Sistemska organizacija življenja. Splošni koncepti sistemov, značilnosti, lastnosti, klasifikacija

Neznani študent ob koncu 20. stoletja

Uvod

2. Organizacijski sistem: osnovni elementi in vrste

3. Teorija sistemov

Uvod

Z napredovanjem industrijske revolucije se rast
velike organizacijske oblike poslovanja so spodbudile nastanek novih idej
o tem, kako podjetja delujejo in kako jih je treba upravljati.
Danes obstaja razvita teorija, ki daje napotke za doseganje
učinkovito upravljanje. Prva teorija, ki se pojavi, se običajno imenuje klasična
šola managementa, obstaja tudi šola družbenih odnosov, teor
sistemski pristop k organizacijam, teorija verjetnosti itd.

V svojem poročilu želim govoriti o teoriji sistemskega pristopa
organizacijam kot ideje za doseganje učinkovitega upravljanja.

V našem času se dogaja neverjeten napredek znanja, ki
po eni strani privedla do odkritja in kopičenja številnih novih dejstev, informacij
z različnih področij življenja in s tem v ospredje postavil človeštvo
potrebo po njihovem sistematiziranju, iskanju splošnega v posameznem, konstantnega v
zamenjati. Nedvoumnega koncepta sistema ni. V najsplošnejši obliki
sistem razumemo kot skupek med seboj povezanih elementov, ki tvorijo
določena celovitost, neka enotnost.

Preučevanje predmetov in pojavov kot sistemov je povzročilo nastanek
nov pristop v znanosti - sistemski pristop.

Sistemski pristop kot splošno metodološko načelo se uporablja pri
različne veje znanosti in človekove dejavnosti. Epistemološka osnova
(epistemologija je veja filozofije, ki proučuje oblike in metode znanstvena spoznanja)
je splošna sistemska teorija, ki jo je začel avstralski biolog
L. Bertalanffy. V zgodnjih dvajsetih letih je začel mladi biolog Ludwig von Bertalanffy
preučite organizme kot posebne sisteme in povzamete svoj pogled v knjigi
"Moderna teorija razvoja" (1929). V tej knjigi je razvil sistem
pristop k preučevanju bioloških organizmov. V knjigi "Roboti, ljudje in zavest"
(1967) je splošno teorijo sistemov prenesel na analizo procesov in pojavov družbenega
življenje. 1969 - "Splošna teorija sistemov". Bertalanffy spremeni svojo sistemsko teorijo v
splošno disciplinarno znanost. Namen te znanosti je videl v iskanju
strukturna podobnost zakonov, uveljavljenih v različnih disciplinah, ki temeljijo na
kar je mogoče izpeljati vzorce za celoten sistem.

Določimo Lastnosti sistematičen pristop :

Ob upoštevanju navedenega ugotavljamo koncept sistemskega pristopa :

Sistematični pristop je pristop k preučevanju predmeta
(problem, pojav, proces) kot sistem, v katerem so identificirani elementi,
notranjih in zunanjih odnosov, ki najbolj pomembno vplivajo
preučenih rezultatov njegovega delovanja in ciljev vsakega od elementov na podlagi
od splošne namembnosti objekta.

Lahko rečemo tudi sistemski pristop - to je to
smer metodologije znanstvenega znanja in praktične dejavnosti, temelj
ki leži preučevanje katerega koli predmeta kot kompleksnega integrala
družbenoekonomski sistem.

Obrnimo se k zgodovini.

Pred nastankom v začetku 20. stol. vladarji znanosti o upravljanju,
ministre, generale, gradbenike je pri odločanju vodila intuicija,
izkušnje, tradicija. V posebnih situacijah so poskušali najti najboljše
rešitve. Odvisno od izkušenj in talenta bi lahko menedžer potisnil
prostorski in časovni okvir situacije in spontano dojeti svoje
objekt je nadzorovan bolj ali manj sistematično. Toda kljub temu do 20. stol. V
pri vodenju je prevladoval situacijski pristop oziroma vodenje glede na okoliščine.
Odločilno načelo tega pristopa je ustreznost upravljanja
odločitve glede določene situacije. Primerno v tej situaciji
neposredno se zanaša na rešitev, ki je najboljša z vidika spreminjanja situacije
po zagotovitvi ustreznega vodstvenega vpliva nanj.

Tako je situacijski pristop usmerjenost k
najbližji pozitiven rezultat ("in potem bomo videli..."). Zdi se, da
»naprej« bo spet iskanje najboljše rešitve v nastali situaciji. Ampak
odločitev v ta trenutek najboljše se lahko izkaže za popolnoma drugačno, kot je nekoč bilo
situacija se bo spremenila ali pa se bodo pokazale neupoštevane okoliščine.

Želja po odzivu na vsak nov obrat ali preobrat
(sprememba videnja) situacije ustrezno pripelje do menedžerja
prisiljen sprejemati vedno več novih odločitev, ki so v nasprotju s prejšnjimi. On
dejansko preneha nadzorovati dogodke, ampak lebdi z njihovim tokom.

Zgoraj navedeno ne pomeni, da upravljanje glede na okoliščine
načeloma neučinkovito. Potreben je situacijski pristop k odločanju in
upravičena, ko je sama situacija izredna in uporaba prejšnjih izkušenj
očitno tvegano, ko se razmere spreminjajo hitro in nepredvidljivo,
ko ni časa za upoštevanje vseh okoliščin. Na primer, reševalci Ministrstva za izredne razmere
Pogosto je treba iskati najboljšo rešitev znotraj določene situacije.
Toda kljub temu v splošnem primeru situacijski pristop ni dovolj učinkovit in
preseči, nadomestiti ali dopolniti s sistematičnim pristopom.

1. Integriteta, kar nam omogoča, da sistem hkrati obravnavamo kot
   enotna celota in hkrati kot podsistem za višje ravni.
2. hierarhična struktura, tiste. prisotnost množice (glede na vsaj,
   dva) elementa, ki se nahajata na podlagi podrejenosti elementov nižje ravni -
   elemente višje ravni. Izvajanje tega načela je jasno vidno na primeru
   katera koli posebna organizacija. Kot veste, vsaka organizacija predstavlja
   je interakcija dveh podsistemov: nadzornega in nadzorovanega. ena
   uboga drugega.
3. Strukturiranje, ki vam omogoča analizo elementov sistema in njihovih
   odnosov znotraj določene organizacijske strukture. običajno,
   proces delovanja sistema ni določen toliko z lastnostmi njegovega posameznika
   elementov, toliko lastnosti same strukture.
4. pluralnost, ki omogoča uporabo številnih
   kibernetskih, ekonomskih in matematičnih modelov za opis posameznika
   elemente in sistem kot celoto.

2. Organizacijski sistem: glavni elementi in vrste

Vsaka organizacija se šteje za
organizacijsko-ekonomski sistem, ki ima vhode in izhode ter določen
število zunanjih priključkov. Treba je opredeliti pojem "organizacija". IN
V zgodovini so bili različni poskusi identificiranja tega pojma.

Bila je retrospektiva. Danes je lahko organizacija
opredeljena kot družbena skupnost, ki združuje določen niz
posameznikov za dosego skupnega cilja, ki (posamezniki) delujejo na podlagi
določene postopke in pravila.

Na podlagi predhodno podane definicije sistema opredelimo
organizacijski sistem.

Organizacijski sistem je določen sklop
notranje medsebojno povezani deli organizacije, ki tvorijo določeno celovitost.

Glavni elementi organizacijskega sistema (in s tem
predmetov organizacijsko upravljanje) izvede:

Ti elementi so glavni cilji organizacije
upravljanje. Obstaja pa še druga stran organizacijskega sistema:

Ljudje. Naloga upravitelja je olajšati koordinacijo in
integracija človekove dejavnosti.

Cilji in naloge. Organizacijski cilj - obstaja idealen projekt
prihodnje stanje organizacije. Ta cilj pomaga združiti prizadevanja ljudi in
njihovih virov. Cilji se oblikujejo na podlagi skupni interesi, torej organizacija
orodje za doseganje ciljev.

Organizacijski struktura. Struktura je način poenotenja
elementov sistema. Organizacijska struktura je način povezovanja različnih
dele organizacije v določeno celovitost (glavne vrste organizacijskih
strukture so hierarhične, matrične, podjetniške, mešane itd.
d.). Ko načrtujemo in vzdržujemo te strukture, imamo nadzor.

Specializacija in ločitev porod. Tudi to je predmet
upravljanje. Kompleks drobljenja proizvodnih procesov, operacije in naloge na
komponente, ki vključujejo specializacijo človeškega dela.

Organizacijski moč- to je pravica, sposobnost (znanje + spretnosti)
in pripravljenost (volja) vodje, da zasleduje svojo linijo pri pripravi, sprejemanju in
izvajanje odločitev vodstva. Vsaka od teh komponent je potrebna za
uresničevanje moči. Moč je interakcija. Koordinacijska funkcija in
povezovanje dejavnosti ljudi nemočen in neučinkovit menedžer organizirati
ne morem. Organizacijska moč ni le subjekt, ampak tudi objekt upravljanja.

