Dejavniki psihološkega zdravja

Viktimologija 2(8) / 2016, str. 37-41

Titova A. S.,

DEJAVNIKI, KI VPLIVAJO NA PSIHIČNO STANJE ŽRTVE

Ta članek obravnava psihološko stran viktimizacije, značilnosti vedenja žrtve in osebne lastnosti osebe, ki določajo njegovo nagnjenost k viktimizaciji. Koncepti so analizirani psihološko stanje osebnost in žrtev ter dejavnike, ki nanjo vplivajo in prispevajo k viktimizaciji posameznika. Opozoriti je treba, da ima študij vedenja žrtev in praktično znanje na področju viktimologije pomembno vlogo v mehanizmu preprečevanja in zatiranja kaznivih dejanj.

Ključne besede: viktimologija, psihologija žrtve, viktimistično vedenje, psihološko stanje žrtve, viktimizacija posameznika.

Med obetavnimi smermi v kriminološki teoriji in praksi pomembno mesto se ukvarja z viktimologijo, katere namen je celovito, poglobljeno preučevanje osebnosti žrtve in viktimizacije – procesa pridobivanja lastnosti in lastnosti, ki posameznika spremenijo v žrtev kaznivega dejanja. Nadaljnji porast kriminala in visoka stopnja potencialnih žrtev v sodobni svet lahko pomeni, da tradicionalne metode kriminološke preventive niso dovolj učinkovite. Po statističnih podatkih je v Rusiji letno registriranih več kot 1,5 milijona žrtev. Po uradni statistiki Ministrstva za notranje zadeve je leta 2015 zaradi kriminalnih napadov umrlo 32.940 ljudi, v avtonomnem okrožju Nenets pa se je število smrti zaradi kaznivih dejanj povečalo za 75 %, regija, v kateri se je to število najbolj zmanjšalo, pa je opazovana je bila Moskva. Zato je preučevanje vedenja žrtve v mehanizmu storitve določenega kaznivega dejanja pomemben pogoj za zmanjšanje števila žrtev kriminalnih napadov in vključuje razvoj novih, učinkovitejših in učinkovitejših sredstev za preprečevanje kriminala. Ne moremo se strinjati z izjavo T.V.

Varchuk, da bi morala "znanost ponuditi praktična priporočila, ki bi pomagala razviti model vedenja, ki če ne izključuje, pa vsaj minimizira možnost kriminalnih napadov na ljudi."

Upoštevajte, da tako zahodni (Barry Ruback, Marty Thompson, Robert K. Davis, Martin S. Greenberg [Glej: 8,9,10]) kot domači strokovnjaki (I.G. Malkina-Pykh, T.P. Budyakova, V.E. Khristenko [Glej: 6,7] ]) posvečajo posebno pozornost ne le socialnim, temveč tudi moralnim in psihološkim značilnostim posameznika, ki vplivajo na to, da človek postane žrtev kaznivega dejanja. Analiza literature kaže, da danes obstaja ogromno vrst žrtev, vendar se za najpogostejšo tipologijo šteje klasifikacija D.V. Rivman. Meni, da je treba žrtve razvrstiti po starosti, spolu, statusu vloge, moralnih in psiholoških lastnostih, teži kaznivega dejanja, ki ga je žrtev utrpela, in stopnji krivde žrtve. Tako je žrtev po naravi svojega vedenja lahko:

1) agresiven, katerega vedenje je sestavljeno iz napada na prizadetega

Za škodo ali agresijo v drugih oblikah - žalitev, obrekovanje, ustrahovanje;

2) aktivni tip, ki vključuje osebe, katerih vedenje povzroči škodo sebi s svojo aktivno pomočjo, čeprav ni agresivno in konfliktno (pobudniki in samopovzročitelji);

3) proaktivno - njeno vedenje je pozitivno, vendar povzroči škodo tej osebi zaradi osebnih lastnosti, položaja ali družbenega statusa;

4) pasivno, to je brez odpora proti kriminalcu iz različnih razlogov: žrtev ni sposobna upora zaradi starosti, telesne šibkosti, strahopetnosti ali nemočnega stanja;

5) nekritični tip, to je osebe, ki kažejo nepremišljenost in nesposobnost pravilne ocene življenjskih situacij.

Glede na stopnjo izraženosti osebnih lastnosti osebe, ki določajo njegovo individualno nagnjenost k viktimizaciji, D.V. Riveman daje naslednjo klasifikacijo:

1) univerzalni tip, za katerega so značilne jasno izražene osebnostne lastnosti, ki določajo visoko potencialno ranljivost za različna kazniva dejanja;

2) selektivni tip, ki vključuje ljudi, ki so posebej ranljivi za določene vrste kaznivih dejanj;

3) situacijski tip - ljudje v tej skupini imajo povprečno viktimizacijo in postanejo žrtve zaradi situacijskih dejavnikov;

4) naključni tip - to so osebe, ki so postale žrtve zaradi naključnega spleta okoliščin;

5) poklicni tip vključuje ljudi, katerih viktimizacija je določena z njihovimi poklicnimi dejavnostmi.

Če torej izpostavimo psihološke dejavnike oseb, ki so v nevarnosti, da postanejo žrtve kaznivega dejanja, lahko opazimo, da se obnašajo na različne načine: agresivno ali provokativno; pasivno popuščanje nasilju; kažejo popolno nerazumevanje trikov kriminalcev ali so preprosto neprevidni. Njihovo vedenje je lahko zakonito, nezakonito in celo nevarno.

korak, včasih pa je odločilen v mehanizmu kaznivega dejanja. Za določen tip žrtev je značilno specifično vedenje. Tako so žrtve umorov nagnjene k konfliktom, agresiji in tveganju; žrtve posilstva so pogosto ekscentrične in nezrele; žrtve mučenja so slabovoljne in nimajo ostanka življenjskih položajev in včasih vodijo nemoralen način življenja; žrtve prevarantov so lahkoverne in vraževerne ter imajo običajno finančne težave. Te osebnostne značilnosti predstavljajo psihološki vidik viktimizacije.

Kot ugotavlja T.V. Varchuk v svojem delu obstaja klasifikacija, ki jo je predlagal Hans von Gentig, v kateri je poleg splošnega razreda žrtev in aktivirane pasivne osebe ločeno identificiral psihološke tipe žrtev:

1) depresivni tip, katerega predstavniki lahko trpijo zaradi potlačenega instinkta samoohranitve;

2) pohlep, to je pretirana želja po dobičku, zasenči razum, življenjske izkušnje in naredi človeka lahko žrtev;

3) ekstravagantno - to je vrsta, za katero je značilno samovoljno, brezvzročno vedenje, ki presega splošno sprejet okvir;

4) osamljene in »zlomljene« žrtve: osamljenost je tista, ki vodi v oslabitev duševnih sposobnosti posameznika, žalostne žrtve pa so pogosto tako preobremenjene z izgubami, da postanejo lahek plen zločincev;

5) mučitelj, to je žrtev sama, postane zločinec;

6) "blokirana žrtev". Tu je žrtev tako zapletena v situacijo težkega odnosa s kriminalcem, da zaščitni koraki zanjo postanejo nemogoči.

Analiza razpoložljivih publikacij o vzrokih kriminala nam omogoča, da iz splošnega seznama izberemo tiste, ki neposredno vplivajo na psihološko stanje žrtve. To so tisti socialno-psihološki pojavi, ki porajajo kriminal in kriminal. Sem spadajo: socialna napetost, nacionalizem, pravni nihilizem, družinski in domači konflikti.

Psihološko stanje označuje značilnosti človeške psihe v določenem časovnem obdobju. To je odraz vpliva na subjekt tako notranjih kot zunanjih dražljajev brez jasnega zavedanja njihove vsebinske vsebine. Številni strokovnjaki kot kazalnike psihološkega stanja vključujejo veselje, utrujenost, apatijo, depresijo, evforijo, dolgočasje, odvisno od aktivnosti, ki jo oseba izkazuje v procesu svojih dejavnosti.

Formulacije pojma "psihološko stanje" so precej raznolike. Zlasti psihološko stanje žrtve se običajno razume kot stabilna značilnost psihe osebe, ki je bila izpostavljena kriminalnemu napadu. Različni avtorji opozarjajo na vodilno vlogo tega stanja pri oblikovanju viktimističnega vedenja posameznika in posebej izpostavljajo kategorijo čustev potencialnih žrtev. Sem spadajo strah, strah pred nečim ali, nasprotno, pretirana samozavest, tesnoba - ti so tisti, ki vplivajo na psihološko stanje posameznika kot celote.

Na podlagi podrobne analize raziskav je mogoče identificirati specifične dejavnike, ki vplivajo na psihološko

ično stanje žrtve. Seveda bosta glavni dejavnik starost in spol žrtev. Obstajajo značilnosti adolescence, ki jih lahko uvrstimo med dejavnike tveganja pri oblikovanju žrtvinskega vedenja: povečan egocentrizem, nagnjenost k odporu, trma, protest; želja po neznanem in tveganem; nezrelost moralnih prepričanj; povečana želja po odraščanju; nizka toleranca do težav. Omeniti velja, da so nekatere od teh lastnosti značilne tudi za odrasle. Znano je tudi, da so ženske in mladostniki precej dovzetni za različne spremembe, duševno stanje moških pa je bolj stabilno in stabilno, razen primerov duševnih travm. Drugi dejavnik je torej splošno zdravstveno stanje: osebe z duševnimi motnjami niso le povečano ranljive za kriminalne napade, temveč tudi same pogosto postanejo kriminalci. Prisotnost ali odsotnost stresa, pa tudi to, ali je oseba depresivna, ima pomembno vlogo pri oblikovanju duševnega stanja žrtve. Naslednji dejavnik je položaj v družbi in odnosi

odnosi z drugimi ljudmi, še posebej pomembni so odnosi z bližnjimi. Posledično je oseba lahko zaprta, sumničava ali preveč družabna in zaupljiva. Narava dela in finančni položaj osebe, ki je z njim tesno povezana, je še en razlog, ki vpliva na psihično stanje žrtve. Sem spadajo slabe navade, kot so odvisnost od alkohola in igre na srečo, uporaba drog.

Po mnenju Malkine-Pykh je ključni dejavnik med dejavniki, ki vplivajo na duševno stanje žrtve, negativno ali neizoblikovano samopodobo. Oblikuje se v procesu izobraževanja, socializacije in vključuje posameznikove predstave o sebi, njihovo oceno, pa tudi pozitivne in negativne vrednote, ki so povezane z zaznanimi lastnostmi in odnosi v sebi – v preteklosti, sedanjosti in prihodnosti. . Neugodna samopodoba, katere značilnosti so šibka samozavest, strah pred zavrnitvijo, nizka samopodoba.

ceno, vodi v vedenjske motnje in razvoj viktimizacije ter seveda močno vpliva na psihično stanje žrtve [Glej: 1].

Tako dejavniki, ki vplivajo na psihološko stanje žrtve, vključujejo značilnosti starosti in spola osebe, zdravstveno stanje (predvsem prisotnost duševnih motenj), stres in depresijo, družbeni status posameznika in njegove odnose z ljudmi okoli njega, narava dela, finančno stanje in neugodna samopodoba. Opozoriti je treba, da ta seznam ni izčrpen in je le del tega, kar je mogoče identificirati. Seveda obstaja očitna potreba po nadaljnjem preučevanju psiholoških vidikov viktimizacije, vključno s psihološkim stanjem žrtve, saj ima razvoj viktimologije nasploh pomembno vlogo pri zmanjševanju stopnje potencialnih žrtev, zato je učinkovita sredstva preprečevanje kriminala.

OPOMBE

1. Malkina-Pykh I.G. Psihologija vedenja žrtve. - M.: Eksmo. - 2006.

2. Varčuk T.V. Viktimologija: učbenik. Priročnik za študente, ki študirajo na specialnosti "pravnik" / T.V. Varčuk, K.V. Vishnevetsky; uredil S.Ya. Lebedeva. - M.: UNITY-DANA: Pravo in pravo, 2012.

3. Rivman D.V. Kriminalna viktimologija. - SPb .: Peter. - 2002.

4. Feščenko P.N. Viktimološki vidik socialne napetosti // Viktimologija. - 2015. - št. 2(4). - Str. 36-41.

5. Maksimenkov A.A., Mayorov A.V. Psihološki vidiki viktimizacije // Viktimologija. - 2015. - št. 4(6). - Str. 26-30.

6. Kristenko V.E. Psihologija vedenja žrtve. - Rostov ni na voljo: Phoenix. - 2004.

7. Budyakova T.P. Individualnost žrtve in moralna škoda: monografija. - Sankt Peterburg: Pravni center-Press. - 2005.

8. Greenberg Martin S., Ruback R. Barry. Po zločinu. Odločanje o žrtev. - 1992.

9. Ruback R. Barry, Thompson Martie P. Socialne in psihološke posledice nasilne viktimizacije. - 2001.

10. Davis Robert C., Lurigio Arthur J., Herman Susan. Žrtve zločina. - 2013.

TITOVA Anastasia Sergeevna, študentka 2. letnika Fakultete za usposabljanje uslužbencev kazenskega pregona, Južnouralska državna univerza (NRU), Čeljabinsk E-naslov: [e-pošta zaščitena]

DEJAVNIKI, KI VPLIVAJO NA PSIHIČNO STANJE ŽRTVE

V tem članku je psihološka stran viktimologije, značilnosti vedenja žrtve in osebne lastnosti, ki določajo nagnjenost osebe k viktimizaciji. Pojma psihološko stanje osebe in psihološko stanje žrtve ter dejavniki, ki nanj vplivajo in prispevajo k viktimizaciji posameznika. Opozoriti je treba, da imata preučevanje vedenja žrtve in praktično znanje na področju viktimologije pomembno vlogo v mehanizmu preprečevanja in zatiranja kriminala.

Ključne besede: viktimologija, psihologija žrtve, viktimistično vedenje, psihološko stanje žrtve, viktimizacija posameznika.

TITOVA Anastasia, študentka prvega letnika Fakultete za usposabljanje organov kazenskega pregona, Južnouralska državna univerza (NRU), Čeljabinsk E-pošta: [e-pošta zaščitena]

Družilov S.A. 1

1 Raziskovalni inštitut za kompleksne probleme higiene in poklicnih bolezni, sibirska podružnica Ruska akademija medicinske vede

Obstajata dve skupini dejavnikov, ki vplivajo na zdravje ljudi: 1) dejavniki okolja; 2) dejavniki, ki jih določajo tipološke značilnosti osebe. Vpliv zunanjih dejavnikov se pojavi posredno – preko psihe. Posebna pozornost je namenjena osebnim konstruktom in motivacijskim dejavnikom. Članek povezuje zdravje človeka s funkcionalnimi stanji telesa in osebnimi odnosi. Negativna duševna stanja so pokazatelji neprilagojenosti v sistemu »oseba – poklicno okolje«. Razpoloženje velja za stabilno komponento duševnega stanja, ki zagotavlja razmerje med strukturo osebnosti ter fizičnim in duševnim tonusom osebe. Prikazana je vloga zdravstvene samopodobe.

zdravje

psihološki dejavniki

zdravstvena psihologija

motivacija

osebnost

duševna stanja

1. Ananyev B.G. Človek kot predmet spoznanja. – Sankt Peterburg: Peter, 2001. – 288 str.

2. Ananjev V.A. Zdravstvena psihologija: učbenik. dodatek. Knjiga 1: Konceptualni temelji zdravstvene psihologije. – Sankt Peterburg: Reč, 2006. – 384 str.

3. Vasiljeva O.S., Filatov F.R. Psihologija človekovega zdravja: standardi, ideje, stališča: učbenik. dodatek. – M.: Akademija, 2001. – 352 str.

4. Družilov S.A. Profesionalnost kot uresničitev vira za individualni človeški razvoj // Polzunovsky Bulletin. 2004. št. 3. str. 200–208.

5. Družilov S.A. Človeška ekologija in poklicno zdravje delavcev: psihološki pristop // International Journal of Experimental Education. 2012. št. 12-1. strani 15-18.

6. Maklakov A.G. Splošna psihologija: učbenik. Sankt Peterburg: Peter, 2000. 592 str.

7. Maklakov A.G. Ocenjevanje stopnje razvoja posameznikovih prilagodljivih sposobnosti // Delavnica o psihologiji upravljanja in poklicne dejavnosti / Ed. G.S. Nikiforova, M.A. Dmitrieva, V.N. Snetkova. – Sankt Peterburg: Reč, 2001. – P. 127–146.

8. Pavlov K.V. Zdravstvena psihologija // Praktična psihologija: učbenik za univerze / Ed. M.K. Tutuškina. – Sankt Peterburg: Didaktika Plus, 1998. – P. 291–311.

9. Psihologija zdravja / G.S. Nikiforov, V.A. Ananjev, I.N. Gurvič et al.; Ed. G.S. Nikiforova. – Sankt Peterburg: Založba Sankt Peterburg. Univ., 2000. 504 str.

10. Zdravstvena psihologija: učbenik za univerze / Ed. G.S. Nikiforova. Sankt Peterburg: Peter, 2006. 607 str.

Zdravstvena psihologija kot veja psihološke znanosti je namenjena preučevanju pojavov, povezanih z zdravjem. Njegove aplikativne naloge so: prepoznavanje, opazovanje, registracija, analiza, napovedovanje in uporaba psiholoških dejavnikov, ki vplivajo na človekovo zdravje v okoljskih razmerah. V tem primeru se uporabljajo metode in raziskovalne tehnike, sprejete na sorodnih področjih psihološke znanosti - psihologije dela, psihologije osebnosti, socialna psihologija.

Za razliko od medicinske psihologije, ki se osredotoča predvsem na bolezen, na duševne procese, funkcionalna stanja in lastnosti bolnega človeka, gledane "skozi prizmo bolezni", je za zdravstveno psihologijo takšna "prizma" pojem "zdravje".

V psihologiji je ideja o razmerju med osebnostnimi lastnostmi, funkcionalnimi stanji in procesi, ki se dogajajo v telesu, postala tradicionalna. Po drugi strani pa obstaja povezava med zdravjem, funkcionalnim stanjem telesa in osebnimi odnosi.

Na zdravje vpliva veliko dejavnikov (tako zunanji - vplivi okolja, kot notranji, ki jih določajo tipološke značilnosti osebe). Urejeno razumevanje celote teh dejavnikov omogoča raziskovalcu, da izbere ustrezne psihološke tehnike za njihovo identifikacijo. Na podlagi analize literarnih virov na temo »Zdravstvena psihologija« je mogoče oblikovati tri skupine dejavnikov, katerih korelacije z zdravjem oziroma boleznijo so najmočnejše. Imenujmo jih: primarni (predhodni), oddajni (prevajalni) in motivatorji (dejavniki splošnega odziva).

Oglejmo si te skupine dejavnikov podrobneje.

I. Primarni (predhodni) dejavniki: njihove korelacije z zdravjem in boleznijo veljajo za najmočnejše.

1. Dejavniki predispozicije za zdravje ali bolezen.

a) Osebne lastnosti in tipični vzorci (možnosti) vedenja. To so na primer vedenjski dejavniki tipa "A" (ambicioznost, agresivnost, razdražljivost, nepotrpežljivost, hitra vrsta aktivnosti; prevladujoči čustveni odzivi, za katere so značilni razdraženost, sovražnost, jeza) in tipa "B" (nasprotni slog). Vedenjski dejavnik tipa A je najbolj raziskan vzorec, ki, kot sta v začetku 70. let 20. stoletja pokazala kardiologa M. Friedman in R. Rosenman, vpliva na pojav srčno-žilnih bolezni, zlasti koronarne srčne bolezni.

Opozoriti je treba, da klinični psihologi vedenjski dejavnik tipa A nikoli niso obravnavali kot edini neposredni vzrok za bolezni srca in ožilja. Nasprotno, prisotnost lastnosti, ki so del tega dejavnika, naredi osebo bolj ranljivo za učinke določene vrste stresorjev, povezanih zlasti z izgubo nadzora nad situacijo, osebno samozavestjo, nezmožnostjo doseganja ambicioznih ciljev itd. .

b) Osebni konstrukti, povezani z individualnimi značilnostmi odzivanja na situacijo - optimističen ali pesimističen pogled na stvari, stopnja zavedanja lastne usode, moč "jaza". Takšni osebnostni konstrukti se glede na njihovo vlogo pri nagnjenosti k zdravju ali bolezni imenujejo ojačitvene (ali vzdrževalne) spremenljivke.

