Kako odpreti potovalno agencijo doma, navodila po korakih. Nizka sezona: vnaprej opozorjen je vnaprej oborožen. Izbira obsega dela turistične agencije

Če se odločite odpreti potovalno podjetje, potem imate morda veliko vprašanj, na katera lahko odgovorijo le strokovnjaki z zadostno stopnjo znanja in izkušenj. Na žalost v tej panogi ni tako veliko strokovnjakov. Hkrati je zelo pomembno, da se vsa vprašanja v zvezi z organizacijo tega posla rešijo v kakor hitro se da z maksimalno dostopnostjo in korektnostjo. V nasprotnem primeru boste preprosto opustili svojo idejo, saj je odpiranje potovalne agencije iz nič brez potrebne količine informacij precej težko.

Zbiranje dokumentov

Odpiranje podjetja na področju turističnih storitev zahteva določene dokumente. Kaj potrebujete:

1. Izjava, da imate državno registracijo.
2. Listina družbe v dveh izvodih.
3. Sklep o ustanovitvi.
4. Originalni dokument, ki potrjuje, da ste plačali registracijo. To bi lahko bil račun.
5. Pogodba o ustanovitvi, kot tudi zahteva, ki vam bo omogočila prejem kopije listine.
6. Garancijsko pismo lastnika prostorov, na naslovu katerega je registrirano podjetje.
7. Izvirni dokument, ki potrjuje plačilo državne dajatve za pridobitev kopije listine, kot tudi pogodba o ustanovitvi, npr. plačilni nalog ali potrdilo.

Ko razmišljate o tem, kako odpreti potovalno agencijo iz nič, morate najprej zbrati vse navedene papirje. Ne smemo pozabiti, da mora biti prijava za registracijo overjena pri notarju in podpisana s strani vlagatelja. Navsezadnje je odgovoren za pravilnost in zanesljivost vseh informacij.

Če odpreš IP...

Če se odločite za registracijo kot samostojni podjetnik posameznik, morate zagotoviti:

Kje je najbolje locirati pisarno agencije?

Vsi se ne odločijo za lastno podjetje na tem področju. Torej, kako odpreti potovalno agencijo iz nič brez visokih stroškov? Tega ne morete storiti brez zunanje pomoči. Seveda pa ni le denar odločilna vloga. Zelo pomembno je tudi, kje točno bo pisarna vašega podjetja.

Medtem ko so vsi dokumenti v pripravi, lahko začnete iskati prostore. Če želite odpreti potovalno podjetje, potrebujete največ 20 prostorov kvadratnih metrov. Obstajati mora tudi osebna linija za povezavo telefonov in interneta. Torej, kje je najboljše mesto za lokacijo pisarne:

• Center mesta. Če želite, opravljanje storitev potovalna agencija, torej privabiti več strank idealno mesto lahko postane glavna ulica vasi. Najboljši prostor se nahaja v poslovnem ali stanovanjskem objektu v pritličju. Vendar je treba zapomniti, da bodo stroški najema takšnih prostorov zelo visoki.
• Poslovni center. Imeti pisarno v tej stavbi lahko tudi pozitivno vpliva na vaše poslovanje. Konec koncev, poleg zunanjih obiskovalcev, zaposleni v poslovnem centru lahko postanejo vaše stranke. Edina pomanjkljivost je, da ne boste mogli postaviti zunanjih reklam in napisov.
• Nakupovalni centri. Če se odločite odpreti svojo pisarno tukaj, potem boste našli veliko število stranke. Vendar pa je najem prostorov v priljubljeni trgovsko središče vas lahko stane kar nekaj denarja.

• Spalni prostori. Tukaj je nov organizator potovanja je lahko enkraten. Poleg tega lahko prihranite pri najemnini. Edina slaba stran je, da se boste morali zelo potruditi, da bo vaša agencija opažena. Za to lahko uporabite katero koli marketinško strategijo.

Izberemo pravo osebje

Številni podjetniki, ki se odločijo za lastno dejavnost na tem področju, se pogosto ne zavedajo povsem, da je treba kader za takšno delo skrbno izbrati. Konec koncev človeški faktor igra pomembno vlogo pri tej zadevi.

Agencija temelji ravno na uigranem delu ekipe. In za uspeh je treba osebje izbrati s posebno pozornostjo.

Koga potrebuješ

1. Sistemski administrator.
2. Računovodja.
3. Vodja prodaje.

Omeniti velja, da se mora osebje postopoma povečevati, če potovalna agencija raste. Strokovnjaki priporočajo zaposlitev dveh vodje prodaje. Navsezadnje so oni tisti gonilna sila vaše dejavnosti. Vodje promovirajo vaš turistični produkt na trgu. Poleg tega morajo biti vodje prodaje sposobni komunicirati z ljudmi. Ne upajte, da vam bodo zaposlitvene borze ponudile prave mojstre. Bolje je, da se iskanja razpoložljivega kandidata lotite sami.

Prvi koraki na poti do uspeha

Torej, otvoritev. Potovalna agencija v idealnem primeru zahteva temeljito preučitev celotnega algoritma za izdelavo poslovnega načrta. Ni vam treba biti profesionalec v določeni panogi. Za začetek bi morali skrbno preučiti strukturo te dejavnosti od znotraj in analizirati dejansko stanje organizacij, ki že vrsto let zagotavljajo podobne storitve.

Da vam bo vse jasno, si poglejmo diagram, ki vsebuje vse potrebne komponente za izdelavo poslovnega načrta in odprtje potovalne agencije. Lahko ga razdelimo na več točk, ki so med seboj povezane. Poleg tega ima vsaka stopnja pomembno vlogo na samem začetku dejavnosti. Zato preprosto ne morete preskočiti nobene točke.

Koncept podjetja

Poslovni načrt potovalnega podjetja se začne natanko s te točke. Koncept podjetja mora v celoti odražati vrsto dejavnosti. Na primer, organizacija je lahko ali ponuja mešane storitve.