Organizacijski kultura- sistem tradicij, ki je neločljivo povezan z organizacijo,
verovanja, vrednote, simboli, obredi, miti, norme komunikacije med ljudmi.
Organizacijska kultura daje organizaciji individualnost, svoj obraz.
Pomembno je, da združuje ljudi in ustvarja organizacijsko celovitost.

Organizacijski meje- to so material in
nematerialne omejitve, ki določajo izolacijo dane organizacije
od drugih objektov, ki se nahajajo v zunanjem okolju organizacije. Upravitelj mora
imajo sposobnost razširiti (do neke mere) meje lastne organizacije. Zmerno
- pomeni vzeti samo tisto, kar lahko držite. Upravljanje meja pomeni
jih začrtati v času.

Organizacijske sisteme lahko razdelimo na zaprte in
odprto:

Zaprt organizacijski sistem je tisti, ki
ki nima nobene povezave z zunanjim okoljem (tj. ne izmenjuje z zunanjim
okoljski izdelki, storitve, blago itd.). Primer je samooskrbno kmetijstvo.

Odprt organizacijski sistem ima povezave z zunanjim
okolje, torej druge organizacije institucije, ki imajo povezave z zunanjo
okolju.

Tako je organizacija kot sistem
niz med seboj povezanih elementov, ki tvorijo celovitost (tj. notranjo
enotnost, kontinuiteta, medsebojna povezanost). Vsaka organizacija je odprta
sistem, saj sodeluje z zunanjim okoljem. Dobiva iz okolja
okoljski viri v obliki kapitala, surovin, energije, informacij, ljudi, opreme
itd., ki postanejo elementi njegovega notranjega okolja. Del sredstev z
z uporabo določenih tehnologij predelajo, pretvorijo v izdelke in
storitve, ki se nato prenašajo v zunanje okolje.

3. Teorija sistemov

Naj vas spomnim, da je teorijo sistemov razvil Ludwig von
Bertalanffy v 20. stoletju. Sistemska teorija se ukvarja z analizo, načrtovanjem in
delovanja sistemov – samostojnih gospodarskih enot, ki
tvorijo medsebojno delujoči, med seboj povezani in soodvisni deli.
Jasno je, da vsaka organizacijska oblika poslovanja izpolnjuje te kriterije in jih lahko
študiral z uporabo konceptov in orodij sistemske teorije.

Vsako podjetje je sistem, ki vrti niz
sredstva vložena v proizvodnjo - stroški (surovine, stroji, ljudje) - v blago in
storitve. Deluje znotraj širšega sistema – zunanje politike,
gospodarsko, socialno in tehnično okolje, v katerega nenehno vstopa
v kompleksne interakcije. Vključuje vrsto podsistemov, ki tudi
medsebojno povezani in medsebojno povezani. Motnja v enem delu
sistem povzroča težave v drugih njegovih delih. Na primer, velika banka je
sistem, ki deluje znotraj širšega okolja, medsebojno vpliva in
povezana z njim, in tudi doživlja njegov vpliv. Bančni oddelki in podružnice
so podsistemi, ki morajo medsebojno delovati brez konfliktov, da lahko
Banka kot celota je delovala učinkovito. Če je nekaj v podsistemu kršeno, se
bo na koncu (če je neoznačeno) vplivalo na delovanje
banko kot celoto.

Osnovni koncepti in značilnosti splošne teorije sistemov:

Značilnosti odprtih organizacijskih sistemov

d) za komercialna organizacija glavno merilo
negativna entropija je njegova vzdržna dobičkonosnost pri znatni
časovni interval.

Povratne informacije. Povratna informacija pomeni
informacije, ki jih ustvarja, zbira, uporablja odprt sistem
za spremljanje, vrednotenje, nadzor in korekcijo lastnih aktivnosti.
Povratne informacije omogočajo organizaciji pridobitev informacij o morebitnih oz
dejanska odstopanja od zastavljenega cilja in pravočasno spremeniti proces
njegov razvoj. Pomanjkanje povratnih informacij vodi v patologijo, krizo in propad
organizacije. Ljudje v organizaciji, ki se ukvarjajo z zbiranjem in analiza informacij,
njeno interpretacijo, sistematizacijo informacijskih tokov, imajo
kolosalna moč.

Za odprte organizacijske sisteme je značilno dinamično
homeostazo. Vsi živi organizmi kažejo nagnjenost k notranjemu
ravnotežje in ravnovesje. Proces ohranjanja ravnovesja
stanju in se imenuje dinamična homeostaza.

Za odprte organizacijske sisteme je značilno
diferenciacija- težnja po rasti, specializaciji in delitvi funkcij
med različnimi komponentami, ki tvorijo dani sistem.
Diferenciacija je odziv sistema na spremembe v zunanjem okolju.

Ekvifinalnost. Odprti organizacijski sistemi
so za razliko od zaprtih sistemov sposobni doseči svoje cilje
na različne načine, ki se gibljejo proti tem ciljem iz različnih začetnih pogojev. Ne in
ne more obstajati ena sama in najboljša metoda za dosego cilja. Cilj lahko vedno
biti dosežen različne poti, proti njej pa se lahko premikate z različnimi
hitrosti.

Naj vam dam primer: razmislimo o banki z vidika sistemske teorije.

Preučevanje banke z vidika sistemske teorije bi začeli s
razjasnitev ciljev za pomoč pri razumevanju narave odločitev, ki jih je treba sprejeti
za dosego teh ciljev. Treba bi bilo raziskati zunanje okolje,
razumeti načine, kako banka sodeluje s svojim širšim okoljem.

Raziskovalec bi se nato obrnil na notranje okolje. Za
poskusite razumeti glavne podsisteme banke, interakcije in povezave s sistemom v
Na splošno bi analitik analiziral poti odločanja, najpomembnejše
informacije, ki so potrebne za njihovo sprejetje, ter komunikacijske kanale, po katerih to poteka
informacije se prenašajo.

Odločanje, informacijski sistem, predvsem komunikacijski kanali
pomembne za sistemskega analitika, saj banka, če delujejo slabo
bo v težkem položaju. Na vsakem področju je sistemski pristop pripeljal do nastanka
novih uporabnih konceptov in tehnik.

Sprejemanje odločitev

Informacijski sistemi

Komunikacijski kanali

Sprejemanje odločitev

Na področju odločanja je prispevalo sistemsko razmišljanje
razvrščanje različnih vrst rešitev. Razviti so bili koncepti gotovosti
tveganje in negotovost. Logični pristopi k sprejemanju zapletenih
rešitve (mnoge so imele matematično podlago), ki so imele velik vpliv
Pomoč managerjem izboljšati proces in kakovost odločanja.

Informacijski sistemi

Narava informacij, s katerimi razpolaga prejemnik
odločitev pomembno vpliva na kakovost same odločitve in ni presenetljivo, da
To vprašanje je bilo deležno veliko pozornosti. Tisti, ki razvijajo sisteme
informacije o upravljanju, poskusite zagotoviti ustrezne informacije
ustrezni osebi ob primernem času. Za to potrebujejo
vedeti, kakšna odločitev bo sprejeta, ko bodo informacije zagotovljene, in
tudi, kako hitro bodo te informacije prispele (če je hitrost pomemben element
odločanje). Zagotavljanje ustreznih informacij, ki so se izboljšale
kakovost odločitev (in odpraviti nepotrebne informacije, ki preprosto povečujejo
stroški) je zelo pomembna okoliščina.

Komunikacijski kanali

Komunikacijski kanali v organizaciji so pomembni elementi
v procesu odločanja, ker posredujejo zahtevane informacije.
Sistemski analitiki so ponudili številne uporabne primere globokega razumevanja procesov
odnosi med organizacijami. V študiji je bil dosežen pomemben napredek
in reševanje problemov »šuma« in motenj v komunikacijah, problemov prehoda iz ene
sistemov ali podsistemov drugega.

4. Pomen sistemskega pristopa v vodenju

Pomen sistemskega pristopa je v tem, da menedžerji
lahko lažje usklajujejo svoje specifično delo z delom organizacije kot celote,
če razumejo sistem in svojo vlogo v njem. To je še posebej pomembno za splošno
direktorja, saj ga sistemski pristop spodbuja k vzdrževanju nujnih
ravnovesje med potrebami posameznih oddelkov in cilji celote
organizacije. Zaradi tega razmišlja o pretoku informacij, ki gre skozi vse
sistema, poudarja pa tudi pomen komunikacij. Sistemski pristop
pomaga prepoznati razloge za neučinkovite odločitve, zagotavlja tudi
orodja in tehnike za izboljšanje načrtovanja in nadzora.

Sodoben vodja mora imeti sistemsko razmišljanje,
Ker:

Sistemsko razmišljanje ni le prispevalo k razvoju novih
ideje o organizaciji (posebna pozornost je bila namenjena predvsem
integrirana narava podjetja, pa tudi izjemen pomen in
pomen informacijskih sistemov), temveč tudi razvoj uporabnih matemat
sredstva in tehnike, ki bistveno olajšajo sprejemanje vodstvenih odločitev,
uporaba naprednejših sistemov načrtovanja in nadzora. torej
sistematičen pristop nam omogoča celovito ovrednotenje katerega koli
proizvodno-gospodarskih dejavnosti in dejavnosti sistema vodenja pri
raven specifičnih lastnosti. To bo pomagalo analizirati vsako situacijo
znotraj enega samega sistema identificirati naravo vnosa, proces in
izhod. Uporaba sistematičnega pristopa omogoča najboljši način organizirati
proces odločanja na vseh ravneh v sistemu vodenja.

