Organizacijska struktura podjetja v obliki diagrama. Organizacijsko strukturo katerega koli podjetja sestavljajo: Prednosti linearne strukture

Dosledno smo preučili strukture upravljanega (proizvodnega) sistema in nadzornega, ki sta z vidika kibernetike del podjetja kot sistema vodenja. Zdaj je treba združiti obe strukturi (organizacijsko-proizvodno in organizacijsko upravljavsko strukturo) v eno celoto (slika 7.6.1.):

riž. 7.6.1.

Organizacijska struktura podjetja – to je sinteza proizvodne strukture in strukture upravljanja.

Proizvodni sistem ima več struktur, ki se oblikujejo na ravneh (fazah) proizvodnje in imajo svoje značilne značilnosti. Na primer, organizacijsko in proizvodno strukturo delavnice sestavljajo proizvodni oddelki, organizacijsko in proizvodno strukturo oddelkov pa delovna mesta za izvajalce delovnega procesa.

Za nadzorni sistem, ki odraža strukturiranje proizvodnje, je značilna tudi množica struktur, ki zagotavljajo upravljanje objektov na različnih ravneh hierarhičnega sistema. Tako ima delavnica (in še vsaka delavnica posebej) svojo organizacijsko strukturo vodenja, ki ni prav nič podobna strukturi vodenja, ki jo ima proizvodnja.

Diagram organizacijske strukture. Struktura organizacije in njeni deli (elementi) so opisani z "jezikom diagramov", ki služi kot vizualno sredstvo za prikaz na papirju vseh strukturnih celic (enot, oddelkov), ravni hierarhije proizvodnje (in upravljanja) in odnosov. podrejenosti.

Obstajata dve vrsti takšnih povezav:

Linearna povezava;

Funkcionalna povezava.

Linearni komunikacijski kanal služi linijskim vodjem (direktor, njegovi namestniki, vodje trgovin, proizvodni mojstri, mojstri). Po tem kanalu (liniji) se izvaja neposredna in povratna komunikacija Funkcionalni komunikacijski kanal služi funkcionalnim vodjem (vodjem služb, oddelkov, sektorjev itd.) in strokovnjakom (tehnologom, oblikovalcem, ekonomistom, pravnikom itd.).

Konstrukcija diagrama organizacijske strukture še vedno ni strogo regulirana, zato obstajajo različni diagrami v navpični (zgoščenejši) in vodoravni (raztegnjeni) sliki. Vendar pa mora strukturni diagram jasno odražati stopnje (ravni) proizvodnje in upravljanja s povezavami (celicami), ki se nahajajo na njih.V večini primerov ima organizacijska struktura podjetja trinivojsko strukturo (slika 7.6.2. ):

riž. 7.6.2.

Za shematično predstavitev organizacijske strukture podjetja lahko predlagate nekakšno postavitev, sestavljeno iz vrstic, na katerih se nahajajo povezave, delitve in celice:

Razvoj diagrama organizacijske strukture podjetja – ustvarjalni proces, kar ima določene tehnične težave, če govorimo o velikem podjetju s stotinami oddelkov in povezav, ki jih je treba postaviti na diagram v skladu z določenimi pravili. Najpogosteje v tem primeru diagram prikazuje vodstveno strukturo na najvišji ravni (direktor, njegovi namestniki, glavne strokovne službe, oddelki, uradi) in označuje vrsto delavnic, ne da bi razvil njihovo strukturo, katere diagram je sestavljen v vsako delavnico.

Za majhno podjetje izdelava organizacijske sheme tehnično ni težavna. Takšen diagram običajno prikazuje vse brez izjeme oddelke, enote, celice, ki obstajajo v podjetju, v skladu s pravili za njihovo predstavitev na diagramu organizacijske strukture (strukturne linije, koraki, linearne in funkcionalne povezave). Diagram organizacijske strukture podjetja ne daje le jasne slike njegove strukture, ampak je tudi najpomembnejši predmet preučevanja, analize in racionalizacije trenutne strukture.

Na sl. 7.6.3 in 7.6.4 sta podana kot primer diagrama organizacijskih struktur podjetja in delavnice.Vertikalni prikaz struktur v v tem primeru je pojasnjeno izključno s tehničnimi vidiki avtorja (postavitev diagrama na en list). S to sliko so jasno vidne ravni proizvodnje in njenega upravljanja.

Podjetje je samostojen gospodarski subjekt, ki nastane kot rezultat njegove ustanovitve podjetnika ali združenja podjetnikov za proizvodnjo proizvodov, opravljanje del in opravljanje storitev za zadovoljevanje javnih potreb in ustvarjanje dobička. Na sl. 1 jasno prikazuje funkcije organizacije in strukture upravljanja podjetja.

riž. 1

Glavne značilnosti podjetja, zaradi katerih je samostojen subjekt tržnih odnosov.

1. Organizacijska enotnost je prisotnost v podjetju na določen način organizirane ekipe, ki ima svojo notranjo strukturo in postopek upravljanja.

2. Industrijska in tehnična enotnost je združevanje gospodarskih virov podjetja za proizvodnjo blaga in storitev (določen niz proizvodnih sredstev, kapitala, tehnologije).

3. Prisotnost ločene lastnine, ki jo podjetje samostojno uporablja za določene namene.

4. Podjetje nosi polna odgovornost svoje lastnine za obveznosti, ki nastanejo pri opravljanju dejavnosti.

5. Operativna, gospodarska in gospodarska neodvisnost - podjetje samo opravlja različne vrste poslov in poslov, ustvarja dobičke in izgube.

Za preučevanje katere koli organizacije je analiza njene strukture zelo pomembna.

Struktura upravljanja je niz stabilnih povezav med objekti in subjekti upravljanja podjetja, ki se izvajajo v posebnih organizacijskih oblikah in zagotavljajo celovitost in učinkovitost upravljanja.

