இலக்குகள் நீண்ட கால மற்றும் குறுகிய கால இலக்குகளுக்கு இடையில் அமைக்கப்படுகின்றன;

நீண்ட கால இலக்குகள், ஒரு விதியாக, தெளிவாக வரையறுக்கப்படவில்லை அளவு பண்புகள், அவை நிறுவனத்தின் பணியுடன் அதிகம் தொடர்புடையவை.

இலக்குகளின் கருத்துக்கள், உத்தி, தந்திரோபாய மற்றும் செயல்பாட்டுத் திட்டங்கள்

இலக்குகளும் திட்டங்களும் நமது சமூகத்தின் அடிப்படைக் கருத்துக்கள். இலக்குஅமைப்பு அடைய முயற்சிக்கும் விரும்பிய எதிர்கால நிலை. ஒரு நிறுவனத்திற்கு இலக்குகள் மிகவும் முக்கியம், ஏனென்றால் அமைப்பின் இருப்புக்கு ஒரு நோக்கம் உள்ளது, மேலும் அந்த நோக்கத்தை வரையறுத்து நிறுவுவது இலக்குகள் தான். திட்டம்- இது ஒரு இலக்கை அடைய மற்றும் தேவையான ஆதாரங்களின் விநியோகம், நிகழ்வுகளின் அட்டவணை, பணிகள் மற்றும் பிற செயல்களைக் குறிப்பிடுவதற்கான ஒரு திட்டமாகும். இலக்குகள் எதிர்கால முடிவுகளைக் குறிப்பிடுகின்றன, திட்டங்கள் அவற்றை அடைவதற்கான தற்போதைய வழிகளைக் குறிப்பிடுகின்றன. வார்த்தை திட்டமிடல்பொதுவாக இரண்டு யோசனைகளையும் ஒருங்கிணைக்கிறது: இது நிறுவன இலக்குகளை வரையறுக்கும் செயல்பாட்டையும் அவற்றை எவ்வாறு அடைவது என்பதையும் உள்ளடக்கியது.

இலக்குகள் மேற்கொள்ளப்படும் செயல்பாட்டின் சாராம்சத்தில் கவனத்தையும் முயற்சியையும் செலுத்த வேண்டும். இலக்குகள் மிகவும் பொதுவாக வரையறுக்கப்பட்டால், அவை சிக்கலைத் துல்லியமாக உருவாக்கவும், பணியை அமைக்கவும், மோசமான நிலையில், சரியான திசையில் நடவடிக்கை எடுக்க உங்களை அனுமதிக்காது. இலக்குகள் குறிப்பிட்ட தன்மை மற்றும் தீவிரம், அளவிடுதல், நிலைத்தன்மை மற்றும் அடையக்கூடிய தன்மை, யதார்த்தம் மற்றும் சரியான தன்மை, நேர அர்ப்பணிப்பு, வளங்கள், வழிமுறைகள், செயல்திறன் மற்றும் செயல்பாடு போன்ற தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்.

இலக்குகளைத் தேர்ந்தெடுக்கும் செயல்முறை உயர்மட்ட மேலாளர்களால் தொடங்கப்படுகிறது.

திட்டமிடல் செயல்முறை முறையான ஸ்தாபனத்துடன் தொடங்குகிறது அமைப்பின் பணி, இது நிறுவனத்தின் முக்கிய நோக்கத்தை வரையறுக்கிறது மற்றும் முக்கியமாக வெளிப்புற பெறுநர்களுக்கு அனுப்பப்படுகிறது. நிறுவன பணி என்பது மூலோபாய (கார்ப்பரேட்) நிலை இலக்குகள் மற்றும் திட்டங்களுக்கு அடிப்படையாகும், அவை முறையே கிளைகள் மற்றும் துறைகள் அமைந்துள்ள தந்திரோபாய மற்றும் செயல்பாட்டு நிலைகளை உருவாக்குகின்றன.

மூலோபாய இலக்குகள் - எதிர்காலத்தில் நிறுவனம் என்னவாக மாற விரும்புகிறது என்பதை பொது அடிப்படையில் வரையறுத்தல்; அதன் குறிப்பிட்ட கிளைகள் மற்றும் பிரிவுகளை விட ஒட்டுமொத்த அமைப்புடன் தொடர்புடையது.

மூலோபாய இலக்குகள் பெரும்பாலும் முறையான இலக்குகள் என்று குறிப்பிடப்படுகின்றன, ஏனெனில் அவை எதிர்காலத்தில் நிறுவனம் அடைய விரும்பும் நோக்கங்களை வரையறுக்கின்றன.