Kljub vsem pozitivnim rezultatom sistemsko razmišljanje
še vedno ni izpolnila svojega najpomembnejšega namena. Izjava, da je
bo omogočila uporabo sodobnih znanstvenih metod upravljanja, kar še ni
izvajati. To je delno zato, ker so veliki sistemi zelo
kompleksen. Ni lahko razumeti številnih načinov, na katere zunanje okolje
vpliva notranja organizacija. Interakcija številnih podsistemov znotraj
podjetje ni povsem razumljeno. Sistemske meje je zelo težko vzpostaviti,
preširoka definicija bo povzročila kopičenje dragega in neuporabnega
podatkov, preozko pa - do delne rešitve težav. Ne bo lahko
oblikovati vprašanja, s katerimi se bo podjetje soočilo, določiti
točnost informacij, potrebnih v prihodnosti. Tudi če najboljši in najbolj
se bo našla logična rešitev, morda ne bo izvedljiva. Kljub temu,
Sistematičen pristop omogoča globlje razumevanje delovanja podjetja.

Teorija sistemov je bila najprej uporabljena v natančnih znanostih in tehnologiji. Uporaba teorije sistemov v managementu v poznih 50-ih. je bil najpomembnejši prispevek šole managementa. Sistemski pristop ni niz smernic ali načel za menedžerje – je način razmišljanja v odnosu do organizacije in upravljanja1.

Sistem2, sestavljen iz določenega niza med seboj povezanih elementov (delov), se od niza enakih, vendar ločenih elementov razlikuje po tem, da:

Sistem je usmerjen v doseganje določenih ciljev; v nizu elementov ima lahko vsak od njih svoj cilj, katerega celota ne bo enaka ciljem sistema;

sistem ima strukturo, ki jo določa mreža povezav med elementi; nabor elementov povezovalnega omrežja nima strukture;

sistem je sposoben samoorganizacije zaradi sinergije lastnosti, ki so del njegovih sestavnih elementov; niz elementov nima te sposobnosti;

»sistem ima lastnosti, ki jih nima noben od njegovih elementov, vzetih ločeno (na primer sistem, sestavljen iz dveh delov organizacije, ima lastnost učinkovitosti: tehnološkega podsistema in družbenega podsistema. Nobeden od teh podsistemov posamezno nima tega lastnina);

Sistem ima medsebojno povezane lastnosti celovitosti in izolacije; množica elementov ima samo lastnost izolacije.

Tako so vse organizacije sistemi, saj je sistem določena celovitost, sestavljena iz soodvisnih delov, od katerih vsak prispeva k značilnostim celote. Ker smo ljudje sestavni deli organizacij (socialne komponente), skupaj s tehnologijo (tehnične komponente), ki

Meskan M-X., Albert M., Khedouri F. Osnove managementa / Prev. iz angleščine M.: Delo, 1992. Str. 79.

2Kreditna št. IN. Strateško upravljanje podjetje. M „Ruska poslovna literatura, 1998. Str. 436-440,

ki se uporabljajo za opravljanje dela, se imenujejo družbeno-tehnični sistemi. Tako kot v biološkem organizmu so tudi v organizaciji njeni deli soodvisni (slika 5 1)

Tsel napr av lei sostі. Strukturalnost? Samouresničitev * Zamenljivost delov

Razmerje med celovitostjo in ločenostjo

riž. 5. Sistematična organizacija

Ker je sistem celota, ustvarjena iz delov in elementov, so za namensko delovanje znaki tega sistema: -

veliko elementov in delov; -

enotnost glavnega namena za vse elemente in dele; -

prisotnost povezav med elementi ali deli; -

celovitost in enotnost elementov ali delov; -

struktura in hierarhija; -

relativna neodvisnost, ™ jasna, izrazita vodljivost

Sistem je lahko velik in ga je priporočljivo razdeliti na več podsistemov. Podsistem je niz elementov, ki predstavljajo avtonomno področje znotraj sistema (na primer ekonomski, socialni, organizacijski, tehnični podsistem)1,

Chchshnt:> L Os-popy toprsht organizacije M UNPTI, 2000. Od 14.

Velike komponente kompleksnih sistemov, kot so organizacija, oseba ali stroj, so pogosto sistemi1. Ti deli se imenujejo podsistemi. Koncept podsistema je pomemben koncept pri upravljanju organizacije. Vodstvo z delitvijo organizacije na oddelke namerno ustvarja podsisteme znotraj organizacije.Sistemi, kot je management in različne ravni vodenja, igrajo pomembno vlogo v organizaciji kot celoti.Podsistemi pa so lahko sestavljeni iz manjših podsistemov. Ker so vse medsebojno odvisne, lahko okvara celo najmanjšega podsistema vpliva na sistem kot celoto.Razumevanje, da so organizacije kompleksni odprti sistemi, sestavljeni iz več soodvisnih podsistemov, pomaga razložiti, zakaj se je vsaka od šol menedžmenta izkazala za praktično le v omejenem obsegu. meje

Vsaka šola se je skušala osredotočiti na en podsistem4

bihevioristična šola se je ukvarjala predvsem s socialni podsistem,

šole znanstvenega menedžmenta in znanosti o upravljanju - predvsem tehnični podsistemi

Posledično pogosto niso mogli pravilno identificirati vseh glavnih komponent organizacije. Nobena šola ni resno razmišljala o vplivu okolja na organizacijo. Novejše raziskave kažejo, da je to zelo pomemben vidik uspešnosti organizacije. Zdaj je zelo razširjen verjel, da zunanje sile so lahko glavne determinante2 uspeha organizacije, ki določajo, katera orodja v arzenalu upravljanja so najverjetneje ustrezna in najverjetneje uspešna.

Lastnosti sistemov so.

sistem potrebuje nadzor;

na sistemu se oblikuje kompleksna odvisnost od lastnosti njegovih sestavnih elementov in podsistemov (sistem ima lahko lastnosti, ki niso neločljivo povezane z njegovimi elementi, in morda nima lastnosti svojih elementov)

Sistemi imajo naslednjo klasifikacijo:

»tehnični podsistem, v katerem je nabor rešitev omejen, posledice odločitev pa običajno vnaprej določene;

1Meskon M X in drugi Osnove managementa C 80.

Determinant-lat determans (d?terminantis) - določitev - Irgshech

3 Pol.robpss cm Smirnoe 3 A Osnove teorije organizacije C 1^-19

Biološki podsistem, v katerem je nabor rešitev omejen tudi zaradi počasnega evolucijskega razvoja. Vendar pa so posledice odločitev v teh podsistemih pogosto nepredvidljive;

Za socialni podsistem je značilna prisotnost osebe v nizu med seboj povezanih elementov. Za sklop rešitev tega podsistema je značilna velika dinamičnost tako v količini kot v sredstvih* in načinih izvedbe;

umetne sisteme ustvari človek za izvajanje danih programov ali ciljev;

naravne sisteme ustvarja narava, človek za uresničevanje ciljev obstoja sveta;

za odprte sisteme je značilna odprtost povezav z zunanjim okoljem in močna odvisnost od njega;

za zaprte sisteme so značilne predvsem notranje povezave in so ustvarjeni za potrebe osebja;

deterministični (predvidljivi) sistemi delujejo po vnaprej določenih pravilih z vnaprej določenim rezultatom;

za stohastične (verjetnostne) sisteme so značilni težko predvidljivi vhodni vplivi zunanjega in (ali) notranjega okolja ter izhodni rezultati;

za mehke sisteme je značilna visoka občutljivost na zunanje vplive in posledično slaba stabilnost;

togi sistemi so običajno avtoritarni, temeljijo na visoki strokovnosti majhne skupine vodij ali organizacije. Takšni sistemi so zelo odporni na zunanje vplive in se slabo odzivajo na majhne vplive;

Poleg zgoraj navedenih sistemov so sistemi lahko enostavni in kompleksni, aktivni in pasivni.