Struktura podjetja je sestava in razmerje njegovih notranjih povezav (trgovine, oddelki, oddelki, službe) in oblike njihovega medsebojnega odnosa v procesu dejavnosti podjetja. Obstaja splošna, proizvodna in organizacijska struktura upravljanja podjetja.

Splošna struktura Podjetje je kompleks proizvodnih in neproizvodnih oddelkov, njihovih povezav in razmerij glede na število zaposlenih, površino in pretovor.

Organizacijska struktura podjetja

Vodstvena struktura organizacije ali organizacijsko upravljavska struktura (OMS) je eden ključnih pojmov managementa, tesno povezan s cilji, funkcijami, procesom vodenja, delom vodij in porazdelitvijo pristojnosti med njimi. V okviru te strukture poteka celoten proces upravljanja (gibanje informacijskih tokov in sprejemanje vodstvene odločitve), v katerem sodelujejo vodje vseh ravni, kategorij in strokovnih specializacij. Strukturo lahko primerjamo z okvirjem zgradbe sistema vodenja, zgrajenega tako, da zagotavlja, da se vsi procesi, ki se v njej dogajajo, izvajajo pravočasno in kakovostno.

Upravljavsko strukturo organizacije ali OSU razumemo kot urejen niz stalno povezanih elementov, ki zagotavljajo delovanje in razvoj organizacije kot celote. Elementi vodstvene strukture vključujejo posamezne zaposlene, službe in druge dele upravljavskega aparata, razmerja med njimi pa se ohranjajo zaradi povezav, ki jih običajno delimo na horizontalne in vertikalne. Horizontalne povezave so koordinacijske narave in so praviloma enonivojske. Vertikalne povezave so povezave podrejenosti, potreba po njih pa se pojavi, ko je vodenje hierarhično, tj. ko obstaja več nivojev upravljanja.

Organizacijsko strukturo pogosto razumemo kot določen urejen niz stabilno med seboj povezanih elementov, ki zagotavljajo delovanje in razvoj organizacije kot celote. Hkrati je struktura predstavljena v obliki določenega sistema optimalne porazdelitve in funkcionalnih odgovornosti, pravic, odgovornosti, reda in oblik interakcije med njenimi upravnimi organi in zaposlenimi, ki delajo v njih.

Tako je organizacijska struktura upravljanja podjetja urejen niz storitev upravljanja, za katerega so značilni določeni odnosi in podrejenost.

Na spletni strani agencije Euromanagement lahko preberete naslednjo formulacijo: »Organizacijska struktura podjetja ni le diagram, ki označuje delitve in razmerja med njimi, temveč mora odražati logiko delovanja organizacije in ustrezati strateške usmeritve njen razvoj."

Tukaj je formulacija, ki jo je predlagal Robert Duncan:

"Struktura organizacije niso le škatle na diagramu; je slika interakcije in koordinacije, ki povezuje tehnične, operativne in človeške komponente organizacije za doseganje svojih ciljev."

Torej, glavni cilj Organizacijska struktura je zagotoviti doseganje organizacijskih ciljev, ki so pred podjetjem. In to jasno kaže povezavo med organizacijsko strukturo in strateško načrtovanje, katerega elementi, kot vidite, niso bili naključno in ne zaman obravnavani v zadnji lekciji. Tako je Alfred Chandler nekoč zapisal:

"Strategija določa strukturo."

To pomeni, da mora organizacijska struktura zagotavljati uresničevanje strategije podjetja. Organizacijska struktura je v bistvu orodje, s katerim vodja oziroma lastnik podjetja dosega svoje cilje in uresničuje deklarirano poslanstvo podjetja.

In tukaj je, kako Laurie Mullins definira organizacijsko strukturo: "Struktura je sistem odnosov med položaji in ljudmi v organizaciji. Namen strukture je razdeliti delo med člane organizacije in uskladiti njihova dejanja, namenjena doseganju splošnih ciljev organizacije. organizacija Struktura določa naloge in odgovornosti zaposlenih, delovne vloge in odnose ter komunikacijo med njimi Struktura omogoča vodenje in daje osnovo za red in disciplino, da se dejavnosti organizacije lahko načrtujejo, organizirajo, usmerjajo in nadzorujejo. ."

Definicij organizacijske strukture je torej veliko, vendar bomo vseeno uporabili najbolj splošno. Z organizacijsko strukturo bomo razumeli določen nabor objektov in povezav med njimi.

Ta definicija organizacijske strukture nam omogoča, da upoštevamo vse strukturirane objekte: državna in komercialna podjetja in podjetja, vladne organe, posamezne oddelke, posamezne projekte itd. Da bi zagotovili organizacijsko strukturo upravljanja podjetij, je treba upoštevati načela, prikazana na sl. 2.

riž. 2

Ključni koncepti organizacijske strukture so: objekti (ali elementi) in odnosi ter avtoritete in ravni.

Dogovorimo se, da elemente organizacijske strukture imenujemo tako posamezni delavci, posamezni zaposleni v organizaciji kot njihova skupina, združena na primer v oddelek, oddelek, vodstvo ali oddelek itd. Jasno je, da v organizaciji elementi, ki smo jih pravkar identificirali, medsebojno delujejo. Kaj torej zagotavlja to interakcijo? Zagotavlja se s povezavami med elementi organizacijske strukture. Kako lahko razvrstimo te povezave? Takšne povezave lahko razvrstimo na primer bodisi po različnih stopnjah opolnomočenja zaposlenih ali oddelkov, pri čemer lahko govorimo o različnih stopnjah centralizacije in decentralizacije, bodisi po različnih stopnjah nadzora nad zaposlenimi ali oddelki, pri čemer govorimo o ravne in večnivojske strukture (slika 3).

riž. 3

Elemente organizacije lahko med seboj kombiniramo na različne načine in v tem smislu je gradnja oziroma načrtovanje organizacijske strukture morda primerljivo z znanim lego kocko. To je kreativen in edinstven proces za vsako organizacijo, njegov rezultat pa bo odvisen, ponavljam, od ciljev organizacije. In vsaka sprememba ciljev bi morala, mimogrede, neizogibno voditi tudi v spremembo organizacijske strukture, v v splošnem smislu- do njenega uničenja, in v tem smislu se je v imenu te dejavnosti pojavila beseda hiše iz kart.

