அமைப்பின் மூலோபாய இலக்குகள். தகவல் தொடர்பு சேவைகள் துறையில் நிறுவனத்தின் நோக்கம் மற்றும் மூலோபாய இலக்குகள்

நிறுவனத்தின் நோக்கம் மற்றும் பார்வையை நீங்கள் வரையறுத்தவுடன், நீங்கள் இலக்குகளை அமைக்கத் தொடங்கலாம். இலக்கு என்பது ஒரு இறுதி நிலை, எந்தவொரு நிறுவனமும் அடைய முயற்சிக்கும் விரும்பிய முடிவு.

ஒரு நிறுவனத்தில் இலக்குகளின் முக்கியத்துவத்தை மிகைப்படுத்தி மதிப்பிடுவது கடினம். அவை திட்டமிடலின் தொடக்கப் புள்ளியாகும், அவை நிறுவன உறவுகளை உருவாக்குவதற்கு அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுகின்றன, உந்துதல் அமைப்பு இலக்குகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது, இறுதியாக, இலக்குகள் தனிப்பட்ட ஊழியர்கள் மற்றும் துறைகளின் முடிவுகளை கண்காணித்து மதிப்பீடு செய்யும் செயல்பாட்டின் தொடக்க புள்ளியாகும். ஒட்டுமொத்த அமைப்பு. இலக்குகளை அமைப்பது ஒரு நிறுவனத்தின் மூலோபாய பார்வை மற்றும் திசையை நிறுவனத்தின் உற்பத்தி மற்றும் செயல்திறன் தொடர்பான குறிப்பிட்ட நோக்கங்களாக மொழிபெயர்க்கிறது. ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்திற்குள் சில முடிவுகளை அடைய நிர்வாகத்தின் அர்ப்பணிப்பு இலக்குகள் ஆகும்.

இலக்குகள் மூலோபாய (நீண்ட கால) மற்றும் தந்திரோபாய (நடுத்தர கால) என பிரிக்கப்படுகின்றன.

நீண்ட கால இலக்குகள் வணிகத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட இடத்தை ஆக்கிரமிக்க நிறுவனத்தின் மூலோபாய நோக்கத்தை தீர்மானிக்கிறது. வெற்றியை அடைவதற்கும் பொருத்தமான உருவாக்கத்திற்கும் மேலாளர்கள் முக்கியமானதாகக் கருதும் ஒவ்வொரு முக்கிய முடிவிற்கும் ஒட்டுமொத்த நீண்ட கால இலக்குகளை வரையறுப்பது அவசியம். போட்டி நன்மைகள்அமைப்புகள். ஒரு நிறுவனம் நீண்ட கால இலக்குகளை வரையறுக்கும் ஏழு முக்கிய பகுதிகள் உள்ளன:

• 1. சந்தை நிலை. ஒரு குறிப்பிட்ட சந்தைப் பிரிவில் தலைமைத்துவத்தைப் பெறுவது அல்லது நிறுவனத்தின் சந்தைப் பங்கை ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிற்கு அதிகரிப்பது சந்தை இலக்குகளாக இருக்கலாம்.
• 2. புதுமை. இந்த பகுதியில் உள்ள இலக்குகள் வணிகம் செய்வதற்கான புதிய வழிகளை அடையாளம் காண்பதுடன் தொடர்புடையது: புதிய சந்தைகளை உருவாக்குதல், புதிய தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துதல் அல்லது உற்பத்தியை ஒழுங்கமைக்கும் முறைகள்.
• 3. சந்தைப்படுத்தல். இந்த பகுதியில் உள்ள நடவடிக்கைகளின் முக்கிய முடிவுகள்: ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு விற்பனையில் முதல் இடத்தை அடைவது, தயாரிப்புக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட படத்தை உருவாக்குவது மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவது.
• 4. உற்பத்தி. இந்த வழக்கில் முன்னுரிமை இலக்குகள், அதிக தொழிலாளர் உற்பத்தித்திறனை அடைவது, தயாரிப்பு தரத்தை மேம்படுத்துதல் மற்றும் முக்கிய போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பிடும்போது உற்பத்தி செலவுகளைக் குறைத்தல்.
• 5. நிதி. அனைத்து வகைகளையும் தேவையான அளவில் பாதுகாத்து பராமரிப்பதே ஒட்டுமொத்த இலக்காகும் நிதி ஆதாரங்கள், அவர்களின் பகுத்தறிவு பயன்பாடு.
• 6. பணியாளர் மேலாண்மை. பணியாளர்கள் தொடர்பான குறிக்கோள்கள் வேலைகளை பராமரிப்பது, ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஊதியத்தை உறுதி செய்தல், பணி நிலைமைகளை மேம்படுத்துதல் மற்றும் உந்துதல் ஆகியவற்றுடன் தொடர்புடையதாக இருக்கலாம்.
• 7. மேலாண்மை. இந்த பகுதியில் முக்கிய குறிக்கோள் மேலாண்மை செல்வாக்கின் முக்கியமான பகுதிகளை அடையாளம் காண்பதாகும்.

செயல்பாட்டு மேலாண்மை பணிகளை தீர்மானிக்கும் போது தந்திரோபாய இலக்குகள் உருவாகின்றன. நிச்சயமாக, அவற்றை உருவாக்கும் போது, ​​அவர்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறார்கள் மூலோபாய இலக்குகள்அமைப்புகள். மேலும், தந்திரோபாய இலக்குகள் ஒரு நிறுவனத்திற்கு அதன் மூலோபாய இலக்குகளை அடைவதை உறுதி செய்வதற்கான வழிமுறையாக அமைக்கப்பட்டுள்ளன. தந்திரோபாய இலக்குகளின் மொத்தமானது மூலோபாய இலக்குகளின் சரிசெய்தலை பாதிக்கலாம்.

இலக்குகள் என்பது திட்டமிடல் காலத்தில் நிறுவனம் அடைய வேண்டிய தெளிவான மதிப்புகளைக் கொண்ட குறிப்பிட்ட குறிகாட்டிகள். துரதிர்ஷ்டவசமாக, அனைத்து நிறுவனங்களும் செயல்படுத்துவதில் ஈடுபடவில்லை மூலோபாய மேலாண்மை, தங்களுக்குத் தெளிவான இலக்குகளை அமைத்துக் கொள்ளுங்கள். பெரும்பாலும் மேலாளர்கள் இலக்குகளைத் தெளிவாக அமைப்பதைத் தவிர்க்க முயற்சி செய்கிறார்கள், ஏனெனில் நிறுவனத்தின் இலக்குகள் தெளிவாகக் கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டால், அவற்றைச் செயல்படுத்துவதற்கு அவர்கள் பொறுப்பேற்க வேண்டும். ஒரு நிறுவனத்தில் உள்ள அனைத்தும் "மூடுபனி மற்றும் தெளிவற்றதாக" இருக்கும்போது, ​​பொறுப்பைத் தவிர்ப்பது எளிது.

முறையான இலக்கை அமைப்பதன் நன்மைகள்:

• 1. இலக்குகள் வகுக்கப்படாவிட்டால் அல்லது தெளிவற்றதாக இருந்தால், இலக்குகளுடன் ஒத்துப்போகாத செயல்களை எடுக்கும் ஆபத்து உள்ளது. அவற்றை முறைப்படுத்துவது நிறுவனத்திற்குள் விவாதத்தைத் தூண்டுகிறது, இது தவறான புரிதல் அல்லது முழுமையற்ற புரிதலின் அபாயத்தைக் குறைக்கிறது.
• 2. இலக்குகள் தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்டால், அவற்றுக்கிடையே சாத்தியமான முரண்பாடுகள் எழலாம். அதிக வாய்ப்புஒப்புதல் செயல்பாட்டின் போது கண்டறியப்பட்டு அகற்றப்பட்டது.
• 3. சரியான வரையறைநிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளை ஒட்டுமொத்தமாக மதிப்பிடுவதற்கான அளவுகோல்கள் நிறுவனத்தின் அனைத்து துறைகளுக்கும் அவசியம்.

இலக்குகளை முறைப்படுத்தும்போது, ​​​​அவை ஐந்து அளவுகோல்களை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், அவை பெரும்பாலும் SM ART அளவுகோல்கள் என்று அழைக்கப்படுகின்றன:

4. தனித்தன்மை.

"நிறுவனத்தின் செயல்திறனை அதிகரிப்பது" போன்ற சூத்திரங்கள் விலக்கப்பட்டுள்ளன, ஏனெனில் செயல்திறன் என்றால் என்ன, அதை எவ்வளவு அதிகரிக்க வேண்டும் என்பது வரையறுக்கப்படவில்லை. இலக்குகள் அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் குறிப்பிட்டதாகவும் புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாகவும் இருக்க, நிறுவனம் அனைத்து விதிமுறைகளின் விளக்கத்துடன் ஒரு சொற்களஞ்சியத்தை உருவாக்க வேண்டும். குறிப்பாக, இலக்கு அறிக்கைகள் தொடர்பான அனைத்தும் மூலோபாய மேலாண்மை அறிக்கையில் எழுதப்பட வேண்டும். இயற்கையாகவே, நிறுவன ஊழியர்கள் இந்த தகவலை அணுக வேண்டும்.