Poleg tega morajo vsi dokumenti v celoti odražati vse možne dejavnosti podjetja. Na primer prodaja vozovnic za železniški in letalski promet, zavarovanje strank, ki potujejo na potovanje, obdelava vizumov, rezervacija limuzin in storitve transferja.

Vnaprej določimo seznam storitev

Preden odprete potovalno agencijo iz nič, se morate odločiti za seznam storitev. Na željo strank mora podjetje zagotoviti tolmača in vodnika. Idealna možnost je zaposleni, ki tekoče govori več tujih jezikov in je sposoben delovati kot turistični vodič. V tem primeru mora vodnik vedeti vse zanimivi kraji, ki so vredne obiska za dopustnike.

Turistična agencija lahko kupi vse, kar potrebujete za vaše potovanje. Potovanje za turiste v v tem primeru bo še bolj prijetno. Navsezadnje jim ne bo treba razmišljati o nakupih in poskušati predvideti vseh majhnih težav. Omeniti velja, da predstavniki potovalnih podjetij zelo pogosto izvajajo takšno storitev, kot je rezervacija miz v restavraciji. Počitniki ga lahko obiščejo takoj po prihodu.

Zakaj je to potrebno?

Tisti, ki so že začeli s turizmom in hotelirstvo, je obvezno vse formalizirati Zahtevani dokumenti, če njihova stranka prejme tuji potni list. Poleg tega takoj zagotovijo spremljevalca ali osebnega vodnika.

Zelo pogosto oseba, ki potuje v tujino, ne zna tujega jezika. Posledično lahko to močno oteži komunikacijo popotnika z lokalnim prebivalstvom. Da se to ne bi zgodilo, se mnogi po pomoč obrnejo na turistično agencijo in najamejo prevajalca. Omeniti velja, da mora podjetje zagotoviti strokovnjaka na tem področju tuji jeziki na prvo željo popotnikov.

Shema vseh glavnih stopenj

Preden odprete potovalno agencijo iz nič, morate jasno razumeti, kako deluje. Mnogi niso v celoti izdelali svojega načrta in se posledično preprosto niso mogli ukvarjati s tovrstno dejavnostjo. Ugotovimo, kako je zgrajena tehnologija za prodajo, promocijo in razvoj turističnega produkta na primeru določenega potovanja:

1. Za začetek je vredno ugotoviti ponudbo in povpraševanje na trgu turističnih storitev.
2. Ustvari natančen opis storitve, ki jih bo agencija ponudila svojim strankam.
3. Potrebno je razviti in vsebinsko oblikovati vse storitvene procese podjetja.
4. Podrobno razdelajte pot.
5. Oblika splošna shema gibanja.
6. Nujno je sestaviti seznam storitev, ki jih lahko stranka uporablja takoj po prihodu na svoje počitniško mesto.
7. Treba je izvesti popolna raziskava traso, po kateri bo potekala tura.
8. Po tem je treba izvesti analizo oblikovane ture.
9. Nato pripravite vso dokumentacijo.
10. Ne pozabite na nadzor. Bolje je izbrati najučinkovitejšo metodo.
11. Po zaključku razvoja same poti in pripravi celotne dokumentacije se morate lotiti oglaševanja, različnih marketinških potez in načinov promocije. Tako bo vaš izdelek priljubljen.
12. Pomembna je izbira pravilnega prodajnega načina, pa tudi načina prejemanja plačil od strank.
13. Seveda je treba pred prodajo izračunati stroške in končno ceno turističnega produkta.
14. Šele po vsem tem se začne prodaja in nato nadzor nad kakovostjo opravljenih storitev in procesom servisiranja strank.

Potovalna agencija iz nič: prednosti in slabosti

Vsakdo, ki želi delati na področju turističnih storitev, je pred izbiro: začeti vse iz nič ali pridobiti pripravljen posel. Ob tem mnogi pozabljajo, da imata tako prva kot druga možnost svoje pomanjkljivosti.

Potovalna agencija, ustvarjena iz nič, ima večje prednosti kot kupljeno podjetje. Ne bo se vam treba boriti proti staremu redu in si pridobiti spoštovanja svojih podrejenih. Poleg tega je veliko prodajnih potovalnih agencij nedonosnih. Statistični podatki kažejo, da se lahko 90% tistih organizacij, ki so naprodaj, štejejo za popolnoma bankrotirane. Vendar ima posel, začet iz nič, tudi slabosti. Najprej boste morali porabiti veliko truda in seveda časa za razvoj poti, namestitev v nove prostore in razvoj baze strank. Poleg tega boste za odprtje podjetja na tem območju potrebovali vlagatelje.

Koliko morate vložiti?

Odpiranje potovalne agencije iz nič je posel, ki zahteva velike naložbe. Torej, koliko denarja bo to stalo? Izračunajmo:

1. Najprej se morate registrirati kot pravna oseba - od 25 tisoč rubljev.
2. Za prenovo prostorov in nakup pohištva - od 75 tisoč rubljev.
3. Namestitev računalnikov in pisarniške opreme - od 60 tisoč rubljev.
4. Razvijte svoje slog oblike in rešiti težavo s tiskanjem - od 10 tisoč rubljev.
5. Ustvarite spletno stran podjetja - od 35 tisoč rubljev.
6. Za druge stroške, pa tudi za povezavo telefonov in interneta - od 50 tisoč rubljev.

Rezultat je spodoben znesek: približno 255 tisoč rubljev. To je približna ocena stroškov za potovalno podjetje s tremi zaposlenimi in pisarno v Moskvi. V drugih regijah bodo stroški bistveno nižji. Ne smemo pozabiti, da bo določen znesek potreben samo za začetek. Ustanovitev podjetja na tem področju zahteva veliko stroškov. Poleg tega boste morali mesečno porabiti približno 150 tisoč rubljev. Zato bi morali na začetku imeti v rezervi od 500 do 700 tisoč rubljev. Turistična agencija bo začela ustvarjati dobiček šele po treh mesecih. Če tega zneska ni, bodo pomagali vlagatelji. Za odprtje podjetja na tem področju je nujno imeti začetni kapital.