Če smo omenili zasnovo organizacijske strukture, potem je za njeno ustvarjanje najprej potrebno določiti cilje in strategijo podjetja, določiti trge, na katerih deluje, podjetje razdeliti na ustrezne bloke. različni tipi poslovanja, oblikovati konkretne naloge, prioritete, nato vzpostaviti razmerja pristojnosti različnih položajev, pravic, obsege nadzora in na koncu določiti delovne odgovornosti. In kar je najpomembneje, vedno si je treba zapomniti, da "mora podjetje analizirati organizacijsko strukturo vsakič, ko se strategija spremeni. Sprememba strategije zahteva nove ključne vrste aktivnosti in prilagajanje strukture njim. Nasprotno, reorganizacija brez spremembe strategije je bodisi nepotrebna bodisi kaže na to, da je bila struktura že od začetka neprimerna.«

Zdaj pa se pogovorimo o nekaterih vrstah sodobnih organizacijskih struktur.

Linearna organizacijska struktura je najenostavnejša birokratska hierarhična struktura upravljanja. v najpreprostejši obliki je sestavljen iz vodje podjetja in več podrejenih zaposlenih, medtem ko imajo velika podjetja lahko do 3-4 ali celo več stopenj hierarhije.

Shema 1. Linearna organizacijska struktura upravljanja

Linearne strukture so bile zgrajene v skladu z načeli upravljanja, ki jih je v začetku dvajsetega stoletja oblikoval nemški sociolog Max Weber, ki je uvedel koncept racionalne birokracije – niza zakonov, načel in meril za hierarhično ali birokratsko strukturo upravljanja. Spodaj je nekaj izmed njih.

1. Vzpostaviti je treba niz zakonov, ki zahtevajo poslušnost udeležencev v organizaciji.
2. Položaji tvorijo hierarhično strukturo z določenimi nadzornimi pravicami.
3. Vodstveno delo temelji na pisnih dokumentih.
4. Zaposleni so svobodni kot posamezniki in se morajo podrejati oblasti samo na podlagi svojih neosebnih (uradnih) uradnih dolžnosti.
5. Vsak položaj ima jasno opredeljeno področje pristojnosti v pravnem smislu.
6. Izvedba delovne obveznosti velja za edinega oziroma po vsaj, glavni poklic uradnika.

V praksi se uporabljajo naslednja načela oblikovanja linearnih strukturnih enot:

• funkcionalni model: strukturni deli so združeni po funkciji;
• procesni model: strukturne enote so razvrščene po procesih;
• projektni model: strukturne enote so združene po projektih;
• produktni model: strukturne enote so razvrščene po proizvodih;
• model nasprotne stranke (usmerjen na kupca, dobavitelja, izvajalca): strukturni deli so razvrščeni po nasprotnih strankah.

Včasih se imenuje linearna organizacijska struktura s funkcionalnim modelom oblikovanja linearnih strukturnih enot (glede na funkcije, ki jih opravljajo). dvojno ime pa določa dvojnost strukture in definicije linearna struktura s funkcionalnim modelom oblikovanja linearnih strukturnih členitev kot linearno-funkcionalnim menimo, da je napačen. in sodobni ekonomski slovar pravi: »linearno-funkcionalni sistem vodenja je oblika vodenja podjetja, ki združuje linearno in funkcionalno vodenje, kar omogoča združevanje centralizacije in decentralizacije v upravljanju.«

Vsak člen o organizacijskih upravljavskih strukturah vsebuje obvezne razdelke »prednosti« in »slabosti«, » primerjalna analiza" Ampak. Ali lahko na primer nizek položaj sedenja štejemo med pomanjkljivosti Ferrarija? Seveda ne – nihče ne bo kupil ferrarija za vožnjo po brezpotjih. in nemogoče je izvesti primerjalno analizo, na primer, športnega avtomobila in SUV-ja. pomanjkljivost v nekaterih pogojih se lahko vedno spremeni v prednost v drugih.

Tako je tudi z organizacijskimi strukturami upravljanja. ne smemo govoriti o prednostih in slabostih na splošno, temveč o področjih uporabe posameznih organizacijskih struktur, na katerih zagotavljajo maksimum. ekonomska učinkovitost dejavnosti podjetja oziroma katera izmed organizacijskih struktur upravljanja zagotavlja največjo ekonomsko učinkovitost za določeno podjetje, ki deluje v konkretnem tržne razmere.

Linearna organizacijska struktura temelji na izključnem upravljanju podjetja s strani vodje. če nižje strukturne enote vidijo potrebo po različnih spremembah v dejavnostih podjetja za povečanje njegove učinkovitosti, potem:

1. pripravljajo osnutke ustreznih odločitev in jih izvajajo od spodaj navzgor na vseh ravneh hierarhije,
2. vodja sprejme odločitev
3. sprejeta odločitev gre od zgoraj navzdol skozi vse ravni hierarhije v obliki direktiv.

Ekonomska učinkovitost linearnih organizacijskih struktur upravljanja je toliko bolj pomembna manjše število stopnje hierarhije (čas za sprejemanje odločitev), ožji profil dela (obremenjenost vodje), - notranji dejavniki in stabilnejše razmere na trgu (pogostost sprejemanja odločitev) - zunanji dejavniki. vpliva" človeški faktor»- bolj ko je vodja podjetja avtoritaren, večja je jasnost dela podjetja, manjša pa je dinamičnost.