Osebni konstrukti, ki izražajo odnos osebe do elementov okolja, predstavljenih v določeni situaciji, določajo njihov subjektivni pomen za zdravje. Na podlagi oblikovanega odnosa do situacije subjekt izbere določeno strategijo obvladovanja.

c) Težave čustvenega odzivanja. Literatura obravnava predvsem dva »problematična« (za nastanek bolezni) vidika čustvenega izražanja. Prvi, znan kot "aleksitimija", je povezan s težavami osebe pri verbalizaciji lastnih čustev in čustev drugih. Podobne težave so povezane s številnimi psihosomatskimi motnjami, na primer z boleznimi dihalnega sistema, vključno z bronhialno astmo. Drugi vidik je povezan s tako imenovanim "represivnim" slogom vedenja (tip "C"), za katerega je značilno izogibanje težkim situacijam, ki vodijo v konflikt. Njegova težava je nezmožnost izražanja čustev, zlasti negativnih, v odprti obliki.

2. Kognitivni dejavniki in človeške značilnosti. Osnovni pojmi v tej skupini dejavnikov so »zdravje«, »zdrav življenjski slog«, »kakovost življenja«, »zdravo vedenje«. Obstaja veliko kognitivnih dejavnikov, ki veljajo za predhodnike bolezni; tukaj je le nekaj izmed njih:

Osebna in poklicna samopodoba, njun odnos;

Ideja o zdravju in bolezni na splošno in o sebi v teh polarnih državah;

Subjektivna ocena optimalne, želene in dejanske pričakovane življenjske dobe;

Zaznavanje lastne ranljivosti in tveganja za razvoj določenih variant telesnega in osebnostnega nezdravja v odnosu do samega sebe;

Individualni odnos med potrebami in stopnjo dosežkov na najpomembnejših področjih - osebna rast, spol, poklicna dejavnost, družina, prijateljstvo itd.;

Samokontrola in nadzor nad trenutno situacijo v opazovani okoliški realnosti.

3. Dejavniki socialnega okolja:

a) problemi poklicnega prilagajanja, poklicnega okolja, poklicne varnosti;

b) problemi zakona in družine;

c) vpliv socialno-ekonomskega in političnega (vključno z dejavniki družbenega okolja, značilnostmi poklicnega okolja itd.) konteksta na osebo.

4. Demografski dejavniki: spol, starost (vključno s psihološko starostjo), etnična skupina in družbeni razred.

Če povzamemo, predispozicijski dejavniki na različne načine vplivajo na osebnost in verjetnost zdravja ali bolezni. Na primer, oseba (ki se po idejah B. G. Ananyeva pojavlja kot biološki posameznik, osebnost, subjekt dejavnosti in individualnost) lahko zboli, tudi na somatski ravni, zaradi svojega motiviranega nezdravega vedenja; osebni dejavniki lahko neposredno oblikujejo bolezen skozi značilnosti fizioloških mehanizmov; biološki dejavniki bolezni so lahko povezani z osebnostjo; Med boleznijo in osebnostjo je lahko povezanih veliko različnih vplivov okolja (ozadja).

II. Prenosni dejavniki so specifično človeško vedenje, ki se pojavi kot odziv na različne stresorje. Ta skupina vključuje:

1. Stereotipi vedenja, ki spodbujajo zdravje:

Fizična kultura in šport;

Skladnost s predpisi o varnosti pri delu;

Osebna higiena, skrb za lastno zdravje;

Soočanje z večnivojskimi težavami (doživljanje in uravnavanje težav in stresorjev, samoregulacija ipd.);

Zdravo vedenje (izbire) delovna dejavnost, življenjski pogoji, ekološko okolje, telesna aktivnost);

Skladnost s pravili zdravo podoboživljenje.

2. Stereotipi vedenja, ki ne prispevajo k ohranjanju zdravja:

Samodestruktivno vedenje s samomorilnimi težnjami;

Številne različice aditivnega vedenja - alkoholizem, odvisnost od drog in druge patološke odvisnosti;

Uporaba in zloraba snovi (alkohol, nikotin, prekomerna hrana);

Žrtvovanje kot neprilagodljivo vedenje;

Destruktivne oblike poklicne dejavnosti ("deloholizem" - kot patološka odvisnost od dela, telesna nedejavnost).

Raziskovanje psihološki mehanizmi vedenjske spremembe so zelo obetavne in veliko cenejše od visokotehnoloških raziskav, a so pogosto zanemarjene. Hkrati je na primer znano, da je pri sladkorni bolezni tipa 2 sprememba življenjskega sloga učinkovitejša od zdravljenja z zdravili, hujšanje in telesna aktivnost pa lahko preprečita sladkorno bolezen pri ogroženih.

III. Motivatorji - dejavniki splošnega odziva:

1. Stres kot splošna prilagoditvena reakcija telesa in psihe. Naj omenimo, da stres deluje kot motivator takrat, ko je njegov »pritisk« na telo na produktivni ravni in govorijo o prisotnosti austresa. Glavna značilnost austressa kot motivatorja je, da aktivira druge dejavnike, predvsem transmisijske, ki aktivirajo mehanizme obvladovanja. Ko je produktivni nivo presežen (distres), se prilagoditvene zmožnosti izčrpajo (dekompenzacija), stres pa nima več vloge motivatorja zdravja.

2. Obstoj v bolezni (začetek subjektivnega občutka bolezni, prilagoditev na akutne epizode bolezni, »boj« z boleznijo).

3. Človekove prilagoditvene sposobnosti kot celostna značilnost virov telesa. Med drugim vključujejo osebni adaptivni potencial (PAP), po A.G. Maklakov ali, z drugimi besedami, prilagoditvene sposobnosti posameznika. Individualni vir strokovnega razvoja (IPPR) ima pomembno vlogo pri ohranjanju poklicnega zdravja.

Motivatorji, po mnenju K.V. Pavlov, predstavljajo niz ozadnih reakcij človeškega telesa pri reševanju vprašanja stanja "zdravje - bolezen".

Skupina primarnih (predhodnih) dejavnikov tvori osnovo, na kateri se razvije določeno človeško stanje. Niz prenosnih (prevajalskih) dejavnikov posreduje odnose v sistemu »človek - okolje« z implementacijo v ustaljene in običajne vedenjske stereotipe. Raziskovalci ugotavljajo, da skupina motivatorjev vpliva na zdravje in bolezen posredno – preko specifičnega vedenja (prenosni dejavniki).

Naj poudarimo, da se vpliv kakršnih koli zunanjih dejavnikov na človeka pojavi posredno - preko njegove psihe. Indikatorji zdravstvenih odstopanj so negativna duševna stanja.

Znano je, da se samoocena zdravja uporablja kot dejavnik za pridobivanje podatkov o fizičnem (somatskem) zdravju osebe. Za njegovo ustreznost kot merilnega instrumenta je značilno, da se ujema s klinično presojo zdravnika. Zavedati se je treba, da je tudi medicinska presoja subjektivne narave, vendar temelji na posebnih znanjih in izkušnjah. Hkrati zdravniki raje ne diagnosticirajo zdravja, ampak zabeležijo odsotnost določenih bolezni. Raziskovalci (I. N. Gurvich, 2000; in drugi) ugotavljajo nizko stopnjo ujemanja med samooceno zdravja in zdravniškimi presojami, samoocena pa je premaknjena v smeri večjega optimizma.

Samoocena zdravja v večji meri odraža socialno in poklicno uspešnost človeka kot dejansko zdravstveno stanje. Toda za oceno stopnje poklicne prilagoditve je strokovna ocena bolj objektivna.

Ohranjanje zdravja in dobrega počutja je možno le z zadostno prilagoditvijo socialnemu, poklicnemu in naravnemu okolju. Negativna duševna stanja pa so pokazatelji kršitve dinamičnega ravnovesja (prilagajanja) v sistemu "oseba - poklicno okolje" - duševna stanja osebe in spremljajoče razpoloženje.

Izhajamo iz razumevanja, da negativna duševna stanja človeka delujejo kot povezava med psihičnimi vplivi (porod, poklicni stres) in patofiziološkimi spremembami v telesu. Z drugimi besedami, zdravstvene težave, pojav psihosomatskih in somatskih patologij, bolezni so pogosto posledica razvoja negativnih duševnih stanj na delovnem mestu (duševna utrujenost, napetost, monotonija, stiska ipd.). Po mnenju strokovnjakov s področja psihologije dela negativna stanja ljudje v delu so povezani z značilnostmi cilja ter materialno in informacijsko podporo strokovnega dela (v smislu "cilj - sredstvo - rezultat"). Človekovo stanje je odvisno od: 1) stopnje zavedanja namena dejavnosti; 2) razpoložljivost potrebnih sredstev (zunanji - predmet in vir ter notranji - znanje, sposobnosti, spretnosti, algoritmi dejavnosti); 3) dosegljivost rezultata. To izraža subjektivno komponento, povezano z odnosom posameznika do pogojev dejavnosti, ki so pomembni psihološki dejavniki človekovega zdravja.

Z ugodnim vplivom psiholoških dejavnikov je prevladujoče duševno stanje osebe odporno, prevladujoče razpoloženje pa harmonično (stabilno, optimistično). Ob neugodnem vplivu dejavnikov je prevladujoče stanje neprilagojeno (stres, utrujenost, napetost itd.) Ali depresivno (apatija, malodušje), prevladujoče razpoloženje pa disharmonično (tesnobno, depresivno, pesimistično). Razpoloženje, stabilna komponenta duševnega stanja, zagotavlja razmerje med osebnostno strukturo ter telesnim in duševnim stanjem človeka.

Zdravstvena psihologija kot veja psihološke vede predstavlja široko področje proučevanja psiholoških dejavnikov tveganja za nastanek bolezni, vpliva socialnega in poklicnega okolja na zdravje.

Bibliografska povezava

PAGE_BREAK--
V tem poglavju želim opredeliti razloge za svojo izbiro in temu primerno namen svojega dela. Že dolgo je znano, da je tim več kot le logična postavitev delavcev, ki opravljajo med seboj povezane naloge. Teoretiki in praktiki menedžmenta so spoznali, da je organizacija tudi družbeni sistem, kjer posamezniki ter formalne in neformalne skupine sodelujejo. In produktivnost dela, zdravje delavcev in še veliko več je odvisno od psihološke klime, od razpoloženja vsakega zaposlenega.

Ko je pravilno nameščen človeški viri v organizaciji se ob pravilnem reševanju konfliktnih situacij zgodi nek preboj, sinergijski učinek, ko 2 + 2 postane 5, ne 4. Organizacija postane nekaj več kot vsota svojih komponent.

Ta novi sistem postane veliko bolj odporen na zunanje vplive, vendar se zlahka uniči, če se ta enotnost elementov ne ohrani. »Organizem« organizacije mora biti opremljen z mehanizmom, ki bi zagotavljal stalno regeneracijo izgubljenih ciljev, nalog in funkcij ter določal vedno več novih pričakovanj zaposlenih. V znanosti o upravljanju obstajajo precej napredne socialno-psihološke metode, s katerimi lahko dosežete želeni učinek.

Socialne in psihološke metode upravljanja razumemo kot posebne tehnike in metode vplivanja na proces oblikovanja in razvoja samega tima in posameznih delavcev. Obstajata dve metodi: socialna (namenjena ekipi kot celoti) in psihološka (namenjena posameznikom znotraj ekipe). Te metode vključujejo uvajanje različnih socioloških in psiholoških postopkov v prakso upravljanja

Socialna psihologija je veja psihologije, ki preučuje vzorce človeške dejavnosti v pogojih interakcije v družbenih skupinah. Glavni problemi socialne psihologije so: vzorci komunikacije in interakcije ljudi, dejavnosti velikih (narodi, razredi) in majhnih družbenih skupin, socializacija posameznika in razvoj družbenih odnosov. Torej so socialno-psihološki dejavniki dejavniki, ki vplivajo na dejavnosti ljudi v pogojih interakcije v družbenih skupinah.

Zgoraj opisane značilnosti socialnega vedenja posameznika se jasno kažejo v skupinah.

Skupina je resnična entiteta, v kateri so zbrani ljudje, ki jih združuje neka skupna značilnost, raznolikost skupne dejavnosti ali postavljeni v neke enake pogoje, okoliščine, se na določen način zavedajo svoje pripadnosti tej formaciji.
Možnosti družbenih skupin
Osnovni parametri katere koli skupine so: sestava skupine (ali njena sestava), struktura skupine, procesi v skupini, norme in vrednote skupine, sistem sankcij. Vsak od teh parametrov ima lahko zelo različne pomene, odvisno od vrste preučevane skupine. Tako lahko na primer sestavo skupine opišemo različno glede na to, ali so na primer starostne, poklicne ali socialne značilnosti članov skupine pomembne v vsakem posameznem primeru. Enotnega recepta za opis sestave skupine ni mogoče podati zaradi raznolikosti realnih skupin, v vsakem konkretnem primeru je treba izhajati iz tega, katera prava skupina je izbrana za predmet raziskovanja: učilnica, športna ekipa ali produkcijska ekipa. Z drugimi besedami, takoj nastavimo določen nabor parametrov za karakterizacijo sestave skupine glede na vrsto dejavnosti, s katero je ta skupina povezana. Seveda se značilnosti velikih in majhnih družbenih skupin še posebej močno razlikujejo, zato jih je treba proučevati ločeno.

Enako lahko rečemo o strukturi skupine. Obstaja več dokaj formalnih znakov skupinske strukture, ki pa so bili identificirani predvsem pri študiju majhnih skupin: struktura preferenc, struktura "moči", struktura komunikacije.
Struktura skupine
Če pa skupino dosledno obravnavamo kot subjekt delovanja, je treba temu primerno pristopiti tudi k njeni strukturi. Očitno je v tem primeru najpomembnejša analiza strukture skupinske dejavnosti, ki vključuje opis funkcij vsakega člana skupine v tej skupni dejavnosti. Ob tem je zelo pomembna značilnost čustvena struktura skupine – struktura medsebojnih odnosov, pa tudi njena povezanost z funkcionalna struktura skupinske dejavnosti. V socialni psihologiji se odnos med tema dvema strukturama pogosto obravnava kot odnos med »neformalnimi« in »formalnimi« odnosi.

Pomembna komponenta karakterizacije položaja posameznika v skupini je sistem »skupinskih pričakovanj«. Ta izraz označuje preprosto dejstvo, da vsak član skupine ne le opravlja svoje funkcije v njej, ampak ga nujno zaznavajo in ocenjujejo tudi drugi. Predvsem se to nanaša na dejstvo, da se od vsakega delovnega mesta, pa tudi od vsake vloge, pričakuje opravljanje določenih funkcij, in ne le njihovega preprostega seznama, temveč tudi kakovost opravljanja teh funkcij. Skupina s sistemom pričakovanih vzorcev vedenja, ki ustreza posamezni vlogi, na določen način nadzoruje aktivnosti svojih članov. V številnih primerih lahko pride do neskladja med pričakovanji, ki jih ima skupina do katerega koli od svojih članov, in njegovim dejanskim vedenjem, dejanskim načinom, kako izpolnjuje svojo vlogo. Da je ta sistem pričakovanj nekako definiran, sta v skupini še dve izjemno pomembni tvorbi: skupinske norme in skupinske sankcije.
Skupinske norme
Vse skupinske norme so družbene norme, tj. predstavljajo »postavke, modele, standarde tega, kar bi moralo biti, z vidika družbe kot celote ter družbenih skupin in njihovih članov. vedenje."

V ožjem smislu so skupinske norme določena pravila, ki jih je razvila skupina, jih sprejela in ki jih mora upoštevati vedenje njenih članov, da je mogoče njihovo skupno delovanje. Norme tako opravljajo regulativno funkcijo v zvezi s to dejavnostjo. Skupinske norme so povezane z vrednotami, saj se kakršna koli pravila lahko oblikujejo le na podlagi sprejemanja ali zavračanja nekaterih družbeno pomembnih pojavov. Vrednote vsake skupine se oblikujejo na podlagi razvoja določenega odnosa do družbenih pojavov, ki ga narekuje mesto določene skupine v sistemu družbenih odnosov, njene izkušnje pri organiziranju določenih dejavnosti.

Čeprav se problem vrednot v celoti preučuje v sociologiji, je za socialno psihologijo izjemno pomembno, da se ravna po nekaterih dejstvih, ugotovljenih v sociologiji. Najpomembnejši med njimi je različen pomen različnih vrst vrednot za skupinsko življenje, njihova različna razmerja z vrednotami družbe. Ko govorimo o razmeroma splošnih in abstraktnih pojmih, na primer o dobrem, zlu, sreči itd., potem lahko rečemo, da so na tej ravni vrednote skupne vsem družbenim skupinam in da jih je mogoče obravnavati kot vrednote. družbe. Ko pa preidemo na ocenjevanje bolj specifičnih družbenih pojavov, na primer dela, izobrazbe, kulture, se skupine začnejo razlikovati v sprejetih ocenah. Vrednote različnih družbenih skupin morda ne sovpadajo med seboj in v tem primeru je težko govoriti o vrednotah družbe. Posebnost odnosa do vsake od teh vrednot je določena z mestom družbene skupine v sistemu družbenih odnosov. Norme kot pravila, ki urejajo vedenje in delovanje članov skupine, seveda temeljijo na skupinskih vrednotah, čeprav pravila vsakodnevnega vedenja morda ne nosijo nobene posebne specifičnosti skupine, tako da vključujejo tako splošno veljavne norme kot specifične s strani te skupine. Vsi skupaj delujejo kot pomemben dejavnik regulacije družbenega vedenja, ki zagotavlja urejanje položaja različnih skupin v družbeni strukturi družbe. Specifičnost analize je mogoče zagotoviti le, če se ugotovi razmerje med tema dvema vrstama norm v življenjski dejavnosti posamezne skupine in v določenem tipu družbe.

Formalni pristop k analizi skupinskih norm, ko eksperimentalne študije razkrivajo le mehanizem posameznikovega sprejemanja ali zavračanja skupinskih norm, ne pa njihove vsebine, ki jo določajo posebnosti dejavnosti, je očitno nezadosten. Odnos posameznika do skupine je mogoče razumeti le tako, da ugotovimo, katere norme skupine sprejema in katere zavrača ter zakaj to počne. Vse to dobi poseben pomen, ko pride do neskladja med normami in vrednotami skupine in družbe, ko se skupina začne osredotočati na vrednote, ki ne sovpadajo z normami družbe.

Pomemben problem je mera sprejemanja norm s strani vsakega člana skupine: kako posameznik sprejema skupinske norme, koliko vsak od njih odstopa od upoštevanja teh norm, kako so med seboj povezane družbene in »osebne« norme. Ena od funkcij družbenih (tudi skupinskih) norm je prav ta, da se preko njih zahteve družbe »naslavljajo in predstavljajo človeku kot posamezniku in članu določene skupine, skupnosti, družbe«. Hkrati je treba analizirati sankcije - mehanizme, s katerimi skupina "vrne" svojega člana na pot skladnosti z normami. Sankcije so lahko dveh vrst: spodbujevalne in prepovedne, pozitivne in negativne. Sistem sankcij ni namenjen kompenzaciji neskladnosti, temveč zagotavljanju skladnosti. Preučevanje sankcij je smiselno le, če se analizirajo specifične skupine, saj je vsebina sankcij v korelaciji z vsebino norm, slednje pa so določene z lastnostmi skupine.

Tako je obravnavana množica konceptov, s pomočjo katerih se izvaja socialno-psihološki opis skupine, le določena konceptualna mreža, ki jo je treba še vsebinsko napolniti.
nadaljevanje
--PAGE_BREAK--Vrste družbenih skupin
Družbena skupina, kot je navedeno v »Sociološki enciklopedični slovar” (M., 1998), je “množica posameznikov, ki jih združuje skupna lastnost: skupni prostorski in časovni obstoj, dejavnost, ekonomske, demografske, psihološke in druge značilnosti.” V sociologiji ločimo velike in majhne skupine.

“Majhno skupino razumemo kot majhno skupino, katere člane povezujejo skupne družbene dejavnosti in so v neposredni osebni komunikaciji, ki je osnova za nastanek čustvenih odnosov, skupinskih norm in skupinskih procesov.”

Skupina mora imeti lastne vrednote, tj. nekaj mora delovati kot središče združevanja (simbol, slogan, ideja itd.). To vodi v razvoj v skupini specifičnega občutka skupnosti, ki se izraža v besedi »mi«. Pojavljajoče se zavedanje »mi« deluje kot miselna povezava, ki spodbuja združevanje članov dane skupine in je osnova za skupnost delovanja in solidarnost skupine.

Tim je poseben primer majhne skupine.

Posebna manifestacija majhne skupine je kolektiv.