Najpomembnejša stvar: iti na trg

Uspeh vašega podjetja ni odvisen le od dobro locirane pisarne, strokovni delavci, ampak tudi iz oglaševanja. V ta del bi morali vložiti veliko denarja. Samo dobra reklama vas lahko pritegne potencialne stranke. Vsi morajo vedeti za vašo potovalno agencijo. Tako, vse je pripravljeno in praznovali ste otvoritev. Turistična agencija je pripravljena na normalno delo. Toda kje lahko dobite stranke?

Ne pričakujte velikega toka ljudi, ki se želijo takoj sprostiti. Če želite razviti majhno turistično bazo, morate porabiti malo časa. Če se zadeve lotite pravilno, potem bodo kmalu začeli govoriti o vas. Kot veste, so ljudje bolj pripravljeni verjeti svojim prijateljem in znancem kot oglaševanju. Zato je zelo pomembno, da na tej stopnji s strankami ravnate pozorno.

Obstaja še ena možnost. Lahko odprete agencijo, ki temelji na franšizingu. Že znana blagovna znamka ne potrebuje promocije in vam bo veliko lažje. Navsezadnje ne zahteva veliko truda v smislu oglaševanja. Kako nadaljevati? Ti odločaš.

Vredno je registrirati primer kot OOO povečati zaupanje strank. Osnovne kode OKVED: 79.11. – »Dejavnost potovalnih agencij«, kot tudi 79.12 . – »Dejavnosti organizatorjev potovanj«. Druge kode:

• 79.90. — „Druge storitve rezervacij in s tem povezane dejavnosti“;
• 79.90.3. – »dejavnost opravljanja potovalnih storitev v zvezi z rezervacijo«;
• 79.90.21. – »Dejavnost potovalnih agencij pri opravljanju storitev izletniškega turizma«;
• 79.90.1. – »Dejavnost turistično informacijskih storitev.«

Delo turističnih agencij ureja zakon"O osnovah turistične dejavnosti v Ruski federaciji."

Postopek registracije bo zahteval 200 USD in en mesec časa.

Izbira turističnih destinacij

Kje začeti? Od razvoja predlogov in iskanja organizatorjev potovanj. Ture delimo na domače in mednarodne. Obetavnejša smer je mednarodna. potrebno je razviti 5-6 osnovnih predlogov in jih nato dopolniti.

Izbirne metode:

1. Najemite menedžerje z bogatimi izkušnjami pri prodaji določenih izletov in ustvarite ustrezno ponudbo za stranke;
2. Imate osebne izkušnje s potovanjem. Strankam lahko varno priporočite mesta, ki ste jih obiskali sami;
3. Izberite destinacije na podlagi analize konkurentov in tržnega povpraševanja (na primer Turčija, Egipt, Tajska, blizu Evrope);
4. Na lastno odgovornost in tveganje izberite države in mesta, ki se vam zdijo obetavna in zanimiva, ter jih namenoma promovirajte.

Obstajajo agencije, ki so specializirane za dobesedno 1-2 področja in delajo z VIP izleti. Za začetek pa boste potrebovali dobre oglaševalske in prodajne veščine, saj imajo vedno prednost turistične agencije z izkušnjami.

Ni vredno loviti množičnega občinstva s ponudbo 10-20 možnosti hkrati. Potrošniki bolj zaupajo visoko specializiranim podjetjem, ki dobro poznajo svoj posel.

IN Zadnja leta Tematska potovanja postajajo vse bolj priljubljena. Razdelitev v kategorije (otroške in počitnice na morju, prosti čas, ekoturizem, zdravstveni turizem itd.), lahko pritegnete več pozornosti na svoje podjetje.

Izbira organizatorja potovanj

Dobiček je zelo odvisen od organizatorja potovanja. Vaša naloga je prodati to turnejo in po potrebi prevzeti organizacijo dodatnih storitev (vstopnice, izleti).

Agencijski dobiček - provizije od prodaje bonov (5-15%) in bonusi za. Finančna razmerja se dogovorijo ob podpisu partnerske pogodbe.

Zanesljiv organizator potovanj je pomembna točka.Če stranka ni zadovoljna s potovanjem, se bo pritožila posebej pri podjetju, ki je potovanje prodalo. Zato poskusite vnaprej izbrati 10-12 preverjenih, izkušenih organizatorjev potovanj, vsaj dva ali tri za vsako destinacijo. To je potrebno, da lahko izberete potovanje točno za datume, ki jih stranka želi. Kje najti in kako izbrati organizatorja potovanj?

• Tematske razstave;
• Specializirana spletna mesta ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Med znanimi organizatorji potovanj v Rusiji so CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Soba

Najbolje ga je postaviti v središču mesta, v prestižnem stanovanjskem naselju, v poslovnem ali nakupovalnem središču. Pomembno je pritegniti pozornost s svetlim znakom, promocijskimi ponudbami in kreativnim zunanjim dizajnom.

Pisarna majhne agencije zavzema 30-40 kvadratnih metrov. To je 500-600 dolarjev za najemnino na mesec in približno 1000 dolarjev za popravila.

Pri dekoriranju prostora bodite pozorni na tematske atribute(svetleči plakati, spominki), ki naj vas spravijo v ustrezno razpoloženje in vas privabijo na potovanje. Za obiskovalce je vredno urediti udobno čakalnico s kavčem, klubsko mizico, hladilnikom in revijami. To bo zahtevalo stroške 100-150 $.

Oprema

Ureditev pisarne turistične agencije vključuje nakup pohištva, pisarniške opreme in potrebnih komunikacij:

1. Pisalne mize in stoli;
2. Kartotečne omare;
3. Več telefonov, osebnih računalnikov in laserskega tiskalnika;
4. Hiter internet;
5. Programska oprema za pridobivanje informacij o izletih in rezervacijah.

Stroški ustanovitve pisarne se gibljejo okoli 600-700 $, ob nakupu rabljenih računalnikov in tiskalnika.