Posledica tega je precej širok obseg uporabe linearnih organizacijskih struktur: od majhnih podjetij, ki delujejo v vseh tržnih razmerah, do ozko specializiranih podjetij katere koli velikosti, ki delujejo v stabilnih tržnih (ali netržnih) razmerah.

širjenje delovnega profila podjetja z linearno organizacijo vodi v preobremenitev vodje podjetja, saj bo vse težje sprejemati prave odločitve o vedno večjem obsegu vprašanj.

Povečanje velikosti podjetja vodi do povečanja števila stopenj hierarhije in povečanja časa za odločanje.

Povečanje tržne dinamike za podjetje z linearno organizacijo vodi v dejstvo, da bodo sprejete odločitve zaostajale za zahtevami trga, konkurenčnost izdelkov pa se bo zmanjšala.

Razvoj organizacijske strukture v dinamičnem tržnem okolju in povečevanje učinkovitosti poslovanja

Očitno je, da so za dovolj veliko podjetje, ki deluje na dinamičnem trgu, potrebni posebni oddelki, ki poenostavijo in zmanjšajo vprašanja priprave in odločanja. tiste. potreben je prehod iz linearne organizacijske strukture vodenja, ki ima samo linearne strukturne delitve in samo vertikalne vodstvene povezave, na druge strukture:

• delujoč;

Ali pa mora vodja podjetja prenesti vodstvena pooblastila na nižje ravni:

• (divizijske) organizacijske strukture;
• organizacijske strukture.

Možne so tudi strukture s samo vodoravnimi krmilnimi povezavami:

• (Vodenje poslovne enote).

Vendar pa je glavni način za ustvarjanje učinkovite optimalne organizacijske strukture zmanjšanje števila hierarhičnih ravni – aplikacije. Osupljiv primer povečanje operativne učinkovitosti je primer Jacka Welcha, ki je vodil General Electric od leta 1981 do 2001. V tem času je zmanjšal število hierarhičnih stopenj z 29 na 6 (!), zmanjšal število ljudi s 440.000 na 313.000 ljudi in povečal dobiček od 1. 65 milijard dolarjev 7,3 milijarde dolarjev!

Primeri podjetij z linearno organizacijsko strukturo upravljanja

Primeri podjetij z linearno organizacijsko strukturo so lahko na primer za mala podjetja revizijska družba "International Consulting and Audit" ak-mka.ru/struct.html, za velika podjetja, ki delujejo v dokaj stabilnih razmerah zunanje okolje, "Komi Energy Sales Company" komiesc.ru/index.php?page=about&sub=structure, za državne organizacije "Zvezna protimonopolna služba (FAS)" Rusije - informprom.ru/about.html?994.

Oblike in metode izvajanja načel oblikovanja organizacijskih struktur omogočajo razlikovanje več vrst. Tako se glede na stopnjo (stopnjo) diferenciacije in integracije funkcij upravljanja razlikujeta dva razreda struktur:

• mehanicistična ali birokratska, piramidalna, ki temelji na centralističnem tipu integracije;
• organsko ali adaptivno, večdimenzionalno, ki temelji na kombinaciji centralističnega in svobodnega tipa integracije.

Mehanske (birokratske) piramidalne strukture

Trajnost in racionalizem sta bila prednostna parametra za oblikovanje birokratskih upravljavskih struktur organizacij že v začetku 20. stoletja. Koncept birokracije, ki ga je takrat oblikoval nemški sociolog Max Weber, vsebuje naslednje značilnosti racionalne strukture:

• jasna delitev dela, ki vodi v nastanek visokokvalificiranih strokovnjakov na vsakem položaju;
• hierarhija ravni upravljanja, v kateri je vsaka nižja raven nadzorovana z višjo in ji je podrejena;
• prisotnost medsebojno povezanega sistema splošnih formalnih pravil in standardov, ki zagotavlja enotno opravljanje nalog zaposlenih in usklajevanje različnih nalog;
• formalna neosebnost pri opravljanju uradnih dolžnosti uradnih oseb;
• zaposlovanje v strogem skladu s kvalifikacijskimi zahtevami; varstvo delavcev pred samovoljnimi odpuščanji.

Piramidalne birokratske strukture vključujejo: linearno, funkcionalno, linearno-funkcionalno, linijsko-štabno, divizijsko organizacijsko strukturo.

Linearna organizacijska struktura upravljanja

Linearna struktura izvaja načelo enotnosti poveljevanja in centralizma, zagotavlja, da en vodja opravlja vse funkcije upravljanja in mu podreja vse nižje oddelke s pravicami enotnega poveljevanja (slika 11.1).

To je ena najpreprostejših organizacijskih struktur upravljanja. V linearnih strukturah je hierarhija jasno vidna: na čelu vsake strukturne enote je vodja, ki ima vsa pooblastila, izvaja izključno upravljanje zaposlenih, ki so mu podrejeni, in v svojih rokah koncentrira vse funkcije upravljanja.

Pri linearnem upravljanju ima vsaka povezava in vsak podrejeni enega vodjo, preko katerega potekajo vsi vodstveni ukazi hkrati po enem kanalu. V tem primeru so ravni upravljanja odgovorne za rezultate vseh aktivnosti upravljanih objektov. To je približno o razdelitvi upravljavcev po objektih, od katerih vsak opravlja vse vrste dela, razvija in sprejema odločitve v zvezi z upravljanjem tega predmeta.

Ker se v linearni strukturi upravljanja odločitve prenašajo po verigi od zgoraj navzdol in je vodja najnižje ravni upravljanja podrejen vodji na višji ravni nad njim, se oblikuje nekakšna hierarhija vodij te posebne organizacije. (na primer vodja oddelka, vodja oddelka, direktor trgovine, delovodja, inženir, vodja trgovine, direktor podjetja). V tem primeru velja načelo enotnosti poveljevanja, katerega bistvo je, da podrejeni izvajajo ukaze samo enega vodje. V linearni strukturi vodenja ima vsak podrejeni svojega šefa, vsak šef pa več podrejenih. Ta struktura deluje v majhnih organizacijah, v velikih pa na najnižji ravni upravljanja (odsek, ekipa itd.).