Družbeno-ekonomska učinkovitost dela je ob drugih enakih pogojih neposredno odvisna od stopnje kohezije ekipe.

Povezanost ekipe pomeni enotnost vedenja svojih članov, ki temelji na skupnih interesih, vrednotnih usmeritvah, normah, ciljih in dejanjih za njihovo doseganje. Povezanost je najpomembnejša sociološka lastnost tima. V svojem bistvu je podoben ekonomskim značilnostim njegovih proizvodnih dejavnosti - produktivnosti dela. Poleg tega se članom tesno povezane ekipe praviloma ne mudi, da bi jo zapustili, tj. fluktuacija dela se zmanjša.

Po svoji naravnanosti je kohezija tima lahko pozitivna (funkcionalna), tj. osredotočen na cilje in cilje svoje delovne dejavnosti in negativen (disfunkcionalen), usmerjen v doseganje ciljev, ki so v nasprotju s socialnimi cilji in cilji proizvodne dejavnosti.

Ključna točka pri ustvarjanju kohezivne ekipe je izbira ljudi na podlagi sovpadanja njihovih življenjskih vrednot glede poklicnih dejavnosti in moralnih vidikov človeškega obstoja.
Faze enotnosti ekipe
Obstajajo tri stopnje kohezije delovnega kolektiva, vsaka od njih ustreza določeni stopnji njegovega razvoja.

Prva stopnja - orientacijska, ki ustreza nizki stopnji razvoja ekipe - stopnja oblikovanja. Za to stopnjo je značilno, da se preprosto združenje ljudi spremeni v skupino s skupnimi cilji in cilji ter ideološko usmeritvijo. Vsak član ekipe vodi novo ekipo. To je lahko usmerjenost k cilju in samousmerjenost. Ciljno usmeritev izvaja vodja z izbiro in razporeditvijo osebja, podrobnimi informacijami o ciljih in ciljih, načrtih in pogojih delovanja. Ob tem je treba upoštevati, kako dobro se lahko novi sodelavci vklopijo v nastajajočo ekipo in dobro sodelujejo. Pomembna je pravilna namestitev delavcev na delovna mesta. Če se ljudje, ki sočustvujejo drug z drugim, znajdejo v sosednjih, tehnološko povezanih krajih, to izboljša njihovo razpoloženje in poveča njihovo delovno in ustvarjalno aktivnost.

Vsak ima svojo osebno predstavo o svojih sodelavcih in o tem, kako bi želel, da bi bila njihova ekipa videti. Zato ciljno usmerjenost vedno dopolnjuje usmerjenost vase.

Če v timu prevladuje ciljna usmerjenost, se skupni cilj večine članov tima spremeni v njihovo notranjo potrebo in fazo usmerjenosti razmeroma hitro zamenja naslednja.

Druga stopnja - medsebojno prilagajanje, ki predstavlja oblikovanje skupnih vedenjskih odnosov med člani tima. Ta stališča se lahko oblikujejo na dva načina: pod usmerjenim vzgojnim vplivom vodje in s samoprilagajanjem, kot rezultat posnemanja in identifikacije.

Posnemanje je, ko oseba nezavedno prevzame načine vedenja drugih, njihove poglede in reakcije na določene situacije. To je najmanj obvladljiv način oblikovanja stališč, ki ne vodi vedno do pozitivnih rezultatov.

Identifikacija je človekovo zavestno spoštovanje kakršnih koli vzorcev, norm in standardov vedenja, identifikacija (identifikacija) z njimi pravil lastnega vedenja. V tem primeru oseba že razmišlja o vedenju te ali one osebe in se zavestno odloča, ali naj v podobni situaciji ravna enako ali drugače.

Stopnja medsebojnega prilagajanja ustreza povprečni stopnji razvoja ekipe, za katero je značilno ustvarjanje njenih sredstev (aktivna skupina).

Tretja stopnja - kohezivnost ali stopnja konsolidacije ekipe, stopnja njene zrelosti. Vodja tukaj ne deluje kot zunanja sila, ampak kot oseba, ki najbolj v celoti uteleša cilje ekipe. V takem timu prevladujejo odnosi medsebojne pomoči in sodelovanja.

Glede na stopnjo kohezije obstajajo tri vrste timov:

· kohezivno ali konsolidirano, za katero so značilni tesen odnos članov, solidarnost in prijateljstvo, stalna medsebojna pomoč. Sestava takšne ekipe je relativno stabilna. Takšna ekipa ima praviloma visoke proizvodne kazalnike, dobro delovno disciplino in visoko aktivnost zaposlenih;

· razčlenjeno (ohlapno združeno), ki je sestavljeno iz številnih socialno-psiholoških skupin, ki so med seboj neprijazne in imajo svoje voditelje. Skupinski kazalniki, stopnja proizvodne discipline, vrednotne usmeritve in aktivnost takih skupin so zelo različni;

· neenoten (konflikt) – v bistvu formalni tim, v katerem je vsak zase, osebno prijateljski stiki med njenimi člani ni odnosov; povezujejo jih čisto službeni odnosi. V takšnih ekipah pogosto prihaja do konfliktov in prihaja do velike fluktuacije osebja.

Zavedati se je treba, da je proces konsolidacije in razvoja delovne sile reverzibilen proces. pri določene okoliščine lahko se ustavi in ​​spremeni celo v sebi nasproten proces – v proces propadanja. Razlog za to je lahko sprememba vodje ali sestave tima, ciljev njegovih dejavnosti, ravni zahtev ali kakršne koli druge spremembe delovne situacije.

Proces kohezije delovne sile obvladujemo z vplivanjem na dejavnike, ki kohezijo določajo.

Splošni (zunanji) dejavniki vključujejo naravo družbenih odnosov, stopnjo razvoja znanstveni in tehnološki napredek, značilnosti mehanizma gospodarske dejavnosti in na posebne (notranje) - raven organizacije in upravljanja proizvodnje v sami ekipi, njeno socialno-psihološko klimo, osebno sestavo.

Odnosi v timu in njegova kohezija so v veliki meri odvisni od tega, kakšni so člani tima, kakšne so njihove osebne lastnosti in kultura komunikacije, ki se kaže v stopnji čustvene topline, simpatije ali antipatije. Delovni kolektiv sestavljajo posamezni delavci, obdarjeni z različnimi duševnimi lastnostmi in imajo različne socialne značilnosti. Z drugimi besedami, člani delovnega kolektiva so predstavniki različnih temperamentov, spolov, starosti in etničnih skupin, imajo različne navade, poglede, interese, ki so v bistvu skupnost ali razlika v njihovem družbenem položaju.

Prevlada določenih osebnih lastnosti med člani tima vpliva na odnose, ki se razvijajo v timu, naravo njegovega duševnega stanja, mu daje določeno lastnost, ki lahko prispeva ali ovira njegovo enotnost. Negativne značajske lastnosti še posebej ovirajo enotnost ekipe: zamera, zavist, boleč ponos.
nadaljevanje
--PAGE_BREAK--Družbena vloga
Socialno vedenje posameznika je v veliki meri povezano z njegovo vlogo. Pojem "vloga" v socialni psihologiji pomeni družbeno funkcijo posameznika, način vedenja, ki ustreza sprejetim normam glede na njegov status (položaj) v sistemu medosebnih odnosov. To razumevanje je posledica dejstva, da se v podobnih okoliščinah (na primer v istem podjetju) delavci, ki zasedajo iste položaje, v delovnem procesu obnašajo enako v skladu s proizvodnimi zahtevami, tj. njihovo delovno vedenje je urejeno z ustreznimi dokumenti (predpisi, opisi delovnih mest itd.). Z drugimi besedami, vloga je stabilen vzorec vedenja, ki ga reproducirajo ljudje, ki imajo enak status (položaj) v družbenem sistemu. Vloga torej odraža družbeno značilne vidike vedenja.

Na podlagi zgornje definicije ima družbena vloga dve funkciji:

1) nakazuje osebi, kako naj se obnaša v danem položaju (študent, stranka v trgovini, potnik v avtobusu, sin v družini itd.);

2) od vedenja izvajalca oblikuje določena pričakovanja partnerja, ki posledično določajo odzivno vedenje partnerja. Določena je funkcionalna vloga vsakega člana delovnega tima; opisi delovnih mest (prodajalec, delovodja itd.), ki odražajo dolžnosti, pravice, odgovornosti zaposlenega, njegove službene odnose z drugimi člani ekipe, pa tudi osnovne zahteve za njegove poklicne lastnosti. Podrobno in jasno opis dela je osnova za ustrezno razumevanje) in asimilacijo funkcionalne vloge. Vendar pa, kot kažejo rezultati socioloških raziskav, podrobna ureditev funkcionalnih aktivnosti zaposlenega ni vedno upravičena, tj. navodilo naj vzpostavi določeno stopnjo neodvisnosti zaposlenega, možnost, da pokaže pobudo in ustvarjalnost.

Zgoraj navedeno nam omogoča, da razkrijemo strukturo (notranjo strukturo) družbene vloge. Vključuje naslednje elemente:

1) predpisi o vlogah (socialne in skupinske norme vedenja, zahteve določenega poklica, položaja itd.);

2) pričakovanja vloge;

3) vedenje vloge (tj. igranje vloge);

4) ocena vedenja vlog;

5) sankcije (v primeru neizpolnjevanja vloge). Osrednji element strukture, ki nam omogoča, da razložimo, zakaj različni ljudje opravljajo isto vlogo, na primer linijski vodja (vodja) v podjetju, drugače, je koncept "vedenja vloge".

Stil vodenja igra pomembno vlogo pri oblikovanju in koheziji ekipe. Vodja mora pri svojih vsakodnevnih dejavnostih upoštevati, da imajo njegovi zaposleni različne značaje, socialno-psihološke lastnosti ter različno splošno izobrazbo in posebno izobrazbo. To od njega zahteva, da preuči njihov značaj, sposobnost izbire načinov vplivanja na osebo glede na njene značajske lastnosti, posebne dejavnosti in družbene značilnosti. Vsak strokovnjak ne more biti dober vodja.

V zvezi s tem postane še posebej pomembno določiti stopnjo skladnosti osebnih in poslovnih lastnosti vodij s funkcionalnimi zahtevami.

V procesu team buildinga ima proces komuniciranja pomembno vlogo.

Komunikacija- človekova potreba, najpomembnejši pogoj za njegovo delovno aktivnost, sila, ki organizira in združuje kolektiv.

Komunikacija kot sredstvo združevanja delovnega tima opravlja kognitivne, komunikacijske in regulativne funkcije.

Kognitivna funkcija je, da člani ekipe ali skupine med komunikacijo izmenjujejo informacije o sebi, svojih tovariših, načinih in metodah reševanja nalog, ki so jim dodeljene. V procesu takšne izmenjave ima vsak član ekipe možnost, da se nauči učinkovitejših tehnik in metod dela, poveže svoj individualni stil opravljanja s splošnim in svoje delo opravlja tako, da je v skladu z pravila in metode, sprejete v tej ekipi. In to tvori delovno enotnost, potrebno za normalno delovanje ekipe.

Komunikativna funkcija je, da člani tima s komunikacijo oblikujejo lastno in splošno kolektivno čustveno stanje. Čustva so odziv osebe na določeno draženje. V procesu komunikacije se rojevajo različna čustva. Komunikacijo lahko spremlja učinek sočutja, sokrivde, medsebojnega razumevanja in prispeva k čustveni sprostitvi človekovega stanja, lahko pa tudi ustvari določeno stopnjo čustvene napetosti, psihološko oviro pristranskosti, zavračanja in odtujenosti.

Regulativna funkcija se kaže v vplivu članov skupine na svoje sodelavce, na njihovo vedenje, dejanja, dejavnost in sistem vrednotnih usmeritev. Uravnava interakcije članov tima in v večji meri oblikuje odnose vertikalno (v sistemu vodja-podrejeni). Vodja igra pomembno vlogo pri oblikovanju teh odnosov. Učinkovitost njegovega vpliva na ekipo je v veliki meri odvisna od organizacije komunikacije s podrejenimi. Vodja mora biti nepristranski in enako natančen in zahteven do vseh podrejenih. Zahtevnost pa deluje, če je organizacijsko premišljena, psihološko utemeljena in izražena v obliki, ki ustreza moralnim standardom. Nesramen tim in vpitje ne samo, da ne pripomoreta k učinkovitemu reševanju skupnih zadev in enotnosti tima, temveč ustvarjata nove zaplete, živcirata in razdvajata njegove člane.

Vendar pa je treba problem oblikovanja odnosov v timu in njegove enotnosti obravnavati ne le v sistemu odnosov med vodjo in podrejenim, temveč tudi podrejenega in vodjo. Podrejeni vedo, kakšen mora biti vodja in kako naj gradi svoje odnose s podrejenimi: upoštevajte določena pravila komunikacije, upoštevajte individualne značilnosti podrejenih, njihovo zdravstveno stanje, razpoloženje itd. To v celoti velja za podrejene. Pogosto vodstvene zahteve do podrejenega dojemajo kot krutost, brezčutnost in nagajanje.

Izvajanje obravnavanih funkcij tvori določen sistem odnosov v timu, ki so razdeljeni na formalno(poslovno, uradno) in neformalno(osebno, neformalno). Formalni odnosi se razvijejo med ljudmi, ko opravljajo določene proizvodne vloge. Odražajo funkcionalne povezave med uradniki, zaposlenimi različnih kategorij in kvalifikacij, vodilnimi in podrejenimi, temeljijo na normativih, standardih, pravicah in odgovornostih. Vsebina formalnih odnosov je medsebojna zahtevnost, odgovornost, tovariško sodelovanje in medsebojna pomoč.

V vsakem delovnem kolektivu poleg formalnih odnosov obstajajo tudi neformalni odnosi, mikrostruktura kolektiva. Nastajajo tudi med funkcionalnimi povezavami med člani tima, vendar na podlagi njihovih individualnih osebnostnih lastnosti in se izražajo v oceni teh lastnosti. Ti odnosi lahko nastanejo med prijatelji in sovražniki, prijatelji in nezaželenimi, tako glede uradnih kot neuradnih funkcij. Osnova neformalnih odnosov je privlačnost in zavračanje, privlačnost in odbojnost, simpatije in antipatije.

Formalni in neformalni odnosi so v tesni medsebojni povezanosti in interakciji. Formalni odnosi lahko povzročijo neformalne odnose, upočasnijo ali pospešijo proces njihovega razvoja in mu dajo določeno smer in socialni značaj. Neformalni odnosi pa lahko aktivno vplivajo na formalne, pridobijo stabilen značaj in se razvijejo v formalne. Lahko dopolnjujejo, specificirajo, prispevajo k ciljem formalnih odnosov, lahko so do njih brezbrižni, ravnodušni ali pa tem ciljem nasprotujejo.

Zelo pomembno je, da neformalni odnosi ne le niso v nasprotju s formalnimi, ampak služijo kot njihovo naravno dopolnilo, pri čemer je veliko odvisno od vodje ekipe. Vodja je formalni vodja, njegovi podrejeni pa se lahko združujejo v neformalne skupine, ki bodo imele svoje neformalne vodje. In če ima vodja dovolj zdrave pameti in izkušenj, potem si bo poskušal pridobiti zaupanje neformalnega vodje in preko njega vplivati ​​na vedenje članov neformalne skupine.
--PAGE_BREAK--Socialno-psihološka klima v ekipi
Povezanost delovne sile je odvisna od socialno-psihološke klime, ki zaznamuje socialni obraz kolektiva in njegovega proizvodnega potenciala.

Kakovost socialno-psihološke klime v timu določa odnos vodje do družbe kot celote, do njegove organizacije in do vsakega posameznika posebej. Če je po njegovem mnenju oseba predstavljena kot vir, surovina in proizvodna baza, potem tak pristop ne bo dal želenega rezultata v procesu upravljanja, prišlo bo do neravnovesij in pomanjkanja ali preračunavanja virov za opravljanje a specifično nalogo.

Spodaj socialno-psihološko klimo Delovni kolektiv je treba razumeti kot sistem socialno-psiholoških odnosov, ki odražajo subjektivno integracijo posameznih delavcev in družbenih skupin za doseganje skupnih proizvodnih ciljev. To je notranje stanje ekipe, ki je nastala kot rezultat skupnih dejavnosti njenih članov in njihovih medosebnih interakcij. Socialno-psihološko ozračje je odvisno od stila delovanja tima in odnosa članov tima do njega, značilnosti njihovega dojemanja drug drugega (ocene, mnenja, reakcije na besede in dejanja), medsebojno doživetih občutkov (všeč mi je, nevšečnosti, empatija, simpatije), psihološka enotnost (skupne potrebe, interesi, okusi, vrednotne usmeritve, stopnja konflikta, narava kritike in samokritičnosti) itd.

Vpliv socialno-psihološke klime na kohezijo in razvoj tima je lahko dvojen - spodbuden in zadrževalni, kar je osnova za njeno razlikovanje na ugodno (zdravo) in neugodno (nezdravo).

Naslednje značilnosti lahko služijo kot merilo za ugodno socialno-psihološko klimo:

Prvič, na ravni kolektivne zavesti:

· pozitivna ocena vaše proizvodne dejavnosti;

· optimistično razpoloženje, ki prevladuje v življenju ekipe;

· Drugič, na vedenjski ravni:

· vesten, proaktiven odnos članov tima do svojih nalog;

· nizka stopnja konfliktnosti v medosebnih odnosih;

· odsotnost ali neznatna fluktuacija kadrov.

V kolektivih, kjer je pomen socialno-psihološke klime podcenjen, se razvijejo napeti odnosi med ljudmi, ki se kažejo v pogostih konfliktih.

Ustvarjanje ugodne psihološke klime v ekipi

Vodenje ekipe je kombinacija znanosti in umetnosti. Z vidika ameriškega menedžmenta je bistvo menedžmenta v tem, da dela ne opravljaš z lastnimi rokami, ampak z rokami nekoga drugega. Pravzaprav je še težja naloga, da delajo ne le roke drugih ljudi, ampak tudi glave drugih ljudi. Zato se je nerazumno zanašati samo nase, saj se smatrate za vsevednega in zmožnega vsega. Nikoli ne smete storiti sami tega, kar lahko in morajo narediti podrejeni (razen v primerih osebnega zgleda)

Izvajanje vsake naloge je treba spremljati in ocenjevati (oblike nadzora naj ne bodo totalitarne); pomanjkanje nadzora lahko povzroči, da zaposleni verjame, da je delo, ki ga opravlja, nepotrebno. Nadzora ni treba spremeniti v malo skrbništvo.

Če neodvisna rešitev problema, ki jo predlaga zaposleni, načeloma ni v nasprotju s stališčem vodstva, ni treba omejevati pobude zaposlenega in se prepirati zaradi malenkosti.

Vsak dosežek in pobudo zaposlenega je treba takoj proslaviti. Lahko se zahvalite podrejenemu v prisotnosti drugih zaposlenih. Človeka spodbudi pozitivna ocena njegovih dejanj in razburi, če uspeh pri njegovem delu ni opažen in cenjen.

Ko se zaposleni izkaže, da je na nek način bolj nadarjen in uspešen od svojega vodje, to ni nekaj negativnega; dober ugled podrejenih je pohvala za vodjo in se mu pripisuje.

Podrejenega, ki je storil manjši prekršek, ne grajajte nežno v prisotnosti drugih oseb, zaposlenih ali podrejenih; poniževanje človeka ni najboljši način vzgoje.

Nima smisla kritizirati ljudi. Bolj konstruktivna bi bila kritika njihovih napak z navedbo, iz katerih pomanjkljivosti lahko te napake nastanejo. In še več, teh pomanjkljivosti pri človeku ni treba poudarjati - vse zaključke mora narediti sam.

V konfliktni situaciji bo uporaba ostrih, žaljivih besed uničujoča (če je situacijo mogoče rešiti brez njih).

Zelo pomembno: Iskrica spoštovanja in še bolj sočutja, ki jo vodja posadi v dušo podrejenega, ga lahko ne glede na čas navda z energijo za ustvarjalno, nesebično delo.

Natančna formulacija vaših misli: način govora razkriva strokovno pismenost, vodstveno usposobljenost in splošno kulturo. Enostavno orisana in oblikovana misel spodbuja komunikacijo in odpravlja možnost konflikta zaradi nerazumevanja.

Pravilno podana pripomba odpravi nepotrebno draženje. Včasih je koristno komentirati v obliki vprašanja: "Ali mislite, da je tukaj storjena napaka?" ali "Kaj misliš ..."

Sposobnost vodje, da brani interese celotne ekipe in vsakega od svojih podrejenih, je dobro zdravilo pridobivanje avtoritete in združevanje delavcev v enotno skupino.