Opozoriti je treba, da imajo tehnični, biološki in socialni podsistemi različne stopnje negotovosti v rezultatih izvajanja odločitev. Vsaka organizacija mora imeti vse značilnosti sistema. Izguba vsaj enega od njih neizogibno vodi organizacijo v likvidacijo. Tako je sistemska narava organizacije potreben pogoj njene dejavnosti. Sistematičen pristop zahteva upoštevanje vseh ključnih elementov (notranjih in zunanjih), ki vplivajo na odločanje, ter največjo porabo sredstev in časa,

Teorija sistemov je bila najprej uporabljena v natančnih znanostih in tehnologiji. Uporaba teorije sistemov v managementu v poznih 50-ih. je bil najpomembnejši prispevek šole managementa. Sistemski pristop ni niz smernic ali načel za menedžerje – je način razmišljanja v odnosu do organizacije in upravljanja. Sistem, sestavljen iz določenega nabora medsebojno povezanih elementov (delov), se od nabora enakih, vendar ločenih elementov razlikuje po tem, da:

· sistem je usmerjen v doseganje določenih ciljev; v nizu elementov ima lahko vsak od njih svoj cilj, katerega celota ne bo enaka ciljem sistema;

· sistem ima strukturo, ki jo določa mreža povezav med Elementi; nabor elementov povezovalnega omrežja nima strukture;

· sistem je sposoben samoorganizacije zaradi sinergije lastnosti, ki so del njegovih sestavnih elementov; niz elementov nima te sposobnosti;

· sistem ima lastnosti, ki jih nima noben njegov element ločeno (npr. sistem, sestavljen iz dveh delov organizacije, ima lastnost operabilnosti: tehnološkega podsistema in socialnega podsistema. Nobeden od teh podsistemov posamezno nima te lastnosti). lastnina);

· sistem ima medsebojno povezane lastnosti celovitosti in izolacije; množica elementov ima samo lastnost izolacije.

Tako so vse organizacije sistemi, saj je sistem določena celovitost, sestavljena iz soodvisnih delov, od katerih vsak prispeva k značilnostim celote. Ker so ljudje, namreč kadri, sestavni deli organizacij (socialne komponente), skupaj s tehnologijo (tehnične komponente), ki jo uporabljajo za opravljanje dela, skupaj tvorijo sociotehnične sisteme. Tako kot v biološkem organizmu so tudi v organizaciji njeni deli soodvisni (slika 1.2).

Ker je sistem celota, ustvarjena iz delov in elementov za namensko delovanje, so znaki tega sistema:

§ veliko elementov in delov;

§ enotnost glavnega namena za vse elemente in dele;

§ prisotnost povezav med elementi ali deli;

§ celovitost in enotnost elementov ali delov;

§ struktura in hierarhija;

§ relativna neodvisnost;

§ jasno izražena vodljivost.

riž. 1.2. Sistematična organizacija

Sistem je lahko velik in ga je priporočljivo razdeliti na več podsistemov. Podsistem je niz elementov, ki predstavljajo avtonomno področje znotraj sistema (na primer ekonomski, socialni, organizacijski, tehnični podsistem).

Velike komponente kompleksnih sistemov, kot so organizacija, oseba ali stroj, so pogosto sistemi. Ti deli se imenujejo podsistemi. Koncept podsistema je pomemben koncept pri vodenju organizacije. Z delitvijo organizacije na oddelke se znotraj organizacije namerno ustvarijo podsistemi. Podsistemi so lahko sestavljeni iz manjših podsistemov. Ker so vsi medsebojno odvisni, lahko okvara tudi najmanjšega podsistema vpliva na sistem kot celoto. Razumevanje, da so organizacije kompleksni odprti sistemi, sestavljeni iz več soodvisnih podsistemov, pomaga razložiti, zakaj se je vsaka od šol menedžmenta izkazala za praktično le v omejenem obsegu. Vsaka šola se je skušala osredotočiti na en podsistem:

§ bihevioristična (vedenjska) šola se je ukvarjala predvsem s socialnim podsistemom;

§ šole znanstvenega menedžmenta in menedžmentske vede - predvsem s tehničnimi podsistemi.

Posledično jim pogosto ni uspelo pravilno identificirati vseh glavnih komponent organizacije.

Lastnosti sistemov so:

· sistem potrebuje nadzor;

· v sistemu se oblikuje kompleksna odvisnost od lastnosti njegovih sestavnih elementov in podsistemov (sistem ima lahko lastnosti, ki niso lastne njegovim elementom, in morda nima lastnosti svojih elementov).

Sistemi imajo naslednjo klasifikacijo:

· tehnični podsistem, v katerem je nabor rešitev omejen, posledice odločitev pa običajno vnaprej določene;

· biološki podsistem, v katerem je tudi nabor rešitev omejen zaradi počasnega evolucijskega razvoja. Vendar pa so posledice odločitev v teh podsistemih pogosto nepredvidljive;

· za družbeni podsistem je značilna prisotnost človeka v nizu med seboj povezanih elementov. Za nabor rešitev v tem podsistemu je značilna velika dinamičnost tako v količini kot v sredstvih in načinih izvedbe;

· umetne sisteme ustvari človek za izvajanje danih programov ali ciljev;

· naravne sisteme ustvarjata narava in človek za uresničevanje ciljev obstoja sveta;

· za odprte sisteme je značilna odprtost povezav z zunanjim okoljem in močna odvisnost od njega;

· za zaprte sisteme so značilne predvsem notranje povezave in so oblikovani za potrebe svojih kadrov;

Deterministični (predvidljivi) sistemi delujejo po vnaprej določenih pravilih z vnaprej določenim rezultatom:

· za stohastične (verjetnostne) sisteme so značilni težko predvidljivi vhodni vplivi zunanjega in (ali) notranjega okolja ter izhodni rezultati;

· za mehke sisteme je značilna visoka občutljivost na zunanje vplive in posledično slaba stabilnost;

· togi sistemi so običajno avtoritarni, temeljijo na visoki strokovnosti majhne skupine vodij ali organizacij. Takšni sistemi so zelo odporni na zunanje vplive in se slabo odzivajo na majhne vplive.

Determinant - (iz latinščine determinans ali determinantis) - določitev.

Poleg zgoraj navedenih sistemov so sistemi lahko enostavni in kompleksni, aktivni in pasivni

Opozoriti je treba, da imajo tehnični, biološki in socialni podsistemi različne stopnje negotovosti v rezultatih izvajanja odločitev. Vsaka organizacija mora imeti vse značilnosti sistema. Izguba vsaj enega od njih neizogibno vodi organizacijo v likvidacijo. Tako je sistemska narava organizacije nujen pogoj za njeno delovanje. Sistematičen pristop zahteva upoštevanje vseh ključnih elementov (notranjih in zunanjih), ki vplivajo na odločanje, ter največjo porabo sredstev in časa.

Če nagrada za delo ni sorazmerna vloženemu trudu, se sistem začne samorušiti, zmanjšajo se spodbude za opravljanje delovnih nalog, zmanjšajo se tudi rezultati dela (količina izdelka, njegova kakovost).

3.1. Oblikovanje sistemskih idej in sistemskega pristopa k

organizacijske raziskave.

3.3. Struktura sistema.

3.4. Klasifikacija sistemov.

Ključni izrazi in pojmi: sistem, sistemski pristop, principi sistema, stanje sistema, dejanje, dogodek, lastnosti sistema, struktura, podsistem, element, povezava, odnosi, komunikacijski atributi, tipi sistemov.

Oblikovanje sistemskih idej in sistemskega pristopa k raziskovanju organizacij

Koncept množičnega sistema Dolga zgodba, saj so se prve sistemske ideje oblikovale znotraj filozofske znanosti že v času starega veka. V antični filozofiji je bil izraz sistem povezan z urejenostjo in celovitostjo narave. Nato se je oblikovala teza, da celota več kot znesek njenih delov. Starodavna filozofa Platon in Aristotel, ki sta bila pozorna na posebnosti sistema znanja in sistema elementov vesolja, sta sistem razlagala kot svetovni red in trdila, da je sistematičnost lastnost narave.

Demokrit je postavil temelje materialističnemu atomizmu (delitev celote na dele-atome), opredelil temeljne kategorije naravoslovja - celoto, elemente in povezave med njimi. Od tega trenutka se je začel oblikovati sistematičen pogled na vse predmete, pojave in procese, ki obkrožajo človeka.

V renesansi se koncept bitja kot kozmosa spremeni v koncept svetovnega sistema – vzgoje s svojo organizacijo, hierarhijo in vzorci. V tem času so se pojavile znanstvene discipline, ki so se sklicevale na celovitost vesolja. Sem spada tudi astronomija.

Hipotezo o sistemski organizaciji znanja je razvila nemška klasična filozofija. Načela sistematičnosti v naravoslovju je aktivno preučeval Immanuel Kant, ki je poskušal utemeljiti sistematičnost samega procesa spoznavanja. Kant je tisti, ki ima prednost jasno prepoznati sistematičnost znanstvenega in teoretičnega znanja ter opredeliti posebne postopke in metode za ustvarjanje sistemskega znanja.

V ekonomiji je načelo sistematičnosti oblikoval Adam Smith, ki je prišel do zaključka, da je učinek dejanj ljudi, organiziranih v skupino, večji od vsote rezultatov posameznika.

Glavne faze v razvoju sistemskega pristopa od 15. do 20. stoletja so povzete v tabeli. 3.1.

Tabela 3.1.