Linearna organizacijska struktura vodenja ima svoje prednosti in slabosti (tabela 11.1).

Tabela 11.1

V funkcionalnih strukturah se ustvarijo funkcionalne enote, ki so obdarjene s pooblastili in odgovornostjo za rezultate svojih dejavnosti. Linearne povezave se od funkcionalnih razlikujejo po integraciji funkcij upravljanja objekta, naboru pooblastil in odgovornosti. Bistvo je, da je izvajanje določenih funkcij pri določenih vprašanjih dodeljeno strokovnjakom, tj. vsak upravni organ (ali izvajalec) je specializiran za izvajanje posamezne vrste dejavnosti upravljanja. V organizaciji so strokovnjaki istega profila praviloma združeni v specializirane strukturne enote (oddelke), na primer oddelek za načrtovanje, računovodstvo itd. torej skupno opravilo upravljanje organizacije je razdeljeno, začenši od srednje ravni, po funkcionalnih kriterijih. Od tod tudi ime - funkcionalna struktura upravljanja (slika 11.2). Namesto univerzalnih menedžerjev, ki morajo razumeti in izvajati vse funkcije upravljanja, se pojavi osebje strokovnjakov, ki imajo visoko usposobljenost na svojem področju in so odgovorni za določeno področje (na primer načrtovanje in napovedovanje).

Funkcionalna struktura izvaja načelo delitve in konsolidacije funkcij upravljanja med strukturnimi enotami in predvideva podrejenost vsake linearne enote nižje ravni več vodjem na višji ravni, ki izvajajo funkcije upravljanja. Prednosti in slabosti te strukture so predstavljene v tabeli. 11.2.

Tabela 11.2

Strokovnjaki opozarjajo na tesno povezavo med velikostjo podjetja in organizacijsko strukturo upravljanja. Širjenje velikosti podjetja in večanje kompleksnosti notranjih odnosov ustvarjata pogoje in zahtevata sprejemanje kompleksnih odločitev za prestrukturiranje organizacije upravljanja znotraj podjetja, povečanje velikosti podjetja vodi v poglabljanje strukturne diferenciacije (podružnice, ravni upravljanja, organizacijske enote).

To po drugi strani povzroči povečanje administrativnih in upravljavskih stroškov ter stroškov, povezanih z usklajevanjem, ne zmanjša pa prednosti homogenosti velikih podjetij, ki je posledica dejstva, da se ta podjetja upravljajo iz en sam center. Vendar strukturna diferenciacija, značilna za velika podjetja, zahteva uporabo posrednih (ekonomskih) metod upravljanja in usklajevanja dejavnosti različnih organizacijskih enot.

Vrste komisij

Nedvomna je prednost uporabe komisij pri takem delu, ki zahteva usklajevanje delovanja vodstvenih enot, posvetovanje pri odločanju, določanje pooblastil in odgovornosti ter izdelavo razporeda dela.

Nove vrste organizacijskih struktur

Trenutno se razvijajo takšne vrste struktur, kot so mrežne in virtualne organizacije, organizacije z "notranjimi" trgi, večdimenzionalne organizacije, tržno usmerjene organizacije, podjetniške organizacije, participativne, adhokratične, intelektualne, izobraževalne organizacije, krožne korporacije itd.

Mrežna struktura pomeni, da organizacija razdeli svoje glavne funkcije (proizvodnjo, prodajo, finance, raziskave in razvoj) med ločena pogodbena podjetja, ki jih posreduje majhna matična organizacija. Organizacijski diagram hipotetične mrežne organizacije je predstavljen na sl. 11.10.

Mrežne organizacije se od drugih vrst organizacij razlikujejo na številne načine. Prvič, mrežne organizacije se bolj zanašajo na tržne mehanizme kot na administrativne oblike upravljanja tokov virov. Drugič, mnoga na novo razvita omrežja vključujejo bolj opolnomočeno in angažirano vlogo udeležencev. Tretjič, v vsem več industrijska omrežja so združenje organizacij, ki temelji na sodelovanju in medsebojnem lastništvu deležev članov skupine – proizvajalcev, dobaviteljev, trgovskih in finančnih družb.

Z omrežno strukturo je tesno povezana tako imenovana virtualna organizacija oziroma struktura. Za razliko od tradicionalnih združitev in prevzemov si partnerji v virtualnih organizacijah delijo stroške, izkoriščajo proizvodno strokovno znanje drug drugega in dostop do mednarodnih trgov.

Posebnosti omrežnih virtualnih organizacij prihodnosti lahko predstavimo na naslednji način:

1. uporaba informacijske tehnologije za vzpostavitev močnih stikov;
2. združevanje moči za uresničitev novih priložnosti;
3. pomanjkanje tradicionalnih meja - ob tesnem sodelovanju med proizvajalci, dobavitelji in strankami je težko določiti, kje se eno podjetje začne in drugo konča;
4. Glavne prednosti in slabosti takih organizacij so podane v tabeli. 11,7;
5. zaupanje - partnerja delita občutek " skupna usoda«, zavedajoč se, da je usoda vsakega od njih odvisna od drugega;
6. Odličnost – ker vsak partner v zavezništvo prinese drugačno »osnovno kompetenco«, je mogoče ustvariti organizacijo, ki je sodobna v vseh pogledih.

Tabela 11.7

Večdimenzionalna organizacija. Ta izraz je leta 1974 prvič uporabil W. Goggin, ko je opisoval strukturo korporacije Dow Corning. Večdimenzionalne organizacije nudijo alternativo tradicionalni tip organizacijske strukture. Kot vemo, v tradicionalnih organizacijskih strukturah pride do razporejanja organizacijskih enot praviloma po enem od naslednjih kriterijev:

• funkcionalni (finance, proizvodnja, trženje);
• trgovina z živili (na primer tovarne ali proizvodne enote, ki proizvajajo različno blago in storitve);
• trgu (recimo po regionalnem principu ali po vrsti potrošnika).