5. அளவிடக்கூடியது.

ஒரு இலக்கை அளவிட முடியாவிட்டால், அதன் சாதனையை கண்காணிக்க முடியாது, எனவே ஒரு குறிகாட்டியை ஒரு இலக்காக நிறுவும் போது, ​​இந்த காட்டி எவ்வாறு கணக்கிடப்படும் என்பதை தீர்மானிக்க வேண்டியது அவசியம். இந்த அளவுகோல் தேவையற்றது என்று தோன்றலாம், ஏனெனில் இலக்கு குறிப்பிட்டதாக இருந்தால், அது இயற்கையாகவே அளவிடக்கூடியது.

ஒருபுறம், இது மிகவும் தர்க்கரீதியானது, ஆனால் மறுபுறம், நடைமுறையில் இந்த இலக்கை அளவிடுவது மிகவும் சிக்கலான அல்லது விலையுயர்ந்த செயல்முறையாகும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு குறிப்பிட்ட சந்தைப் பங்கைப் பெறுவது போன்ற ஒரு இலக்கு சில நிறுவனங்களுக்கு குறிப்பிடத்தக்க நிதி மற்றும் நேர முதலீடுகள் தேவைப்படலாம், இருப்பினும் அதற்கு ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கு மதிப்பை அமைக்கலாம்.

6. அடையக்கூடிய தன்மை (சாத்தியம்).

இலக்குகள் யதார்த்தமாக இருக்க வேண்டும். அவர்கள் எளிதில் அடையக்கூடியதாக இருந்தால், அது ஊழியர்களை ஊக்கப்படுத்துகிறது. ஒவ்வொரு முறையும் இலக்குகள் மிக அதிகமாக அமைக்கப்பட்டால், பணியாளர்கள் வேலைக்கான உளவியல் வெறுப்பை உருவாக்குகிறார்கள். நீங்கள் உங்களால் முடிந்தவரை முயற்சி செய்யலாம், இன்னும் உங்கள் இலக்கை அடைய முடியாது என்று மாறிவிடும். ஊழியர்கள் ஏற்கனவே தோல்விக்கு பழக்கமாகிவிட்டதால், இந்த மாதிரி வேலை பின்னர் உண்மையான இலக்கை கூட அடைய முடியாது என்ற உண்மைக்கு வழிவகுக்கும்.

7. முக்கியத்துவம் (தொடர்புடையது).

ஒரு நிறுவனத்தின் இலக்கு குறிகாட்டிகளை நிர்ணயிக்கும் போது, ​​ஒருபுறம், மூலோபாய திட்டமிடல் அமைப்பில் முடிந்தவரை பல குறிகாட்டிகள் ஈடுபடுவது அவசியம் - நிறுவனத்தின் அனைத்து செயல்பாடுகளின் விரிவான பாதுகாப்புக்காக. ஆனால், மறுபுறம், அதிக குறிகாட்டிகள், தி மிகவும் சிக்கலான அமைப்பு, இந்த விஷயத்தில், மேலாளர்கள் கூட அதை வழிநடத்துவது மற்றும் போதுமான முடிவுகளை எடுப்பது கடினம். எனவே, இலக்கு குறிகாட்டிகளைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, ​​​​அவற்றை முக்கியத்துவத்தின் பார்வையில் இருந்து மதிப்பீடு செய்வது அவசியம் மற்றும் ஒவ்வொரு முறையும் அவற்றின் பயன்பாட்டின் சரியான தன்மை பற்றிய கேள்வியை எழுப்ப வேண்டும்.

8. நேரத்தில் உறுதி (TYtebLPteb-Boips!).

ஒரு நிறுவனம் ஒரு மூலோபாயத் திட்டத்தை உருவாக்கி, தனக்கென இலக்குகளை நிர்ணயிக்கும் போது, ​​திட்டமிடல் காலத்தை தீர்மானிக்க வேண்டியது அவசியம். இலக்குகளை அடைவது எப்போதும் குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவுடன் இணைக்கப்பட வேண்டும். இது செய்யப்படாவிட்டால், இலக்குகளின் சாதனையை எப்போது கண்காணிக்க வேண்டும் என்பது தெளிவாக இருக்காது. கூடுதலாக, சில நேரங்களில் நிறுவனத்தின் மூலோபாயத் திட்டம் முன்னேறும்போது இலக்குகளை சரிசெய்ய வேண்டிய அவசியம் உள்ளது. சில காரணிகள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படவில்லை அல்லது தவறாக கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்பட்டதன் காரணமாக இலக்கின் திருத்தம் காரணமாக இருக்கலாம். இந்த வழக்கில், அத்தகைய சரிசெய்தல் செய்யப்படும் காலம் முன்கூட்டியே தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

முடிவுகளின் அடிப்படையில் நிறுவன இலக்குகளை சரிசெய்யலாம் விரிவான பகுப்பாய்வுவெளிப்புற சூழல் மற்றும் உள் வணிக வாய்ப்புகள். பணி மற்றும் இலக்குகளை வரையறுப்பது நிறுவனத்தின் மூலோபாயம் மற்றும் பொதுக் கொள்கையைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான அடிப்படையாக செயல்படுகிறது.

மேலாண்மை இலக்குகள் மற்றும் நோக்கங்களின் எண்ணிக்கை மற்றும் பல்வேறு தேவை முறையான அணுகுமுறைஅவற்றின் கலவையை தீர்மானிக்க. நடைமுறையில் பயன்படுத்த வசதியான கருவியாக, படத்தில் காட்டப்பட்டுள்ள கோல் ட்ரீ மாதிரியைப் பயன்படுத்தலாம். 5.

அரிசி. 5.

1) ஒட்டுமொத்த இலக்கானது இறுதி முடிவின் விளக்கத்தைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்;

ஒரு பொதுவான இலக்கை ஒரு படிநிலை கட்டமைப்பாக விரிவாக்கும் போது, ​​அவை தொடர்கின்றன

ஒவ்வொரு அடுத்தடுத்த நிலைகளின் துணை இலக்குகளை செயல்படுத்துவது முந்தைய நிலையின் இலக்குகளை அடைவதற்கு அவசியமான மற்றும் போதுமான நிபந்தனையாகும் என்ற உண்மையிலிருந்து;

• 3) இலக்குகளை உருவாக்கும் போது வெவ்வேறு நிலைகள்விரும்பிய முடிவுகளை விவரிக்க வேண்டியது அவசியம், அவற்றைப் பெறுவதற்கான முறைகள் அல்ல;
• 2) ஒவ்வொரு நிலையின் துணை இலக்குகளும் ஒன்றுக்கொன்று சார்பற்றதாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் ஒன்றையொன்று பெற முடியாது;
• 3) இலக்கு மரத்தின் அடித்தளம் செய்யக்கூடிய வேலைகளை உருவாக்குவதைக் குறிக்கும் பணிகளாக இருக்க வேண்டும் ஒரு குறிப்பிட்ட வழியில்சரியான நேரத்தில்.

சிதைவு நிலைகளின் எண்ணிக்கை இலக்குகளின் அளவு மற்றும் சிக்கலான தன்மை மற்றும் நிறுவன கட்டமைப்பைப் பொறுத்தது.

இலக்கு அமைப்பது நான்கு படிகளை உள்ளடக்கியது:

• 1. நிறுவனத்தின் வெளிப்புற சூழலில் காணப்படும் போக்குகளின் அடையாளம் மற்றும் பகுப்பாய்வு. நிர்வாகம் தன்னைக் கண்டுபிடிக்கும் நிலையை எதிர்பார்க்க முயற்சி செய்ய வேண்டும் வெளிப்புற சூழல், மற்றும் இந்த தொலைநோக்கு பார்வைக்கு ஏற்ப இலக்குகளை அமைக்கவும். போக்குகளை முழுமையாக்காமல், அவற்றைப் பிரதிபலிக்கும் வகையில் இலக்குகள் வடிவமைக்கப்பட வேண்டும்.
• 2. ஒட்டுமொத்த நிறுவனத்திற்கான இலக்குகளை அமைத்தல். எது என்பதை தீர்மானிப்பது முக்கியம் பரந்த எல்லைஅமைப்பின் செயல்பாடுகளின் சாத்தியமான பண்புகள் இலக்குகளாக எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும். முக்கியமானதுஇது நிறுவனத்தின் இலக்குகளைத் தீர்மானிக்கப் பயன்படுத்தப்படும் அளவுகோல்களின் அமைப்பையும் கொண்டுள்ளது. இலக்குகளின் முடிவு எப்போதும் நிறுவனத்தில் உள்ள வளங்களைப் பொறுத்தது.
• 3. இலக்குகளின் படிநிலையை உருவாக்குதல். நிறுவனத்தின் அனைத்து மட்டங்களுக்கும் அத்தகைய இலக்குகளை வரையறுத்தல், அதன் சாதனை ஒட்டுமொத்த நிறுவன இலக்குகளின் தனிப்பட்ட பிரிவுகளால் அடைய வழிவகுக்கும். இது ஒரு "இலக்குகளின் மரம்" கட்டுமானத்தை உள்ளடக்கியது, இதில் தெளிவான இலக்கு-அதாவது உறவு பதிவு செய்யப்படுகிறது.
• 4. தனிப்பட்ட இலக்குகளை அமைத்தல். நிறுவனத்திற்குள் இலக்குகளின் படிநிலையாக மாறுவதற்கு உண்மையான கருவிஇலக்குகள் மற்றும் குறிக்கோள்களின் சாதனை, அது தனிப்பட்ட பணியாளரின் நிலைக்கு கொண்டு வரப்பட வேண்டும். இந்த வழக்கில், மிகவும் ஒன்று முக்கியமான நிபந்தனைகள்நிறுவனத்தின் வெற்றிகரமான செயல்பாடுகள்: ஒவ்வொரு பணியாளரும், நிறுவனத்தின் இறுதி இலக்குகளை கூட்டாக அடைவதற்கான செயல்பாட்டில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது.

நிறுவப்பட்ட இலக்குகள் அமைப்பு, அதன் அனைத்து அலகுகள் மற்றும் அனைத்து உறுப்பினர்களுக்கும் சட்டத்தின் அந்தஸ்தைப் பெற்றிருக்க வேண்டும். இருப்பினும், கடமையின் தேவை எந்த வகையிலும் இலக்குகளின் மாறாத தன்மையைக் குறிக்காது. இலக்குகளை மாற்றுவதில் உள்ள சிக்கலுக்கு பல சாத்தியமான அணுகுமுறைகள் உள்ளன. முக்கியமானவை பின்வருமாறு:

• 1. சூழ்நிலைகள் தேவைப்படும் போதெல்லாம் இலக்குகள் சரிசெய்யப்படுகின்றன.
• 2. இலக்குகளை முன்கூட்டியே மாற்றுதல். இந்த அணுகுமுறையில், நீண்ட கால மற்றும் குறுகிய கால இலக்குகள் அமைக்கப்படுகின்றன, குறுகிய கால இலக்குகளை அடைந்த பிறகு, புதிய நீண்ட கால மற்றும் குறுகிய கால இலக்குகள் உருவாக்கப்படுகின்றன.

மிகவும் ஒன்று முக்கியமான புள்ளிகள், ஒரு நிறுவனத்தில் இலக்குகளை அமைப்பதற்கான செயல்முறையை தீர்மானிக்கிறது, இது அமைப்பின் கீழ் மட்டங்களின் இலக்குகளில் முடிவுகளை எடுக்கும் உரிமையின் பிரதிநிதித்துவத்தின் அளவு ஆகும். முடிவெடுக்கும் போது மையப்படுத்தல் மற்றும் பரவலாக்கம் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான சமநிலை இங்கு முக்கியமானது. நடைமுறையில், இலக்குகளை அமைக்கும் செயல்முறை பல்வேறு அமைப்புகள்வெவ்வேறு வழிகளில் நடக்கும். இருப்பினும், பொதுவான விஷயம் என்னவென்றால், எல்லா நிகழ்வுகளிலும் தீர்க்கமான பங்கு உயர் நிர்வாகத்திற்கு சொந்தமானதாக இருக்க வேண்டும்.

இலக்குகள், இலக்குகளைப் போலன்றி, தெளிவானவை, அளவிடக்கூடியவை, அடையக்கூடியவை, மூலோபாயத்துடன் தொடர்புடையவை, மேலும் நேரக் கட்டுப்பட்டவை. இலக்குகள் பின்வரும் நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்:

• அளவிடக்கூடியது: அனைத்து இலக்குகளும் ஒரு அளவு வெளிப்பாடு (உறவினர் அல்லது முழுமையான)
• தெளிவு: இலக்குகள் மிகவும் துல்லியமாகவும் தெளிவாகவும் இருப்பதால் அவற்றை தவறாகப் புரிந்துகொள்ள முடியாது
• தேவை மற்றும் போதுமானது: செயல்பாட்டின் அனைத்து பகுதிகளுக்கும் இலக்குகள் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன
• அடையக்கூடிய தன்மை: முதலாளி மற்றும் கீழ்நிலை இருவருமே இலக்கை அடைய முடியும் என்பதில் உறுதியாக உள்ளனர்
• நேர அடிப்படையிலானது: இலக்கை அடைவதற்கான காலக்கெடு அமைக்கப்பட்டுள்ளது
• நேர நிலைத்தன்மை: இலக்குகளை அடைவதற்கு தெளிவான முன்னுரிமை நிறுவப்பட்டுள்ளது
• மேலாண்மை படிநிலை முழுவதும் நிலைத்தன்மை: கட்டமைப்பு பிரிவுகளின் இலக்கு குறிகாட்டிகள் ஒட்டுமொத்த நிறுவனத்தின் இலக்கு குறிகாட்டிகளுக்கு முரணாக இல்லை.

மூலோபாய இலக்குகளை அமைப்பது ஒரு பணியுடன் தொடங்குகிறது.

மூலோபாய இலக்கு அறிக்கைகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

மூலோபாய பார்வை நிறுவனத்தின் எதிர்கால படத்தை வரையறுக்கிறது என்றால், பணி நிறுவனத்தின் தற்போதைய செயல்பாடுகளை விவரிக்கிறது: அது என்ன பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை உற்பத்தி செய்கிறது, அதன் வாடிக்கையாளர்கள் யார், அதன் தொழில்நுட்ப மற்றும் வணிக வாய்ப்புகள் என்ன. பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் தங்கள் வருடாந்திர அறிக்கைகளில் ஒரு பணி அறிக்கையைச் சேர்த்து, அதை தங்கள் வலைத்தளங்களில் வெளியிடுகின்றன. நிறுவனத்தின் வளர்ச்சியின் திசை, எதிர்கால நடவடிக்கைகள் மற்றும் வணிகத் திட்டங்கள் பற்றி இந்த பணி எதுவும் கூறவில்லை.

மூலோபாய இலக்குகள். கோல் மரம்

அதிக அளவில், அவுட்சோர்சிங் தளவாட சேவைகளுக்கான சந்தை நம் நாட்டில் இன்னும் போதுமான அளவு வளர்ச்சியடையாததால் இத்தகைய முடிவுகள் ஏற்படுகின்றன. வாடிக்கையாளர்களுடன் பணிபுரியும் போது சிக்கல்களை உருவாக்காத நம்பகமான எதிர் கட்சிகளை கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை, ஏனெனில் நிறுவனம் இந்த செயல்பாடுகளை அவுட்சோர்ஸ் செய்ய பயந்தது. நிறுவனத்தின் மேலாண்மை இலக்குகள் எட்டு குழுக்களாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளன, அவை ஒவ்வொன்றும் கொடுக்கப்பட்ட நிறுவனத்தில் செயல்படுத்தப்படும் முக்கிய மேலாண்மை செயல்பாடுகளுக்கு ஒத்திருக்கிறது (பார்க்க.

அரிசி. 4) அரிசி. 4. ஒரு நிறுவனத்தின் மேலாண்மை இலக்குகளின் ஒரு மரத்தின் உதாரணம், நிறுவனத்தின் சந்தைப்படுத்தல் அமைப்பு அதை அடைய அனுமதிக்க வேண்டும் சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சிமற்றும் வருவாயில் விளம்பர செலவுகளின் பங்கு முறையே 2% மற்றும் 10% ஐ விட அதிகமாக இல்லை. இந்த வழக்கில், நிச்சயமாக, விற்பனை இலக்குகளை சந்திக்க வேண்டும். மிகவும் திறமையான நிதி மேலாண்மை காரணமாக, நிதி சுழற்சி 35 நாட்களுக்கு மிகாமல் இருக்க வேண்டும்.

2. 3. மூலோபாய இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

பி அமைப்பின் ஆதார இலக்குகளின் மரத்தின் எடுத்துக்காட்டு அடுத்த காலம்பொருட்களை வாங்குவதற்கான செலவுகளின் பங்கை 80% ஆக குறைக்க திட்டமிடப்பட்டுள்ளது. நிதி ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்துவதைப் பொறுத்தவரை, இது சொத்துக்களில் குறைந்தது 10% வருவாயை அடைய எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, அதே நேரத்தில் விற்றுமுதல் 60% அதிகரிப்பதை உறுதிசெய்து வருவாயைக் குறைக்கிறது. தற்போதைய சொத்துக்கள் 40 நாட்கள் வரை. பகுதியாக தொழிலாளர் வளங்கள்ஆதரவு பணியாளர்களை குறைக்கவும், விற்பனை பணியாளர்களின் பங்கை 1/4 ஆக அதிகரிக்கவும் திட்டமிடப்பட்டுள்ளது மொத்த எண்ணிக்கைநிறுவனத்தின் ஊழியர்கள்.