மூலோபாய திட்டங்கள் செயல்களின் வரிசையை தீர்மானிக்கவும், நிறுவனம் மூலோபாய இலக்குகளை அடைய விரும்பும் நிலைகள். இலக்குகளை அடைவதற்கு நிறுவன சொத்துக்கள் மற்றும் வளங்கள்-பணம், மனித, நேரம் மற்றும் திறன்கள் எவ்வாறு ஒதுக்கப்பட வேண்டும் என்பதை மூலோபாயத் திட்டங்கள் குறிப்பிடுகின்றன. இந்த திட்டங்கள் நீண்ட கால மற்றும் இரண்டு முதல் ஐந்து ஆண்டுகள் வரை நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் நிலைகளை தீர்மானிக்க முடியும். இந்த காலகட்டத்தில் நிறுவனம் அதன் இலக்குகளை யதார்த்தமாக மாற்றுவதை உறுதிசெய்ய மூலோபாய திட்டங்கள் உருவாக்கப்படுகின்றன.

நிறுவனத்தின் முக்கிய கிளைகள் மற்றும் பிரிவுகள் பாடுபடும் முடிவுகள் தந்திரோபாய இலக்குகள் என்று அழைக்கப்படுகின்றன. அவை நடுத்தர மேலாளர்களால் அமைக்கப்பட்டன மற்றும் நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த இலக்குகளை அடைய பெற்றோர் வணிக பிரிவு என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை வரையறுக்கிறது.

தந்திரோபாய திட்டங்கள் முக்கிய மூலோபாய திட்டங்களை செயல்படுத்துவதற்கும், பெருநிறுவன மூலோபாயத்தின் ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதியை செயல்படுத்துவதற்கும் ஆதரவாக உருவாக்கப்படுகின்றன. தந்திரோபாய திட்டங்கள் பொதுவாக மூலோபாய திட்டங்களை விட குறுகிய அடிவானத்தைக் கொண்டிருக்கும் - மூலம் அடுத்த ஆண்டுஅல்லது அதனால். தந்திரோபாயங்களின் கருத்து போர் கலைக்கு செல்கிறது. வணிக நிறுவனங்களில், தந்திரோபாயத் திட்டங்கள் நிறுவன மூலோபாயத் திட்டத்தை செயல்படுத்துவதற்கு முக்கிய துறைகள் மற்றும் வணிக அலகுகள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை வரையறுக்கின்றன. பொதுவாக, நடுத்தர மேலாளர்களின் வேலை மூலோபாய திட்டங்களை பகுப்பாய்வு செய்வது மற்றும் குறிப்பிட்ட தந்திரோபாய திட்டங்களை உருவாக்குவது.

துறைகள், பணிக்குழுக்கள் மற்றும் பணியாளர்களிடமிருந்து எதிர்பார்க்கப்படும் குறிப்பிட்ட முடிவுகள் அழைக்கப்படுகின்றன செயல்பாட்டு நோக்கங்கள். அவை அளவிடக்கூடியவை மற்றும் துல்லியமாக மதிப்பிடப்படலாம். செயல்பாட்டுத் திட்டங்கள்செயல்பாட்டு இலக்குகளை அடைவதற்கும் தந்திரோபாயத் திட்டங்களைச் செயல்படுத்துவதற்கும் தேவையான குறிப்பிட்ட செயல்களைத் தீர்மானிக்க, அமைப்பின் கீழ் மட்டங்களில் உருவாக்கப்படுகின்றன. செயல்பாட்டுத் திட்டங்கள் என்பது துறை மேலாளர்கள் தினசரி மற்றும் வாராந்திர வேலைகளைச் செய்வதற்கான ஒரு கருவியாகும். அளவிடக்கூடிய இலக்குகளை எவ்வாறு அடையலாம் என்பதை இந்தத் திட்டங்கள் விவரிக்கின்றன. செயல்பாட்டுத் திட்டமிடல் மேற்பார்வையாளர்கள், துறை மேலாளர்கள் மற்றும் பணியாளர்களின் நடவடிக்கைகளை தீர்மானிக்கிறது.