Glede na specifiko dejavnosti prevladuje eno ali drugo merilo pri gradnji organizacijske strukture. Sčasoma se lahko pod vplivom zunanjih sprememb in sprememb v samem podjetju (njena velikost, obseg dejavnosti, drugi notranji dejavniki) spremenita tako organizacijska struktura podjetja kot prevladujoče načelo ločevanja enot. Na primer z dostopom do regionalnih trgih tradicionalna linearno-funkcionalna struktura se lahko spremeni v regionalno delitveno. Hkrati je reorganizacija precej dolgotrajen in zapleten proces.

V dinamičnem zunanjem okolju se mora podjetje znati takoj odzivati ​​na spremembe, zato je potrebna struktura, ki je ni treba obnavljati. Takšna struktura je večdimenzionalna organizacija.

Večdimenzionalne organizacije so organizacije, v katerih strukturne enote hkrati opravljajo več funkcij (kot v več dimenzijah) (slika 11.11), na primer:

• svojim proizvodnim dejavnostim zagotoviti potrebna sredstva;
• proizvesti določeno vrsto izdelka ali storitve za določenega potrošnika ali trg;
• zagotavljajo prodajo (distribucijo) svojih izdelkov in služijo določenemu potrošniku.

Osnova večdimenzionalne organizacije je avtonomna delovna skupina(divizija), ki izvaja vse tri funkcije: dobavo, proizvodnjo, distribucijo.

Takšna skupina je lahko »profitni center«. Včasih so to lahko neodvisna podjetja.

Divizije se zlahka vključijo v organizacijsko strukturo in iz nje, njihova sposobnost preživetja je odvisna od zmožnosti proizvodnje blaga in storitev, po katerih je povpraševanje. Produktno ali storitveno usmerjene enote plačujejo notranjim in zunanjim dobaviteljem na podlagi pogodbe. Funkcionalni oddelki (proizvodnja, skladišče, osebje, računovodstvo) zagotavljajo storitve predvsem drugim oddelkom podjetja in so zanje dobavitelji. Tako znotraj organizacije nastane notranji trg. Divizije se fleksibilno odzivajo na spremembe potreb notranjih in zunanjih potrošnikov. Potrošniki samodejno nadzorujejo svoje dobavitelje. Hkrati pa kazalniki uspešnosti ene enote niso odvisni od kazalnikov druge enote, kar olajša spremljanje in vrednotenje dejavnosti enote.

Značilnosti večdimenzionalnih organizacij so:

• proračune oddelkov razvijajo oddelki sami, podjetje vanje vlaga sredstva ali daje posojila;
• v večdimenzionalnih organizacijah ni dvojne podrejenosti, saj je v dvodimenzionalnem matričnem modelu vodstvo skupine enotno;
• veliko enot znotraj večdimenzionalne organizacije je lahko tudi večdimenzionalnih. Delitve so lahko tudi večdimenzionalne, tudi če organizacija kot celota ni večdimenzionalna (na primer regionalna pisarna velika korporacija ima lahko večdimenzionalno strukturo, medtem ko je korporacija kot celota divizijska struktura);
• ni potrebe po reorganizaciji organizacijske strukture kot celote in odnosov avtonomnih skupin; delitve je mogoče preprosto ustvariti, likvidirati ali spremeniti;
• vsak oddelek organizacije je lahko popolnoma avtonomen in se ukvarja tako z zaposlovanjem kot s prodajo končnih izdelkov itd.;
• glavni pokazatelj učinkovitosti avtonomnih skupin je prejeti dobiček; to poenostavi analizo in nadzor skupinskih aktivnosti, zmanjša birokratizacijo in naredi sistem vodenja učinkovitejši.

Glavne prednosti in slabosti večdimenzionalnih organizacij so podane v tabeli. 11.8.

Tabela 11.8

Krožna organizacija. Osnovno načelo krožne organizacije je demokratična hierarhija. Menedžerji niso poveljniki, ampak delujejo bolj kot vodje. V nasprotju s hierarhično strukturo tradicionalnih organizacij ima krožna organizacija značilnosti, kot so odsotnost nerazdeljene avtoritete vodij, možnost sodelovanja vsakega člana organizacije pri upravljanju in kolektivno odločanje pri upravljanju vsakega člana. organizacija. Ta načela se izvajajo skozi značilnosti strukture krožne organizacije, od katerih je glavna ta, da se okoli vsakega vodje oblikuje svet (slika 11.12).

Vsak svet poleg vodje oddelka vključuje njegove podrejene, pa tudi predstavnike tretjih oseb - vodje drugih strukturnih oddelkov, zunanje stranke in potrošnike, predstavnike javnosti. Sodelovanje v svetu je za vodje obvezno, za podrejene pa prostovoljno.

Virtualna organizacija. Pojav koncepta virtualne organizacije je povezan z objavo monografije W. Davidow in M. Malone "The Virtual Corporation" leta 1992.

Virtualna organizacija je omrežje, ki vključuje kombinacijo človeških, finančnih, materialnih, organizacijskih, tehnoloških in drugih virov različnih podjetij ter njihovo povezovanje z uporabo računalniških omrežij. To nam omogoča ustvarjanje fleksibilnega in dinamičnega organizacijski sistem, najbolj prilagojena hitremu ustvarjanju novega izdelka in njegovemu uvajanju na trg. Virtualna organizacija nima geografskega središča, delovanje njenih oddelkov je usklajeno s pomočjo sodobnih informacijskih tehnologij in telekomunikacij.