Zaupanje in nezaupanje sta najpomembnejši osebnostni lastnosti, od katerih je odvisna socialno-psihološka klima v kolektivu. Prekomerna, pretirana lahkovernost odlikuje neizkušene, lahko ranljive ljudi. Težko so dobri vodje. A najhuje je sumničavost vseh. Nezaupanje vodje skoraj vedno rodi nezaupanje do podrejenih. Z nezaupanjem do ljudi oseba skoraj vedno omejuje možnost medsebojnega razumevanja in s tem učinkovitost kolektivne dejavnosti.

Prenos pooblastil spodbuja razvoj sposobnosti, samoiniciativnosti, neodvisnosti in usposobljenosti podrejenih. Delegiranje pogosto pozitivno vpliva na motivacijo zaposlenih in njihovo zadovoljstvo pri delu.

Na splošno pod konflikt se nanaša na kolizijo nasprotno usmerjenih dejanj delavcev, ki jih povzročajo različni interesi, pogledi in želje. Konflikt prihaja z napetostjo v odnosih.

Pogosti vzroki konfliktov so:

· pomanjkljivosti v organizaciji racionalizacije in nagrajevanja. Duhovno udobje ljudi je v veliki meri odvisno od stopnje izvajanja načela socialne pravičnosti. Zelo pomembno je, da tisti delavci, ki delajo bolje, dobijo več.

· pomanjkljivosti v organizaciji vodenja, ki so posledica nesposobnosti vodje, neskladja med njegovo osebnostjo in stopnjo zrelosti tima; njegova nezadostna moralna vzgoja, pa tudi nizka psihološka kultura.

· nepopolnost samega tima ali njegovih posameznih članov: pomanjkanje zavestne discipline, ki ovira delo vodje in razvoj celotnega tima; prevladujoča togost in vztrajnost v strukturi dejavnosti tima, kar vodi do velikega odpora do inovacij, nezdravih odnosov med rednimi delavci in novinci; psihična in moralna nekompatibilnost posameznih članov tima, prenašanje osebnih nesreč, težav posameznikov na odnose v delovnem kolektivu itd.

Enotnost tima vključuje predvsem prepoznavanje vzrokov konflikta in izvajanje ustreznega preventivnega dela, ki se lahko izvaja na naslednjih področjih:

· izboljšanje organizacije in delovnih pogojev, zagotavljanje ritma in stroge koordinacije proizvodnega procesa, ki daje delavcem moralno zadovoljstvo z njihovim delom;

· izbor kadrov in pravilna razporeditev kadrov ob upoštevanju njihovih socialno-poklicnih značilnosti in psihološke združljivosti, kar zmanjšuje verjetnost konfliktov;

· razvoj kritičnosti in samokritičnosti itd.

Nemogoče pa se je povsem izogniti konfliktom v ekipi. Praviloma nobena ekipa ne more brez konfliktov. Poleg tega imajo konflikti negativne in pozitivne posledice. Pomagajo članom tima, da se med seboj spoznajo, pridobijo popolnejše razumevanje medsebojnih pričakovanj in trditev, upravi pa o pomanjkljivostih v organizaciji dela, vsakdanjem življenju in vodenju proizvodnje. Zato je zelo pomembno, da navzkrižje pogledov in stališč sprtih strani ne odtuji drug od drugega, tako da sporna vprašanja razrešili in prenehali biti sporni, tako da konflikt ni zašel v destruktivno smer. V zvezi s tem dobiva vedenje sprtih, kultura konflikta, poseben pomen.
--PAGE_BREAK--Konflikti v organizaciji. Njihove vrste in metode reševanja.
Izraz "konflikt" ima veliko različnih definicij. V znanosti o upravljanju se konflikt obravnava kot pomanjkanje soglasja med dvema ali več stranmi. Subjekti konflikta so lahko posamezniki, manjše skupine ali celotne ekipe.

Konflikt lahko vključuje tako vse člane ekipe kot posamezne proizvodne enote (oddelek za delo in plače in planski oddelek), proizvodno enoto in katerega koli od članov tima (regulacijski urad in delavec), posamezne člane tima (vodja in podrejeni, delavec in delavec). Najpogostejši konflikti se pojavljajo med posameznimi člani tima, tj. Medosebni konflikti so aktiven spopad različnih sodb, ocen, stališč, ki ga spremlja aktivno vznemirjenje ljudi, izkrivljanje idej drug o drugem, razvoj odnosov sovražnosti in sovražnosti.

IN znanstvena literatura izpostavljeni so različni pristopi k bistvu in oceni konflikta. Z vidika avtorjev, ki pripadajo šoli znanstvenega menedžmenta, ki temelji na Webrovi teoriji birokracije, je konflikt negativen pojav v upravljanju. Konfliktom se je treba izogibati, če se pojavijo, jih je treba takoj rešiti. Ta pristop k konfliktu je temeljil na ideji organizacije kot niza posebnih nalog, postopkov, pravil interakcije med uradniki in razvite racionalne strukture. Takšni mehanizmi odpravljajo pogoje za konflikte in vodijo v brezkonfliktno reševanje problemov.

Avtorji, ki pripadajo šoli " človeški odnosi«, prav tako menil, da se je konfliktu mogoče in treba izogniti. Dopuščali so možnost protislovij med cilji posameznikov in cilji organizacije, zmožnostmi ene osebe in različnih skupin vodij itd. Toda z vidika koncepta »človeških odnosov« je konflikt znak neučinkovitega delovanja organizacije in slabega upravljanja.

Sodobni pristop k bistvu konflikta ga obravnava kot neizogiben in celo v nekaterih primerih nujen element dejavnosti organizacije. Pogosto pride do konflikta negativen značaj. Včasih lahko moti zadovoljevanje potreb posameznik in doseganje ciljev organizacije kot celote. Toda v mnogih situacijah konflikt pomaga razkriti raznolikost stališč, zagotavlja dodatne informacije in pomaga prepoznati več alternativ ali problemov. Zaradi tega je proces odločanja v skupini učinkovitejši, ljudem pa daje možnost, da izrazijo svoje misli in zadovoljijo svoje osebne potrebe po spoštovanju in moči. Prav tako lahko privede do učinkovitejšega izvajanja načrtov, strategij in projektov, saj se o različnih pogledih na te dokumente razpravlja, preden se ti dejansko izvedejo.

Torej je konflikt lahko funkcionalen in vodi do povečane učinkovitosti v organizaciji. Lahko pa je nefunkcionalen in vodi do zmanjšanega osebnega zadovoljstva, skupinskega sodelovanja in organizacijske učinkovitosti. Vloga konflikta je odvisna od tega, kako učinkovito ga upravljamo. Za obvladovanje konflikta je potrebno ugotoviti nastanek konfliktne situacije.

Znanstvena literatura identificira različne vrste konfliktov. Na primer, Meskon, Albert, Khedouri razlikujejo štiri glavne vrste konfliktov: intrapersonalni, medosebni, konflikt med posameznikom in skupino ter medskupinski konflikt.

Intrapersonalni konflikt je posebna vrsta konflikta. Ena njegovih najpogostejših oblik je konflikt vlog. Njegovo bistvo je v tem, da se človeku postavljajo nasprotujoče si zahteve glede tega, kakšen naj bo rezultat njegovega dela. Tak konflikt lahko nastane tudi zaradi dejstva, da proizvodne zahteve niso v skladu z osebnimi potrebami ali vrednotami osebe. Poleg tega je lahko intrapersonalni konflikt odziv na preobremenjenost ali nizko obremenitev.

Medosebni konflikt je najpogostejša vrsta konflikta. V organizacijah se kaže na različne načine. Najpogosteje gre za boj med menedžerji za sredstva, kapital, delovno silo, odobritev projekta itd. Vsak od njih poskuša prepričati višje menedžerje, da sprejmejo njegovo stališče. Medosebni konflikt se lahko kaže tudi kot trk osebnosti.

Ljudje z različnimi značajskimi lastnostmi, pogledi in vrednotami se včasih ne morejo razumeti, saj se njihovi pogledi in cilji med seboj bistveno razlikujejo. Konflikt med posameznikom in skupino nastane, ko posameznik zavzame stališče, ki se razlikuje od stališča skupine. Med proizvodnim procesom se v skupini vzpostavijo določene norme obnašanja in produkcije. Vsakdo jih mora upoštevati, da ga neformalna skupina sprejme in s tem zadovolji svoje socialne potrebe. Če pa so pričakovanja skupine v nasprotju s pričakovanji posameznika, lahko pride do konflikta.

Podoben konflikt lahko nastane na podlagi delovnih obveznosti vodje: med potrebo po zagotavljanju ustrezne produktivnosti in spoštovanjem pravil in postopkov organizacije. Vodja je lahko prisiljen sprejeti disciplinske ukrepe, ki morda niso priljubljeni pri podrejenih.

Medskupinski konflikt nastane kot posledica dejstva, da je vsaka organizacija sestavljena iz številnih skupin, tako formalnih kot neformalnih. Neformalne skupine lahko verjamejo, da vodstvena skupina z njimi ne ravna pošteno in namerava zmanjšati delovno učinkovitost.

V delih ruskih in tujih znanstvenikov so vrste konfliktov opredeljene tudi glede na vzroke konfliktov. Glavni razlogi so: omejeni viri, ki jih je treba deliti, soodvisnost naloge, razlike v ciljih, razlike v idejah in vrednotah, razlike v vedenju, stopnja izobrazbe in slaba komunikacija.

Tudi v največjih organizacijah so sredstva vedno omejena. Vodja se mora odločiti, kako bo razporedil materiale, človeške vire in finance med različne skupine, da bo najučinkoviteje dosegel cilje organizacije. Dodelitev večjega deleža sredstev eni skupini pomeni, da bodo druge prejele manj od celotnega zneska. Tako potreba po delitvi virov skoraj vedno vodi do različne vrste konflikti.

Če je v organizaciji oseba ali skupina odvisna od druge osebe ali skupine pri dokončanju naloge, obstaja tudi možnost, da pride do konflikta.

Možnost konfliktov se poveča, ko se organizacije bolj specializirajo in razdelijo na oddelke. To se zgodi zato, ker specializirane enote same oblikujejo svoje cilje in se lahko bolj posvetijo njihovemu doseganju kot ciljem celotne organizacije.

Zamisel o določeni situaciji je odvisna od želje po doseganju določenega cilja. Namesto da bi objektivno ocenili situacijo, lahko ljudje upoštevajo samo tiste poglede, alternative in vidike situacije, za katere menijo, da so naklonjeni njihovi skupini in osebnim potrebam. Tako so razlike v vrednotah zelo pogost vzrok konfliktov.

Tudi razlike v vedenju in življenjskih izkušnjah lahko povečajo verjetnost konflikta. Na primer, ljudje z osebnostnimi lastnostmi, zaradi katerih so avtoritarni, dogmatični in brezbrižni do samospoštovanja drugih, se bolj verjetno vključijo v konflikt. Razlike v življenjskih izkušnjah, vrednotah, izobrazbi, delovni dobi, starosti in socialnih značilnostih zmanjšujejo stopnjo medsebojnega razumevanja in sodelovanja med reprezentacijami različnih enot.

Nezadovoljiva komunikacija in slab prenos informacij sta lahko tako vzrok kot posledica konflikta. Lahko deluje kot katalizator konflikta, saj posameznikom ali skupinam preprečuje, da bi razumeli situacijo ali stališča drugih. Druge pogoste komunikacijske težave, ki povzročajo konflikt, so dvoumni kriteriji kakovosti, nezmožnost natančne opredelitve delovnih obveznosti vseh zaposlenih in oddelkov ter predstavitev medsebojno izključujočih delovnih zahtev.

Kot smo že omenili, ima lahko konflikt pozitivne in negativne posledice. Pozitivne posledice konflikta so, prvič, da se problem reši na način, ki je sprejemljiv za vse strani, posledično pa se zaposleni počutijo vključene v reševanje problema. To zmanjša težave pri izvajanju sprejete odločitve- sovražnost, prisila k delovanju proti lastni volji. Druga pozitivna posledica konflikta je, da so strani bolj pripravljene sodelovati v prihodnjih konfliktnih situacijah. Konflikt lahko tudi zmanjša skladnost, vztrajnost razmišljanja, ko podrejeni ne izražajo idej, ki so v nasprotju z idejami njihovih vodij.

Negativne posledice konflikta:

1. nezadovoljstvo, nizka morala, fluktuacija osebja in zmanjšana produktivnost.

2. manj sodelovanja v prihodnje

3. močna lojalnost posameznika skupini in povečana neproduktivna tekmovalnost z drugimi skupinami v organizaciji.

4. primerjanje svojih ciljev s cilji druge skupine, pozitivnimi in negativnimi

5. zmanjšanje interakcije med sprtimi stranmi

6. Povečanje sovražnosti med njima, ko se zmanjša komunikacija

7. dajanje večjega pomena zmagi v sporu kot rešitvi pravega problema

Posledice konflikta so odvisne od tega, kako učinkovito je upravljanje konflikta. Znanstvena literatura opisuje različne načine obvladovanje konfliktov. Albert, Meskon, Khedouri jih delijo v dve kategoriji: strukturne in medosebne. Obstajajo štiri strukturne metode za reševanje konfliktov – razjasnitev delovnih zahtev, uporaba koordinacijskih in integracijskih mehanizmov, vzpostavitev integriranih ciljev za celotno organizacijo in uporaba sistema nagrajevanja.

Po mnenju zgoraj omenjenih ameriških znanstvenikov je razjasnitev delovnih zahtev najboljša metoda upravljanja za preprečevanje negativnih posledic konflikta.

Vodja mora vsakemu zaposlenemu in oddelku razložiti, kakšna uspešnost se od njih pričakuje. Kakšna pooblastila in odgovornosti imajo, kakšni postopki in pravila dela obstajajo.

Druga metoda obvladovanja konfliktne situacije je uporaba koordinacijskega mehanizma. Primer takega mehanizma: veriga poveljevanja, ki vzpostavlja hierarhijo oblasti, ki racionalizira interakcijo ljudi, odločanje in pretok informacij znotraj organizacije.

Če imajo podrejeni nesoglasja, se lahko konfliktu izognete tako, da zaprosite skupnega nadrejenega, da sprejme odločitev.

Naslednji način obvladovanja konfliktov je postavitev celovitih ciljev za celotno organizacijo. Učinkovito izvajanje teh ciljev zahteva skupna prizadevanja posameznikov, skupin ali oddelkov. Ideja, ki je vgrajena v te najvišje cilje, je združiti prizadevanja vseh udeležencev v dejavnosti in jih podrediti eni sami nalogi. Tako je dosežena usklajenost dejanj vsega osebja.

Metoda obvladovanja konfliktne situacije je tudi oblikovanje sistema nagrajevanja. Ljudje, ki posebej prispevajo k doseganju skupnih ciljev, pomagajo drugim skupinam v organizaciji, morajo biti nagrajeni s hvaležnostjo, bonusi, priznanji ali napredovanji.

Med medosebnimi stili reševanja konfliktov so: izogibanje, glajenje, prisila, kompromis in reševanje problemov.

Slog izogibanja pomeni, da se oseba poskuša izogniti konfliktom, da se ne znajde v situacijah, ki povzročajo nastanek protislovij, in da se ne spušča v razpravo o vprašanjih, ki so polna nestrinjanja.

Za stil glajenja je značilno, da vodja poskuša preprečiti znake konflikta in zagrenjenosti ter poziva k solidarnosti.

V prisilnem slogu prevladujejo poskusi prisiliti ljudi, da za vsako ceno sprejmejo svoje stališče. Oseba, ki uporablja ta slog, je ponavadi agresivna in zlorablja svojo moč. Pomanjkljivost tega sloga je, da zavira pobudo podrejenih in vodi v ignoriranje pomembnih dejavnikov.

Za kompromisni slog je značilno sprejemanje stališča druge strani, vendar le do neke mere. Sposobnost sklepanja kompromisov je najbolj dragocena v vodstvenih situacijah, saj zmanjšuje sovražnost in omogoča hitro razrešitev konflikta. Toda uporaba kompromisa zgodaj v konfliktu lahko prepreči natančno obravnavo problema in zmanjša število alternativ.

Slog reševanja problemov je stil prepoznavanja razlik v mnenjih in pripravljenosti prisluhniti različnim stališčem, da bi razumeli vzroke konflikta in našli najustreznejši način za njegovo rešitev. Po mnenju ameriških znanstvenikov je ta slog najučinkovitejši in vodi do optimalnih rešitev vprašanj.
--PAGE_BREAK--2. Stres in načini, kako ga premagati
Eden najpomembnejših socialno-psiholoških vidikov menedžerske dejavnosti je premagovanje stresa. V literaturi ta problem obravnavamo z dveh strani: stresna stanja vodij in stresna stanja podrejenih.

V vsaki organizaciji, tudi najbolj napredni in dobro vodeni, obstajajo situacije in značilnosti dela, ki negativno vplivajo na ljudi in povzročajo, da se počutijo pod stresom. Prekomerni stres je lahko uničujoč za posameznika in s tem za organizacijo.

Stres lahko povzročijo dejavniki, povezani z delom in organizacijskimi aktivnostmi ali dogodki v osebnem življenju.

Naslednji dejavniki se razumejo kot organizacijski:

1. preobremenjenost ali, nasprotno, premajhna obremenitev delavca. Zaposleni, ki ne dobi dela, ki ustreza njegovim zmožnostim, se običajno počuti frustriranega, zaskrbljenega zaradi svoje vrednosti in položaja v družbenem sistemu organizacije ter se počuti izrazito nenagrajenega.

2. konflikt vlog nastane, ko so zaposlenemu postavljene nasprotujoče si zahteve. Do tega konflikta lahko pride tudi zaradi kršitve načela enotnosti poveljevanja (ko lahko različni vodje dajejo nasprotujoče si naloge podrejenemu). V tej situaciji lahko posameznik čuti napetost in tesnobo, ker si to želi sprejela skupina na eni strani in skladnost z zahtevami upravljanja na drugi.

3. Nerešljivost vloge se pojavi, ko zaposleni ni prepričan, kaj se od njega pričakuje. Za razliko od konflikta vlog tukaj zahteve ne bodo protislovne, ampak bodo izmikajoče in nejasne. Ljudje morajo pravilno razumeti pričakovanja vodstva – kaj in kako morajo delati ter kako bodo po tem ocenjeni.

4. nezanimivo delo. Vendar se pogledi ljudi na koncept "zanimivega dela" razlikujejo. Kar se nekomu zdi zanimivo, ni nujno, da bo zanimivo drugemu.

Vedeti je treba, da lahko pozitivni dogodki v človekovem osebnem življenju povzročijo stres v enaki ali celo večji meri kot negativni dogodki.

Vodstvena literatura predlaga načine za preprečevanje in premagovanje stresa:

Vzpostavitev posebej učinkovitega in zanesljivega odnosa z vodjo. Zahteva razumevanje njegovih težav in pomoč pri razumevanju težav njegovih podrejenih

Ne bi se smeli strinjati z vodjo ali komer koli, ki začne postavljati nasprotujoče si zahteve. Potrebna je dodatna razlaga

Obvestiti vodjo ali zaposlene, da merila za ocenjevanje kakovosti dela niso jasna

Javno razpravljanje o dolgočasju ali pomanjkanju zanimanja za delo

V svoj urnik dela vključite kratke odmore, da spremenite tok misli

Sposobnost obrazložitve zavrnitve, ko je dosežena meja, po kateri zaposleni ne more prevzeti več dela.

Socialno-psihološka struktura tima se zaključi z imenovanjem vodje.

Vodenje je eden od socialno-psiholoških dejavnikov, ki vplivajo na uspešnost. Voditeljski potencial je skupek psiholoških lastnosti, ki zadovoljujejo potrebe skupine in so najbolj uporabne za reševanje problemske situacije, v kateri se ta skupina nahaja. Vodenje – vodenje pri spodbujanju, načrtovanju in organiziranju skupinskih aktivnosti. Za zmožnostjo vodenja stojijo take sestavne značilnosti, kot so "pozornost na nevarnost", "vodstvene sposobnosti" in visoka "osebna aktivnost".

»Pazljivost na nevarnost« se nanaša na visoko zmogljivost pod stresom, pa tudi na občutljivost na potencialno nevarnost in neustrašnost.