அதே நேரத்தில், ஒரு ஊழியருக்கு விற்பனை அதிகரிப்பு குறைந்தது 10% ஆக இருக்க வேண்டும். பயன்பாட்டு செலவு தகவல் தொழில்நுட்பம்மற்றும் ஆட்டோமேஷன் விற்றுமுதல் 5% ஐ விட அதிகமாக இருக்கக்கூடாது. இது ஒரு உதாரணம் மட்டுமே என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

நிறுவனம் முன்மொழியப்பட்ட இலக்கு மர அமைப்பைப் பின்பற்ற வேண்டியதில்லை. நிறுவனத்தின் இலக்குகளின் மரம் (எளிய உதாரணம்) நீங்கள் எளிமையான விருப்பத்தையும் பயன்படுத்தலாம் (படம் 1 ஐப் பார்க்கவும்).
மூலோபாய மற்றும் நிதி இலக்குகள்- தொழில்துறையில் நிறுவனத்தின் நிலையை வலுப்படுத்துதல் மற்றும் போட்டித்தன்மையை அதிகரித்தல்; நிதி இலக்குகள் திட்டமிடப்பட்டுள்ளன நிதி குறிகாட்டிகள். பாங்க் ஒன் கார்ப்பரேஷனின் மூலோபாய மற்றும் நிதி இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள் (மூலோபாய இலக்கு) "நிதி சந்தையில் எப்போதும் முதல் மூன்று தலைவர்களில் இருங்கள்." டோமினோஸ் பிஸ்ஸா (மூலோபாய இலக்கு) “ஆர்டரை ஏற்று 30 நிமிடங்களுக்கு மேல் சூடான பீட்சாவை விரைவாக டெலிவரி செய்யலாம்.
நியாயமான விலைகள், ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய லாபம்." ஃபோர்டு மோட்டார் நிறுவனம் (மூலோபாய இலக்குகள்) “தரமான பயணிகள் கார்களை வழங்குவதன் மூலம் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்த மற்றும் லாரிகள், புதிய வகை தயாரிப்புகளின் வளர்ச்சி, புதியவற்றை தொழில்துறை செயல்படுத்துவதற்கான நேரத்தை குறைத்தல் வாகனங்கள், அனைத்து நிறுவனங்களின் செயல்திறனை அதிகரிப்பது மற்றும் உற்பத்தி செயல்முறைகள், ஊழியர்கள், தொழிற்சங்கங்கள், டீலர்கள் மற்றும் சப்ளையர்களுடன் கூட்டாண்மைகளை உருவாக்குதல்.

அமைப்பின் குறிக்கோள்கள் (நிறுவனம், நிறுவனம்)

இதன் பொருள் முதலில் உண்மையான நிலையின் பகுப்பாய்வு மேற்கொள்ளப்படுகிறது: தற்போதைய மூலோபாயம் மதிப்பிடப்படுகிறது (அதன் சந்தைப்படுத்தல் கூறு உட்பட, மிக முக்கியமான ஒன்றாகும்), நிறுவன மற்றும் செயல்பாட்டு மாதிரி, பணிபுரியும் பணியாளர்கள் மற்றும் அது என்ன நிதி மற்றும் பொருளாதார நிலை எல்லாவற்றிலும் நீங்கள் அடைய அனுமதிக்கிறது. கடைசி அம்சத்தை மதிப்பிடும்போது, ​​இயற்கையாகவே, நிறுவனத்தின் தற்போதைய பட்ஜெட் மாதிரியை நீங்கள் பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டும். பின்னர், விரிவான நோயறிதலின் முதல் பதிப்பை முடித்த பிறகு, ஏ புதிய உத்தி, புதிய அமைப்புமார்க்கெட்டிங், ஒரு புதிய நிறுவன மற்றும் செயல்பாட்டு மாதிரி, பணியாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் இந்தத் தேவைகளுக்கு இணங்க அவர்களைக் கொண்டுவருவதற்கான திட்டம் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, மேலும் ஒரு புதிய பட்ஜெட் மாதிரி கட்டமைக்கப்படுகிறது, இதன் உதவியுடன் புதிய (இப்போது திட்டமிடப்பட்ட) நிதி மற்றும் பொருளாதார கூறு தற்போதைய நிறுவனத்தின் பதிப்பு மதிப்பிடப்படுகிறது.

நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

ஆசிரியரைப் பற்றி: ஏ.ஜே. ஸ்ட்ரிக்லேண்ட் III, மூலோபாய மேலாண்மை பேராசிரியர் உயர்நிலைப் பள்ளிஅலபாமா பல்கலைக்கழகத்தில் வணிகம் வணிக நிர்வாகத்தின் அடிப்படையானது மூலோபாயத்தின் வளர்ச்சி, நிறுவனத்தின் பிரத்தியேகங்களுக்கு அதன் தழுவல் மற்றும் அதை செயல்படுத்துதல் ஆகும். நிறுவனத்தின் உத்தி விரிவான திட்டம்மேலாண்மை, இது சந்தையில் நிறுவனத்தின் நிலையை வலுப்படுத்துவது மற்றும் முயற்சிகளின் ஒருங்கிணைப்பை உறுதி செய்வது, வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது மற்றும் திருப்திப்படுத்துவது, வெற்றிகரமான போட்டி மற்றும் உலகளாவிய இலக்குகளை அடைதல். மூலோபாய மேம்பாட்டு செயல்முறையானது அனைத்தையும் முழுமையாக ஆய்வு செய்வதை அடிப்படையாகக் கொண்டது சாத்தியமான திசைகள்வளர்ச்சி மற்றும் செயல்பாடு மற்றும் தேர்வில் உள்ளது பொது திசை, அபிவிருத்தி செய்யப்பட வேண்டிய சந்தைகள், வழங்கப்பட வேண்டியவை, போட்டி முறைகள், வளங்கள் ஈர்க்கப்படுதல் மற்றும் வணிக மாதிரிகள்.

வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், மூலோபாயம் என்பது நிறுவனத்தின் வளர்ச்சி பாதை, சந்தைகள், போட்டி முறைகள் மற்றும் வணிகத்தின் தேர்வு.

ஒரு நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகள் உதாரணம்

வணிக மேலாண்மை என்பது ஒரு மூலோபாயத்தின் வளர்ச்சி, நிறுவனத்தின் பிரத்தியேகங்களுக்கு அதன் தழுவல் மற்றும் செயல்படுத்தல் ஆகியவற்றை அடிப்படையாகக் கொண்டது. ஒரு நிறுவனத்தின் மூலோபாயம் என்பது ஒரு விரிவான மேலாண்மைத் திட்டமாகும், இது சந்தையில் நிறுவனத்தின் நிலையை வலுப்படுத்துவது மற்றும் முயற்சிகளின் ஒருங்கிணைப்பை உறுதி செய்வது, நுகர்வோரை ஈர்ப்பது மற்றும் திருப்திப்படுத்துவது, வெற்றிகரமான போட்டி மற்றும் உலகளாவிய இலக்குகளை அடைதல். மூலோபாய மேம்பாட்டு செயல்முறையானது வளர்ச்சி மற்றும் செயல்பாட்டின் சாத்தியமான அனைத்து திசைகளையும் முழுமையாகப் படிப்பதன் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது மற்றும் ஒரு பொதுவான திசையைத் தேர்ந்தெடுப்பது, உருவாக்கப்பட வேண்டிய சந்தைகள், வழங்கப்பட வேண்டிய தேவைகள், போட்டி முறைகள், ஈர்க்கப்பட்ட வளங்கள் மற்றும் வணிக மாதிரிகள் ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளது.
வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், மூலோபாயம் என்பது நிறுவனத்தின் வளர்ச்சி பாதை, சந்தைகள், போட்டி முறைகள் மற்றும் வணிகத்தின் தேர்வு.

எந்த மூலோபாயமும் இல்லை என்றால், நிர்வாகம் லாபத்தை உருவாக்கும் வணிக மாதிரியை உருவாக்க முடியாது. மிகவும் வெற்றிகரமான நிறுவனங்களின் உத்திகள் மற்றும் பணிகளை உருவாக்குவதற்கான எடுத்துக்காட்டுகளை வழங்குவோம். மைக்ரோசாஃப்ட் கார்ப்பரேஷன் மூலோபாய பார்வை மற்றும் பணி அறிக்கை எடுத்துக்காட்டுகள் - உற்பத்தி மென்பொருள்பல ஆண்டுகளாக, மைக்ரோசாப்ட் அதன் பார்வையால் இயக்கப்படுகிறது: "ஒவ்வொரு வீட்டிலும் ஒரு கணினி, ஒவ்வொரு டெஸ்க்டாப்பிலும், மேலும் உலகத் தரம் வாய்ந்த மென்பொருள்."