Razvoj informacijske tehnologije je omogočil, da je fizična prisotnost vodij na njihovih delovnih mestih nepotrebna. Virtualne asociacije so združene po principu oblikovanja, tj. začasno.

ko se pojavi potreba po ustvarjanju določenega izdelka, izvedbi projekta ali ustvarjanju dobička. Koncept virtualne organizacije ustvarja bistveno nove poslovne priložnosti in se pogosto uporablja v 21. stoletju.

Organizacija z "notranjim trgom". Razvoj organizacijskih struktur postopoma prehaja od hierarhičnih birokratskih struktur k matričnim in projektnim strukturam, v zadnjih desetletjih pa k decentraliziranim mrežam in podjetniškim enotam.

Koncept "notranjih trgov" je v popolnem nasprotju s hierarhično strukturo. Po eni strani omogoča uporabo potenciala podjetništva znotraj organizacije, po drugi strani pa ima prirojene slabosti tržnih odnosov.

Glavno načelo takšnih organizacij je široka avtonomija oddelkov (linearnih in funkcionalnih). Oddelki se obravnavajo kot avtonomna »notranja podjetja«, ki kupujejo in prodajajo blago in storitve ter sodelujejo v komunikacijah znotraj in med podjetji.

Naštejmo načela oblikovanja in delovanja organizacij z »notranjimi trgi«:

1. Preoblikovanje hierarhije v notranje poslovne enote. Vse divizije se preoblikujejo v avtonomna "notranja podjetja", ki postanejo odgovorna za rezultate svojih dejavnosti.

2. Vzpostavitev gospodarske infrastrukture, vključno s skupnimi sistemi poročanja, komunikacije in spodbud.

3. Ciljno spodbujanje sinergije.

4. Vsi oddelki so odgovorni za rezultate, spodbuja se kreativno podjetništvo. Vsaka divizija se obravnava kot majhno ločeno podjetje, ki samostojno vodi svoje dejavnosti in upravlja s svojimi viri. Enote imajo svobodo izvajanja poslovnih transakcij znotraj in zunaj organizacije.

5. Pomožne funkcionalne enote so komercialni centri, ki svoje storitve prodajajo tako drugim oddelkom podjetja kot zunanjim strankam.

Torej, glede na trende v razvoju organizacij in organizacijskih struktur, lahko ugotovimo, da sodobna organizacija- To:

• tržno usmerjena organizacija. To so organski, hitro prilagodljivi divizijski oz matrične organizacije, v katerem so vsi njihovi deli (R&R, proizvodnja, kadri, marketing, dobava, prodaja, finance, storitve) združeni okoli trga ali trgov. To so »tržno usmerjene« organizacije;
• poslovna organizacija, tj. organizacija, ki je bolj osredotočena na rast ter na obstoječe priložnosti in dosežke kot na nadzorovane vire;
• participativna organizacija - organizacija, ki maksimalno izkorišča sodelovanje zaposlenih pri upravljanju;
• adhokratska organizacija – organizacija, ki uporablja visoka stopnja svoboda delovanja zaposlenih, njihova usposobljenost in sposobnost samostojnega reševanja nastalih problemov. To je organska struktura matričnega, projektnega, mrežnega tipa, s prevlado neformalnih horizontalnih povezav. Pogosto organizacijske strukture sploh ni, hierarhična struktura se nenehno spreminja, vertikalne in horizontalne povezave so pretežno neformalne;

Analiza izkušenj pri izgradnji organizacijskih struktur kaže, da je oblikovanje vodstvenih enot pod pomembnim vplivom zunanjih in notranje okolje organizacije. To je glavni razlog nezmožnost uporabe enotnega modela strukture upravljanja za vse organizacije. Poleg tega je ta nezmožnost posledica posebnih značilnosti posamezne organizacije. Oblikovanje sodobne učinkovite strukture upravljanja naj temelji na znanstvene metode in načela gradnje organizacijskih struktur.

domov značilna lastnost novi sistemi upravljanja znotraj podjetja naj postanejo: dolgoročna naravnanost; izvajanje temeljne raziskave; diverzifikacija poslovanja; inovacijska dejavnost; maksimalno uporabo ustvarjalna dejavnost osebje. Decentralizacija, znižanje nivojev v vodstvenem aparatu, napredovanje delavcev in njihovo plačilo v odvisnosti od pravi rezultati bodo postale glavne smeri sprememb v upravljavskem aparatu.

Proces spreminjanja organizacijskih struktur upravljanja se razvija v več specifičnih smereh. Kot glavne lahko označimo naslednje.

1. Izvedba decentralizacije proizvodnje in prodaje. V ta namen so znotraj največjih podjetij že oblikovani ali se ustvarjajo polavtonomni ali avtonomni oddelki, ki so v celoti odgovorni za dobičke in izgube. Ti oddelki nosijo polno odgovornost za organizacijo proizvodnih in prodajnih dejavnosti. Vsak oddelek v celoti financira svoje dejavnosti in vstopa v partnerstva z vsemi organizacijami na komercialni osnovi.

2. Inovativna širitev, iskanje novih trgov in diverzifikacija poslovanja. Ta usmeritev se uresničuje z ustvarjanjem inovativnih podjetij znotraj velikih podjetij, usmerjenih v proizvodnjo in samostojno promocijo novih izdelkov in tehnologij na trgih ter delujočih po načelih »financiranja tveganja«. Postaja razširjena praksa velikih podjetij, da ustvarjajo v največ perspektivna področja mala podjetja, katerih cilj je v najkrajšem možnem času pridobiti močan položaj na trgu.

3. Debirokratizacija, nenehno povečevanje ustvarjalne produkcije kadrov. Da bi to dosegli, so sprejeti različni ukrepi, vključno z razdelitvijo delnic med osebje in ustanovitvijo podjetij, ki so v kolektivni lasti delavcev.