Osebje

Majhno podjetje potrebuje dva vodja prodaje. Računovodstvo je bolje oddati zunanjim izvajalcem. Potrebne so tudi storitve sistemskega skrbnika kot zunanjega izvajalca. Za mesečno plačo potrebujete 1000-1500 dolarjev.

Oglaševanje in promocija

Torej, kaj je potrebno za privabljanje strank? Dobro se obnesejo zunanji (transparenti in ograje), vedno z določeno navedbo ponudbe. Na primer 20-odstotni popust na potovanja v Egipt in Turčijo ali oglaševanje določenega potovanja po fiksni ceni. Promovirajte se na internetu poceni in učinkovito. Ustvarite svojo spletno stran z aktualnimi ponudbami, jo oglašujte v Iskalniki, aktivno se promovirajte na družbenih omrežjih. Stane približno 200-250 $ na mesec.

Stroški in dobiček

Pri izračunu, koliko stane odprtje turistične agencije, dobimo okvirni znesek 4500 $ ob upoštevanju plačila najemnine za tri mesece vnaprej in oglaševanja za en mesec. Mesečni stroški bo 1700-2000 dolarjev.

Vklopljeno začetni fazi pričakovali bi, da boste prodali 40-50 izletov na mesec (prihodek 2-3 tisoč dolarjev, čisti dobiček - 800-1200 dolarjev). V šestih mesecih do enem letu je realno doseči 150-200 tur v “peak” mesecih (september, maj, avgust) oz. čisti dobiček V 2500-4000 dolarjev.

Ko ste zbrali vse informacije o tem, kako odpreti potovalno agencijo, lahko varno začnete delati. Vendar se ne bo izplačalo takoj in v prvih mesecih je včasih treba delati z izgubo. Zato morate imeti rezervni sklad in najprej prevzeti odgovornosti upravitelja.

Video na temo

Viri:

• kakšni so dokumenti potovalne agencije?

Veliko ljudi sanja o odprtju lastnega podjetja. Le redki tvegajo to. In tisti, ki so se odločili, se soočajo z vprašanjem, katero obliko upravljanja je najbolje izbrati - samostojni podjetnik ali LLC. Strokovnjaki svetujejo, da je LLC bolj priročno in funkcionalno.

LLC se bo štelo za odprto od trenutka, ko ga uradno registrirate vladne agencije. Ta postopek se izvaja po določenem zakonsko določenem postopku, ki je predpisan v 2. členu zveznega zakona.

Če želite dokončati postopek registracije, morate opraviti več korakov, da dosežete svoj cilj. Najprej si izmislite ime. Mora biti popolna. V nekaterih primerih je dovoljena tudi skrajšana firma. Jezik ni pomemben - lahko je ruski ali kateri koli tuji. Polno ime je tako opredeljeno zato, ker mora v imenu vsebovati celotno besedo »društvo z omejena odgovornost". V primeru, ko uporabljate skrajšano ime, lahko v imenu navedete samo kratico LLC. Ni priporočljivo uporabljati besed, ki označujejo državnost (na primer Rusija) ali povezave do blagovne znamke nekoga drugega. To lahko samo to storite, če imate dovoljene dokumente.

Določite lokacijo vašega LLC. To mora biti nujno kraj njegove registracije (zahteva 2. odstavka 4. člena zveznega zakona). Ta naslov mora biti potrjen z ustreznimi dokumenti. V ta namen je na primer primerna najemna pogodba za nestanovanjske prostore za vaše podjetje. Lažje je prijaviti svoje prebivališče kot pravni naslov. Res je, da je ta rešitev primerna samo za mala podjetja. V nasprotnem primeru tvegate kršitev civilnega zakonika Ruske federacije, ki določa, da so stanovanjski prostori namenjeni samo za prebivanje posameznikov.

Potrebovali boste tudi odobreni kapital za svoj LLC. On se pomiri najmanjša velikost lastnine, ki bo jamčila za interese vaših upnikov. Odobreni kapital ne sme biti manjši od 100 minimalno plačilo porod. Hkrati pa v skupni znesek Ceni se ne samo denar, ampak tudi vrednostni papirji in kovine ter druge stvari, ki jih je mogoče zamenjati za gotovino.

Preden oddate vse dokumente za registracijo, morate navesti tudi tiste osebe, ki bodo navedene kot lastnik ali ustanovitelj tega podjetja. To je lahko čisto vsak fizični oz pravne osebe, z izjemo tistih, s katerimi se je treba ukvarjati podjetniško dejavnost prepovedano z zakonom.

Plačajte vse storitve v zvezi z registracijo podjetja. To vključuje registracijo, plačilo kopij ustanovnih listin, notarske storitve in bančno provizijo za odprtje TRR. Na splošno bo znesek približno 10.000 rubljev.

Zdaj lahko vse pripravljene dokumente oddate na davčni urad. Obdobje pregleda v povprečju traja 8-10 dni. Na podlagi rezultatov boste prejeli celoten sklop dokumentov, ki so potrebni za začetek vašega podjetja. Od zdaj naprej bo vaš LLC veljal za odprtega.

Viri:

• kateri dokumenti so potrebni za odprtje LLC leta 2019?

Zamisel o ustanovitvi potovalnega podjetja je dandanes zelo priljubljena med nadobudnimi podjetniki. Ta posel je precej dobičkonosen, vendar vsi ne morejo vzdržati ostre konkurence na tem trgu: dve leti po odprtju deluje le 10% podjetij.

Navodila

Da bi odprli svoj turistični podjetje, je treba z nami skleniti pogodbo. Razvijajo ture, določajo cene zanje, pa tudi višino provizij za potovalne agencije. Praviloma večji obseg izletov podjetje proda, večje provizije lahko pričakuje.

Ustanovitev potovalne agencije vključuje zagotavljanje potovalnih storitev posameznikom. Razdeljen je na dve vrsti: storitve, ki se izvajajo v obliki paketnega potovanja ali so individualno izbrane. V članku bomo preučili, kako odpreti potovalno agencijo iz nič, kateri dokumenti so potrebni, kakšna je donosnost in donosnost. Začnimo s prednostmi in slabostmi podjetja.