இருப்பினும், இணையத்தின் வருகை மற்றும் பாக்கெட் கால்குலேட்டர்கள் மற்றும் செட்-டாப் பாக்ஸ்கள் போன்ற பிசி அல்லாத மின்னணு சாதனங்களின் பரவலான தத்தெடுப்பு, மைக்ரோசாப்ட் தனது பார்வையை 1999 இல் விரிவாக்க வழிவகுத்தது: "எப்போது வேண்டுமானாலும், எந்த இடத்திலும், உலகத்துடன் எந்த சாதனத்திலும் புதிய அனுபவங்களை வழங்குதல்- வகுப்பு மென்பொருள்." ஏற்பாடு."

அரிசி. 6. நிறுவனத்தின் இலக்குகளின் மரத்தின் கட்டமைப்பின் ஒரு எடுத்துக்காட்டு, மேல்-நிலை குறிகாட்டிகள் கீழ்-நிலை குறிகாட்டிகளாக சிதைக்கப்படுகின்றன. நிறுவன இலக்குகளின் மரம் (ஒரு நிறுவனத்தின் நிதி ஓட்டங்களின் உதாரணத்தைப் பயன்படுத்தி) முதல் முறையாக ஒரு மூலோபாயத் திட்டத்தை உருவாக்கும் போது, ​​நீங்கள் அதை மிகவும் எளிமையாகச் செய்யலாம். உயர் மட்டத்தில், நிறுவனத்திற்கு ஒரே ஒரு இலக்கை நிர்ணயித்து, பின்னர் அதிலிருந்து கிளைகளை உருவாக்கவும்.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நிறுவனத்தில் நிதி மேலாண்மை குறித்த ஆலோசனைத் திட்டத்தை நாங்கள் மேற்கொண்டபோது, ​​நிறுவனத்தின் இயக்குநர் ஒரு மூலோபாயத் திட்டத்தை உருவாக்க உதவி கேட்டார். அந்த நேரத்தில், இந்த நிறுவனம் ஏற்கனவே மூலோபாய நிர்வாகத்தை அறிமுகப்படுத்த முயற்சிகளை மேற்கொண்டது மற்றும் இந்த பணிக்காக ஒரு ஆலோசனை நிறுவனத்தை நியமித்தது. திட்டத்தின் முடிவில், இயக்குனர் ஒரு தடிமனான அறிக்கையைப் பெற்றார். எந்தவொரு நிறுவன இலக்குகளையும் கொண்டிருக்காத வரைவு மூலோபாயத் திட்டமும் இதில் இருந்தது.

ஒரு நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

வழங்கப்பட்ட எடுத்துக்காட்டில், செயல்பாட்டு இலக்குகளின் மூன்று முக்கிய குழுக்கள் முன்னிலைப்படுத்தப்படுகின்றன (படம் 3 ஐப் பார்க்கவும்). அரிசி. 3. "விற்பனை" வணிகச் செயல்பாட்டிற்கான செயல்பாட்டு இலக்குகளின் ஒரு மரத்தின் உதாரணம் நான்கு குறிகாட்டிகளை உள்ளடக்கியது. புதிய எண்ணிக்கையை அதிகரிக்க திட்டமிடப்பட்டுள்ளது வழக்கமான வாடிக்கையாளர்கள் 200% மூலம்.

தகவல்

அதே நேரத்தில், சந்தை சராசரியிலிருந்து விலைகளின் விலகல் 20% க்கும் அதிகமாக இருக்கக்கூடாது. மொத்த விற்பனை அளவுகளில் குறைந்தது 30% பிராந்தியங்களில் விற்கப்பட வேண்டும், மேலும் பிராந்திய அலுவலகங்களின் எண்ணிக்கை குறைந்தது 50 ஆக இருக்க வேண்டும். வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புடைய இலக்கு குறிகாட்டியைப் பொறுத்தவரை, இது எப்போதும் நேர்மறையான விளைவைக் கொண்டிருக்கவில்லை என்று மாறிவிடும். வணிகத்தில்.

எந்தவொரு நிறுவனத்திலும், இலக்குகளின் படிநிலை உருவாகிறது, இது உயர்-நிலை இலக்குகளை கீழ்-நிலை இலக்குகளாக சிதைப்பது ஆகும். ஒரு நிறுவனத்தில் இலக்குகளின் படிநிலை கட்டுமானத்தின் தனித்தன்மை இதன் காரணமாக உள்ளது:

• - உயர் மட்டத்தின் இலக்குகள் இயற்கையில் எப்போதும் பரந்தவை மற்றும் சாதனைக்கான நீண்ட கால இடைவெளியைக் கொண்டுள்ளன;
• - குறைந்த மட்டத்தின் இலக்குகள் உயர் மட்ட இலக்குகளை அடைவதற்கான ஒரு வகையான வழிமுறையாக செயல்படுகின்றன.

இலக்குகளின் முக்கியத்துவத்தைப் பொறுத்து, அவை பொதுவான (முக்கிய) இலக்கு மற்றும் சாதனைகளை உறுதி செய்யும் இலக்குகளாக பிரிக்கப்படுகின்றன. முக்கிய இலக்கு. மேலும் பிரிவு பணி நிலைக்கு தொடரலாம். பொதுவாக, அவை "கோல் ட்ரீ" எனப்படும் படிநிலை மாதிரியாக இணைக்கப்படுகின்றன.

எடுத்துக்காட்டாக, தந்திரோபாய இலக்குகள் மூலோபாய இலக்குகளிலிருந்து பெறப்படுகின்றன, அவற்றின் விவரக்குறிப்புகள் மற்றும் விவரங்கள், அவற்றுக்கு "கீழ்நிலை" மற்றும் எதிர்காலத்தில் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளை தீர்மானிக்கின்றன. குறுகிய கால (தந்திரோபாய மற்றும் செயல்பாட்டு) இலக்குகள் நீண்ட கால இலக்குகளை அடைவதற்கான மைல்கற்களை அமைக்கின்றன. குறுகிய கால இலக்குகளை அடைவதன் மூலம் ஒரு நிறுவனம் அதன் மூலோபாய இலக்குகளை அடைவதற்கு படிப்படியாக நகர்கிறது. நிறுவப்பட்ட இலக்குகள் அமைப்பு, அதன் அனைத்து அலகுகள் மற்றும் அனைத்து உறுப்பினர்களுக்கும் சட்டத்தின் அந்தஸ்தைப் பெற்றிருக்க வேண்டும். இருப்பினும், இலக்குகள் கட்டாயமாக இருக்க வேண்டும் என்ற தேவையிலிருந்து மாறாத தன்மை பின்பற்றப்படுவதில்லை. சுற்றுச்சூழலின் சுறுசுறுப்பு காரணமாக, இலக்குகள் மாறலாம். இலக்குகளை மாற்றுவதற்கான சிக்கலை ஒருவர் பின்வரும் வழியில் அணுகலாம்: சூழ்நிலைகள் தேவைப்படும்போதெல்லாம் இலக்குகள் சரிசெய்யப்படுகின்றன. இந்த விஷயத்தில், இலக்குகளை மாற்றும் செயல்முறை முற்றிலும் சூழ்நிலை இயல்புடையது. ஆனால் மற்றொரு அணுகுமுறை சாத்தியமாகும். பல நிறுவனங்கள் முறையான, செயலூக்கமான இலக்கு மாற்றத்தில் ஈடுபடுகின்றன. இந்த அணுகுமுறையுடன், நிறுவனத்தில் நீண்ட கால இலக்குகள் அமைக்கப்படுகின்றன. இந்த நீண்ட கால இலக்குகளின் அடிப்படையில், விரிவான குறுகிய கால இலக்குகள் உருவாக்கப்படுகின்றன. இந்த இலக்குகளை அடைந்தவுடன், புதிய நீண்ட கால இலக்குகள் உருவாக்கப்படுகின்றன. அதே நேரத்தில், சுற்றுச்சூழலில் நிகழும் அந்த மாற்றங்களையும், செல்வாக்கின் பாடங்களால் அமைப்பு தொடர்பாக முன்வைக்கப்படும் தேவைகளின் தொகுப்பு மற்றும் மட்டத்தில் ஏற்படும் மாற்றங்களையும் அவர்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறார்கள். புதிய நீண்ட கால இலக்குகளின் அடிப்படையில், குறுகிய கால இலக்குகள் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன, அதை அடைந்தவுடன் புதிய நீண்ட கால இலக்குகள் மீண்டும் உருவாக்கப்படுகின்றன. இந்த அணுகுமுறையால், நீண்டகால இலக்குகள் அடையப்படுவதில்லை, ஏனெனில் அவை தொடர்ந்து மாறுகின்றன. இருப்பினும், நிறுவனம் தொடர்ந்து நீண்ட கால இலக்கு நோக்குநிலையை பராமரிக்கிறது மற்றும் புதிய சூழ்நிலைகள் மற்றும் வாய்ப்புகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வதற்காக அதன் போக்கை தொடர்ந்து சரிசெய்கிறது.