செயல்பாட்டுத் திட்டமிடலில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது வேலை அட்டவணைகள். தந்திரோபாய மற்றும் மூலோபாய இலக்குகளுக்கு அடிபணிந்த ஒவ்வொரு செயல்பாட்டு இலக்கையும் அடைய தேவையான நேரத்தை அவை தீர்மானிக்கின்றன. செயல்பாட்டுத் திட்டமிடல் பட்ஜெட்டுடன் கண்டிப்பாக இணைக்கப்பட வேண்டும், ஏனெனில் ஒவ்வொரு செயலுக்கும் வளங்களின் துல்லியமான ஒதுக்கீடு தேவைப்படுகிறது. செயல்பாட்டுத் திட்டங்களை வரைவதற்கான முக்கிய கொள்கை செயல்திறன் ஆகும், இது உண்மையில் எல்லாவற்றையும் தீர்மானிக்கிறது - புதிய விற்பனை பிரதிநிதிகளை பணியமர்த்துவது முதல் போக்குவரத்து செலவுகள் வரை. அட்டவணையில் படம் 2 இலக்குகள் மற்றும் திட்டங்களின் நிலைகள் மற்றும் அவற்றின் முக்கியத்துவத்தைக் காட்டுகிறது.

அட்டவணை 2.இலக்குகள் மற்றும் திட்டங்களின் நிலைகள் மற்றும் அவற்றின் பொருள்

ஒரு முறை திட்டங்கள் எதிர்காலத்தில் பெரும்பாலும் நிகழாத நோக்கங்களுக்காக உருவாக்கப்படுகின்றன. நிரந்தரத் திட்டங்கள்- இவை தொடர்ச்சியான நிறுவனப் பணிகளை மேற்கொள்வதில் வழிகாட்டுதல்களாகப் பயன்படுத்தப்படும் தொடர்ச்சியான திட்டங்கள்.

ஒரு முறை திட்டங்களின் வகைகள் மற்றும் எடுத்துக்காட்டுகள் :

நிரல்

ஒரு முறை நிறுவன இலக்கை அடைய திட்டமிடுகிறது. ஒரு பெரிய முயற்சியை முடிக்க பல ஆண்டுகள் ஆகும். பல திட்டங்களை உள்ளடக்கிய பெரிய அளவிலான வழக்குகள்.

எடுத்துக்காட்டுகள்: புதிய தலைமையகத்தை உருவாக்குதல். அனைத்து ஆவணங்களையும் மின்னணு வடிவத்தில் மொழிபெயர்த்தல்.

திட்டம்

ஒருமுறை இலக்குகளை அடைய பல திட்டங்கள். நிரல்களை விட குறைவான விரிவான மற்றும் சிக்கலான; ஒரு குறுகிய காலத்தை மறைக்க. சில நேரங்களில் ஒரு பெரிய திட்டத்தின் ஒரு பகுதி. எடுத்துக்காட்டுகள்: அலுவலக மறுசீரமைப்பு. உள் மின்னணு நெட்வொர்க்கை நிறுவுதல்.

நிரந்தர திட்டங்களின் வகைகள் மற்றும் எடுத்துக்காட்டுகள்:

கொள்கை

IN ஒரு பரந்த பொருளில்- நடவடிக்கைக்கான பொதுவான வழிகாட்டுதல்கள்.

ஒட்டுமொத்த நிறுவன இலக்குகள்/மூலோபாயத் திட்டங்களின் அடிப்படையில்.

முடிவெடுக்கும் எல்லைகளை தீர்மானிக்கவும்.

எடுத்துக்காட்டுகள்: வேலையில் போதைப்பொருள் பயன்பாட்டை எதிர்த்துப் போராடுவதற்கான கொள்கைகள்.

பாலியல் துன்புறுத்தலை எதிர்த்துப் போராடுவதற்கான கொள்கைகள்.

விதி

குறுகிய இலக்கு.

குறிப்பிட்ட செயல்களைச் செய்வதற்கான வழிகளை விவரிக்கிறது. குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகளில் பயன்படுத்தலாம். எடுத்துக்காட்டுகள்: எரியக்கூடிய பொருட்கள் சேமிக்கப்படும் வளாகத்தில் புகைபிடிப்பதை தடை செய்தல்.

நடைமுறை

சில நேரங்களில் ஒரு நிலையான இயக்க முறை விவரிக்கப்படுகிறது.

ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கை அடைவதை நோக்கமாகக் கொண்ட செயல்களின் சரியான வரிசை தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

எடுத்துக்காட்டுகள்: சேத இழப்பீட்டு நடைமுறைகள்.

பணியாளர் புகார்களைக் கையாள்வதற்கான நடைமுறைகள்.