Dejanja v stresnih razmerah, ki najbolj ustrezajo vlogi pravega vodje, so v njegovem primatu pri zaščiti skupine, pri organiziranju skupinskih akcij, pri napadalnih akcijah, pri izbiri strategije in taktike skupinskega vedenja. Občutljivost je sposobnost vodje, da predvideva možnost stresnih okoliščin in možnosti za njihov razvoj. Neustrašnost je lastnost, ki vodji omogoča, da najdlje zdrži grožnje, ki so mu namenjene, in hitreje okreva po porazih.

V strukturi vodstvenih sposobnosti so vodilne funkcije zatiranje agresivnosti znotraj skupine (konflikt) in zagotavljanje podpore šibkim članom skupine, načrtovanje prihodnjih dejanj skupine.

Visoka osebna aktivnost vodje vključuje široko paleto zasebnih manifestacij - od pobude in stika do fizične mobilnosti in nagnjenosti k oblikovanju začasnih zavezništev z različnimi člani skupine.

Psihoanalitiki so identificirali deset tipov vodenja

1. "Suveren" ali "patriarhalni vladar". Vodja v obliki strogega, a ljubljenega očeta, zna zatreti ali izpodriniti negativna čustva in ljudem vliti samozavest. Imenovan je na podlagi ljubezni in je čaščen.

2. "Vodja". V njem ljudje vidijo izraz, koncentracijo svojih želja, ki ustrezajo določenemu skupinskemu standardu. Osebnost vodje je nosilec teh standardov. V skupini ga poskušajo posnemati.

3. "Tiran". Postane vodja, ker drugim vzbuja občutek poslušnosti in neodgovornega strahu; velja za najmočnejšega. Vodja tirana je dominantna, avtoritarna oseba, ki se je običajno bojijo in jo ubogajo.

4. "Organizator". Deluje kot sila za člane skupine, da ohranjajo "jaz koncept" in zadovoljujejo potrebe vseh, lajšajo občutke krivde in tesnobe. Tak vodja združuje ljudi in je spoštovan.

5. "Zapeljivec." Človek postane vodja tako, da igra na slabosti drugih. Deluje kot " magična moč«, daje duška potlačenim čustvom drugih ljudi, preprečuje konflikte, blaži napetosti. Takšen vodja je oboževan in pogosto ne opazi vseh svojih pomanjkljivosti.

6. "Junak" Žrtvuje se zaradi drugih; ta tip se kaže predvsem v situacijah skupinskega protesta - zahvaljujoč njegovemu pogumu ga drugi vodijo in v njem vidijo merilo pravičnosti. Junaški voditelj vodi ljudi s seboj.

7. "Slab primer." Deluje kot vir okužbe za nekonfliktno osebnost, čustveno okuži druge.

8. "Idol". Privlači, privlači, pozitivno okuži okolje, je ljubljen, malikovan in idealiziran.

9. "Izobčenec"

10. "Grešni kozel"

Obstaja razlika med "formalno" vodenje - ko vpliv prihaja iz uradnega položaja v organizaciji, in "neformalno" vodenje – ko vpliv izhaja iz tega, da drugi priznavajo osebno superiornost vodje. V večini situacij se seveda ti dve vrsti vpliva v večji ali manjši meri prepletata.

Uradno imenovani vodja oddelka ima prednosti pri pridobivanju vodilnega položaja v skupini in zato pogosteje kot kdorkoli drug postane priznan vodja. Njegov status v organizaciji in dejstvo, da je imenovan »od zunaj«, pa ga postavljata v nekoliko drugačen položaj od neformalnih naravnih voditeljev. Prvič, želja po napredovanju po karierni lestvici ga spodbuja, da se poistoveti z večjimi deli organizacije in ne s skupino svojih podrejenih. Morda verjame, da čustvena navezanost na katero koli delovno skupino ne sme služiti kot zavora na njegovi poti, zato je poistovetenje z vodstvom organizacije vir zadovoljstva za njegove osebne ambicije. Če pa ve, da se ne bo dvignil višje, in si za to še posebej ne prizadeva, se takšen vodja pogosto močno identificira s svojimi podrejenimi in naredi vse, kar je v njegovi moči, da zaščiti njihove interese.

Formalni vodje najprej določijo, kako in s kakšnimi sredstvi je treba doseči cilj, ki so ga praviloma postavili drugi ljudje, organizirajo in usmerjajo delo podrejenih v skladu s podrobnimi načrti, pri tem pa zavzamejo pasiven položaj. Svojo interakcijo z drugimi gradijo na podlagi jasne ureditve pravic in odgovornosti, poskušajo jih ne preseči, sebe in druge vidijo kot člane ene organizacije, v kateri morata vladati določen red in disciplina.

Nasprotno pa neformalni voditelji določajo, za katere cilje naj si prizadevajo, tako da jih oblikujejo sami, ne da bi se spuščali v nepotrebne podrobnosti. Njihovi sledilci so tisti, ki delijo njihova stališča in so jim pripravljeni slediti ne glede na težave, vodje pa se hkrati znajdejo v vlogi navdihovalcev, za razliko od managerjev, ki doseganje ciljev zagotavljajo z nagradami ali kaznimi. Za razliko od formalnih vodij, neformalni voditelji niso pod nadzorom drugih, temveč gradijo odnose s sledilci na zaupanju vanje.

Če povzamemo povedano, bomo uporabili tabelo, ki temelji na materialih O. Vikhanskega in A. Naumova.

Formalni vodja

Neformalni vodja

Administrator

Ukazuje, prepričuje

Sledi navodilom drugih

Deluje na podlagi izračuna

Organizacijsko usmerjen

Kontrole

Podpira gibanje

Sprejema odločitve

Naredi, kar mora

Spoštovani

Inovator

Navdihuje, spodbuja

Uresničuje lastne cilje

Deluje na vid

Osredotočen na ljudi

Skladi

Daje zagon gibanju

Izvaja rešitve

Naredi, kar mora

Uživa v ljubezni

V ekipi, katere splošna raven je pod povprečjem, neformalni vodja najpogosteje deluje kot strokovnjak za katero koli vprašanje ali čustveni center, lahko spodbuja, sočustvuje in pomaga. V visoko razvitem timu je predvsem intelektualno središče, vir idej in svetovalec pri najzapletenejših problemih. In v obeh primerih je integrator ekipe, pobudnik in organizator njenih aktivnih dejanj, model, s katerim drugi primerjajo svoje misli in dejanja.

Ker neformalni vodja odraža interese ekipe, je nekakšen nadzornik, ki zagotavlja, da posebna dejanja vsakega od njegovih članov niso v nasprotju s splošnimi interesi in ne spodkopavajo enotnosti skupine. V nujnih primerih lahko v zvezi s tem vstopi v konflikt z upravo in dovoli, tudi na področju proizvodnih dejavnosti, le tiste odločitve, ki niso v nasprotju z interesi ekipe, ki jo zastopa. S tem pojavom se je skoraj nemogoče boriti, saj pritisk na vodjo povzroči le še večjo enotnost ekipe in njeno nasprotovanje upravi.

Menijo, da je v konfliktni situaciji, če obstaja priložnost z neformalnim vodjo, bolje skleniti kompromis tako, da mu hkrati ponudite uradni položaj, ki ga običajno nima, a si ga v celoti zasluži.

To je najlažje storiti, ko se meje formalnega in neformalnega tima, ki ga vodi tak vodja, ujemajo, njegovi člani pa so usmerjeni k splošnim organizacijskim vrednotam. V teh pogojih bo vodja, ki je prejel uradna pooblastila, veliko lažje upravljal tim, do določene mere pa bo lahko zanemaril interese tima zavoljo interesov uradne organizacije, s katerim se bodo ljudje, ki mu zaupajo, strinjali. Vendar pa je hkrati treba uradne odločitve še vedno prilagoditi interesom ekipe, saj je zloraba njihovega zaupanja nevarna.

PAGE_BREAK--Upravljanje delovne sile
Vsak delovni kolektiv je treba voditi tako, da ne razpade in da še naprej izpolnjuje ciljno funkcijo, ki mu je dodeljena. Hkrati pa pod upravljanje se nanaša na namenski vpliv oseb s funkcijami in kompetencami vodij na time in posameznike, tj. interakcija med upravljavci in izvajalci, katere namen je stalno (kontinuirano) zagotavljati optimalno delovanje določenega sistema kot celote.

Opozoriti je treba, da sta pojma "upravljanje" in "vodenje" v veliki meri enaka in je njuna uporaba za označevanje istih pojavov in namenskih dejanj legitimna. Vendar pa med njimi obstajajo določene razlike. Upravljanje proizvodnje pomeni predvsem namensko vplivanje na vse komponente upravljanega sistema za doseganje vnaprej določenih rezultatov. Z drugimi besedami, upravljanje proizvodnje kot proces vključuje ljudi, materialne, finančne in druge vire. Upravljate lahko le ljudi, ne pa virov.

Vodenje ni le potreben, ampak tudi glavni element procesa upravljanja, ki predstavlja njegovo glavno vsebino. Vsebino procesa vodenja določata predvsem dva dejavnika: obseg pooblastil (pristojnosti) vodje in narava problema, ki ga mora rešiti z vplivanjem na podrejeni tim ali posameznika.

Vpliv menedžerja na izvajalce je kontinuiran proces, tako kot je kontinuiran proizvodni proces. Vpliv subjekta upravljanja (vodja) na objekt upravljanja (tim) je neposredna povezava. Skupina izvajalcev, ki izvaja ukaze vodje, ga obvešča o poteku dela, dejavnikih, ki prispevajo k uspešnemu zaključku naloge ali jo preprečujejo, in tako vpliva na nadaljnje odločitve vodje. Vpliv objekta upravljanja (tima) na subjekt upravljanja (vodja) je povratna informacija.

Vodja, ki razume pomen povratnih informacij v procesu vodenja delovnega tima, mora okrepiti pretok od objekta upravljanja predvsem informacij, potrebnih za sprejemanje informiranih odločitev korektivne ali prospektivne narave. pomeni, Povratne informacije- proces je nadzorovan. Upravljavec mora aktivno vplivati ​​na oblikovanje strukture informacij, ki prihajajo iz upravljalnega subjekta, da se zagotovi veljavnost in smiselnost upravljavskih odločitev, ki jih razvija upravljalni subjekt.

Tako je timsko vodenje proces nenehne izmenjave informacij med subjektom in objektom vodenja z namenom zavestnega vplivanja drug na drugega.

Bistvo in vsebina procesa vodenja se razkrivata v njegovih funkcijah: načrtovanju, organizaciji, koordinaciji, spodbujanju, nadzoru.

Proces upravljanja proizvodne delovne sile lahko razdelimo na tri stopnje.

Prva faza je opredelitev ciljev, ki jih mora ekipa doseči v določenem časovnem obdobju – izmena, mesec, četrtletje, leto ali drugo obdobje.

Druga faza je obveščanje ekipe. Vključuje seznanitev kolektiva z nalogo, načini in tehnikami opravljanja dela, viri zagotavljanja potrebnih sredstev, sistemi nagrajevanja in drugih spodbud, delovnimi pogoji in pravili varnega vedenja na delovnem mestu ter druge informacije.

Tretja stopnja je organizacija in izvedba v delovnem kolektivu analitično delo, katerega namen je ugotoviti in preučiti tehnične, tehnološke in organizacijske rezerve za povečanje učinkovitosti tima; vzroki in dejavniki neizpolnjevanja ali previsokega izpolnjevanja proizvodnih nalog pri posameznih delavcih in ekipah itd.

Sodelovanje vodje pri doseganju ciljev, ki si jih je zastavil delovni kolektiv ali posamezni zaposleni, je določeno predvsem z vsebino in kakovostjo njegovega opravljanja glavnih funkcij upravljanja.

Vodja ekipe mora kot organizator zagotoviti visoko organiziranost ekipe, ki jo vodi. Organizacija ekipe je najprej enotnost dejanj vseh njenih članov, različnih po značaju, temperamentu, fizičnih in duševnih lastnostih, njihova skupna odločenost pri reševanju problemov povečanja učinkovitosti dela in proizvodnje. Zato mora biti vodja primarnega tima kot organizator njegove delovne dejavnosti sposoben timu postaviti specifične cilje in med njimi prepoznati glavne in sekundarne, racionalno porazdeliti prizadevanja tima v času in prostoru za doseganje ciljev. , določajo sredstva in metode za reševanje določenih problemov, razvijajo pobudo in sposobnosti članov ekipe, spretno uporabljajo svoje znanje in izkušnje pri razdeljevanju nalog med skupine delavcev ali strokovnjakov.

Vodja mora zagotoviti, da njegovi podrejeni ne mirujejo zaradi slabe organizacije dela, da je delo pravično porazdeljeno med delavce.

Vodja kot glasnik in zagovornik interesov ekipe, ki mu je podrejena, je pooblaščen za uporabo posebnih spodbud za spodbujanje tistih, ki jih odlikujejo visoke zmogljivosti, dobri kvantitativni kazalniki uspešnosti in disciplina. Hkrati mora uporabiti določene oblike kazni in sankcij v zvezi s kršitelji delovne discipline ali osebami, ki svoje delo opravljajo v slabi veri, da bi zaščitil interese vestnih in discipliniranih delavcev ter spodbudil nedisciplinirane k izboljšanju svojega odnosa. proti delu.

Poleg tega mora biti menedžer potrošnik, generator in razširjevalec znanja (informacij). Njegova informacijska pripravljenost mu omogoča racionalno upravljanje z delovno silo. Informacije so nekakšna energija in surovina za razvoj upravljavskih odločitev. Vodja pri svojem delu uporablja informacije, ki jih prejme tako od svojega tima kot od drugih timov, tj. notranje in zunanje. Na podlagi teh informacij ocenjuje stanje objekta upravljanja in sprejema odločitve. Kakovost managerjevih odločitev je v veliki meri odvisna od objektivnosti, pravočasnosti in namenskosti informacij. Čim večja je veljavnost odločitev menedžmenta, tem večji uspeh dosega delovna sila pri reševanju gospodarskih in socialnih problemov.

Da bi vodja motiviral svojo ekipo za dosego svojih ciljev, uporablja niz tehnik in dejanj, imenovanih metode. V literaturi ni enotnega pristopa k klasifikaciji metod upravljanja.

V realnem življenju delovnega kolektiva različni načini vplivanja različno vplivajo na posameznika. To zahteva uporabo različnih metod vplivanja hkrati v procesu upravljanja delovne sile. V praksi med njimi ni jasnih meja, na primer z upravnimi in upravnimi metodami vplivanja na ekipo ali njene posamezne člane vodja upošteva zahteve gospodarskih zakonov, delovnega in gospodarskega prava itd.

Gospodarne metode vodenja najbolj vplivajo na odnos posameznika in kolektiva do dela.

Administrativne in administrativne metode se uporabljajo za reševanje istih problemov, ki se rešujejo predvsem z ekonomskimi metodami, vendar za razliko od slednjih izvršitelju ne dajejo alternativ pri izbiri sredstev za izvršitev odločb. Izvajajo se v obliki ukazov, navodil, navodil, ustnih ali pisnih, ki jih izda višji organ upravljanja ali vodja v razmerju do podrejenega, izvajalca.

Socialno-psihološke metode upravljanja temeljijo na vodstveni uporabi tehnik in metod vplivanja na posamezne delavce ali skupino kot celoto, ki izhajajo iz njegovega poznavanja človeške psihologije na splošno, posebnosti in značilnosti psihologije posameznih delavcev. Naloga vodje je, da s tem znanjem ustvari odnose v timu, ki omogočajo podrejenim, da vsako njegovo naročilo dojemajo kot razumno, pošteno in v skladu z družbenimi normami.

PAGE_BREAK--MOTIVACIJA ZA DELO.
V kontekstu oblikovanja novih mehanizmov upravljanja, usmerjenih v tržno gospodarstvo, se industrijska podjetja soočajo s potrebo po delovanju na nov način, ob upoštevanju zakonitosti in zahtev trga, obvladovanju novega tipa ekonomskega vedenja, prilagajanju. vse vidike proizvodne dejavnosti glede na spreminjajoče se razmere. V zvezi s tem se poveča prispevek vsakega zaposlenega h končnim rezultatom dejavnosti podjetja. Ena glavnih nalog podjetij različnih oblik lastništva je iskanje učinkovitih metod upravljanja dela, ki zagotavljajo aktiviranje človeškega dejavnika.

Odločilni vzročni dejavnik uspešnosti ljudi je njihov motivacija.

Motivacijski vidiki upravljanja dela se pogosto uporabljajo v državah z razvitim tržnim gospodarstvom. V naši državi se je koncept delovne motivacije v ekonomskem smislu pojavil relativno nedavno v povezavi z demokratizacijo proizvodnje. Prej se je uporabljal predvsem v industrijski ekonomski sociologiji, pedagogiki in psihologiji. To je bilo posledica številnih razlogov. Prvič, ekonomske vede niso poskušale analizirati razmerja med svojimi predmeti in navedenimi znanostmi, in drugič, v čisto ekonomskem smislu je do nedavnega pojem "motivacije" zamenjal koncept "stimulacije". Tako okrnjeno razumevanje motivacijskega procesa je vodilo v usmerjenost k kratkoročnim ekonomskim ciljem in doseganju kratkoročnih dobičkov. To je destruktivno vplivalo na osebnost osebnosti zaposlenega in ni vzbudilo zanimanja za lastni razvoj in samoizpopolnjevanje, vendar je ravno ta sistem danes najpomembnejša rezerva za povečanje učinkovitosti proizvodnje.

Motivacija za delo- to je proces spodbujanja posameznega izvajalca ali skupine ljudi k dejavnostim, namenjenim doseganju ciljev organizacije, v smeri produktivnega izvajanja sprejetih odločitev ali načrtovanega dela.

Ta definicija kaže na tesno povezavo med managersko in individualno psihološko vsebino motivacije, ki temelji na dejstvu, da upravljanje družbenega sistema in človeka v nasprotju z upravljanjem tehničnih sistemov vsebuje kot nujen element usklajevanje verige objekta in subjekta upravljanja. Njegov rezultat bo delovno vedenje predmeta upravljanja in na koncu določen rezultat delovne dejavnosti.

R. Owen in A. Smith sta menila, da je denar edini motivacijski dejavnik. Po njihovi razlagi so ljudje zgolj ekonomska bitja, ki delajo samo zato, da bi pridobili sredstva, potrebna za nakup hrane, obleke, stanovanja ipd.

Sodobne teorije motivacije, ki temeljijo na rezultatih psiholoških raziskav, dokazujejo, da so resnični razlogi, ki človeka motivirajo, da vse svoje moči posveti delu, izjemno kompleksni in raznoliki. Po mnenju nekaterih znanstvenikov človekova dejanja določajo njegove potrebe. Tisti, ki imajo drugo stališče, domnevajo, da je človekovo vedenje tudi funkcija njegovih zaznav in pričakovanj.

Pri razmišljanju o motivaciji se je treba osredotočiti na dejavnike, ki osebo motivirajo k delovanju in krepijo njena dejanja. Glavni so: potrebe, interesi, motivi in ​​spodbude.

Potreb ni mogoče neposredno opazovati ali izmeriti, sodimo jih lahko samo po vedenju ljudi. Ločimo primarne in sekundarne potrebe. Primarne so fiziološke narave: človek ne more brez hrane, vode, oblačil, stanovanja, počitka in podobno. Sekundarne se razvijejo v procesu spoznavanja in pridobivanja življenjskih izkušenj, to so psihološke potrebe po naklonjenosti, spoštovanju in uspehu.

Potrebe je mogoče zadovoljiti z nagradami, tako da človeku damo tisto, kar se mu zdi vredno. Toda različni ljudje pojmu »vrednost« pripisujejo različen pomen, posledično se tudi njihove ocene prejemkov razlikujejo. Na primer, premožnemu človeku se lahko nekaj ur sprostitve z družino zdi več vredno kot denar, ki bi ga prejel za nadurno delo v korist organizacije. Za nekoga, ki dela v znanstveni ustanovi, je spoštovanje kolegov in zanimivo delo lahko več vredno kot materialne koristi, ki bi jih prejel z opravljanjem nalog, recimo, prodajalca v prestižnem supermarketu.

"Interno"Človek prejme nagrado za delo, občutek pomena svojega dela, doživlja občutek za določeno ekipo, zadovoljstvo od komunikacije ali prijateljskih odnosov s sodelavci.

"Zunanji" nagrade so plača, napredovanje, simboli uradnega statusa in ugleda.

Motivacijski proces je mogoče predstaviti v obliki naslednjih stopenj ena za drugo: zavedanje zaposlenih o njegovih potrebah kot sistem preferenc, izbira najboljšega načina za prejem določene vrste nagrade, odločitev o njeni izvedbi; izvajanje akcije; prejemanje plačila; zadovoljitev potreb. Jedro motivacijskega vodenja bo vplivanje na določen način na interese udeležencev v delovnem procesu za doseganje najboljših delovnih rezultatov.