Prednosti in slabosti odprtja turistične agencije

Naštejmo glavne težave in prednosti, s katerimi se lahko srečate v tem poslu.

Registracija potovalne agencije: dokumenti

Registracija turistične agencije je sestavljena iz treh delov:

1. Registracija pravne osebe.
2. Registracija turistične licence.
3. Pridobitev certifikata o skladnosti.

Za registracijo pri davčnih organih izberite glavno kodo dejavnosti (OKVED) - 63.30 Dejavnost potovalnih agencij(skupina zajema: dejavnost organizatorjev potovanj, dejavnost potovalnih agentov, dejavnost turističnih vodnikov).

Zaradi večje odgovornosti lahko organizator potovanja registrira le doo, turistična agencija pa lahko izbira med doo in samostojnim podjetnikom posameznikom.

V večini primerov se izbere legalna oblika- OOO. To pojasnjuje samostojni podjetniki v turizmu stranke nimajo veliko zaupanja, zato imajo raje LLC. Dejavnost potovalne agencije spada v poenostavljeni sistem obdavčitve (STS). V tem primeru se davčna stopnja izračuna na enega od dveh načinov:

1. Davek je opredeljen kot 6% dohodka.
2. Upošteva se razlika med prihodki in odhodki, od katere se 15% odšteje za plačilo davka ( metoda je boljša, če so stroški visoki).

Pri odprtju turistične agencije ni treba pridobiti licence. Leta 2007 je prenehalo licenciranje turistične dejavnosti. Zdaj se podjetnik prostovoljno odloči, ali bo pridobil licenco ali ne. Če imate razpoložljiva sredstva, bo nakup licence pozitiven dejavnik pri vašem poslovanju, saj ta dokument pozitivno vpliva na povečanje stopnje zaupanja strank.

Pridobitev licence (neobvezno)

Razmislimo o naslednji točki - pridobitvi licence v skladu z Zvezni zakon"Glede licenciranja posamezne vrste dejavnosti«, ki določa licenciranje dejavnosti organizatorjev potovanj in potovalnih agencij. Licenco izda Oddelek za turizem Ministrstva za gospodarski razvoj Rusije ( regijski turistični odbori lahko izdajajo licence samo za dejavnost potovalne agencije).

Licenca se izda za dobo 5 let

Seznam dokumentov za pridobitev licence turistične agencije

Naslednje notarsko overjene kopije in/ali dokumenti so predloženi Oddelku za turizem Ministrstva za gospodarski razvoj Rusije:

1. Popis vseh dokumentov v dveh izvodih.
2. Dokument, ki potrjuje plačilo licenčnine.
3. Izjava.
4. Registracijska kartica.
5. Kopija potrdila o državna registracija podjetja.
6. Kopija potrdila o registraciji prosilca za licenco pri davčnem organu.
7. Kopije ustanovnih dokumentov, ki urejajo dejavnosti pravne osebe.
8. Kopija števila osebja agencije, overjena s pečatom in podpisom vodje organizacije.
9. Kopija delovne knjižice in ustrezna diploma vodje organizacije.
10. Kopije delovne evidence ali ustrezne diplome, ki potrjujejo, da je 30 % (za organizatorje potovanj) ali 20 % (za potovalne agente) zaposlenih (v skladu z tabela osebja) imajo višjo izobrazbo, srednjo specializirano izobrazbo oz dodatno izobraževanje s področja turizma, ali delovne izkušnje v turizmu najmanj 5 let (za organizatorje potovanj) oziroma najmanj 3 leta (za turistične agente).
11. Informativno potrdilo o objektih in prostorih, ki se uporabljajo za opravljanje licenčne vrste dejavnosti.

Stroški plačila za obravnavo ene vloge znašajo 300 rubljev, licenčni obrazec stane 1000 rubljev. Plačilo se izvede po prejemu vlagatelja potrdila o pozitivni odločbi o izdaji dovoljenja za opravljanje dejavnosti.

Pogoji za pridobitev licence organizatorja potovanja in potovalnega agenta

Za pridobitev licence za dejavnost organizatorja potovanja morate:

• Organizacija ima najmanj 7 zaposlenih, 30% zaposlenih pa mora imeti višjo, srednjo specializirano ali dodatno izobrazbo turistične smeri ali najmanj 5 let delovnih izkušenj na področju turizma.

Za pridobitev licence potovalne agencije potrebujete:

• potovalni agent ima vsaj 20% zaposlenih (v skladu s kadrovsko razporeditvijo) z višjo, srednjo specializirano ali dodatno izobrazbo s področja turizma ali delovnimi izkušnjami na področju turizma najmanj 3 leta.
• Vodja turistične agencije mora imeti višjo, srednjo ali dodatno izobrazbo, njegove delovne izkušnje na področju turizma pa morajo biti najmanj 3 leta.

Kako odpreti potovalno agencijo iz nič. Lekcija 1

Oglejte si prvo lekcijo o odprtju potovalne agencije od Alene Ulitskaya, kjer govori o odprtju lastne potovalne agencije iz nič in o tem, kaj je turistični posel. Posebna pozornost pa je namenjena ustvarjanju turističnega produkta.

Turistični produkt

Odpreti potovalno agencijo iz nič ni enostaven postopek, saj zahteva administrativne vire in osnovno znanje s področja turizma. Pred razvojem tega tržnega segmenta je treba jasno opredeliti njegove posebnosti. Agencija za odprtje bo individualna in paketna potovanja ponujala ločeno ali kombinirano.

Turistični paket je niz posebnih storitev, ki vključujejo zavarovanje, namestitev ali izlete. Tak izdelek je enostavno prodati, saj upošteva optimalno ravnovesje priljubljenih turističnih storitev. Prav »pakirji« so tisti, ki lahko zmanjšajo tveganja zaradi morebitnega nezadovoljstva strank in prihranijo čas.

Organizatorji potovanj ustvarjajo paketna potovanja, ki se razlikujejo po vsebini. Tako nekatere vključujejo minimalen seznam storitev, kar vnaprej določa njihovo nizko ceno, druge pa odlikuje edinstveno razkošje. Zaradi tega pogoja so takšna potovanja priljubljena med strankami.