அவசர திட்டங்கள். அதிக சுற்றுச்சூழல் நிச்சயமற்ற நிலையில் அமைப்பு இயங்கினால்

அல்லது தொலைதூர அடிவானத்தை கையாள்வது, திட்டமிடல் நேரத்தை வீணடிப்பது போல் தோன்றலாம். உண்மையில், திடமான திட்டங்கள் விரைவான தொழில்நுட்ப, சமூக, பொருளாதார மற்றும் பிற சுற்றுச்சூழல் மாற்றங்களை எதிர்கொள்ளும் ஒரு நிறுவனத்தின் பணியை சிக்கலாக்கும். இந்த சந்தர்ப்பங்களில், மேலாளர்கள் பல எதிர்கால காட்சிகளை உருவாக்க முடியும், அவை மிகவும் நெகிழ்வான திட்டங்களை நோக்கி செல்ல உதவுகின்றன. தற்செயல் திட்டங்கள், சில நேரங்களில் சூழ்நிலைத் திட்டங்கள் என்று அழைக்கப்படுகின்றன, இது ஒரு நிறுவனத்தின் செயல்களுக்கு வழிகாட்டுகிறது அவசர சூழ்நிலைகள், விபத்து, பின்னடைவு அல்லது எதிர்பாராத நிகழ்வுகள் ஏற்பட்டால். அவசர திட்டங்களை உருவாக்கும்போது, ​​மேலாளர்கள் கட்டுப்படுத்த முடியாத காரணிகளை அடையாளம் காண்கின்றனர், எடுத்துக்காட்டாக, தேவை, பணவீக்கம், விரைவான தொழில்நுட்ப வளர்ச்சிகள் அல்லது தொழில்துறை பேரழிவுகளில் கூர்மையான சரிவு. இந்த காரணிகளின் சாத்தியமான தாக்கத்தைத் தணிக்க, மேலாளர்கள் மோசமான சூழ்நிலைகளை உருவாக்கலாம். எடுத்துக்காட்டாக, விற்பனை 20% மற்றும் விலை 8% குறைந்தால் நிறுவனம் என்ன செய்யும்? இந்த குறிகாட்டிகளின் அடிப்படையில், அவசரகால திட்டங்கள் உருவாக்கப்படுகின்றன, இதில் பணியாளர் குறைப்பு, நெருக்கடி வரவு செலவுத் திட்டத்தை ஏற்றுக்கொள்வது அல்லது புதிய விற்பனை முறைகளை தீவிரமாகப் பயன்படுத்துதல்.

ஒரு சிறப்பு வகை அவசர திட்டமிடல் நெருக்கடி திட்டமிடல்.சில நேரங்களில் நிகழ்வுகள் மிகவும் எதிர்பாராதவை மற்றும் இடையூறு விளைவிக்கும், அவை உடனடி பதில் தேவைப்படும். நெருக்கடிகள் வணிகத்தின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாக மாறிவிட்டன அன்றாட வாழ்க்கை. விரைவான பதிலை உறுதிப்படுத்த, மேலாளர்கள் கவனமாக சிந்தித்து ஒருங்கிணைந்த திட்டங்களை முன்கூட்டியே உருவாக்க வேண்டும். நெருக்கடிகள் பல வடிவங்களில் வந்தாலும், ஒரு நல்ல நெருக்கடித் திட்டம், அவசரநிலை ஏற்பட்டால் பகல் அல்லது இரவின் எந்த நேரத்திலும் உடனடியாக நடவடிக்கை எடுக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.

மூன்று முக்கிய நிலைகள் நெருக்கடி மேலாண்மை:

1.எச்சரிக்கை.

நல்ல உறவுகளை ஏற்படுத்துதல். நெருங்கி வரும் நெருக்கடியின் அறிகுறிகளைக் கண்டறிதல்.

2.தயாரிப்பு.

நெருக்கடி மேலாண்மை குழுவை உருவாக்குதல் மற்றும் நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ பிரதிநிதியை நியமித்தல். விரிவான நெருக்கடி மேலாண்மை திட்டத்தின் வளர்ச்சி. பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு அமைப்பை நிறுவுதல்.

3.சமாளிப்பது.

விரைவான பதில்: நெருக்கடி திட்டத்தை செயல்படுத்துதல். விரும்பத்தகாத உண்மையை வெளிப்படுத்துதல்.

பாதுகாப்பை உறுதி செய்தல் மற்றும் தார்மீக ஆதரவை வழங்குதல். வியாபாரத்தை மீண்டும் தொடங்குதல்.