நிறுவனத்தின் முக்கிய குறிக்கோள், மூலோபாயம் உருவாக்கப்படும் செயல்பாட்டிற்காக, பணியுடன் நெருக்கமாக தொடர்புடையது மற்றும் நிறுவனத்தின் ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய மற்றும் தொடர்ந்து செயல்படுத்தப்பட்ட இலக்குகளின் அமைப்பில் முன்னணி முன்னுரிமையை வெளிப்படுத்துகிறது. குறிப்பாக, ஃபெடரல் எக்ஸ்பிரஸின் நீண்ட கால இலக்கு "மிகப்பெரியதாகவும் சிறந்ததாகவும் மாற வேண்டும் போக்குவரத்து நிறுவனம்உலகில்"; ஜெனரல் எலக்ட்ரிக் நிறுவனம் - "உலகின் மிகவும் போட்டித்தன்மை வாய்ந்த நிறுவனமாக மாறுவதற்கும், நிறுவனம் செயல்படும் அனைத்துப் பகுதிகளிலும் முதல் மற்றும் இரண்டாவது இடங்களைப் பெறுவதற்கும்."

குழுவின் பொதுவான குறிக்கோள் ஹோட்டல் வணிகம் LHW -- "உயர்ந்த ஹோட்டல் தரத்தை பராமரித்தல் மற்றும் மிகவும் தேவைப்படும் சுவைகளை திருப்திப்படுத்துதல்" மற்றும் விமான நிறுவனங்கள் -- "மிகவும் அடையுங்கள் உயர் செயல்திறன்நிறுவனத்தின் முழு இருப்புக்கான வேலையில், அடுத்த ஆண்டு பயணிகள் மற்றும் சரக்குகளின் போக்குவரத்தை அதிகரித்து, ஒரு முன்னணி நிலையை தக்க வைத்துக் கொள்ளுங்கள் ரஷ்ய சந்தைவிமான போக்குவரத்து."

துணை இலக்குகள் மற்றும் குறிக்கோள்களை செயல்படுத்துவதன் மூலம் பொதுவான இலக்கு அடையப்படுகிறது. நிர்வாகத்தின் அனைத்து நிலைகளுக்கும் இலக்குகளை நிர்ணயிக்கும் செயல்பாட்டில், அவை தெளிவாக வடிவமைக்கப்பட வேண்டும், அளவிடக்கூடியவை, அடையக்கூடியவை மற்றும் நேரத்தை தீர்மானிக்க வேண்டும் என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம், எனவே, அவற்றை உருவாக்கும் போது, ​​"விற்றுமுதல் அதிகரிப்பு" போன்ற பொதுவான சொற்றொடர்கள், " லாபத்தை அதிகப்படுத்துதல்", "செலவுகளைக் குறைத்தல்" "செயல்திறனை மேம்படுத்துதல்" தவிர்க்கப்பட வேண்டும்.

எடுத்துக்காட்டாக, LHW க்கு, பின்வரும் துணை இலக்குகள் மற்றும் குறிக்கோள்கள் மூலம் ஒட்டுமொத்த இலக்கை அடைய முடியும். சந்தையில் எங்கள் முன்னணி நிலையை வலுப்படுத்துங்கள்:

• * புதிய உறுப்பினர்களை ஈர்க்க,
• * புதிய சப்ளையர்களை ஈர்க்க,
• * விளம்பரப் பிரச்சாரம் உட்பட விற்பனை ஊக்குவிப்புகளை வலுப்படுத்துதல்.
• * லாபத்தை அதிகரிக்க...%:
• * செலவுகளை குறைக்க...%,
• * அமைப்பை மேம்படுத்தவும் தரக் கட்டுப்பாடு,
• * சப்ளையர்களிடமிருந்து தள்ளுபடியைப் பெறுங்கள்.

சில நேரங்களில் நிறுவனங்கள் நீண்ட கால மற்றும் குறுகிய கால இலக்குகளை பிரிப்பதில்லை, மூலோபாயம் எனப்படும் உயர்-வரிசை இலக்குகள் மட்டுமே உருவாக்கப்படுகின்றன. மற்ற தயாரிப்புகள், விளையாட்டு உடைகள் மற்றும் பாதணிகளை உற்பத்தி செய்யும் நைக் நிறுவனத்தின் சில மூலோபாய இலக்குகள் கீழே உள்ளன:

• - அமெரிக்காவில் விளையாட்டு உபகரணங்களின் முன்னணி உற்பத்தியாளராக நிறுவனத்தின் நிலையை நிறுவவும் வலுப்படுத்தவும், நிறுவனம் (குறிப்பாக, ஓட்டம், கூடைப்பந்து, டென்னிஸ், கால்பந்து, பேஸ்பால்) மற்றும் தயாரிப்புகளுக்கு சேவை செய்யும் முக்கிய விளையாட்டுகளுக்கு சிறப்பு கவனம் செலுத்துகிறது. குழந்தைகளுக்கான விளையாட்டு காலணிகளாக;
• - புதிய டைனமிக் சந்தைகளில் (சுற்றுலா உபகரணங்கள், மிதிவண்டிகள்) வலுவான நிலையை எடுக்கவும்;
• - பெரியவர்களுக்கான விளையாட்டு உபகரணங்களின் வரம்பை விரிவுபடுத்துதல்;
• - பெண்களுக்கான விளையாட்டுப் பொருட்களை உற்பத்தி செய்வதற்கான நிறுவனத்தின் முயற்சிகளை தீவிரப்படுத்துதல்;
• - சர்வதேச சந்தைகளின் எண்ணிக்கையை விரிவுபடுத்துவதை நோக்கி நகர்த்தவும்;
• - சரக்குகளை நிர்வகித்தல் மற்றும் தயாரிப்பு தரத்தை மேம்படுத்துவதன் மூலம் லாபத்தை அதிகரிக்கவும்.

மூலோபாய இலக்குகள் மற்றும் திட்டங்களின் வளர்ச்சி பல காரணிகளால் பாதிக்கப்படுகிறது, அவற்றுள்: தொழில்துறையின் வளர்ச்சிக்கான பொதுவான வாய்ப்புகள்; போட்டி; அமைப்பின் கலாச்சாரம் மற்றும் அமைப்பு; மேலாண்மை நிலைகளில் மூத்த நிர்வாகத்திற்கும் மேலாளர்களுக்கும் இடையிலான உறவுகள்; அமைப்பின் போட்டி திறன்; அமைப்பின் வரலாறு. மூலோபாய நிர்வாகத்தின் கருதப்படும் முதல் இரண்டு நிலைகளின் செயல்பாட்டின் தரம், அடுத்தடுத்த செயல்களின் செயல்திறன் மற்றும் ஒட்டுமொத்த மேலாண்மை இரண்டையும் முன்னரே தீர்மானிக்கிறது.

ஒரு இலக்கு என்பது ஒரு நிறுவனம் அடைய விரும்பும் ஒரு விரும்பிய நிலை. இலக்குகள் உள்ளன பெரிய மதிப்பு, ஏனெனில் நிறுவனங்கள் குறிப்பிட்ட நோக்கங்களுடன் உருவாக்கப்படுகின்றன, அவை இலக்குகளாக முறைப்படுத்தப்படுகின்றன. திட்டம் என்பது இலக்குகளை அடைவதற்கான வழிகளின் விளக்கமாகும் மற்றும் வளங்களின் விநியோகம், பணி அட்டவணைகள், பணிகள் மற்றும் பிற செயல்களைக் குறிப்பிடுகிறது.

இந்த வார்த்தை இரண்டு யோசனைகளையும் கொண்டுள்ளது: இது நிறுவனத்தின் குறிக்கோள்களையும் அவற்றை அடைவதற்கான வழிமுறைகளையும் குறிக்கிறது.

திட்டமிடல் ஒரு பணி அறிக்கையுடன் தொடங்குகிறது, இது நிறுவனத்தின் முக்கிய நோக்கத்தை வரையறுக்கிறது, குறிப்பாக வெளிப்புற பார்வையாளர்களுக்கு.

இது இலக்குகள் மற்றும் திட்டங்களின் மூலோபாய நிலைக்கு (நிறுவன நிலை) அடிப்படையாகும், இது தந்திரோபாய நிலை (அலகு நிலை) மற்றும் பின்னர் செயல்பாட்டு நிலை (துறை நிலை) ஆகியவற்றை உருவாக்குகிறது. - இது நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளுக்கான காரணம், அதாவது. அவளுடைய மதிப்புகள், அபிலாஷைகள் மற்றும் பிறப்பதற்கான காரணங்கள் பற்றிய விளக்கம். தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்ட இலக்கு அனைத்து அடுத்தடுத்த இலக்குகள் மற்றும் திட்டங்களுக்கு அடிப்படையாகிறது.