Za vodenje dela na podlagi motivacije so potrebni predpogoji, kot so prepoznavanje nagnjenj in interesov zaposlenega, upoštevanje njegovih osebnih in poklicnih sposobnosti, prepoznavanje motivacijskih priložnosti in alternativ v timu in za določeno osebo. Treba je v celoti izkoristiti osebne cilje udeležencev delovnega procesa in cilje organizacije.

Nobeni cilji, postavljeni od zunaj, ne vzbujajo človekovega interesa, da bi okrepil svoja prizadevanja, dokler se ne spremenijo v njegov "notranji" cilj in nadalje v njegov "notranji" akcijski načrt. Zato je za končni uspeh zelo pomembno sovpadanje ciljev zaposlenega in podjetja.

Za rešitev tega problema je potrebno ustvariti motivacijski mehanizem za povečanje delovne učinkovitosti. To pomeni nabor metod in tehnik vplivanja na zaposlene iz sistema upravljanja podjetja, ki jih spodbuja k določenemu vedenju v delovnem procesu za doseganje ciljev organizacije, ki temelji na potrebi po zadovoljevanju osebnih potreb.
nadaljevanje
--PAGE_BREAK--

Dejavniki, ki vplivajo na šolsko uspešnost: psihološki dejavniki

1. Dejavniki, ki vplivajo na šolsko uspešnost

Psihološki dejavniki.

2. Nevropsihološki dejavnik. Vzroki za neuspeh.

3. Psihološko – pedagoški dejavnik.

4. Temperament.

5. Vidiki akademske uspešnosti.

1. Dejavniki, ki vplivajo na šolsko uspešnost, so psihološki dejavniki.

Problem šolskega neuspeha je tako kompleksen in večplasten, da njegovo celovito obravnavanje zahteva celostni sintetični pristop, ki povezuje znanja z različnih področij znanosti: splošne in razvojne psihologije, pedagogike, fiziologije.

Šolski neuspeh je polivzročne narave in nastane kot posledica različnih dejavnikov. V nadaljevanju bomo obravnavali tri skupine dejavnikov, katerih neupoštevanje specifičnega vpliva na učni proces negativno vpliva na njegovo kakovost.

Predstavimo tri skupine dejavnikov, ki vplivajo na šolsko uspešnost - nevropsihološke, psihološko-pedagoške in psihološke ter njihove komponente.

1. Nevropsihološki dejavnik.

IN Zadnja leta V pedagoški praksi se je opazno povečalo število učencev, ki jim obvladovanje šolskega kurikuluma predstavlja težave. Število neuspešnih šolarjev po različnih virih presega 30 % celotnega števila dijakov. S pravočasnim odkrivanjem vzrokov za učni neuspeh v osnovnošolski dobi in ustreznim popravnim delom lahko zmanjšamo verjetnost prehoda prehodnega neuspeha v kronični učni neuspeh, kar posledično zmanjša verjetnost razvoja nevropsihičnih in psihosomatskih motenj ter različnih oblik pri otroku. deviantnega vedenja, ki se razvije na podlagi stresnih razmer.

Znano je, da imajo vsi duševni procesi zapleteno večkomponentno strukturo in so odvisni od delovanja številnih možganskih struktur, od katerih vsaka prispeva k svojemu poteku. V zvezi s tem se lahko vsaka težava pojavi pri disfunkciji različnih delov možganov, vendar se v vsakem od teh primerov manifestira specifično, kvalitativno drugačno od značilnosti njene manifestacije v primerih pomanjkljivosti v razvoju drugih možganskih struktur. "Šibke" komponente duševnih funkcij, ki niso dovolj oblikovane in utrjene v predšolskem otroštvu, se izkažejo za najbolj ranljive v pogojih, ki zahtevajo mobilizacijo duševne dejavnosti. Kateri so razlogi za nastanek "šibkih" ali nezadostno oblikovanih in utrjenih komponent duševnih funkcij v predšolskem otroštvu, ki se izkažejo za najbolj ranljive v pogojih, ki zahtevajo mobilizacijo duševne dejavnosti.

Obstajata dva glavna razloga za njihovo pomanjkanje oblikovanja.

• Prvi razlog je povezana z individualnimi značilnostmi otrokove ontogeneze, ki se lahko kažejo v nepopolnem oblikovanju funkcionalnih sistemov psihe, nezadostni zrelosti duševnih procesov, ki ne ustrezajo določenemu starostnemu obdobju. Takšen zaostanek v duševnem razvoju povzročajo zlasti razmere v socialnem okolju (znotraj družinskih odnosov, slabe življenjske razmere itd.), V katerem otrok odrašča in ovira normalno obdobje razvoja.
• Drugi razlog v posebnosti otrokove morfogeneze: v neenakomernem zorenju možganskih con, ki vplivajo na nastanek funkcionalnih sistemov, ki zagotavljajo določene duševne funkcije. Zaradi strmega povečanja števila otrok z učnimi težavami, ki so posledica nepopolnega intrauterinega razvoja možganov prezgodaj rojenih otrok ali otrok z nizko porodno težo, smo temu razlogu še posebej pozorni. Poleg tega obstajajo dokazi, da ima večina šolarjev s slabim uspehom nekatere nevrološke simptome, ki kažejo na težave v otrokovem živčnem sistemu, vendar ne zadostujejo za postavitev medicinske diagnoze. Takšne različice norme so se začele označevati kot minimalna možganska disfunkcija (MCD).

Tako so lahko težave pri oblikovanju kakršnih koli miselnih dejanj med učnim procesom povezane tako z morfogenezo kot s funkcijogenezo možganov.

Na splošno lahko predstavimo štiri možnosti za razloge za šolski neuspeh, povezane z ontogenezo otrokovih možganov:

1) zahteve izobraževalnega procesa časovno ne sovpadajo s stopnjo normalnega anatomskega in funkcionalnega razvoja možganov; zahteve so pred starostno pripravljenostjo za izpolnitev

naloge, dodeljene otroku;

2) zaostanek v anatomskem razvoju posameznih možganskih struktur ali razvojna heterokronija. Funkcionalni sistemi, ki nastanejo na podlagi dozorevanja strukturnih tvorb,

zanje je značilen tudi neenakomeren razvoj. Heterohroničnost razvoja je lahko znotrajsistemska in medsistemska. Intrasistemska heterokronija je povezana s postopnim zapletom določenega funkcionalnega sistema. Sprva se oblikujejo elementi, ki zagotavljajo enostavnejše nivoje delovanja sistema, nato pa se nanje postopoma povezujejo novi elementi, kar vodi do učinkovitejšega in kompleksnejšega delovanja sistema. Intersistemska heterokronija je povezana z nehkratnim zagonom in oblikovanjem različnih funkcionalnih sistemov. Najbolj aktivno povezovanje različnih vozlišč funkcionalnih sistemov se pojavi v kritičnih, občutljivih obdobjih razvoja in ustreza kvalitativnemu prestrukturiranju posameznih duševnih procesov in vedenja na splošno. Heterokronije v razvoju duševnih funkcij se lahko kažejo v naprednem razvoju katerega koli duševnega procesa ali, nasprotno, v zaostanku v razvoju drugih procesov;

3) tudi pri normalnem morfološkem zorenju se morda ne razvije ustrezna raven delovanja možganskih struktur;

4) interakcije med različne strukture ali med mentalnimi procesi.

3. Psihološki in pedagoški dejavnik

Drug dejavnik, ki pomembno vpliva na učni uspeh otrok in s tem na njihov učni uspeh, jepsihološki in pedagoški dejavnik,katerega sestavni deli so starost otroka, ki se sistematično izobražuje v šoli, in didaktično-metodični sistem, v okviru katerega se bo šolanje izvajalo.

Samo vzgoja, ki upošteva psihološke značilnosti otroka, pa tudi stopnjo duševnega razvoja, ki jo je trenutno dosegel. Tega je nemogoče ne upoštevati, saj obstaja notranja logika naravnega duševnega razvoja, ki se kaže v pridobivanju takšnih lastnosti in lastnosti, ki so rezultat interakcije zunanjega in notranjega. Kršiti ali ne upoštevati njegovih zakonov pomeni grobo poseganje v naravni proces, kar bo zagotovo povzročilo nepredvidljive negativne posledice. Veliki Ya. A. Komensky je v didaktiko uvedel načelo skladnosti z naravo, po katerem mora biti trenutek, ko otrok začne šolanje, natančno usklajen z obdobjem njegove najboljše pripravljenosti za to. In takšno obdobje je starost 6–7 let. Zgodnji ali poznejši začetek šolanja ne bo tako učinkovit, otroku bo povzročal številne težave in bo negativno vplival na učne rezultate.

Potreba po začetku šolanja v določeni starosti je odvisna predvsem od prisotnosti občutljivih obdobij v duševnem razvoju, ki ustvarjajo ugodne pogoje za razvoj duševnih procesov, ki lahko nato postopoma ali močno oslabijo. Neuporaba teh priložnosti pomeni resno škodo nadaljnjemu duševnemu razvoju otroka. Zgodnji začetek šolanja (na primer pri 5 letih, pri nekaterih otrocih pri 6 letih) se izkaže za neučinkovitega, ker še ni nastopilo obdobje posebne občutljivosti na vzgojne vplive in s tem potrebe po njih. . Zato je, kot kaže šolska praksa, tako težko učiti zelo majhne otroke, ki težko dojemajo, kaj je otrokom, starim 6–7 let, zlahka dano. Neuspešen pa je tudi začetek šolanja v poznejši starosti (8–9 let), saj je obdobje otrokove najboljše dovzetnosti za učne vplive že mimo, zaznavni »kanali« so se »zaprli«, otrok pa ima veliko večjo težave z asimilacijo dane snovi. Zanj bi bilo veliko lažje, če bi začel z izobraževanjem v zgodnejši starosti. Šele v določenih starostnih obdobjih postane učenje določenega predmeta, danega znanja, veščin in spretnosti najlažje, najbolj ekonomično in plodno. Začetek učnega procesa naj bo povezan z dozorevanjem tistih lastnosti in funkcij, ki so nujne kot predpogoji za tovrstno učenje. V tem primeru govorimo o spodnji meji začetka izobraževanja pri določeni starosti. Tako 4-mesečnega dojenčka ne moremo učiti govora, 2-letnega otroka pa opismenjevanja, saj v tem obdobju svojega razvoja otrok še ni zrel za to učenje. Napačno pa bi bilo tudi domnevati, da pozneje kot se začne ustrezno učenje, lažje naj bi bilo otroku, saj so potrebni predpogoji za učenje dosegli višjo stopnjo zrelosti. Prepozno učenje je za otroka prav tako neplodno kot prezgodnje učenje. Tako se otrok, ki se začne učiti brati in pisati pri 12 letih, znajde v neugodnih razmerah in naleti na težave, na katere ob zgodnejšem začetku izobraževanja ne bi naletel. te vrstešolske spretnosti.

Druga sestavina psihološko-pedagoškega dejavnika je, dadidaktično-metodični sistem, v okviru katerega se izvaja šolsko izobraževanje.

Eden od dejavnikov, ki vpliva na uspešnost šolanja in v veliki meri vnaprej določa učne težave učenca, jestopnjo duševnega razvoja otrok.

Določene težave pri učenju nastanejo v primeru neskladja med zahtevami, ki jih izobraževalni proces postavlja na raven kognitivne dejavnosti študenta, in dejansko stopnjo njegovega duševnega razvoja.

Duševni razvoj velja za enega od vidikov splošnega duševnega razvoja osebe. Pri šolarjih ima duševni razvoj pomembno vlogo, saj je od tega včasih odvisen uspeh izobraževalnih dejavnosti. In uspešnost/neuspešnost izobraževalnih dejavnosti se odraža v vseh vidikih osebnosti - čustvenem, potrebano-motivacijskem, voljnem, karakterološkem.

Večina duševnega razvoja poteka pod

družbeni vpliv – usposabljanje in izobraževanje. In tu je najpomembnejše šolsko izobraževanje, med katerim se z asimilacijo sistema znanstvenih spoznanj razvijajo miselni procesi učencev, ki udejanjajo svoje notranji procesi razvoj samega sebe.

Kaj vpliva na duševni razvoj? V določeni meri se to zgodi zaradi naravnega zorenja možganov, ki je predpogoj za duševni razvoj v celoti. Toda v glavnem duševni razvoj poteka pod družbenim vplivom - usposabljanjem in izobraževanjem.

Kaj je duševni razvoj (inteligenca)? Pri različnih avtorjih najdemo različne definicije tega pojma. Tako F. Clix opredeljuje inteligenco kot sposobnost organiziranja kognitivne dejavnosti na način, da je mogoče doseči dani cilj (problem) na najbolj učinkovit način, to je z najmanj časa in sredstev; Kholodnaya M.A. meni, da je inteligenca sistem mentalnih mehanizmov, ki določajo možnost konstruiranja subjektivne slike o tem, kaj se dogaja. Z vidika Kolmykove Z.I. je kompleksen dinamičen sistem kvantitativnih in kvalitativnih sprememb, ki se pojavljajo v intelektualni dejavnosti subjekta v povezavi z njegovim obvladovanjem človeških izkušenj v skladu z družbeno-zgodovinskimi razmerami, v katerih živi, ​​ter individualnimi in starostnimi značilnostmi njegove psihe.

Sodobni pogled na vsebino in poti duševnega razvoja šolarjev je tesno povezan s teoretičnimi predstavami o kognitivnih strukturah, s pomočjo katerih človek pridobiva informacije iz okolja, analizira in sintetizira vse prihajajoče nove vtise in informacije. Bolj kot so razviti, večja je možnost pridobivanja, analiziranja in sintetiziranja informacij, več človek vidi in razume v svetu okoli sebe in v sebi.

V zvezi s to idejo bi morala biti glavna naloga šolskega izobraževanja oblikovanje strukturno organiziranih in dobro organiziranih učencev. Notranje razdeljene kognitivne strukture, ki so psihološka osnova pridobljenega znanja. Le takšna osnova lahko zagotavlja fleksibilnost in gibljivost mišljenja, sposobnost miselnega primerjanja različnih predmetov v najrazličnejših razmerjih in vidikih, z drugimi besedami, pridobljeno znanje ne bo formalno, ampak učinkovito, omogoča široko in vsestransko delovanje z to. Zato mora otrok v procesu šolanja ne le sporočiti količino znanja, temveč v njem oblikovati sistem znanja, ki tvori notranje urejeno strukturo. To je mogoče doseči na dva načina:

Namensko in sistematično razvijati mišljenje učencev;

Ponudite za asimilacijo sistem znanja, sestavljen ob upoštevanju oblikovanja kognitivnih struktur, kar vodi do povečanja kakovosti duševne dejavnosti.

Duševni razvoj, ki pomembno vpliva na šolsko uspešnost, ne določa vedno jasno otrokovega šolskega uspeha ali neuspeha. V srednji in srednji šoli začnejo na uspešnost šolanja močno vplivati ​​drugi dejavniki, ki izničijo vpliv dejavnika duševnega razvoja. Z drugimi besedami, neposredna povezava med stopnjo duševnega razvoja študenta in povprečno oceno njegove šolske uspešnosti ni vedno potrjena v šolski praksi. To pomeni, da lahko otrok, za katerega je značilna nizka stopnja duševnega razvoja, precej dobro študira, učenec, ki ima visoke rezultate na intelektualnih testih, pa lahko pokaže povprečen ali podpovprečen akademski uspeh. To kaže na vrsto vzrokov za šolski neuspeh, pri čemer je stopnja duševnega razvoja le eden izmed njih.

Naslednji dejavnik, ki vpliva na uspešnost šolanja in povzroča številne šolske težave, jepsihološka pripravljenost na šolanje.

Kaj pomeni psihološka pripravljenost otrok za šolo? Govorimo o korenitem prestrukturiranju otrokovega celotnega življenjskega sloga in dejavnosti, prehodu na kakovostno novo stopnjo razvoja, ki je povezana z globokimi spremembami v celotnem otrokovem notranjem svetu, ki ne zajemajo le intelektualnega, ampak tudi motivacijske, čustvene in voljne sfere otrokove osebnosti. Pripravljenost za šolanje pomeni doseganje določene stopnje razvoja kognitivnih sposobnosti, osebnostnih lastnosti, družbeno pomembnih potreb, interesov in motivov.

Glavni pogoj za oblikovanje psihološke pripravljenosti za šolo je popolno zadovoljevanje potreb vsakega otroka v igri. V igri se, kot vemo, oblikujejo vsi otrokovi kognitivni procesi, sposobnost prostovoljnega nadzora nad svojim vedenjem, upoštevanje pravil, ki jih postavljajo igralne vloge, oblikujejo se vse nove psihološke formacije predšolskega obdobja razvoja in postavljeni so predpogoji za prehod na novo kakovostno raven razvoja. Vendar pa je v življenju, zlasti v zadnjih letih, zaskrbljujoča situacija psihološke nepripravljenosti precejšnjega števila otrok, ki prihajajo študirati v 1. razred. Eden od razlogov za ta negativni pojav je dejstvo, da se sodobni predšolski otroci ne le malo igrajo, ampak tudi ne znajo igrati. Tako ima le 18 % otrok v pripravljalni skupini vrtca razvito obliko igre, 36 % otrok v pripravljalni skupini pa se sploh ne zna igrati.

To izkrivlja normalno pot duševnega razvoja in negativno vpliva na oblikovanje otrokove pripravljenosti za šolo. Eden od razlogov za to je nerazumevanje staršev in pedagogov priprave otrok na šolo. Namesto da bi otroku zagotovili najboljše pogoje za njegov razvoj igralna dejavnost, odrasli, odvzemajo si čas igralnim dejavnostim in umetno pospešujejo otrokov razvoj, ga učijo pisanja, branja in štetja, torej tistih vzgojnih veščin, ki jih mora otrok osvojiti v naslednjem starostnem obdobju razvoja.

Psihološka pripravljenost za šolo ni sestavljena iz otrokovih akademskih veščin pisanja, branja in štetja. Toda njen nujni pogoj je oblikovanje psiholoških predpogojev za izobraževalno dejavnost.

Ti predpogoji vključujejo sposobnost analize in kopiranja vzorca, sposobnost izvajanja nalog po besednih navodilih odraslega, sposobnost poslušanja in slišanja, sposobnost podrejanja svojih dejanj danemu sistemu zahtev in nadzora nad njihovim izvajanjem. Brez teh na prvi pogled preprostih in celo elementarnih, a temeljnih psiholoških veščin je učenje nemogoče.

1. Motivacijska pripravljenost. Vsebina te komponente je, da ima otrok kot prevladujoč izobraževalni motiv potrebo po pridobivanju znanja. Pomen te komponente je tako velik, da tudi če ima otrok potrebno znanje in spretnosti, zadostno stopnjo duševnega razvoja, mu bo v šoli težko. Otrok, ki je psihično pripravljen na učenje, mora imeti pozitiven odnos do šole in se želeti učiti. Lahko jih pritegnejo zunanji vidiki šolskega življenja (nakup šolske uniforme, pisalni materiali, odsotnost spanja čez dan) in kar je najpomembneje - učenje kot glavna dejavnost ("Želim se naučiti pisati", "Rešil bom težave"). Pomanjkanje želje po šolanju pri 6–7 letnem otroku kaže, da je še vedno »psihološki

predšolski otrok." Takšni otroci se učijo neenakomerno, naloge opravljajo neprevidno in naglo, zato jim je težko doseči visoke rezultate pri učenju.

2. Inteligentna pripravljenost. Ta komponenta je povezana predvsem s stopnjo razvoja otrokove duševne dejavnosti.

Glavna stvar, ki označuje intelektualno pripravljenost, je sposobnost samostojne analize, posploševanja, primerjave in sklepanja. Seveda pa ne gre podcenjevati pomena otrokovega znanja o okolju, naravi, ljudeh,

sebi. »Prazna glava ne razmišlja. Več znanja kot ima glava, bolj je sposobna sklepanja« (P. P. Blonsky). Prej in pogosto tudi danes je bilo izraženo mnenje, da več kot je otrok osvojil različnih znanj, več besednega zaklada ima, bolje je razvit. Ta pristop je napačen. zadaj

Pri obstoječem znanju bi moralo biti na prvem mestu delo mišljenja in ne pomnjenje, razumevanje, razumevanje in ne pomnjenje na pamet. Če identificiramo samo otrokovo zalogo znanja, ne moremo povedati ničesar o poti njegovega pridobivanja in ne moremo oceniti stopnje razvoja otrokovega mišljenja, ki ima v izobraževalnih dejavnostih izjemno pomembno vlogo.