Individualne ture se sestavijo glede na želje in preference naročnika. Nekatere agencije se odločijo samo za specializacijo individualno delo z VIP strankami. Povprečna turistična agencija te vrste nima prav velikega števila strank, saj deluje po drugačnih principih.

Večji dobiček od individualnih potovanj izhaja iz servisiranja strank z visoko stopnjo plačilne sposobnosti. Zato jim ponudite dražji nabor storitev, kar bo organizatorju potovanj omogočilo večji dohodek.

Kako deluje turistična agencija?

Osnova dela potovalne agencije so posredniške storitve, ki povezujejo naročnika in organizatorja potovanja. Prihodki se ustvarijo s prejemom provizij od prodaje turističnega produkta. Odgovornosti organizatorja potovanja vključujejo neposredno organizacijo storitev. To vključuje reševanje vprašanj v zvezi z interakcijo s hoteli, veleposlaništvi in ​​zavarovalnicami.

Dolžnost turistične agencije je, da poskrbi za pravilno izpolnitev dokumentov za vizum. Organizatorji potovanj imajo individualne zahteve za pripravo tovrstnih dokumentov, zato jih agencija dosledno upošteva. Potovalna agencija izda tudi paket dokumentov, prejetih od organizatorja potovanja:

• zdravstveno zavarovanje;
• vavčer za namestitev v hotelu;
• potovalne vozovnice;
• beležka z informacijami o državi, ki jo obiskujete.

Agencija takoj nakaže denar organizatorju potovanja za opravljena potovanja in spremlja pravilno rezervacijo storitev, ki jih izberejo turisti. Če stranka zavrne vnaprej rezervirano potovanje, se mu zaračunajo kazni, določene v pogodbi.

Odprtje potovalne agencije: izbira organizatorja potovanj

Po registraciji turistične agencije je naslednji korak sklenitev pogodb z organizatorji potovanj. Na tej stopnji boste potrebovali nekaj truda in več odgovornosti. Današnji trg za opravljanje turističnih storitev je raznolik in raznolik velika izbira organizatorji potovanj.

Novinci v turizmu se odločajo za sodelovanje s podjetji, ki ponujajo nizke cene. Ob tem ne razmišljajo o verjetnih posledicah, povezanih z nepoštenim delom tovrstnih podjetij, ki se ukvarjajo s cenovnim dampingom. Posledično bodo stranke brez denarja, na primer zaradi neprejete naročene storitve v celoti.

Nezanesljiv organizator potovanj poskuša na vse načine ohraniti dobiček, zato o pojavu kritičnih situacij ne boste obveščeni. Da bi se temu izognili, bodite pozorni na naslednje točke pri delu organizatorja potovanja:

• obdobje dela na trgu turističnih storitev;
• finančna pomoč;
• prednostna področja dejavnosti.

Poleg tega je bolje sodelovati z operaterji, ki imajo predstavništvo v vašem mestu. Ta okoliščina bo poenostavila delo z dokumenti, saj jih ne boste mogli predložiti v Glavna pisarna podjetje, ampak na predstavništvo, kar je zelo priročno.

Neposredno sodelovanje z organizatorjem potovanj

Pri svojem delu ne vzpostavite poslovnih odnosov z organizatorjem potovanja, temveč s posrednikom. Na trgu je veliko podjetij, ki delujejo kot posredniki. So potovalne agencije, ki ponujajo sklenitev subagentske pogodbe, ki daje pravico do organiziranja in prodaje potovalnih storitev.

Takšno sodelovanje ima nekaj prednosti. Tako je znesek provizije višji v primerjavi s plačilom, ki ga je organizator potovanja pripravljen ponuditi. Povečanje provizije operaterja je povezano s številom privabljenih strank. Posrednik lahko takoj ponudi visoko nagrado, ki ni odvisna od števila rezerviranih izletov.

Pozitiven vidik je, da se transakcije z dokumenti izvajajo neposredno v pisarni posrednika. Če vaša potovalna agencija sodeluje z organizatorjem potovanja, katerega sedež je v drugem mestu, bodo pri pošiljanju dokumentov nastali določeni denarni stroški. Ta problem ni pri sodelovanju s posredniškim podjetjem, saj se zaradi napačne dokumentacije posrednik sam obrne na operaterja za rešitev morebitnih nastalih težav. Ta pogoj bo agenciji prihranil stroške časa.

Če ima vaša potovalna agencija težave s turisti, bo njihovo reševanje prek posrednika postalo problematično. Izhod iz takšne situacije je lažje najti z neposrednim stikom s ponudnikom turističnih storitev. Ta negativna točka negativno vpliva na sodelovanje s pomočjo tretjih oseb, vendar je ta način interakcije priljubljen.

Načini reševanja težav v nizki sezoni

Turistična dejavnost je močno odvisna od letnih časov, kar določa povpraševanje po teh storitvah skozi vse leto. Najbolj priljubljeno obdobje v letu je poletje, ko se pretok turistov večkrat poveča. Zima je čas zatišja, ki se nekoliko razživi novoletne počitnice in med šolskimi počitnicami.

Ta del leta je znan kot "nizka sezona" in povzroča nekaj težav turističnim podjetjem, ki poskušajo ohraniti nadzor nad situacijo. Nekatere turistične agencije se raje zavarujejo vnaprej. Na primer, dajo določeno količino denarja v rezervo, saj je v tem času upad toka turistov neizogiben. Druga podjetja se povečujejo poletnih mesecihštevilo zaposlenih, v »nizki sezoni« pa jih zmanjšujejo.

Izven sezone je za večino potovalnih agencij čas, ko začnejo intenzivno prodajati izlete v ruske počitniške domove. Toda v »vročih časih« se podjetja ne osredotočajo na domači turizem. To je posledica prejema manjšega prihodka od tej smeri dejavnosti v nasprotju s prodajo izletov, povezanih s počitnicami v tujini.