நிறுவனங்கள் எதிர்காலத்தில் எங்கு இருக்க வேண்டும் என்பதை விவரிக்கும் பரந்த அறிக்கைகள் மூலோபாய இலக்குகள் என்று அழைக்கப்படுகின்றன. அவை ஒட்டுமொத்த அமைப்பிற்கும் மிகவும் பொருத்தமானவை. அதன் தனிப்பட்ட பிரிவுகளை விட. மூலோபாய இலக்குகள் பெரும்பாலும் முறையான இலக்குகள் என்று அழைக்கப்படுகின்றன, ஏனெனில் அவை நிறுவனம் எதை அடைய விரும்புகிறது என்பதைத் தெரிவிக்கின்றன.

ஒரு மூலோபாய திட்டம் ஒரு நிறுவனம் அதன் மூலோபாய இலக்குகளை அடைய எடுக்க விரும்பும் நடவடிக்கைகளின் படிகளை கோடிட்டுக் காட்டுகிறது. இது என்ன நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட வேண்டும் மற்றும் கிடைக்கக்கூடியவற்றை எவ்வாறு விநியோகிக்க வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்கிறது பணம், நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகளை அடைய மனித மற்றும் உற்பத்தி வளங்கள். மூலோபாய திட்டமிடல்பொதுவாக நீண்ட கால இயல்புடையது மற்றும் பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பே நிறுவனத்தின் செயல்களை கோடிட்டுக் காட்ட முடியும். ஒரு மூலோபாய திட்டத்தின் நோக்கம் ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகளை நடைமுறைப்படுத்துவதாகும்.

அரிசி. அமைப்பின் இலக்குகள் மற்றும் திட்டங்களின் நிலைகள்.

நிறுவனத்தின் செயல்திறன் மற்றும் உற்பத்தித்திறன் பற்றிய முக்கிய யோசனைகளை பிரதிபலிக்கும் மூலோபாய இலக்குகள் மற்றும் திட்டங்களை உருவாக்குவதற்கு சிறந்த மேலாளர்கள் பொதுவாக பொறுப்பாவார்கள். தந்திரோபாய இலக்குகள் மற்றும் திட்டங்களின் வளர்ச்சிக்கு நடுத்தர அளவிலான மேலாளர்கள் பொறுப்பு: துறைகள் மற்றும் செயல்பாட்டு அலகுகளின் தலைவர்கள்.

யூனிட்டின் தலைவர் தந்திரோபாய திட்டங்களை வரைகிறார், உயர் நிர்வாகத்தால் உருவாக்கப்பட்ட மூலோபாய திட்டத்தின் ஒரு பகுதியை செயல்படுத்த அலகு செய்ய வேண்டிய முக்கிய செயல்களில் கவனம் செலுத்துகிறது. செயல்பாட்டுத் திட்டங்கள் நிறுவனத்தின் கீழ் மட்டங்களில் தேவைப்படும் குறிப்பிட்ட நடைமுறைகள் அல்லது செயல்முறைகளை வரையறுக்கின்றன, அதாவது. துறைகள் மற்றும் ஊழியர்கள்.

குறிக்கோள்கள் மூலம் மேலாண்மை என்பது ஒரு திட்டமிடல் முறையாகும், இது மேலாளர்கள் மற்றும் பணியாளர்கள் ஒவ்வொரு துறை, திட்டம் மற்றும் பணியாளருக்கான இலக்குகளை அமைப்பதை உள்ளடக்கியது, இது நிறுவனத்தின் செயல்திறனை பின்னர் கண்காணிக்கப் பயன்படுகிறது. குறிக்கோள் செயல்முறையின் மூலம் பயனுள்ள மேலாண்மை பின்வரும் படிகளைக் கொண்டுள்ளது:

1. இலக்குகளை அமைத்தல். இந்த நிலை மிகவும் கடினமானது. இலக்கு அமைப்பிற்கு அனைத்து நிலை ஊழியர்களின் ஈடுபாடும், "நாங்கள் எதை அடைய முயற்சிக்கிறோம்" என்ற கேள்விக்கு பதிலளிக்க, அன்றாட நடவடிக்கைகளுக்கு அப்பால் பார்க்கும் திறனும் தேவைப்படுகிறது. இலக்கு குறிப்பிட்ட மற்றும் யதார்த்தமானதாக இருக்க வேண்டும், முடிவை அடைவதற்கான காலக்கெடுவை அமைத்து, பொறுப்பை விநியோகிக்க வேண்டும்.
2. செயல் திட்டங்களின் வளர்ச்சி. செயல் திட்டம் குறிப்பிட்ட இலக்குகளை அடைய தேவையான குறிப்பிட்ட படிகளை வரையறுக்கிறது. இத்தகைய திட்டங்கள் துறைகள் மற்றும் ஊழியர்களுக்காக வரையப்பட்டுள்ளன.
3. இலக்குகளை நோக்கிய முன்னேற்றத்தைக் கண்காணித்தல். திட்டத்துடன் இணங்குவதை கண்காணிக்க, முன்னேற்றத்தை அவ்வப்போது மதிப்பாய்வு செய்வது அவசியம். கட்டுப்பாட்டின் விளைவாக, தற்போதைய திட்டத்தை செயல்படுத்துவதன் விளைவாக இலக்கை அடைய முடியாது என்று மாறிவிட்டால், திட்டத்தை சரிசெய்ய முடியும்.
4. ஒட்டுமொத்த செயல்திறன் முடிவுகளின் மதிப்பீடு. இறுதி நிலைகுறிக்கோள்களின் மேலாண்மை என்பது பணியாளர்கள் மற்றும் துறைகளின் செயல்திறன் அவர்களின் ஆண்டு இலக்குகளுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை கவனமாக மதிப்பீடு செய்வதை உள்ளடக்குகிறது.

நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகள்

இலக்கு என்பது ஒரு இறுதி நிலை, எந்தவொரு நிறுவனமும் அடைய முயற்சிக்கும் விரும்பிய முடிவு. பண்புக்கூறு "பொது" என்பது நோக்கம் மற்றும் நேரம் ஆகியவற்றில் பரந்த இலக்குகளை குறிக்கிறது, இது ஒரு விதியாக, தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்ட அளவு பண்புகள் இல்லை.

நிறுவன வளர்ச்சியின் நீண்டகால அடிப்படை இலக்கை அடையக்கூடிய விதிகள் மற்றும் நுட்பங்களின் தொகுப்பு ஒரு உத்தி என்று அழைக்கப்படுகிறது.

நீண்ட கால இலக்குகள் வணிகத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட இடத்தை ஆக்கிரமிக்க நிறுவனத்தின் மூலோபாய நோக்கத்தை தீர்மானிக்கிறது. வெற்றியை அடைவதற்கும் நிறுவனத்திற்கு பொருத்தமான போட்டி நன்மைகளை உருவாக்குவதற்கும் மேலாளர்கள் முக்கியமானதாகக் கருதும் ஒவ்வொரு முக்கிய முடிவிற்கும் ஒட்டுமொத்த நீண்ட கால இலக்குகளை வரையறுப்பது அவசியம். ஒரு நிறுவனம் நீண்ட கால இலக்குகளை வரையறுக்கும் ஏழு முக்கிய இடங்கள் உள்ளன:

சந்தை நிலை. ஒரு குறிப்பிட்ட சந்தைப் பிரிவில் தலைமைத்துவத்தைப் பெறுவது அல்லது நிறுவனத்தின் சந்தைப் பங்கை ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிற்கு அதிகரிப்பது சந்தை இலக்குகளாக இருக்கலாம்.

புதுமை. இந்த பகுதியில் உள்ள இலக்குகள் வணிகம் செய்வதற்கான புதிய வழிகளை அடையாளம் காண்பதுடன் தொடர்புடையது: புதிய சந்தைகளை உருவாக்குதல், புதிய தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துதல் அல்லது உற்பத்தியை ஒழுங்கமைக்கும் முறைகள்.

சந்தைப்படுத்தல். இந்த பகுதியில் உள்ள நடவடிக்கைகளின் முக்கிய முடிவுகள் ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பின் விற்பனையில் முதல் இடத்தை அடைவது, தயாரிப்புக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட படத்தை உருவாக்குவது மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவது.

உற்பத்தி. இந்த வழக்கில் முன்னுரிமை இலக்குகள், அதிக தொழிலாளர் உற்பத்தித்திறனை அடைவது, தயாரிப்பு தரத்தை மேம்படுத்துதல் மற்றும் முக்கிய போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பிடும்போது உற்பத்தி செலவுகளைக் குறைத்தல்.