IN sodobne razmere Potrebne so ne le bistveno nove oblike organizacije za našo državo, ne le bistveno drugačne metode upravljanja, ampak tudi prehodni načini delovanja, postopno preoblikovanje ene strukture v drugo. Da bi celovito upoštevali notranje značilnosti organizacij in dinamično spreminjajoče se zunanje okoliščine ter nastajajoče progresivne trende, je treba uporabiti sistematičen pristop k oblikovanju in reorganizaciji podjetij.

Sistematični pristop k oblikovanju organizacijske strukture se kaže v naslednjem:

• ne pozabite na nobeno nalogo upravljanja, brez rešitve katere bo uresničevanje ciljev nepopolno;
• opredeliti in povezati v zvezi s temi nalogami sistem funkcij, pravic in odgovornosti po vertikali upravljanja;
• raziskati in institucionalizirati vse povezave in odnose po horizontali upravljanja, t.j. usklajevati delovanje različnih enot in organov upravljanja pri izvajanju skupnih tekočih nalog in izvajanju perspektivnih medfunkcionalnih programov;
• zagotoviti organsko kombinacijo vertikalnega in horizontalnega upravljanja, pri tem pa upoštevati optimalno razmerje centralizacije in decentralizacije upravljanja za dane razmere.

Vse to zahteva skrbno razvit postopni postopek oblikovanja struktur, podrobno analizo in opredelitev sistema ciljev, premišljeno identifikacijo organizacijskih enot in oblik njihove koordinacije ter pripravo ustreznih dokumentov.

Organizacijska struktura podjetja

LLC družba za upravljanje "Bosco" deluje na podlagi ustanovne pogodbe. Podjetje je pravna oseba – družba z omejena odgovornost(OOO).

LLC družba za upravljanje "Bosco" deluje na podlagi Listine.

Listino so odobrili ustanovitelji in registrirale lokalne oblasti. Ima pravico do svojega pečata in bančnega računa.

Generalni direktor družbe za upravljanje LLC "Bosco" je skupaj s svojimi ustanovitelji lastnik odobrenega kapitala. O razdelitvi odloča svet ustanoviteljev čisti dobiček. S privabljanjem dodatnih sredstev podjetje poveča svoje osnovne in obnovljivi skladi, poveča proizvodnjo, izboljša njeno kakovost in poveča dohodek.

Organizacijska struktura podjetja: funkcije oddelkov, služb, vodilnih strokovnjakov. Diagram organizacijske strukture podjetja

Struktura v v širšem smislu besede so skupek elementov, ki sestavljajo sistem in stabilne povezave med njimi. Alternativne možnosti za oblikovanje organizacijske strukture podjetja morajo temeljiti na strateških načrtih, saj je strategija tista, ki določa strukturo, in ne obratno. Pri tem pod organizacijsko strukturo podjetja razumemo celoten paket medsebojnih dogovorov o delitvi nalog in pristojnosti znotraj podjetja.

Shema organizacijske strukture podjetja "UK Bosco" LLC.

Iz te sheme upravljanja podjetja lahko sklepamo, da družba za upravljanje Bosco LLC predstavlja Linearna organizacijska struktura upravljanja. Odraža gibanje vodstvenih odločitev in informacij, ki izvirajo od generalnega direktorja, ki je v celoti odgovoren za dejavnosti podjetja in njegovih strukturnih oddelkov.

Prednosti te strukture vključujejo:

· enotnost in jasnost ukazov;

· doslednost delovanja izvajalcev;

· enostavnost upravljanja (en komunikacijski kanal);

· jasno opredeljena odgovornost;

· učinkovitost pri odločanju;

· osebna odgovornost vodje za končne rezultate dejavnosti njegovega oddelka.

Napake:

· visoke zahteve do vodje, ki mora biti vsestransko pripravljen za učinkovito vodenje vseh vodstvenih funkcij;

· pomanjkanje povezav za načrtovanje in pripravo odločitev;

· preobremenjenost z informacijami, veliko stikov s podrejenimi, nadrejenimi in izmensko strukturo;

· koncentracija moči v najvišjem vodstvu

Funkcije storitve TC Administrator:

· Spremljanje spoštovanja delovne discipline, pravil in predpisov, sprejetih v podjetju, s strani vseh prodajno osebje;

· interakcija z vsemi internimi službami podjetja in upravo najemodajalca za zagotavljanje delovanja maloprodajnih objektov;

· interakcija z mestnimi inšpekcijskimi organi;

· pomoč pri reševanju konfliktnih situacij s strankami;

· nadzor nad delom krojačev (urniki dela, termini, obračun obratovalnih ur ipd.).

Funkcije osebne službe:

· Aktivno servisiranje VIP strank v skladu s korporativnimi standardi podjetja;

· izvajanje storitev izdelave individualnih podob strank. Oblikovanje in vzdrževanje garderobe strank;

· aktivno oblikovanje baze stalnih strank;

· zagotavljanje priprave blaga za prodajo, njegove dostave v prodajni prostor, merchandising;

Kupec modnih in dragih oblačil je oseba z visoko kupno močjo, pripravljena je plačati veliko denarja za visoko kakovostno blago in visoko raven storitev. Ne opravi nakupa s ciljem, da nujno potrebuje to ali ono stvar, ampak najprej kupi blagovno znamko. Zanj je pomembno, da ima predlagana blagovna znamka avro slave v njegovi družbeni skupini. Za izvajanje raziskav, izboljšanje standardov kakovosti storitev in zvestobe strank je bil leta 2007 ustanovljen Oddelek za stranke.

Funkcije telitve stranke:

popust na storitev programa zvestobe

· Analiza in sistematizacija obstoječe baze strank podjetja;

· prepoznavanje močnih in slabosti na področju komuniciranja s strankami;

· razvoj standardov za delo s strankami;

· razvoj in izvajanje programov zvestobe;

· interakcija z vodji in vodji oddelkov glede optimizacije dela s strankami;

· stalno spremljanje dela večjih konkurentov.

Oglejmo si podrobneje programe zvestobe, ki jih izvaja podjetje Bosco.