Otrokova intelektualna nepripravljenost vodi do slabega razumevanja učne snovi in ​​težav pri razvoju pisnih, bralnih in štetnih veščin, torej tistega, kar je glavna vsebina začetne stopnje šolanja.

3. Namerna pripravljenost. Pomen te komponente v izobraževalnih dejavnostih je velik. Otrok se bo soočil z intenzivnim miselnim delom, delati ne bo moral samo tistega, kar si trenutno želi in ga zanima, ampak tisto, kar učitelj, šola

ne glede na otrokove trenutne želje in potrebe. Svoje vedenje morate znati podrediti pravilom, sprejetim v šoli: kako se obnašati v razredu, med odmorom, v odnosih s sošolci in učiteljem. Poleg tega mora biti otrok sposoben upravljati svoje procese pozornosti, prostovoljnega pomnjenja in namensko nadzorovati miselne procese.

Običajno ravenvoljna pripravljenost otrokvpis v šolo je premajhen. To pojasnjuje otrokovo zavračanje naloge, če se mu zdi težko ali prvič ne uspe, in ne dokončanje naloge, če je otrok utrujen, vendar je za njeno dokončanje potrebno vložiti določen trud.

dokončanje, in kršitev šolske discipline, če otrok dela tisto, kar trenutno želi, in ne tistega, kar zahteva učitelj ipd.

4 . Narava socialnega razvoja otroka. Tukaj govorimo o tem, kakšen slog komunikacije z odraslimi ima otrok raje. Učni proces vedno poteka ob neposrednem sodelovanju odraslega in pod njegovim vodstvom. Glavni vir znanja in veščin je učitelj. Otrokova sposobnost slišati, razumeti učitelja in opravljati njegove naloge je nujna za učenje v šoli. V zvezi s tem je zelo pomembno upoštevati otrokov najljubši slog komunikacije z odraslimi kot del njegove splošne pripravljenosti na šolsko učenje.

Najprimernejši slog komunikacije med otrokom in odraslim je odvisen od tega, kaj otrok rad počne skupaj z odraslim: igra z igračami, bere knjige ali se samo pogovarja. Kot je bilo ugotovljeno v psihološki študiji (E. O. Smirnova), otroci, ki se raje igrajo z odraslim, ne morejo dolgo poslušati učitelja in jih pogosto motijo ​​tuji dražljaji; Učiteljevih nalog praviloma ne izvajajo, ampak jih nadomeščajo s svojimi, zato je uspešnost poučevanja takšnih otrok izjemno nizka. Nasprotno, otroci, ki radi berejo knjige z odraslim ali ki bi se lahko v svobodni komunikaciji odvrnili od določene situacije in z odraslim komunicirali o različnih temah, so bili med poukom bolj pozorni, z zanimanjem.

poslušal naloge odraslega in jih vestno opravljal. Učni uspeh takih otrok je bil bistveno višji.

Na sposobnost učenja ali hitrost napredovanja vplivajo številne značilnosti učenčeve psihe - pozornost, spomin, voljne lastnosti itd. Ker pa je učna sposobnost v določeni meri značilnost duševnih sposobnosti, je njena vsebina, najprej, vključuje značilnosti mišljenja, ki določajo stopnjo njegove produktivnosti. Katere značilnosti miselnih procesov vplivajo na proces pridobivanja znanja? To je kvalitativna edinstvenost razvoja procesov analize, sinteze, generalizacije in abstrakcije.

Prav oni določajo takšne individualno-tipične značilnosti razmišljanja šolarjev, kot so:

1) globina ali površnost razmišljanja (stopnja pomembnosti abstrahiranih lastnosti pri obvladovanju novega gradiva in stopnja njihove posplošenosti);

2) prožnost ali vztrajnost razmišljanja (stopnja enostavnosti prehoda iz neposrednih povezav v obratne, iz enega sistema dejanj v drugega, zavrnitev običajnih, šablonskih dejanj). Na primer račun

v mislih. Nekateri učenci se tej obliki dela poskušajo izogniti in jo nadomestijo z miselnim predstavljanjem zapisovanja rešitve v stolpec. To je želja po ustvarjanju zmožnosti reprodukcije istega sistema čisto zunanjih tehničnih metod izračuna, to je delovanja po predlogi;

3) stabilnost ali nestabilnost razmišljanja (možnost bolj ali manj dolgoročne usmerjenosti k pomembnim značilnostim - enemu ali nizu. Prehod iz enega dejanja v drugega pod vplivom naključnih asociacij je pokazatelj nestabilnosti mišljenja);

4) zavest (ustno poročilo, ki ustreza praktičnim dejanjem o napredku pri reševanju problema, ki daje priložnost za učenje iz lastnih napak).

4. Temperament

Izobraževalna dejavnost ne postavlja posebnih zahtev glede naravnih značilnosti študenta, prirojene organizacije njegove višje živčne dejavnosti. Razlike v naravni organizaciji višjega živčnega delovanjadoloča le načine in metode dela, značilnosti posameznega sloga dejavnosti, ne pa tudi ravni dosežkov. Razlike v temperamentu niso razlike v ravni duševnih sposobnosti, temveč v izvirnosti njihovih manifestacij.

Razmislimo o naravni podlagi in tistih razlikah v procesnih značilnostih izobraževalnih dejavnosti, ki se pojavljajo med šolarji različnih temperamentov.

Naravna osnova temperamenta so vrste višje živčne dejavnosti. Takšne lastnosti vključujejo moč-šibkost, gibljivost-vztrajnost, ravnotežje-neravnovesje živčnih procesov.

Brez določitve stopnje končnega učnega rezultata lahko psihološke značilnosti temperamenta do določene mere otežijo učni proces. Zato je pri organizaciji vzgojnega dela pomembno upoštevati značilnosti temperamenta šolarjev.

Psihološke raziskave pa so ugotovile določen vpliv naravnih značilnosti učencev na uspešnost njihovega učenja. Psihološki pregled je pokazal, da je za velik del slabo uspešnih in neuspešnih šolarjev značilna šibkost živčnega sistema in inertnost živčnih procesov. Ali to pomeni, da te značilnosti živčnega sistema neizogibno povzročijo nizko učinkovitost izobraževalnih dejavnosti? Objektivno je vzgojno-izobraževalni proces organiziran tako, da so posamezne vzgojno-izobraževalne naloge in situacije neenako težke za šolarje, ki se razlikujejo po svojih tipoloških značilnostih, za učence z močnim in prožnim živčnim sistemom pa so na začetku prednosti pred učenci s šibkim in inertni živčni sistem. V razredu se pogosteje pojavljajo situacije, ki so ugodnejše za učence, ki so močni in dinamični po svojih nevrodinamičnih značilnostih. Zaradi tega se učenci s šibkim in inertnim živčnim sistemom pogosto znajdejo v manj ugodnem položaju in so pogosteje med slabšimi.

Ob upoštevanju potrebe po upoštevanju značilnosti temperamenta učencev v učnem procesu je treba najprej upoštevati edinstvenost flegmatičnih in melanholičnih temperamentov.

Uspeh ali neuspeh pri učenju ni mogoče razložiti z naravnimi lastnostmi samega subjekta, temveč s tem, v kolikšni meri so bile oblikovane posamezne tehnike in metode delovanja, ki ustrezajo zahtevam izobraževalnega procesa in posamezne manifestacije tipološke lastnosti študentov. Tu so zelo pomembne značilnosti organizacije izobraževalnega procesa, stopnja izoblikovanosti študentovega individualnega stila dejavnosti ob upoštevanju njegovih naravnih in tipoloških značilnosti.

Tako je pomanjkanje koncentracije in motnje pozornosti študentov s šibkim živčnim sistemom mogoče nadomestiti s prizadevanjem za samokontrolo in samopregledovanje dela po končanem delu, njihovo hitro utrujenost - s pogostimi odmori pri delu. Pomembno vlogo pri premagovanju postopkovnih težav v izobraževalnem procesu za šolarje s šibkim živčnim sistemom in inertnimi živčnimi procesi ima učitelj, ki mora poznati in obvladati situacije, ki otežujejo ali olajšajo učenčeve izobraževalne dejavnosti.

Pozitivni vidiki študentov s šibkim živčnim sistemom.

Lahko delajo v situacijah, ki zahtevajo monotono delo po algoritmu ali predlogi.

Radi delajo temeljito, dosledno, sistematično, po predvidenih fazah dela;

Načrtujte prihajajoče dejavnosti, naredite načrte v pisni obliki.

Najraje uporabljajo opore in vizualne podobe (grafe, diagrame, tabele).

Nagnjeni k skrbnemu spremljanju nalog in preverjanju doseženih rezultatov.

Težke situacije.

Dolgo, intenzivno delo (hitro se utrudi, izgubi zmogljivost, dela napake, se počasneje uči)

Delo, ki ga spremlja čustveni stres (nadzor, neodvisno, časovno omejeno)

Visoka hitrost spraševanja.

Delo v situaciji, ki zahteva odvračanje pozornosti.

Delo v situaciji, ki zahteva porazdelitev in preklapljanje pozornosti.

Situacija, v kateri je treba usvojiti gradivo, ki je veliko po obsegu in raznoliki vsebini.

Organizacija izobraževalnega procesa najupoštevati psihološke dejavnike, ki vplivajo na uspešnost v šoli, in vključiti:

• zagotavljanje kontinuitete med šolskim in predšolskim obdobjem otrokovega izobraževanja;
• upoštevanje značilnosti psihe, učnih težav in napak otrok v njihovi vzročno-posledični zvezi; osredotočenost dela celotnega razreda na odpravljanje učnih napak (skupinsko delo na premagovanje učnih težav, individualno delo na nevtralizacijo negativnih dejanj, ki jih povzročajo duševne značilnosti posameznega otroka.)

Učni uspeh je večplasten pojav šolske stvarnosti, ki zahteva vsestranske pristope k njegovemu preučevanju.

5. Vidiki akademske uspešnosti

Pripravljenost za učenje se izraža v treh različnih vidikih.

Prvi vidik : osebna pripravljenost. Izraža se v otrokovem odnosu do šole in izobraževalnih dejavnosti. Otrok mora imeti razvito motivacijo in dobro čustveno stabilnost.

Drugi vidik : otrokova intelektualna pripravljenost za šolo. Predpostavlja:

• Diferencirano zaznavanje;
• Analitično razmišljanje;
• Racionalni pristop k realnosti;
• Logično pomnjenje;
• Zanimanje za znanje, v procesu njegovega pridobivanja z dodatnimi napori;
• Obvladovanje govorjenega jezika na posluh ter sposobnost razumevanja in uporabe simbolov;
• Razvoj finih gibov rok in vidno-motorične koordinacije.

Tretji vidik : socialno-psihološka pripravljenost na šolanje. Ta vidik predvideva:

• Razvoj pri otrocih potrebe po komunikaciji z drugimi;
• Sposobnost uboganja interesov in običajev otroške skupine;
• Sposobnost obvladovanja vloge študenta.

Da bi se otrok dobro učil, je potrebno:

1) odsotnost pomembnih duševnih pomanjkljivosti;

2) zadostna kulturna raven družine ali vsaj želja po doseganju takšne ravni;

3) materialne možnosti za zadovoljevanje najpomembnejših duhovnih potreb osebe;

4) usposobljenost učiteljev za delo z otrokom v šoli.

6. Seznam uporabljene literature.

1. Lokalova N.P. »Šolski neuspeh. Vzroki, psihokorekcija, psihoprofilaksa"

2. Babanovsky Yu.K. O preučevanju vzrokov za učni neuspeh šolarjev. – "Sovjetska pedagogika", 1972, št. 1

3. Bardin K.V. Kako otroke naučiti učenja. – M., 1989.

4. Vakhrushev S.V. Psihodiagnostika težav pri poučevanju osnovnošolskih učiteljev. – M., 1995.

5. Vygotsky L.S. Težave učenja in duševnega razvoja. – Priljubljeno Raziskovanje – M., 1974.

6. Internetni viri http://www.psyh.ru/rubric/3/articles/8/

4. Stepanova O.A. Preprečevanje šolskih težav pri otrocih: Komplet orodij. - M .: TC Sfera, 2003. - 128 str.

Yurikova Elena Vasilievna, učiteljica matematike, Mestna izobraževalna ustanova Srednja šola št. 18, Soči

Socialni dejavniki pomembno vplivajo na izvajanje fizioloških funkcij človeškega telesa. Razdeljeni so v tri glavne skupine:

1. Del družbenih odnosov človeka, ki vključuje mehanizme socialne podpore njegovega socialnega okolja v biološkem in duševnem (kohezija, čustvena povezanost) smislu ter dejavnike njegovega odnosa do družbenega okolja - skupno sodelovanje v uresničevanje skupnih ciljev.

2. Področje osebnega razvoja, ki ga sestavljajo duhovno, kulturno, poklicno in ustvarjalno okolje, pomeni človekov osebni in družbeni odnos do dojemanja teh delov družbe.

3. Sistem pogojev za stabilnost funkcionalnega sistema (družbenega okolja ali družbe), katerega član je posameznik. Glavne sestavine tega področja so red, jasnost, nadzor, pravičnost, ki prevladujejo v družbi (družbeni red, civilna družba, zakon in red).

Poglejmo zdaj vrste socialno-psiholoških vplivov. Glavne so: osebne (pomembne za določen subjekt), družinsko-osebne (težave v odnosih z ljubljenimi ali izguba le-teh), industrijske (materialni in socialni status ter njegova stabilnost, pa tudi odnosi na delovnem mestu). Najpomembnejši med njimi so: zaplet družbenih razmer človekovega življenja; dolgotrajen čustveni stres; niz različnih dogodkov, ki vplivajo na človekov življenjski slog; nenehne življenjske spremembe, pa tudi način vedenja in psihofiziološka reaktivnost posameznika.

Vse zgoraj navedene vrste socialno-psiholoških vplivov imajo različno stopnjo vpliva na človekovo psihosomatsko zdravje, ki je v veliki meri odvisno od specifičnih socialno-psiholoških razmer, ki prevladujejo v družbi. IN Zadnje čase Finančne in družinske težave vse bolj postajajo najpomembnejši in najbolj travmatični dejavniki za posameznika. V sodobnih razmerah je naslednji primer izjemno indikativen. V vsaki družbi obstaja družbena hierarhija - neenakomerna porazdelitev materialnih in drugih virov. Vsak posameznik ima svoj družbeni status, ki ga določa poklicna raven, izobrazba, dohodek, stopnja socialne varnosti, življenjski in življenjski pogoji. V trenutnih razmerah socialno-ekonomske krize se izobrazba, poklic in dohodek izkažejo za nepovezane in nepovezane ali pa so te povezave močno izkrivljene. Ljudje, ki bi v stabilnih gospodarskih razmerah lahko uspešno delali na specialnosti, pridobljeni z izobraževanjem, so se v negativni ekonomski situaciji znašli med »odvečnimi«. Njihovo stanje se poslabša zaradi prekinitve socialnih vezi. Prihaja do pomanjkanja komunikacije, socialne izolacije in osamljenosti, povečuje se število stresorjev v ožjem okolju ob hkratnem pomanjkanju socialne podpore, ki bi jih razreševala ali blokirala njihove negativne posledice. Izguba službe ali občutno zmanjšanje dohodka vodi ne le v izgubo socialnega statusa danes, ampak tudi v izgubo motivacije za aktivnost v prihodnosti, saj ni kolektivnih ciljev, odnosov v družini in zunaj nje. spremeniti negativno. Razpad sistema moralnih usmeritev, izguba življenjskih ciljev povzročajo osamljenost, melanholijo, občutek neuporabnosti preteklih let z nesmiselnostjo življenja, ki je pred nami - to so vzroki za psiho-čustveni stres, ki vodi v močno poslabšanje duševnega in fizičnega stanja osebe.

Posebna vrsta negativnega psiho-čustvenega vpliva, ki je tesno povezana z razvojem različnih somatskih bolezni, je pojav resnih sprememb in dogodkov v določenem kratkem življenjskem obdobju, ki vplivajo na človekov življenjski slog: spremembe socialnega statusa, smrt osebe. ljubljena oseba, poškodbe zdravja, težave otrok, težave pri proizvodnji, sprememba kakovosti in kraja bivanja itd. Najresnejši dejavniki tveganja psihosocialne narave so: zaplet socialnih pogojev človekovega življenja, dolgotrajna izpostavljenost čustvena preobremenjenost, pa tudi način vedenja in psihofiziološka reaktivnost posameznika.

Glede na psihogeno intenzivnost so vsi življenjski dogodki razdeljeni v naslednje skupine:

množični (katastrofalni) - nenadni in osupljivi dogodki, tako zelo pomembni kot nepomembni za posameznika;

situacijski - akuten, nepredviden in vpliva na posameznika na več načinov (izguba družbenega ugleda s škodo samopotrditvi);

dolgotrajni situacijski - spreminjajoči se pogoji dolgoletnega življenja (pomanjkanje ali obilje).

Socialno-psihološki vplivi lahko tvorijo tako zavestne in premagljive duševne travme (poškodbe) kot nezavedne in nepremostljive. Reakcije posameznika na zunanje dražljaje so v veliki meri odvisne od začetnega stanja telesa, od prisotnosti določenih prevladujočih potreb. Slednji vedno delujejo kot nekakšen "filter", ki določa selektivni odnos osebe do dejavnikov okolja. Socialno-psihološka travma ima veliko vlogo pri poteku somatskih bolezni. Lahko so vzrok njihovega nastanka, ki delujejo kot odločilni patogeni dejavnik. Takšne bolezni in motnje imenujemo psihogene ali psihosomatske in sodijo predvsem na področje psihiatrije. Hkrati pa so lahko tudi pogoj za nastanek in razvoj somatskih motenj in bolezni. Takšne bolezni imenujemo socialne bolezni. Večina slednjih sodi na področje internističnih bolezni. Na primer, tuberkuloza velja za družbeno bolezen, saj so pogoji za njen razvoj revščina, prenaseljenost in lakota. Poleg tega socialno-psihološke razmere pomembno vplivajo na potek bolezni, potek in učinkovitost rehabilitacijskega procesa, ne glede na njihov vzrok in manifestacije. Trenutno najmanj 30% (po nekaterih avtorjih vsaj 50%) bolnikov, ki pridejo v klinike in bolnišnice s somatskimi težavami, potrebujejo le korekcijo čustvenega stanja. Po poročilu Strokovnega odbora WHO za duševno zdravje so lahko duševne motnje vzrok za 1/3 vseh primerov delovne invalidnosti. Pri vsaj 25% ljudi s somatskim trpljenjem imajo nevrotični mehanizmi pomembno vlogo v patogenezi. Kliniki vseh specialnosti se pri svojem vsakdanjem delu srečujejo s tem kontingentom »težkih« pacientov. Vendar pa se na koncu večina ljudi s psihogenimi somatskimi motnjami znajde v »nevtralnem območju« in ne prejme ustrezne zdravstvene oskrbe niti pri terapevtu niti pri psihiatru.

Psihosomatski pristop k procesu rehabilitacije zahteva od rehabilitacijskega zdravnika, da ima predstavo o strukturi človekove psihološke sfere in pomenu psiholoških dejavnikov, katerih posebnost je njihova brezpogojna manifestacija skozi osebnost osebe. Enako socialno-psihološko stanje pri različnih ljudeh lahko povzroči različne rezultate, odvisno od njihove psihološke konstitucije. Zato je za razumevanje mehanizmov interakcije med socialno-psihološkimi vidiki in človeškim telesom potrebno imeti predstavo o psihološki strukturi posameznika, njegovih glavnih povezavah in načinih izvajanja psiho-čustvene interakcije človeka. oseba z okoljem.

Preučevanje mehanizmov interakcije posameznika z družbenim okoljem je neločljivo povezano z vprašanjem razmerja med biološkimi in socialnimi komponentami v strukturi človekove osebnosti. V strukturi osebnosti ločimo naslednje ravni (podstrukture):

biološki (temperament, vrste BND, spolne in starostne značilnosti, včasih patološke lastnosti psihe);

psihološki (posamezne značilnosti spomina, občutkov, čustev, mišljenja, zaznavanja, občutkov, volje);

socialne izkušnje (pridobljena znanja, veščine, sposobnosti, navade);

osebnostna usmerjenost (goni, želje, interesi, nagnjenja, ideali, pogled na svet, prepričanja).