நிதி. அனைத்து வகையான நிதி ஆதாரங்களையும் அவற்றின் பகுத்தறிவு பயன்பாடுகளையும் தேவையான அளவில் பாதுகாத்து பராமரிப்பதே பொதுவான குறிக்கோள்.

பணியாளர் மேலாண்மை. பணியாளர்கள் தொடர்பான குறிக்கோள்கள் வேலைகளை பராமரிப்பது, ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஊதியத்தை உறுதி செய்தல், பணி நிலைமைகளை மேம்படுத்துதல் மற்றும் உந்துதல் ஆகியவற்றுடன் தொடர்புடையதாக இருக்கலாம்.

மேலாண்மை. இந்த பகுதியில் முக்கிய குறிக்கோள் மேலாண்மை செல்வாக்கின் முக்கியமான பகுதிகளை அடையாளம் காண்பதாகும்.

ஒரு நிறுவன மேம்பாட்டு மூலோபாயத்தை உருவாக்கும் போது, ​​பின்வரும் தேவைகள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும்:

மூலோபாயத்தின் தேர்வு மேலாளரின் உள்ளுணர்வு மற்றும் அனுபவத்தின் அடிப்படையில் இருக்கலாம், ஆனால் மூலோபாயத்தின் உண்மை மற்றும் தரம் முக்கியமாக அதன் வளர்ச்சியின் முறை, நிலைமையின் பகுப்பாய்வு மற்றும் அதன் மாற்றத்தின் போக்குகள், முக்கிய காரணிகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வதன் மூலம் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. வெற்றிகரமான வளர்ச்சி;

ஒரு தெளிவான மற்றும் யதார்த்தமான வளர்ச்சி இலக்கை அடிப்படையாகக் கொண்டிருக்கவில்லை என்றால், ஒரு மூலோபாயம் ஒருபோதும் வெற்றிபெற முடியாது, இது நிறுவனத்தின் திறனைப் பிரதிபலிக்கும் மேலாண்மை இலக்காக மாறும்;

மூலோபாயம் மக்களால் செயல்படுத்தப்படுகிறது, எனவே, அதை உருவாக்கும் போது, ​​அது முழுமையாக கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும் மனித காரணி. மூலோபாயம் எவ்வளவு சிறப்பாக உருவாக்கப்பட்டாலும், அதை செயல்படுத்துவதில் ஊழியர்கள் மற்றும் ஊழியர்களின் ஆர்வம் மட்டுமே அதை செயல்படுத்துவதை உறுதி செய்ய முடியும்;

மூலோபாயம் என்பது ஒரு செயல்பாட்டின் சாத்தியமான முடிவுகளின் முழுமை மற்றும் வரிசை மட்டுமல்ல, காலப்போக்கில் அதன் நிலைகளை விநியோகிக்கும் திறனும் ஆகும். ஒரு மூலோபாயத்தை உருவாக்குவது நேரத்தை திறம்பட பயன்படுத்துவதாகும்;

மூலோபாய இலக்குகள், நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள் என்ன குறிகாட்டிகளை அடைவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன என்பதை விரிவாக விவரிக்கிறது.

இலக்குகள் பல தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வது மிகவும் முக்கியம், குறிப்பாக:

மிகவும் தெளிவான, குறிப்பிட்ட மற்றும் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய சொற்களில் விவரிக்கப்பட்டது, தவறான விளக்கத்திற்கான சாத்தியத்தை நீக்குகிறது;

நிறுவனத்தின் பார்வை மற்றும் பணிக்கு இணங்குதல்;

அவர்கள் லட்சியமாக இருந்தனர், ஆனால் அதே நேரத்தில் யதார்த்தமானவர்கள்;

அவற்றை அடைவதற்கான காலக்கெடு தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது.

மதிப்புகள், மூலோபாய இலக்குகள் மற்றும் குறிப்பிட்ட பணிகளின் படிநிலையை நீங்கள் திட்டவட்டமாக சித்தரிக்க முயற்சித்தால், பின்வரும் ஒப்புமையை நீங்கள் வரையலாம்.

ஒரு பார்வை என்பது எதிர்காலத்தின் "அவுட்லைனை கோடிட்டுக் காட்டுவது" மற்றும் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள் கட்டமைக்கப்படும் ஒரு குறிப்பிட்ட மதிப்பின் அடிப்படையில் வரையறுக்கப்படுகிறது.

பணி - நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் நோக்கத்தை வரையறுத்தல் மற்றும் பல்வேறு கண்ணோட்டங்களிலிருந்து அதன் மதிப்பை நியாயப்படுத்துதல்.

இலக்குகள் என்பது நிறுவனம் அடைய விரும்பும் மிகவும் குறிப்பிட்ட இலக்குகளின் பதவியாகும்.

இறுதியாக, குறிப்பிட்ட நோக்கங்கள் ஒரு செயல் திட்டமாகும்.

இந்த "பீக்கான்களில்" ஒன்று இல்லாதது, அதே போல் அவற்றில் ஏதேனும் "ஹைபர்டிராபி" ஆகியவை நிறுவனத்திற்கு சில "சிதைவுகள்" நிறைந்தவை.

பணியாளர்கள் குறிப்பிட்ட தற்போதைய பணிகளை மட்டுமே கொண்டிருந்தால், மூலோபாய இலக்குகள், பணி மற்றும் பார்வை அவர்களுக்கு தெளிவாக இல்லை, பின்னர் அவர்கள் வழக்கமான செயல்களில் மூழ்கிவிடுவார்கள்; எங்கும் செல்லாத செயல்களில் ஈடுபட்டுள்ளனர். தீவிர நிகழ்வுகளில், இது அனைவரும் கடினமாக உழைக்கத் தோன்றும் சூழ்நிலைக்கு வழிவகுக்கும், ஆனால் எந்த பலனும் இல்லை.

போதுமான அளவு விவரங்கள் இல்லாமல் இருக்கும் மூலோபாய இலக்குகள், எ.கா. குறிப்பிட்ட பணிகள் மற்றும் திட்டங்கள், "நான் சரியாக என்ன செய்ய வேண்டும்?" என்ற கேள்விக்கு எப்போதும் பணியாளர்களுக்கு பதில் கொடுக்க வேண்டாம். மூலோபாய இலக்குகள் நோக்கம் மற்றும் பார்வையை அடிப்படையாகக் கொண்டிருக்கவில்லை என்றால், அவை மதிப்பு அமைப்பு அல்லது ஊழியர்களின் தனிப்பட்ட நலன்களுடன் முரண்படலாம், இதனால் பதவி நீக்கம் மற்றும் உற்சாகம் குறைகிறது, இதன் விளைவாக பணிநீக்கம், மோசமான ஒழுக்கம், "நோய்" போன்றவை.

நிறுவனத்தில் அதன் நோக்கம் மற்றும் பார்வையுடன் எல்லாம் நன்றாக இருந்தால், ஆனால் மூலோபாய இலக்குகள் தெளிவாக வரையறுக்கப்படவில்லை என்றால், ஊழியர்களுக்கு ஒரு சிறந்த உணர்ச்சி மனநிலை இருக்கலாம், அவர்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளால் "எரிந்து" தங்கள் நிறுவனத்தின் தேசபக்தர்களாக இருக்கலாம், ஆனால் அதே நேரத்தில் அவர்களின் முயற்சிகள் எப்போதும் நியாயப்படுத்தப்படுவதில்லை, இதன் விளைவாக, நீங்கள் விரும்பும் முடிவுகளை நீங்கள் எப்போதும் அடைய முடியாது.

கேள்விக்குத் திரும்புவது - நாம் எங்கு செல்ல விரும்புகிறோம், எந்தெந்த இலக்குகளுக்காகப் பாடுபடுகிறோம், என்ன சாதனைகள் நம்மை ஈர்க்கின்றன, முதலியன எப்படி தீர்மானிக்கப்பட வேண்டும் - - இந்த விளக்கத்தில் உள்ள பல வரிகளில் ஒன்றை, "" என்ற பிரிவில் கூறலாம். மூலோபாய இலக்குகள்” , ​​இது உண்மையில் “இத்தகைய காலக்கெடுவின் மூலம் இவ்வளவு பணம் சம்பாதிக்கலாம்”. இருப்பினும், சரியாக விரிவான விளக்கம்பணிகள் மற்றும் தரிசனங்கள் இந்த வரியை நிரப்பும் உண்மையான உள்ளடக்கம், அதன் சாத்தியம் மற்றும் அடையக்கூடிய தன்மையை நியாயப்படுத்தும், ஒரு வணிகத்தின் யோசனைகளை அதன் உரிமையாளர்கள் மட்டுமின்றி, சாதாரண பணியாளர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் முழு சூழலும் பகிர்ந்து கொள்ள முன்நிபந்தனைகளை உருவாக்கும்.