Dinamika nastajanja teorije sistemov

Ti rezultati raziskav nam omogočajo sklep, da je doslednost lastnost narave in človekovega delovanja oz splošno lastnino zadeva. Sistematičnost kot univerzalna lastnost materije se kaže v praktični sistematičnosti, kognitivna dejavnost osebi in v sistemski naravi zunanjega okolja. Med glavnimi lastnostmi sistemske praktične in kognitivne dejavnosti imenujemo naslednje: namenskost; algoritemski; analiza; sinteza; sistemski pristop. Lastnosti sistemske narave zunanjega okolja se izkažejo za sistemske: narava; človeška družba; interakcija človeka z naravo. Tako lahko domnevamo, da je sistematičnost splošna lastnost snovi. Največjo pozornost z vidika znanstvenega in izobraževalne dejavnosti zasluži raziskovanje človekove kognitivne dejavnosti, zlasti preučevanje bistva, manifestacij in uporabe sistemskega pristopa.

Sistemski pristop se je razvil v poznih 50. letih pp. XX stoletje predstavniki klasične šole managementa, aplikativne teorije sistemov v managementu. Potreba po sistemskem pristopu je postala pereča zaradi potrebe po upravljanju objektov, ki imajo velik obseg dejavnosti in delujejo v kompleksnih, dinamičnih okoljskih razmerah.

J.K. Lafta ugotavlja, da je sistemski pristop način razmišljanja o organizaciji in upravljanju; ni ga mogoče razlagati kot niz posebnih priporočil ali načel za menedžerje.

Po mnenju S.V. Rogozhin, to je metodologija za spoznavanje sestavnih delov s pomočjo celote in celote s pomočjo njenih sestavnih delov. Z drugimi besedami, to je univerzalna raziskovalna metoda, ki temelji na dojemanju preučevanega predmeta kot določene celovitosti, ki je sestavljena iz med seboj povezanih delov in hkrati deluje kot sestavni del sistema višjega reda. Sistemski pristop vam omogoča, da zgradite večfaktorske modele, značilne za družbeno-ekonomske sisteme, ki jim organizacija pripada.

Sistematičnost je v preučevanju predmeta s različne strani in v povezavi z zunanjim okoljem. Sistematični pristop temelji na načelih, med katerimi najpogosteje ločimo:

Obravnava sistema kot dela podsistema nekaterih več skupni sistem, ki se nahaja v zunanjem okolju;

Razdelitev sistema na dele, podsisteme;

Dojemanje sistema kot enote ima posebne lastnosti, ki niso značilne za njegove posamezne elemente;

Manifestacija vrednostne funkcije sistema je v želji po maksimiranju učinkovitosti samega sistema;

Upoštevanje celotnega elementa sistema kot enotne celote.

Shema za uporabo sistematičnega pristopa po Yu.M. Lapygin, lahko predstavimo kot zaporedje določenih postopkov:

1) vzpostavitev takšnih značilnosti sistema, kot sta celovitost in množica delitev;

2) preučevanje lastnosti, razmerij in povezav sistema;

3) določitev strukture sistema in njegove hierarhične strukture;

4) določitev razmerja med sistemom in zunanjim okoljem;

5) opis obnašanja sistema;

6) opis ciljev sistema;

7) identifikacijo informacij, potrebnih za upravljanje sistema.

Nekateri znanstveniki ugotavljajo omejitve sistemskega pristopa. Zlasti profesor A.I. Prigogine, ko govori o omejitvah sistemskega pristopa, ugotavlja naslednje:

sistematičnost pomeni gotovost, dokončnost, za svet pa je značilna negotovost;

konsistentnost pomeni konsistentnost, a spori se pojavljajo nenehno, na primer med zaposlenimi v organizaciji;

Sistematičnost pomeni celovitost, sposobnost povezovanja, vendar posameznih komponent ni vedno mogoče povezati v enoten sistem ali podsisteme.

Uporaba sistemskega pristopa kot metode raziskovanja organizacije zahteva celovit pristop, ki vključuje vključevanje strokovnjakov. različne profile(Tabela 3.2.)

Tabela 3.2.

Primerjalna analiza značilnosti celostnega in sistemskega pristopa

V najbolj splošnem primeru lahko rečemo, da je sistemski pristop sestavni del celostnega pristopa, saj celostni pristop vključuje strategijo in taktiko, sistemski pristop pa metodologijo in metode. kako. pravi Yu. Lapygin, v procesu raziskovanja poteka medsebojno obogatitev integriranih in sistematičnih pristopov

1. Definicija in lastnosti sistema. Klasifikacija sistemov.

2. Sistemske lastnosti organizacije. Organizacija kot sistem vodenja.

3. Sistemska analiza delovanja organizacije.

Eden najpogostejših pogledov na organizacije je sistemski pogled.

Sistem je določena celovitost, sestavljena iz soodvisnih delov, od katerih vsak prispeva k značilnostim celote. Vse organizacije so sistemi. Avtomobili, računalniki, televizija so vsi primeri sistemov. Sestavljeni so iz številnih delov, od katerih vsak deluje v povezavi z drugimi, da ustvarijo celoto, ki ima svoje posebne lastnosti. Ti deli so soodvisni. Če eden od njih manjka ali ne deluje pravilno, celoten sistem ne bo deloval pravilno. Na primer, televizor ne bo deloval, če nastavitev ni pravilno nastavljena. Vsi biološki organizmi so sistemi. Vaše življenje je odvisno od pravilnega delovanja številnih soodvisnih organov, ki skupaj sestavljajo edinstveno bitje, ki ste.

Ker ljudje so socialne komponente, skupaj s tehnologijo, ki se uporablja skupaj za opravljanje dela, se imenujejo sociotehnični sistemi. Tako kot v biološkem organizmu so tudi v organizaciji njeni deli soodvisni.

 Izvori sistemskega pristopa

Aleksander Aleksandrovič Bogdanov je v letih 1913-17 napisal knjigo o tektologiji ali univerzalni organizacijski znanosti, v kateri je poskušal predlagati splošno teorijo hierarhične strukture narave. Njegov poskus je prišel ob nepravem času. Leta 1928 je Bogdanov umrl in njegova knjiga je ostala nepreklicana na knjižničnih policah.

Na Zahodu so poskušali nadaljevati razmišljanje v tej smeri več kot 35 let pozneje. Najprej sta Ludwig von Bertalanffy v svojih publikacijah leta 1951 in 1962, nato pa William Ashby leta 1966 predlagala načela splošne teorije sistemov (Bertalanffy L., 1969). O organizaciji kot sistemu so pisali tudi Max Weber, Talcott Parsons in Russell Ackoff, Milner Boris Z., Gvishiani D.M., S. Robbins.

Splošna sistemska teorija ni toliko znanstvena teorija v tradicionalnem pomenu besede je kompleks metodoloških pristopov k širokemu razredu predmetov, združenih pod imenom "kompleksni sistemi" (Shrader Yu.A., Sharov A.A., 1982).

Kompleksnost tukaj ne pomeni ogromnega števila komponent, ki sestavljajo sistem, temveč kompleksno organizacijo preučevanega predmeta, raznolikost interakcij med njegovimi komponentami.

Sistem je tesno povezan s koncepti sistematičnosti, celovitosti, celovitosti, organiziranosti in pravilnosti.

Sistem(iz grščine - celota, sestavljena iz delov; povezava) - niz elementov, ki so med seboj v odnosih in povezavah, ki tvorijo določeno celovitost, enotnost.

Po mnenju L.A. Blumenfeld, lahko sistem imenujemo niz elementov, v katerih:

1. določene so povezave, ki obstajajo med temi elementi;

2. vsak element v sistemu je nedeljiv;

3. sodeluje s svetom zunaj sistema kot celote;

4. Med razvojem skozi čas bo množica obravnavana kot en sistem, če se med njenimi elementi lahko vzpostavi ujemanje ena proti ena.

Dodate lahko tudi lastnosti sistema, kot so:

5. sestoji iz hierarhije podsistemov nižjih ravni;

6. ima vertikalne in horizontalne povezave med notranjimi elementi in zunanjim okoljem;

7. je podsistem sistemov višjega reda;

8. prihrani splošna struktura ko se spremenijo zunanji pogoji in notranje stanje;

9. prisotnost vhodnih spremenljivk;

10. prisotnost izhodnih spremenljivk;

11. notranja sekvenčna ali vzporedna obdelava informacij.

Vsi sistemi imajo vhod, transformacijski proces in izhod.

Veliko jih je različne pristope na klasifikacijo sistemov. Na primer, razvrstitev lahko temelji na kompleksnosti sistema. Sisteme ločimo na materialne in abstraktne, statične in dinamične, organske in anorganske, odprte in zaprte itd., odvisno od osnove klasifikacije. sistemi.

V spodnji razvrstitvi je izpuščenih nekaj kompleksnejših sistemov, ker nas ne zanimajo.

1. Morfološki sistemi. To so sistemi, ki so opisani z uporabo mreže strukturnih razmerij (na primer tipične organizacijske sheme).

2. Kaskadni sistemi. Prikazujejo poti snovi in ​​energije skozi sistem (na primer diagram informacijskih tokov v organizaciji).

3. Akcijsko-reakcijski sistemi združujejo zgoraj navedeno in prikazujejo način, na katerega je struktura vezana na življenjski proces (na primer vsilitev informacijskih tokov na organizacijsko shemo).