Razvoj turistične agencije v začetni fazi

Vsako potovalno podjetje v prvih mesecih delovanja začne ustvarjati bazo strank s kasnejšim povečanjem. Sodobni turisti raje izbirajo podjetja s široko paleto različnih popustov. Zato bodite pozorni na organizatorje potovanj, ki ponujajo donosna potovanja z ustrezno provizijo agenta.

Počitniški paketi nimajo fiksne cene, zato pogosto prihaja do nihanj cen. To določa Trdo delo namenjeni iskanju najboljše ponudbe. Vprašajte stranke za naslov E-naslov– to bo pripomoglo k hitremu pošiljanju novih ponudb glede donosnih potovanj.

Redno izboljšujte kakovost svojih storitev za stranke. Zadovoljen turist bo svojim prijateljem zagotovo pripovedoval o svojih nepozabnih počitnicah in omenil potovalno podjetje, ki mu je omogočilo prijetno izkušnjo.

Franšiza potovalne agencije

Če nimate izkušenj z razvojem potovalne agencije, potem dober začetek Sledil bo nakup že pripravljenega poslovnega sistema (franšize). Na primer, franšiza TezTour vas bo stala naslednje stroške:

• pavšalno plačilo - 5000 $
• stroški najema prostorov (soba v 1. nadstropju, zasnova v korporativnem slogu, površina od 20 m2, možnost parkiranja, 2 ali več mest za delavce)
• mesečna licenčnina 1 % čistega dobička

Franšiza TezTour se povrne v povprečju v 15-20 mesecih.

Top 5 franšiz potovalnih agencij

Navajamo pet glavnih franšiz, ki jih lahko vzamete za odprtje lastnega turističnega podjetja.

1. Franšiza potovalne agencije počitnice na plaži"Vell" ( uvrstila med 25 najboljših franšiz po Forbesu)
2. Potovalni klub "Wings" ( del holdinga Ural Airlines)
3. "1001 krog"
4. "Veriga potovalnih trgovin v zadnjem trenutku" ( vključena med 25 najboljših franšiz po Forbesu)
5. "Satelit" ( najstarejša turistična agencija v Rusiji)

⊕ Prenesite 100 % edinstven poslovni načrt potovalne agencije iz nič (51 strani v wordu)

Ocena privlačnosti podjetja s strani spletne strani revije

Kje začeti odpirati potovalno agencijo?

Turistični posel lahko začnete doma, saj imate le računalnik z dostopom do interneta in telefon. Sestava začetne baze strank se lahko oblikuje iz vašega neposrednega okolja. Vendar pa ta vrsta dejavnosti ne bo prinesla visokih dohodkov in jo je mogoče obravnavati le kot obliko dodatni zaslužek, ki je sezonske narave. Da bo turizem postal glavni vir dohodka, ga je pomembno dvigniti na raven celotne države. V nasprotnem primeru je bolje, da ne začnete s tovrstnim poslom.

Za široko pokritost trga turističnih storitev je pomembno upoštevati več pravil uspeha:

1. Turistično dejavnost je treba odpreti na območjih, kamor konkurenti še niso prodrli;


2. Bolje je razviti majhno potovalno agencijo znotraj ločene storitvene linije, saj bo majhno podjetje širokega profila težko tekmovati z velikimi konkurenti;


3. Ugotoviti je treba, kateri segmenti trga turističnih storitev niso v celoti pokriti s strani drugih podjetij, torej kje je še nezadovoljeno povpraševanje.

Predhodna ocena stroškov
Pisarna. Prostori za turistično agencijo so eden najdražjih v tem poslu. Pisarna potovalnega podjetja bi morala biti bližje centru ali v samem središču mesta, vendar se v tej luči pojavita dve težavi: stroški nepremičnin in razpoložljivost veliko število tekmovalci. V tej luči se lahko prvič omejite na prostore v bolj oddaljenih delih mesta, vendar po možnosti na mestih z velikim pretokom ljudi: avtobusna postajališča, avenije, trgi itd.

Osebje. Po mnenju strokovnjakov se morate pri organizaciji potovalne agencije spomniti preprostega pravila: pisarniški stroški so približno enaki skupni stroški na osebju. V povprečju pa so plače v tej panogi zelo nizke, zato je treba zaposlene motivirati z dodatnimi storitvami: ugodnostmi pri nakupu bonov, pripravništvom in usposabljanjem na stroške podjetja ter drugimi ugodnostmi. Izbira večine kadrov ne bo težka, saj se dela v turizmu enostavno naučimo na licu mesta. Vendar pa je potrebno vključiti več strokovnjakov z odličnim znanjem tujih jezikov.

Oglaševanje. Glavni dejavnik preživetja na trgu, pa tudi prva priložnost za ozaveščanje strank o sebi, je oglaševanje. V turističnem sektorju so še posebej priljubljene vrste oglaševanja na televiziji, tisku in zunanjem oglaševanju. Ta področja oglaševalske dejavnosti so povezana z visokimi stroški, ki so neizogibni. V prihodnje bo pomembno vlogo igral ugled potovalnega podjetja med strankami. Takšno priljubljenost pa je mogoče pridobiti po vsaj letu dni odgovornega, vztrajnega in skrbnega dela.

Faze ustvarjanja potovalne agencije

1. Razvijanje načrta. Pri ustanovitvi lastnega podjetja v turističnem sektorju je priporočljivo pripraviti poslovni načrt. Posebno pozornost je treba nameniti vprašanju ocenjevanja konkurentov, ki vključujejo ne le druga potovalna podjetja, temveč tudi spletna mesta, ki se ukvarjajo s prodajo letalskih vozovnic, hotelskimi rezervacijami in drugimi podobnimi storitvami na daljavo. Poleg tega je treba skrbno razmisliti finančni načrt da bi določili dobo vračila in stopnjo donosnosti podjetja.