Po eni strani je osebnost sama »produkt« socialnih interakcij, po drugi strani pa je njihov aktivni ustvarjalec. V vsej raznolikosti odnosov človeka z družbo je treba razlikovati med dvema glavnima vrstama odnosov: socialnimi in medosebnimi (ali psihološkimi). Ekonomska, politična, družbena, ideološka razmerja skupaj sestavljajo sistem družbenih razmerij. Njihova posebnost je v tem, da ne gre le za odnose med posameznikom in posameznikom, temveč za odnose med predstavniki določenih družbenih skupin (razredi, poklici, politične stranke itd.). Takšni odnosi niso zgrajeni na podlagi všečnosti ali nevšečnosti, temveč na podlagi določenega položaja, ki ga vsi zasedajo v družbenem sistemu. Tako so družbeni odnosi neosebne narave. Njihovo bistvo se navsezadnje ne spušča v interakcijo določenih posameznikov, temveč bolj v interakcijo specifičnih družbenih vlog. Družbena vloga je družbeno vnaprej določena vrsta družbene dejavnosti in način obnašanja posameznika v družbi. Vedno nosi pečat družbene presoje: družba odobrava ali ne odobrava tega ali onega družbenega položaja. Takšna ocena je lahko različna za različne družbene skupine in se lahko spreminja v procesu družbenega razvoja. Vsaka oseba hkrati igra več družbenih vlog: lahko je učitelj, oče, sin, član sindikata, nogometaš itd.

Sama družbena vloga pa ne določa podrobneje dejavnosti in vedenja posameznega nosilca, saj je to odvisno od individualnih značilnosti posameznika. Z drugimi besedami, vsaka družbena vloga ni absolutno dan vzorec vedenja za njenega izvajalca, ampak vedno ponuja določeno "razpon možnosti" ("stil igranja vloge"). Prav ta razpon služi kot osnova za drugo vrsto odnosa - medosebne. Socialni odnosi se torej uresničujejo skozi delovanje, komunikacijo in interakcijo določenih ljudi, torej skozi medsebojne odnose. Tako družbeni kot medosebni (psihološki) odnosi so nam vedno dani v svoji enotnosti in nasprotju. Tu pride do neposrednega trka (konflikta) javnega in osebnega, socialnega in biološkega principa, ki sta hkrati neločljiva drug od drugega. V zvezi s tem je treba opozoriti, da individualna rehabilitacija (tudi psihološka) ni mogoča brez socialne rehabilitacije. Obe vrsti odnosov se razkrivata in uresničujeta skozi komunikacijo in delovanje ljudi. Pobudniki vedenja so vedno biološke (presnovne) in socialne potrebe.

V kontekstu opisovanja psiho-čustvenih mehanizmov, socialno-psihološke poškodbe in kasnejše rehabilitacije je treba opozoriti na številne določbe teorije funkcionalnih sistemov P. K. Anokhina. Značilnost človekovega duševnega vedenja je njegov izrazit značaj, ki je proaktiven glede na dogodke v okolju. V usmerjeni socialno-vedenjski dejavnosti, ki temelji na genetskih in individualno pridobljenih spominskih mehanizmih, se izvaja napredno programiranje določenih rezultatov, ki zadovoljujejo socialno-psihološke potrebe telesa. S temi mehanizmi za predvidevanje rezultata akcije, ki na principu samoregulacije predvideva realne dogodke, se izvaja stalna primerjava doseženih rezultatov in njihovo vrednotenje. Iz tega sledi, da je vedenje, ki izhaja iz prevladujočih potreb, inherentno usmerjeno v prihodnje rezultate, ki te potrebe zadovoljijo. Prehitevanje resničnih dogodkov nujno vključuje čustveno komponento.

Na podlagi ponavljajočega se zadovoljevanja vodilnih potreb se pozitivna čustva začnejo vključevati v aparat za predvidevanje rezultata dejanja in se proaktivno reproducirajo takoj, ko se pojavi ustrezna potreba. V primeru različnih težav pri doseganju rezultatov v tako imenovanih konfliktnih situacijah se negativna čustva, nasprotno, stopnjujejo do nastanka čustvenega stresa.

V tej situaciji je vloga pozitivnih čustev velika. Pozitivna čustva se pojavijo, ko je potreba zadovoljena ali ko prejmemo signal, da bo zadovoljena. V tem primeru se stanje napetosti razbremeni oziroma zmanjša. Pozitivno čustvo je po moči sorazmerno s količino sproščene napetosti. To je mehanizem nastanka pozitivnih čustev, ki je osnova iskalne dejavnosti, želje po znanju in premagovanju težav, kar na koncu prispeva k povečanju sposobnosti preživetja ljudi kot vrste.

Po teoriji funkcionalnih sistemov imajo čustva ključno vlogo pri organiziranju ciljno usmerjenega vedenja. Nenehno "barvanje" različnih stopenj vedenja, čustev mobilizira telo za zadovoljevanje vodilnih bioloških ali socialnih potreb. Čustva so subjektivno psihološko stanje osebe, ki je kvalitativno in kvantitativno odvisno od narave socialne ali biološke motivacije, možnosti in realnosti zadovoljevanja potreb s ciljno usmerjenim vedenjem in za katero je značilen kompleks somatovegetativnih reakcij. Obravnavajo jih kot duševne reakcije osebe na vpliv notranjih in zunanjih dražljajev, ki se kažejo v obliki ugodja in sprejemanja situacije (pozitivna čustva) ali nezadovoljstva in zavračanja situacije (negativna čustva). Če prvi spodbujajo subjekt k doseganju, ohranjanju in ponavljanju, potem drugi spodbujajo dejavnosti, katerih cilj je izogibanje situacijam, ki jih povzročajo. Stopnja izražanja čustev odraža pomen pojavov in situacij, pri čemer ohranja vlogo najpomembnejšega adaptivnega mehanizma, ki se je razvil v procesu evolucije - pogojno refleksno pozitivno ali negativno okrepitev v procesu življenjskega učenja, tj. hitro ugotavljanje koristnosti ali škodljivosti trenutnih razmer.

Najpomembnejša značilnost čustev je njihova prevlada nad drugimi psihološkimi reakcijami in stanji, pa tudi njihova sposobnost, da prekrijejo celotno telo in ga pripravijo za izvajanje biološko pomembnih dejavnosti. Čustveno vzburjenje, ki se pojavi v emotiogenih conah možganov, povezanih s strukturami limbično-retikularnega kompleksa, vključuje različne nevroendokrine mehanizme, povezane z delovanjem žlez z notranjim izločanjem, kar vodi do aktivacije simpatoadrenalnega in renin-angiotenzinskega sistema.

Čustveno vzburjenje, ki pokriva skoraj vse vidike delovanja živega organizma, povzroča zapletene somatovegetativne reakcije, izražene v vedenjskih, glasovnih, obraznih reakcijah, prestrukturiranju dejavnosti. notranji organi. Med čustvenimi reakcijami pride do adaptivnega prestrukturiranja aktivnosti funkcionalnih sistemov telesa, kar olajša mobilizacijo telesa za doseganje koristnega prilagoditvenega rezultata. Na primer, vplivi vaskularnega pritiska, ki jih povzroča čustveno vzburjenje, prevladajo nad depresivnimi mehanizmi, kar vodi v razvoj hipertenzivnih reakcij. Vendar pa v zdravo telo depresorski mehanizmi so sposobni premagati hipertenzivne učinke in s tem zanesljivo zagotoviti stabilno vzdrževanje optimalne ravni hemodinamskih parametrov. IN normalne razmere Te vrste reakcij so kratkotrajne. Odpravljajo se skupaj s prenehanjem negativnega čustvenega stanja.

Situacija se spremeni, ko nastanejo pogoji za seštevek posameznih negativnih čustvenih reakcij in za nastanek dolgotrajnih negativnih čustvenih stanj. Sistematično nezadovoljstvo z rezultatom vedenja, povezano z nezmožnostjo doseganja prilagoditvenega učinka, negotovostjo in brezizhodnostjo pri reševanju zadanih nalog, povzroča dolgotrajno trajno negativno čustveno stanje - čustveni stres, za katerega je značilen kompleks somato- vegetativne motnje, ki vplivajo na vedenjske mehanizme in avtonomne funkcije. V tem primeru same negativne čustvene reakcije, pa tudi njihove somatovegetativne manifestacije izgubijo svoj prilagoditveni značaj in lahko postanejo vzrok patoloških procesov. Modeli čustvenega stresa so nevrotične motnje, pa tudi psihoze, ki se pojavijo z izrazitimi afektivnimi manifestacijami. Patogena funkcija čustvenega stresa v zvezi z notranjimi organi je posledica dejstva, da njegov vegetativni izraz vključuje tako prekomerno dolgoročno aktivacijo hipotalamično-hipofizno-nadledvičnega sistema.

Tako je za čustveni stres značilno stanje izrazitega čustvenega vzburjenja, ki nastane pod vplivom psihološkega konflikta, ki vpliva na pomembne interese posameznika. Čustveno stanje, ki se oblikuje v takih pogojih, ima lastnosti prevladujočega, ki zavira druge vrste duševne dejavnosti po zakonu negativne indukcije. Moti mentalne sanogenetske zmožnosti posameznika, kar vodi v motnjo čustvene homeostaze in posledično preseganje genetsko določenih meja.

Biološki pomen čustev ni le ohranjen in utrjen z evolucijo, temveč je dobil največji razvoj v človeški vedenjski in delovni dejavnosti, predvsem v povezavi z razvojem socialnih oblik motivacije. Zaradi stimulacije posebnih možganskih struktur prevzamejo biološke potrebe obliko čustveno nabitih bioloških vzgibov. Slednji v interakciji z vznemirjenostjo, ki jo povzroča vpliv socialnih dejavnikov na telo, oblikujejo namensko vedenje, ki vodi do zadovoljevanja vodilnih potreb telesa in navsezadnje do ohranjanja življenja posameznika, pa tudi do krepitev svojega položaja v skupnosti. Človekove socialne potrebe v veliki meri določajo zahteve družbenega okolja in vključujejo motivacije, ki jih pri živalih ni, kot so želja po splošni ali posebni izobrazbi, po delu, ustvarjalnosti itd.

Vsa čustvena stanja, za vsako od katerih so značilne posebne značilnosti, imajo eno naravo in predstavljajo manifestacije različnih stopenj napetosti.

Prva stopnja (pozornost, mobilizacija, aktivnost). Značilen zaradi pojava indikativne reakcije in povečane pozornosti. Poveča se intenzivnost katabolnih procesov, poveča se raven bazalnega metabolizma, aktivirajo se funkcije dihanja in kardiovaskularnega sistema, poveča se tonus skeletnih mišic, občutljivost receptorjev, tonus in stopnja aktivnosti možganske skorje. Avtonomni premiki ustrezajo nastali situaciji in omogočajo optimalno povečanje delovanja organov in sistemov, vključenih v aktivnost. Za to stopnjo je značilno povečanje duhovne in fizične moči, stanje navdiha in visoka ustvarjalna aktivnost.

Druga stopnja (stenična negativna čustva). Obstaja ekstremna krepitev funkcij organov in sistemov, ki zagotavljajo interakcijo telesa z zunanjim okoljem. Poveča se tonus, moč, zmogljivost in prekrvavitev skeletnih mišic, možganov in srčne mišice. Centralni živčni sistem je vznemirjen in aktivnost srca se poveča, krvni tlak se dvigne, prezračevanje pljuč se izboljša, intenzivnost se poveča. oksidativni procesi. Hkrati se zmanjša intenzivnost delovanja organov in sistemov, ki zagotavljajo anabolične procese (vazospazem trebušnih organov). Avtonomne spremembe, ki se razvijejo glede na vrsto prekomerne kompenzacije ("vegetativna nevihta"), niso vedno primerne nastali situaciji. To stopnjo včasih definiramo kot stanje afekta.

Tretja stopnja (astenična negativna čustva). Zanj je značilno močno zmanjšanje telesne in duševne zmogljivosti, zaviranje nevronov v možganski skorji, zmanjšana občutljivost eksteroceptorjev, huda mišična utrujenost, vazospazem in zvišan krvni tlak. Pogosto se zabeležijo upočasnitev ritma in oslabitev srčne aktivnosti, dihanje, zmanjšanje koronarnega in možganskega krvnega pretoka. Oskrba s krvjo notranjih organov se poslabša, katabolični in anabolični procesi so zavirani. Psihološko se ta stopnja napetosti kaže z bolečim občutkom melanholije, strahu, tesnobe in obupa.

Četrta stopnja (nevroza). Porušeno je ravnovesje procesov vzbujanja in inhibicije v možganski skorji in subkortikalnih strukturah. Obstaja depresivno zdravstveno stanje, občutek lastne neuporabnosti in nesmiselnosti obstoja. Pojavi se ostra disfunkcija avtonomnega živčnega sistema, motena je regulacija delovanja notranjih organov in homeostaze, kar je osnova za nastanek kortikovisceralnih lezij (psihosomatskih bolezni).

Ravni napetosti se oblikujejo relativno avtonomno. Kršitev ene ali druge gradacije se lahko pojavi "na kraju samem", čeprav je možen prehod iz ene stopnje v drugo in nastanek vmesnih stanj.

Pogoj za razvoj dolgotrajnega čustvenega stresa je psihološki konflikt. Intenzivnost napetosti določa mesto motenih odnosov posameznika v celovitem sistemu človeških odnosov, podaljševanje napetosti pa ni odvisno toliko od trajanja obstoja objektivno težke psihotravmatske situacije, temveč od protislovne narave situacije. posameznikov odnos do njega, kar onemogoča racionalno razrešitev konflikta in otežuje pobeg iz njega.

Označite naslednje vrste konflikti.

Intrapersonalni konflikt je spopad med približno enakimi po moči, a nasprotno usmerjenimi interesi, potrebami in nagoni posameznika samega.

Medosebni konflikt je situacija, v kateri akterji bodisi zasledujejo nezdružljive cilje in uresničujejo nasprotujoče si vrednote ali pa si hkrati v tekmovalnem boju prizadevajo doseči isti cilj, ki ga lahko doseže le ena stran.

Medskupinski konflikt je situacija, ko so sprte strani družbene skupine, ki zasledujejo nezdružljive cilje in druga drugi preprečujejo, da bi jih dosegli.

Narava duševnih motenj, ki nastanejo pod vplivom socialno-psiholoških vplivov, je v veliki meri vnaprej določena z lastnostmi posameznika. Tako osebnostne lastnosti občutljivosti (občutljivosti), razvite v pogojih preobremenjenosti in izčrpanosti, pogosto vodijo do asteničnih motenj, tesnobna sumničavost (prevladuje logično dojemanje) subjektov v situacijah, ki zahtevajo spremembo običajnega stereotipa, je povezana z verjetnostjo nastanka obsesivni strahovi. Histerične različice poudarka osebnosti, ko se egocentrična stališča, značilna za takšne ljudi, zrušijo, se razvijejo v histerične slike psihopatoloških reakcij in lastnosti inertnosti, togosti afektov in sodb v situacijah zanikanja strogo reguliranih idej ustvarjajo ugodno podlago za razvoj reakcije paranoičnega tipa.

Glede na problem nastanka nevrotičnih motenj V. N. Myasishchev identificira tri glavne vrste intrapersonalnih konfliktov: histerične, obsesivno-psihastenične in nevrastenične.

Histerični tip določajo predvsem pretirano napihnjene trditve posameznika, vedno v kombinaciji s podcenjevanjem ali popolnim nepoznavanjem objektivnih realnosti. Poudariti je treba, da ga odlikujejo povečane zahteve do drugih v primerjavi z zahtevami do sebe in pomanjkanje kritičnega odnosa do lastnega vedenja. Pri nastanku te vrste konflikta ima pomemben pomen zgodovina razvoja posameznika in proces oblikovanja sistema njegovih življenjskih odnosov. Zaradi nepravilne vzgoje takšni posamezniki nimajo sposobnosti zaviranja želja, ki so v nasprotju z družbenimi zahtevami in normami.

Obsesivno-psihastenični tip je posledica lastnih nasprotujočih si notranjih teženj in potreb, boja med željo in dolžnostjo, med moralnimi načeli in osebnimi navezanostmi. Poleg tega, tudi če eden od njih postane prevladujoč, vendar še naprej naleti na nasprotovanje drugega, se ustvarijo ugodni pogoji za močno povečanje nevropsihične napetosti in pojav nevroze. Značilnosti tega psihološkega konflikta so običajno posledica nepravilne vzgoje v okolju pretiranega skrbništva, ustrahovanja in odvzema lastne pobude.

Nevrastenični tip predstavlja protislovje med zmožnostmi posameznika na eni strani ter njenimi težnjami in prenapihnjenimi zahtevami do sebe na drugi strani. V določeni meri nastanek tega konflikta olajšujejo visoke zahteve, ki jih postavljata naraščajoči tempo in napetost sodobnega življenja.

Človek lažje doživi dogodek, ki ga lahko aktivno usmerja na določen način, ga obvladuje, kot dogodek, na katerega sploh ne more vplivati ​​in se mu mora popolnoma podrediti. Pomemben dejavnik, ki vpliva na vpliv različnih situacij na človeka, je njegova sposobnost premagovanja le-teh ter podpora in pomoč njegovega ožjega in širšega družbenega okolja.

Najpomembnejši element osebnega odziva na patogene dogodke je psihološki obrambni sistem,

katerih delovanje lahko omili ali nevtralizira reakcijo na pomemben dražljaj.

Vsak dogodek v človekovem življenju kognitivni sistemi posameznika analizirajo z vidika ogroženosti. Po oceni situacije se začne razvoj zaščitnih mehanizmov. Osebni obrambni mehanizmi so definirani kot »procesi obvladovanja«, pri čemer jim je dodeljena vloga nadzora nad grozečimi situacijami. Strategija obvladovanja je sestavljena iz neposredno delovanje o viru grožnje, ga odmika stran od sebe, precenjuje stopnjo njegovega pomena ali organizira moteče vedenje, ki premakne ogrožajoči predmet iz območja pozornosti. Psihološki obrambni mehanizmi praviloma delujejo na ravni nezavednega in delujejo kot samodejni samoregulatorji prilagodljivega vedenja, kar seveda ne izključuje možnosti zavestnega posega v te procese, da bi dosegli njihovo največjo učinkovitost.

V pogojih totalnega negativnega vpliva posamezni člani družbe instinktivno izberejo družbeno najbolj sprejemljivo obrambno metodo - somatizacijo, »umik v bolezen«. Dejansko je zboleti »bolj naravno« kot priznati sebi in drugim svojo nesposobnost in socialni neuspeh. Poleg tega je bolezen najvarnejša in najpogostejša oblika prošnje za pomoč. Tako na primer za moškega, očeta in moža, ob dolgotrajni izgubi dela ali premajhni plači postane bolezen edino opravičilo zase in za druge, način za njegovo osebnostno preživetje. Za ženo, ki dolga leta ni delala, je bolezen priložnost, da ohrani svoj status gospodinje, ko se finančna blaginja družine poslabša. Znaki somatizacije:

a) neskladje med pritožbami in objektivnimi podatki o bolnikovem somatskem stanju; nenavadne in nenavadne boleče občutke;

b) prisotnost simptomov psihopatologije (motnje spanja, povečana anksioznost, depresija);

c) pritožbe o pokvarjenih odnosih in konfliktih v družini, pacientova zaskrbljenost glede njegovega socialnega statusa.

Če »somatizacija« postane vodilni način ohranjanja človekovega družbenega statusa in samospoštovanja, je popolna telesna ozdravitev nemogoča. Večinoma se v teh primerih pojavijo številne pritožbe in bolečine, ki ne ustrezajo somatski diagnozi in objektivnim podatkom kliničnega pregleda in bolnikovega stanja. Zato je pri izvajanju rehabilitacije potrebno iskati osebne vire in pozitivne vidike pacientovega življenja. Poslabšanja kroničnih bolezni zaradi socialno-psiholoških razlogov pogosto ni mogoče nadomestiti, dokler bolnik ne začne prejemati psihoterapevtskega zdravljenja. Bolnikov občutek socialne neuspešnosti vedno bolj ustvarja depresivne simptome, ki dodajajo dodatno ozadje somatskim simptomom. V takih primerih je treba kombinirati psihoterapevtske in psihofarmakološke metode vpliva. Poleg tega je od skupnega števila bolnikov s psihosomatskimi boleznimi več kot polovica ljudi, starejših od 60 let, to je v starosti, ko pride do nepopravljivih patoloških sprememb ne le v fizioloških, ampak tudi v duševnih funkcijah. Pri takih bolnikih se povečana anksioznost zaradi socialne izolacije včasih kaže kot prikrita (somatizirana) depresija.