4. Krmilni sistemi (pretvorniki) - sistemi tipa 3, v katerih glavne komponente krmili človek. Organizacijo lahko štejemo za nadzorni ali kibernetski sistem, če nadzor s povratnimi informacijami vodi v samoregulacijo.

Drug način razvrščanja temelji na interakciji z zunanjim okoljem.

1. Izoliran sistem. Meje takega sistema so zaprte za izvoz in uvoz snovi in ​​energije (ali informacij).

2. Zaprt sistem. Njene meje preprečujejo izvoz in uvoz snovi, vendar so odprte za energijo (ali informacije). Ura je znan primer zaprtega sistema. Medsebojno odvisni deli ure se premikajo neprekinjeno in zelo natančno, ko uro navijete ali vstavite baterijo. In dokler ima ura vir shranjene energije, je njen sistem neodvisen od okolju.

3. Odprt sistem. Tak sistem izmenjuje tako snov kot energijo (informacije) z zunanjim okoljem. Poleg tega ima odprt sistem sposobnost prilagajanja spremembam v zunanjem okolju in mora to storiti, da lahko še naprej deluje. Vse organizacije so odprti sistemi. Preživetje vsake organizacije je odvisno od zunanjega sveta.

Poleg tega na sisteme ali njihova okolja gledamo kot na statične ali dinamične, odvisno od hitrosti spreminjanja njihovih lastnosti skozi čas. Prilagodljivi sistem se lahko odzove na spremembe v okolju na način, ki je skladen s svojim običajnim delovanjem. Seveda to velja za tiste spremembe, ki se dogajajo v zunanjem okolju in ne zadevajo notranjih problemov podjetja. Tako govorimo o relevantnem okolju, torej o dogodkih ali objektih, ki niso povezani z dogajanjem znotraj sistema. Včasih se uporablja izraz "problemsko okolje". Izraz je ožji od ustreznega okolja, ker zajema samo dejavnosti kupcev, dobaviteljev, konkurentov in regulatornih skupin, kot so vlade.

Ekonomisti govorijo o ekonomskih sistemih, ki so v stanju ravnovesja, torej v stanju mirovanja oziroma neaktivnosti. Morda je izraz "stabilen" bolj primeren za "žive" sisteme, kjer spremenljivke ostanejo v vnaprej določenih mejah, namesto da postanejo konstante. Za sistem, ki deluje v pogojih visoke stabilnosti, pravimo, da je v stabilnem stanju.

Drugo ime za adaptivne strukture je organsko. Povezana je z njihovo sposobnostjo prilagajanja spremembam v okolju, tako kot to počnejo živi organizmi. Organska struktura je zgrajena na ciljih in predpostavkah, ki se radikalno razlikujejo od tistih, ki so osnova birokracije.

Angleška vedenjska znanstvenika T. Burns in G.M. Stalker je primerjal organske in birokratske strukture, ki so jih poimenovali mehanske. Opazili so, da so v mehanski strukturi problemi in izzivi, s katerimi se srečuje organizacija kot celota, razčlenjeni na številne majhne komponente za posamezne specialnosti. Vsak specialist rešuje svoj problem izoliran od drugih. Natančno so opredeljeni tehnični načini in sredstva reševanja problemov, pravice in odgovornosti vsakega elementa sistema. Interakcija v krmilnem sistemu poteka predvsem vertikalno. Proizvodne dejavnosti in obnašanje osebja urejajo navodila in odločitve vodstva. Pri upravljanju takšne organizacije, ki ima zapleteno hierarhično strukturo, se uporablja preprost nadzorni sistem, kjer informacije prihajajo od spodaj navzgor.

Ko pa se pojavijo problemi, ki jih ni mogoče razčleniti na posamezne elemente in razdeliti med strokovnjake v skladu z določeno hierarhično vlogo, potem bodo le organski sistemi omogočili prilagajanje na nestabilne razmere. Tu bodo morali zaposleni reševati svoje probleme v luči nalog organizacije kot celote, pomemben del formalnih značilnosti in delovne obveznosti izgine: treba jih je pregledati med reševanjem problemov. Interakcija poteka tako vertikalno kot horizontalno, kot posvetovanja s kolegi.

Z analizo odvisnosti uspešnega delovanja organizacije od njene strukture sta T. Burns in G.M. Stalker je ugotovil, da so organske strukture najbolj primerne za podjetja, ki delujejo v hitro spreminjajočih se okoljih, medtem ko so mehanične strukture, nasprotno, bolj primerne za organizacije, ki delujejo v razmerah, ki se spreminjajo precej počasi. Zato se prilagodljive vrste struktur v nobeni situaciji ne morejo šteti za učinkovitejše od mehaničnih. Predstavljata le dve skrajni točki v kontinuumu takšnih oblik in prave strukture ležijo med njima. Poleg tega se zgodi, da imajo različni oddelki znotraj iste organizacije različne strukture.

Danes se uporabljata dve glavni vrsti organskih struktur - to oblikovanje in matriko organizacije.

2. V prvih delih splošne teorije sistemov je bila glavna pozornost namenjena upoštevanju notranjih elementov in povezav med njimi, struktur in procesov, ki zagotavljajo doseganje ciljev in doseganje rezultatov. Z vidika sistemskega pristopa je bila organizacija obravnavana kot "vsak družbeno-ekonomski subjekt, ki ima določeno svobodo izbire oblik dejavnosti in predstavlja enotno organizacijsko strukturo, katere elementi so med seboj povezani in delujejo skupaj za doseganje skupnih ciljev". (Tsygichko V.N. Managerju - o odločanju. M., 1991, str. 9), upravljanje pa je veljalo za "lastnost sistema, ki si prizadeva ohraniti svojo strukturo in okrepiti svoje notranje povezave" (Beer St. str. 322).

Ker postajajo povezave organizacij z zunanjim okoljem kompleksnejše, se poudarek v delih o sistemski predstavitvi organizacij seli na identifikacijo in opisovanje njene neločljive povezanosti z zunanjim svetom. Posledično so se oblikovale značilnosti modela organizacije kot odprtega sistema.

Sistematični pristop k organizaciji vključuje upoštevanje tako posameznih posameznih elementov organizacije kot tistih novih lastnosti in lastnosti, ki so neločljivo povezane z organiziranim nizom teh elementov kot celote. Poleg tega je treba vsak element obravnavati v povezavi z vsemi drugimi; sprememba enega elementa v večji ali manjši meri vpliva na vse ostale. Posledično je ta pristop k karakterizaciji organizacije sestavljen tudi iz prepoznavanja odnosov med elementi sistema.

Sistemske lastnosti organizacije:

celovitost (celota je primarna, deli so sekundarni;

vpliv na kateri koli del vpliva na vse ostale itd.),

nastanek (prisotnost kvalitativno novih lastnosti celote, ki so odsotne v njenih sestavnih delih),

homeostaza (ponovna vzpostavitev porušenega ravnovesja).

Pomembna lastnost organizacija kot sistem - njen odnos do zunanjega okolja (okolja), ki ga razumemo kot vse, kar je zunaj dane organizacije in nanjo pomembno vpliva.

V nasprotju z notranjim okoljem, ki izraža odnose med notranjimi komponentami sistema, je za karakterizacijo komunikacije organizacije potrebna natančna identifikacija vhodov in izhodov sistema ter opis komponent sistema. zunanje okolje, ki pomembno vpliva na sistem. Upoštevati je treba, da je notranje okolje organizacije pod močan vpliv njeno okolico. Znotraj organizacije imajo lahko posamezni podsistemi samostojne povezave z določenimi komponentami zunanjega okolja. Za organizacijo kot sistem je značilna usmeritev delovanja in razvoja. Služi kot oblika manifestacije vzročno-posledičnih odnosov razvoja in delovanja sistema in se izraža v želji: doseči najbolj zaželen regulator dejavnosti. Kompleksnost organizacij določa njihovo večnamensko naravo. Zmanjšanje vse vrste ciljev na eno samo metriko ni vedno primerno za reševanje specifičnih praktičnih problemov. Zato je treba ločeno obravnavati velike razrede ciljev, ki jih določajo politični, ekonomski, tehnični, socialni in drugi dejavniki. V skladu s tem so lahko cilji proizvodno-ekonomski, znanstveno-tehnični, socialni itd.

Vse te vrste ciljev so neločljivo povezane, vendar jih je v interesu organizacije racionalnega upravljanja mogoče le pogojno obravnavati kot bolj ali manj ločene.

Organizacija delitev as kompleksen sistem v razmeroma neodvisne enote zahteva določitev številnih posebnih ciljev za vsako od teh enot. Ti cilji, ki se med seboj dopolnjujejo, imajo lahko različne formulacije, vendar v socialno-ekonomskem bistvu niso protislovni.

Organizacija kot sistem je tudi mehanizem za reševanje problemov, ki izhajajo iz potrebe po doseganju določenih ciljev. To pomeni, da njegove funkcije in notranja struktura mora biti neposredno in neposredno povezan s strukturo ciljev. če ta organizacija je element sistema višjega reda, potem postane v eni ali drugi meri obvladljiv in nadzorovan podsistem. Tako je podjetje lahko podsistem oddelka, ki je kot podsistem vključen v podjetje. Samo podjetje je lahko sistem višjega reda glede na njegove sestavne delavnice in oddelke, ki bodo v zvezi z njim postali podsistemi itd.