2. Določitev tržne niše. Ko odprete potovalno agencijo, ne poskušajte pokriti vsega naenkrat. Pomembno je, da se lahko usmerimo na tista področja, kjer obstajajo znanje, povezave in partnerji. Sprva je najbolj učinkovito uporabiti taktiko enosmerne dejavnosti. Na primer, organizirajte izlete izključno v Evropo ali delajte z poslovna potovanja v tujini. V okviru nadaljnjih aktivnosti lahko širite pokritost trga in vstopate v druge tržne niše.


3. Oblikovanje povezav. Pri oblikovanju oglasnih sporočil za potencialne stranke je izjemno pomembno poudariti značilne lastnosti turistična agencija: njena specializacija, zanesljivi partnerji v tujini, specifične storitve. Poleg tega je treba omeniti, da je za stranke veliko bolj priročno in donosno stopiti v stik s potovalno agencijo, kot pa samostojno organizirati potovanja v tujino. Na začetku morate oblikovati sistem popustov, ki temelji na upoštevanju sezonskega dejavnika in zvestobe strank.

[b]Ustvarjanje dobička za potovalno agencijo
Glavni vir dobička potovalne agencije je razlika med ceno nakupa turističnih paketov pri organizatorjih potovanj in stroški njihove prodaje strankam.

Dodaten zaslužek prinaša tudi svetovanje strankam in prodaja letalskih kart. Če upoštevamo provizije od turističnih paketov, potem za zagonska podjetja znašajo približno 10-15% stroškov, za znana podjetja pa 18-20%. Tako je kazalnik dobičkonosnosti zelo pomemben z vidika pokrivanja stalnih in variabilni stroški agencije. Na primer, če je cena vavčerja 20.000 rubljev, provizija pa 10%, potem lahko s prodajo treh vavčerjev na dan zaslužite do 150.000 rubljev na mesec.

Kako odpreti turistično agencijo kot franšizo?

Franšiza sama po sebi predpostavlja pravico mladega podjetja, da za določeno plačilo na trgu uporablja blagovno znamko, povezave, model upravljanja in načine poslovanja uveljavljenega podjetja. Po mnenju strokovnjakov je strošek franšize za potovalna podjetja cenejši od kritja izgub zaradi samostojnega izvajanja dejavnosti.

Značilnosti dela v turističnem podjetju

1. Organizacija potovanj državljanov določene države v tujino;


2. Sprejem turistov iz tujine.

V turistični dejavnosti je pomembno razlikovati med dejavnostmi organizatorjev potovanj in potovalnih agencij. Prvi organizirajo izlete, drugi pa jih prodajajo. Delovanje potovalne agencije vključuje delo s končnimi turističnimi produkti. Zato je glavna stvar najti stranke in zanesljive organizatorje potovanj. Povprečna donosnost takega podjetja je približno 15-17% na leto.

Potovalne agencije pogosto sodelujejo s potovalnimi podjetji na podlagi dolgoročne pogodbe o sodelovanju.

Za organizacijo podjetja kot potovalne agencije je priporočljivo izvajati naslednje dejavnosti:

• Če je mogoče, kupite franšizo;


• Izvajati aktivno oglaševanje, zlasti objavljati oglase v tisku, internetu, radiu in televiziji;


• Oblikujte stalno paleto kupcev, jih privabite s popusti in dodatnimi storitvami;


• Določite področja dejavnosti: rekreacija, poslovna potovanja, usposabljanje, šport itd.


• Določite geografski obseg poslovanja: potovanja v Evropo, izleti v Egipt ali eksotična potovanja;


• Poiščite ustrezne organizatorje potovanj in z njimi sklenite pogodbe o sodelovanju.

Kako odpreti potovalno podjetje iz nič (če ni zagonskega kapitala)?

Kar zadeva stroške osebja, je sprva z majhnim obsegom naročil vse delo mogoče opraviti neodvisno. Treba je opozoriti, da če na tem področju nimate izkušenj, lahko nekaj mesecev delate v kateri koli potovalni agenciji, preden odprete svoje podjetje.

Oglaševanje je osrednje vprašanje, saj mora nova potovalna agencija ustvariti začetno bazo strank. V ta namen lahko uporabite lastne povezave, oglaševanje na socialnih omrežjih in na brezplačnih oglasnikih na internetu. Če ste sami uspeli ustvariti spletno stran, potem lahko z njeno pomočjo opazno. Glavna stvar pri tem je, da ne obupate, saj bodo kakovostne storitve vedno našle svojo bazo strank, čeprav ne tako hitro, kot bi si želeli!

Ustanovitev potovalne agencije za delo s pravnimi osebami

Ne smemo pozabiti, da so poslovne stranke stranke cele vrste storitev, za katere mora biti potovalna agencija pripravljena zagotoviti. Tej vključujejo:

1. Priprava dokumentov, zlasti tujih potnih listov in vizumov;


2. Nakup letalskih vozovnic in dostava strank na letališče;


3. Rezervacija hotelskih sob in dostava predmetov, ki jih potrebujejo stranke (na primer zdravila, oprema za vadbo);


4. Izpolnjevanje vseh zahtev v zvezi s sodelovanjem strank na konferencah, pogajanjih, simpozijih, okroglih mizah in njihovo organizacijo;


5. Ustvarjanje pogojev za poslovne sestanke s strankami;


6. Načrtovanje stroškov strank v tujini in zagotavljanje varnosti.

V okviru dejavnosti servisiranja pravnih oseb je priporočljivo, da kot potencialne stranke upoštevate visoke uradnike, umetnike in športnike, ki pogosto potujejo v tujino in potrebujejo zanesljivo turistično agencijo. V tej luči jih lahko turistično podjetje z zanesljivo in kakovostno storitvijo spravi med redne stranke, kar se zdi zelo dobičkonosno. Poleg tega je v začetnem obdobju delovanja mogoče nuditi pomoč velikim potovalnim agencijam, ki se ne morejo spopasti s svojim delom, ali služiti srednje velikim podjetjem, ki nimajo specializiranih oddelkov za organizacijo tujih potovanj.

Če pa imate še vedno nejasne točke, jih lahko izrazite v komentarjih na to objavo, z veseljem bomo delili svoje mnenje o rešitvi te ali one težave.