Zato morajo biti cilji organizacij povezani s cilji sistemov na višjih ravneh. V tem smislu je treba vsak cilj nižje ravni obravnavati kot vmesni, kot sredstvo za doseganje končnih ciljev višjega sistema. Tako sistem ciljev organizacije tvori hierarhično strukturo - drevo ciljev, ki služi kot najpomembnejša osnova za oblikovanje strukture upravljanja.

Za strukturo upravljanja organizacije je značilna sestava in medsebojni odnosi oddelkov vodstvenega aparata, razmerje pristojnosti, odgovornosti in podrejenosti med zaposlenimi.

Končno so organizacije samoorganizirajoči se, samoregulativni sistemi, prilagojeni doseganju ciljev, ki določajo njihov obstoj. Obstoj katerega koli sistema je upravičen, dokler so relevantni cilji, zaradi katerih je bil ustvarjen. V vsakem samoregulacijskem sistemu lahko ločimo dva nekoliko neodvisna dela - krmilni podsistem in krmiljeni podsistem. Komunikacija in komunikacije med njimi se izvajajo v obliki ukazov od nadzornega podsistema do nadzorovanega in od nadzorovanega do nadzornega - v obliki sporočil o izvajanju ukazov.

Naloga krmilnega podsistema je razvijati in izvajati rešitve, ki bodo zagotavljale doseganje zastavljenih ciljev sistema. Ker se v kompleksnem dinamičnem sistemu stanje medsebojne povezanosti elementov nenehno spreminja, se mora krmilni podsistem jasno odzivati ​​na te spremembe. Vendar nadzorovani podsistem ni pasiven. Zahvaljujoč povratnim informacijam spodbuja vodjo k iskanju optimalne rešitve glede na dejansko stanje.

Nadzor je proces vplivanja na sistem z namenom, da ohrani določen položaj ali ga prenese v novo stanje. Vsak nadzorni sistem mora imeti štiri glavne elemente:

· vnos glavnega sistema (potrebni viri za zagotavljanje delovanja: surovine, materiali, oprema, informacije, finance, kadri, energija itd.);

· proizvodnja glavnega sistema (rezultati dejavnosti: proizvodi, blago in storitve);

· povratni kanal (sprejemna naprava, ki meri in oddaja informacije o izhodnem stanju);

· krmilno enoto, ki primerja dejanski in nastavljeni izhod ter po potrebi generira krmilno akcijo.

Struktura sistema je niz sistemskih komponent, ki so v določenem vrstnem redu in združujejo lokalne cilje za najboljše doseganje glavnega (globalnega) cilja sistema. Število sistemskih komponent in njihovih povezav mora biti minimalno, vendar zadostno za izpolnitev glavnega namena sistema.

Cilj sistema je končno stanje sistema, h kateremu stremi v skladu s strukturno organiziranostjo.

Sistemski proces je nabor dejanj za pretvorbo vhodnih virov, da se zagotovi optimalen rezultat.

Povratna informacija je informacija, dobavljena vhodu iz sfere potrošnje glede količine in kakovosti izhoda.

Sistem vodenja lahko definiramo kot podsistem organizacije, katerega sestavni deli so skupine medsebojno delujočih ljudi: njegove funkcije so zaznavanje določenih problemov organizacije (vložkov) in posledično izvajanje niza dejanj (procesov), kot rezultat od katerih se razvijejo rešitve (outputi), ki povečajo dohodek iz dejavnosti celotne organizacije (zadovoljstvo) ali optimizirajo neko funkcijo vseh inputov in outputov organizacije.

Koncept podsistema je pomemben koncept v managementu. Z delitvijo organizacije na oddelke vodstvo namerno ustvarja podsisteme znotraj organizacije. Sistemi, kot so oddelki, oddelki in različne ravni upravljanja, igrajo pomembno vlogo v organizaciji kot celoti, tako kot podsistemi vašega telesa, kot so krvni obtok, prebava, živčni sistem in okostje. Socialne in tehnične komponente organizacije se štejejo za podsisteme.

Podsistemi so lahko sestavljeni iz manjših podsistemov. Ker so vsi medsebojno odvisni, lahko okvara tudi najmanjšega podsistema vpliva na sistem kot celoto. Razumevanje, da so organizacije kompleksni odprti sistemi, sestavljeni iz več soodvisnih podsistemov, pomaga razložiti, zakaj se je vsaka od šol menedžmenta izkazala za praktično le v omejenem obsegu. Vsaka šola se je skušala osredotočiti na en podsistem organizacije. Bihevioristična šola se je ukvarjala predvsem z družbenim podsistemom. Šole znanstvenega menedžmenta in menedžerske vede - predvsem s tehničnimi podsistemi. Posledično jim pogosto ni uspelo pravilno identificirati vseh glavnih komponent organizacije. Nobena šola ni resno razmišljala o vplivu okolja na organizacijo. Novejše raziskave kažejo, da je to zelo pomemben vidik uspešnosti organizacije. Zdaj je splošno razširjeno mnenje, da so zunanje sile lahko glavne determinante uspeha organizacije, ki določajo, katera orodja v arzenalu upravljanja so najverjetneje ustrezna in najverjetneje uspešna.

Trenutno organizacija kot sistem upravljanja vključuje naslednje podsisteme:

1. struktura upravljanja;

2. krmilna tehnologija;

3. nadzorne funkcije;

4. metodologija vodenja.

Treba je opozoriti, da je sistem upravljanja mogoče obravnavati tako s statičnega položaja, to je kot določen mehanizem (organizacija), kot z dinamičnega položaja, kot dejavnost upravljanja.

Pristopi (metodologija) k upravljanju vključujejo cilje, zakonitosti, načela, metode in funkcije, tehnologije upravljanja in prakse upravljanja. Glavna naloga sistema upravljanja organizacije je oblikovanje strokovnih vodstvenih dejavnosti.

Proces upravljanja, kot element vodstvene dejavnosti, vključuje: komunikacijski sistem, razvoj in izvajanje upravljavskih odločitev, informacijsko podporo.

Nadzorna struktura in tehnika sta elementa nadzornega mehanizma in vključujeta:

· struktura upravljanja organizacije, ki je v veliki meri določena glede na druge elemente. Struktura vodstvenih organov in položajev, porazdelitev pooblastil in odgovornosti med njimi pogosto vnaprej določa tehnike upravljanja, proces, metode, funkcije in shemo organizacijskih odnosov ob upoštevanju strokovnosti osebja;

· računalniška in pisarniška oprema, pohištvo, kanali za prenos informacij (komunikacijska omrežja), sistem dokumentnega toka. Struktura in učinkovitost sistema vodenja je v veliki meri odvisna od sistema pretoka dokumentov v podjetju. Od tega je neposredno odvisno število računovodskih in načrtovalskih napak ter hitrost odziva na določen vpliv. V praksi se vedno bolj uveljavlja resnica, da funkcionalnost organizacije delovnega mesta poveča produktivnost zaposlenega in vodje ne le tehnično, ampak tudi zaradi njihovega pozitivnega čustvenega razpoloženja.

Koncept vodenja po E.M. Korotkov temelji na naslednjih načelih:

A) organski princip(učinek celovitosti) je, da so lastnosti katerega koli sistema odvisne od lastnosti njegovih elementov, vendar niso popolnoma določene s temi lastnostmi. Lastnosti sistema kot celote ni mogoče reducirati na lastnosti njegovih elementov ali vsoto teh lastnosti. Sistem ima lastne lastnosti, ki niso neločljivo povezane z nobenim od njegovih elementov. Ta lastnost je zelo opazna v konceptih, kot sta učinkovitost in kakovost upravljanja;

b) načelo genetske gotovosti, ki zahteva, da se pri reševanju katerega koli problema v procesu vodenja pristopi s stališča njegovega izvora, narave, analizira njegov izvor in posledice. Vodja bi si moral pogosto postavljati vprašanja "zakaj?" in "kaj je naslednje?";

V) princip prostorsko-časovnega obstoja sistema. Ne gre za razumevanje zunanjega okolja, kot se pogosto verjame. Vse povezave, tako notranje kot zunanje, vsi elementi obstajajo v določenih prostorsko-časovnih razmerjih, ki vplivajo na njihov obstoj, manifestacijo in delovanje. To so obsegi povezav in mesto elementov sistema v teh obsegih. Analizirajte strukturo sistema upravljanja transnacionalnih korporacij, preučite dinamiko komuniciranja med rastjo in razvojem podjetja - in dobili boste praktično potrditev pomembnosti tega načela;

G) načelo zgodovinskosti ali faznosti, lahko bi rekli cikličnost obstoja in razvoja sistema. To načelo zahteva upoštevanje razvojnih trendov sistema, predvidevanje vzponov in padcev v tem razvoju, pripravljenost na krizne situacije in tvegane odločitve, določanje značilnosti trenutne faze obstoja sistema, ne pa kot možnost, ločeno od splošnega. trend, temveč kot povezovalni člen prejšnje in naslednjih stopenj;

e) načelo konvencije sistemskih meja. Vsak sistem ima mejo z zunanjim okoljem, vendar je ta meja pogojna. Hkrati pa celovitost sistema ne izgine. Preprosto je vključen v drug sistem, višjega reda ali večjega obsega. To načelo lahko imenujemo "načelo matrjoške". Pri upravljanju se kaže v potrebi po upravljanju ne le notranji procesi delovanja sistema, ampak, kolikor je to mogoče, tudi z zunanjimi procesi. V tem smislu pravijo, da je trženje upravljanje procesov promocije blaga na trgu. Seveda se zunanje in notranje upravljanje razlikujeta po metodah upravljanja, funkcijah in ciljih. Ugotavljanje njihove razlike in povezanosti je zelo pomemben problem v metodologiji praktičnega managementa;

f) načelo ločevanje sistemotvornih in sistemorušitvenih, njihova nihanja, torej medsebojni prehodi, interakcije. V delovanju in razvoju vsakega sistema objektivno obstajata oba dejavnika. Brez ustrezne ocene in razumevanja teh dejavnikov je nemogoče graditi učinkovito upravljanje;

g) načelo korelacija. Njegova vsebina je, da vsak sistem zahteva določeno razmerje med svojimi elementi in deli. To razmerje se lahko spreminja, v določenih mejah je normativno določeno. Pri menedžmentu so pomembne ocene socialno-strukturnih razmerij, razmerij tehničnih sredstev, vrst informacij, porabe časa itd.;

i) načelo Komunikacijske sposobnosti je v tem, da predmet upravljanja - družbeno-ekonomski sistem - obstaja zaradi povezav družbeno-informacijske narave. Komunikacija med ljudmi v njihovih procesih skupne dejavnosti določa delovanje in razvoj sistema.

Upoštevati je treba načela sistemskega pristopa osrednje mesto v metodologiji upravljanja služijo kot povezava med metodologijo upravljanja in organizacijo.

Sistemski pristop– celovito metodologijo procesa spoznavanja, analize in sinteze, ki je sestavljena iz dejstva, da se, prvič, preučevani predmet ocenjuje kot celota, ne glede na obravnavani vidik (tehnični, ekonomski, upravni), in drugič, rešitev posameznih problemov je podvržena rešitvi problemov, ki so skupni celotnemu sistemu, tretjič, poznavanje predmeta ni omejeno na preučevanje le mehanizma delovanja, temveč se razširi na prepoznavanje notranjih vzorcev razvoja predmeta, določanje reprodukcije. razmerja in mehanizem njegovega razvoja, četrtič, v procesu abstrakcije se lahko elementi sistema, ki so v nekaterih pogojih drugotnega pomena, v spremenjenih okoliščinah izkažejo za pomembne, petič, proces in procesor se obravnavata kot medsebojno odvisni pojmi, ki se s časom spreminjajo.

Sistemska analiza - To je niz študij, namenjenih prepoznavanju splošnih trendov in dejavnikov v razvoju organizacije ter razvoju ukrepov za izboljšanje sistema vodenja in vseh proizvodnih in gospodarskih dejavnosti organizacije.

Sistemska analiza nam omogoča, da ugotovimo izvedljivost oblikovanja ali izboljšave organizacije, ugotovimo, v kateri kompleksni razred spada, in identificiramo najbolj učinkovite metode znanstvena organizacija dela, ki so se uporabljale prej.

Sistemska analiza dejavnosti podjetja ali organizacije se izvaja v zgodnjih fazah dela za ustvarjanje določenega sistema upravljanja. To je posledica naslednjih razlogov:

Trajanje in kompleksnost dela, povezanega s predprojektno raziskavo;

Izbira materialov za raziskave;

Izbira raziskovalne metode;

Utemeljitev ekonomske, tehnične in organizacijske izvedljivosti;

Razvoj računalniških programov.

Končni cilj sistemske analize je razviti in implementacijo izbranega referenčnega modela vodenega sistema.

V skladu z glavni cilj je treba dokončati naslednje sistemske raziskave:

1) prepoznati splošne trende v razvoju določenega podjetja ter njegovo mesto in vlogo v sodobnem tržnem gospodarstvu;

2) ugotoviti značilnosti delovanja podjetja in njegovih posameznih oddelkov;

3) ugotoviti pogoje, ki zagotavljajo doseganje ciljev;

4) ugotovi pogoje, ki ovirajo doseganje ciljev;

5) zbrati potrebne podatke za analizo in razvoj ukrepov za izboljšanje trenutni sistem upravljanje;

6) uporabljati najboljše prakse drugih podjetij;

7) preučiti potrebne informacije za prilagoditev izbranega (sintetiziranega) referenčnega modela razmeram zadevnega podjetja.

V procesu sistemske analize so ugotovljene naslednje značilnosti:

1) vloga in mesto tega podjetja v industriji;

2) stanje proizvodnje in gospodarske dejavnosti podjetja;

3) proizvodna struktura podjetja;

4) nadzorni sistem in njegov organizacijska struktura;

5) značilnosti interakcije podjetja z dobavitelji, potrošniki in višjimi organizacijami;

6) inovativne potrebe (možne povezave tega podjetja z raziskovalnimi in razvojnimi organizacijami);

7) oblike in metode stimuliranja in nagrajevanja delavcev

torej sistemska analiza se začne z razjasnitvijo oziroma oblikovanjem ciljev določenega sistema upravljanje(podjetja ali družbe) in iskanje meril učinkovitosti, ki mora biti izražen kot poseben indikator. Praviloma je večina organizacij večnamenskih. Številni cilji izhajajo iz posebnosti razvoja podjetja (podjetja) in njegovega dejanskega stanja v obravnavanem obdobju ter stanja okolja (geopolitični, ekonomski, družbeni dejavniki).

Jasno in kompetentno oblikovani razvojni cilji podjetja (družbe) so osnova za sistemsko analizo in razvoj raziskovalnega programa.

Program sistemske analize pa vključuje seznam vprašanj, ki jih je treba preučiti, in njihovo prioriteto. Na primer, program za sistemsko analizo lahko vključuje naslednje razdelke:

Analiza podjetja kot celote;

Analiza vrste proizvodnje in njenih tehnično-ekonomskih značilnosti;

Analiza oddelkov podjetja, ki proizvajajo izdelke (storitve) - glavni oddelki;

Analiza pomožnih in servisnih enot;

Analiza sistema vodenja podjetja;

Analiza oblik povezav med dokumenti, ki delujejo v podjetju, poti njihovega gibanja in tehnologije obdelave.

Vsak del programa je samostojna študija in se začne z določitvijo ciljev in ciljev analize. Ta faza dela je najpomembnejša, saj je od nje odvisen celoten potek raziskovanja, izbor prednostnih nalog in na koncu reforma določenega sistema vodenja.

Tabela 1 prikazuje, kako je mogoče povezati specifične cilje in cilje analize.

Kot že omenjeno, je primarna naloga sistemske analize določiti globalni cilj razvoja organizacije in cilje delovanja. S posebnimi, jasno oblikovanimi cilji je mogoče identificirati in analizirati dejavnike, ki prispevajo ali ovirajo hitro doseganje teh ciljev. Poglejmo si to na konkretnih primerih.

Tabela 1. Glavni cilji in cilji podjetja

Slika 1 prikazuje primer strukturiranja izbranih ciljev podjetja.

Slika 1. Delček drevesa ciljev organizacije

Kot je razvidno iz sl. 1, za izvedbo cilji 1 Za »izboljšanje učinkovitosti podjetja« je treba doseči vsaj tri cilje:

1.1.»Izvedba nova tehnologija»;

1.2 »Izboljšanje organizacije proizvodnje«;

1.3 "Izboljšanje sistema upravljanja." Po opredelitvi teh podciljev je treba raziskati in analizirati dejavnike, ki prispevajo k njihovemu doseganju. Poglejmo jih v tabeli. 2 in 3.

Upoštevati je treba, da je za analizo organizacije, ki temelji na sistemu ciljev, potrebno identificirati in oblikovati nabor vseh operativnih ciljev na vsaki ravni sistema vodenja. V tem primeru bo drevo ciljev najbolj popolno. Glavna naloga takšnega strukturiranja je približati cilj vsaki posamezni enoti in izvajalcu. To je ključ do uspešnega izvajanja funkcionalne strategije organizacije.

Tabela 2.Dejavniki, ki prispevajo k doseganju ciljev

Tabela 2.3. Proučevanje dejavnikov, ki ovirajo izboljšanje učinkovitosti proizvodnje in upravljanja

Na podlagi sistemske analize je potrebno podati predloge za utemeljitev smotrnosti racionalizacije sistema vodenja. Na podlagi teh predlogov se izvajajo naslednja dela:

1. Sprejeta je odločitev za implementacijo izbranega modela sistema vodenja;

2. Razvija se regulativna dokumentacija;

3. Razvita je končna shema procesa upravljanja;

©2015-2019 stran
Vse pravice pripadajo njihovim avtorjem. To spletno mesto ne zahteva avtorstva, vendar omogoča brezplačno uporabo.
Datum nastanka strani: 20.08.2016